各位同事: 这是两天培训的最后一节课了。大家可能都已经很累了,很辛苦了,所以,我讲起来,也一定要加点小心。 什么是小心呢?就是用自己最真心的感受,讲出最真心的东西,希望得到大家最真心的回馈。大家说,好不好? 谈到班组长的胜任力,无外乎两个方面:一是怎么检查自己是否有能力胜任班组长这个职位;二是,如何努力去达到班组长职位的胜任标准。 一、班组长任职的基本要求 1、意识态度要求 ⑴有强烈的使命感和责任感。责任心强,思想素质高。 ⑵有强烈的学习意识、持续改善意识。 ⑶有尊重员工,成就他人的强烈意愿。秉公办事,品德优良。 ⑷乐观、向上。 2、知识能力要求 ⑴解班组长这一管理岗位的职责,包括责任目标,对作为班组负责人的职责、权利,正确的理解,能灵活运用企业制度为班组服务。 ⑵能根据公司要求制定合理的、具有挑战性的班组目标。 ⑶能进行项目细化,建立完善的统计渠道,实施推移管理。 ⑷能根据推移管理图进行趋势分析,找出管理改善的课题。 ⑸全面了解与本班组相关的业务流程,掌握必要的专业技术、业务技能和管理技术,有足够的实务运作能力。 ⑹具有日常班组管理的基本素养 ①开好每日早会,一日工作有序化,做好分工配合、提高效率。 ②安全文明生产:关注细节,掌握现场6S及安全管理的要点,扎实推进。杜绝违章指挥、违章作业、违章生产。 ③重抓质量:做好产前策划,抓改善、抓落实,稳步提高工作质量和产品质量。实现三不,即“不接受不良品、不制造不良品、不流出不良品” ④做好物料管理:做好产前准备,产中控制、产后检查,防止混用,减少浪费。 ⑤设备管理:做好一级维护,参与工艺改进,提高生产效率,降低成本,开展设备自主管理活动。 ⑥成本管理:提高质量、减少浪费、节能降耗、提高工效。 ⑺具有有效沟通的能力。有一定的书面表达和口头表达能力,掌握必要的说话技巧,能够充分、得体、有效地与人沟通,争取上级、同级和下级的理解与支持,能恰当地进行冲突管理,进行跨部门、跨级别的业务协调。 ⑻善于做好班组的人力管理,如:注重人的心理分析,善于处理班组内外的人际关系,争取各方面业务支持。创造乐观、积极、友善、向上的工作气氛,培养良好的班组风气。 ⑼具备持续改善能力。能围绕班组目标对比现状,发现差距和问题,通过业务改善和管理改善,持续提高业绩水平。有正确的问题意识,敢于正视问题、充分利用问题带来的改进机会。保持对问题的敏锐性,能用专业的眼光和5W2H方法深刻发现问题。能运用PDCA循环(计划、实施、检查、应对)及8D法分析和解决问题。熟练掌握必要的管理工具,能利用科学工具和方法推进业务改善 ⑽具有团队建设能力。重视自我培养和部下培养,能教人、能带队伍;不断完善组织建设、培养良好班风,提高班组战斗力。 3、意志习惯要求 ⑴不怕误会和误解的毅力。 ⑵敢于吃苦、乐于吃苦的精神。 ⑶以身作则,处处率先垂范。只有以身作则,做到吃苦在前、享受在后,才能带领员工完成各项工作任务。 二、基层班组九项能力自测、分析和结果使用 1、发《基层班组九项能力测评表》进行自测 2、自我计算分数 3、怎么看待自测结果 4、结果的运用 三、基层班组长的最期待状态(高手水准) 1、建造能手 1)造管理机制 2)造人才体系 3)造优秀环境 2、精神领袖 1)主心骨 2)定心丸 3)快乐鸟 3、人生导师 1)有人生高度 2)有生活智慧 3)有思想灵魂 4、技能教练 1)手把手教 2)人帮人带 5、管理精英 1)理顺 2)清晰 3)明确 4)固化 5)优化 四、对班组长工作能力的检验 九大能力自我测评,只是发现问题,给自己改善提供一个参考而已。 一个班组长的工作能力,说穿了不是能够测评出来的。他的工作能力一定会在班组建设、班组管理和经营指标完成上得到实际体现。实践,才是检验真理的唯一标准。看一个班组长的能力是不是很强,关键要在班组中看到以下六个方面: 1、班组成员有志气 1)目标一致 2)士气高昂 2、班组工作有底气 1)敢打硬仗:人心的本钱 2)能打胜仗:能力的本钱 3、工作过程都和气 1)轻松愉快的环境 2)简单和谐的关系 4、困难面前能鼓气 1)不畏难的精神 2)越挫越勇的信心 3)百折不挠的勇气 5、问题面前能顺气 1)没有疙瘩 2)没有心结 3)没有怨气 4)没有积怨 6、对待结果都服气 1)班组长的工作令人服气 2)班组问题处理令人服气 3)班组业绩水准令人服气 4)团队士气状态令人服气 五、基层班组长的工作方法 1)依靠骨干法。班组是一个团队,要将十几人、几十人凝聚着一起,顺利完成生产任务,班组长应充分利用班组骨干,采用分工负责、分工不分家的策略。 一般而言,值得你依靠的人主要有: ⑴有责任感的人,这种人的责任感会使工作做到极致和良好的状态。 ⑵富有主动精神的人,他最大的特征就是积极主动,不消极等待,对工作、目标都积极争取,尽量使自己与任务妥善配合。 ⑶追求成长的人,他的特征就是持续地充实自己,不断地在工作中吸取经验,有强烈的成长意愿。在工作中,他们一般喜欢:对每次工作都能检讨得失,把经验转化为具体建议,具有强烈的改善意识。 ⑷这种人有对你极为信任的情感投入,愿意追随你。为了你,他会尽心尽责地做好本职工作,只能这样才能替你分忧解愁,才能成为你坚实持久的依靠。 2)突出重点法。每天的工作纷繁复杂,班组长应注意区分主次,优先解决重点问题,重点问题解决了,也就完成当天工作的80%,如果主次不分,很容易造成混乱。 ⑴制约你的瓶颈,就是你的重点。 ⑵最令你头痛的事情,就是你的重点。 ⑶上级领导亲自交代,最为关注和关心,就是你的重点。 ⑷你负责团队的核心目标就是你的重点。 3)抓两头带中间法。班组成员中有先进的,也有落后的,班组长应该重点抓好两个极端人员,顺带抓好中游人员。 4)及时突击解决法。班组长切忌议而不决,决而不行,行而不果。解决问题要提倡:一要快、二要狠,三要落实。 ⑴对部下遇到的问题,千万不要推出去,一定要揽下来去解决。 ⑵对于头痛的事情千万不要绕开走,逃避只能使问题变的更加不好解决。 ⑶说到做到,雷厉风行,不打折扣。 5)善于协调法。就是站在全局的高度,具有较强的预见性和前瞻性,并从而使有限的资源能够得到最大的发挥。 ⑴协调的目标有两个,一是把现有的资源做最好的整合;二是争取到最好的资源。 ⑵牢记:在企业的经营中,资源不足是永远的。但是,在资源配置时,善于协调的人,能够居于最好的地位。 ⑶协调是双赢和多赢的规则,不是零和游戏。 6)有效激励法。就是通过各种手段,充分调动人的积极性、主动性和创造性。 ⑴抓住人心,付诸人情,理解人性。 ⑵给人尊重,信赖,发挥人的作用,是对人的最好的激励。 ⑶用伟大的责任,伟大的事业,伟大的目标,作为自己的行动准则,也会起到凝聚人、鼓舞人的作用。 7)对症下药法。就是针对不同的状况,来处理和解决不同的问题。尤其是要重点解决班组中团队成员的问题。 ⑴激活“活死人”。在班组中有一种人,没有主动性,遇事总想推脱,害怕承担责任。他们往往明明活着却和死人一样,不舍得花力气。脑筋不清楚,只会找理由(观念不正确,是非不明)。推一下动一下(常用口头禅:这不是我的事)。对策:用激励机制和淘汰机制去逼他们、促他们。 ⑵去除“害群之马”。这种人不仅占着茅房不拉屎,而且还“一条鱼腥了一锅汤”。他们隐藏在暗处,专门煽风点火,挑拨离间,好事不做,坏事做绝。对策:挖出这样的人,如果能够去除最好。如果无法去除,就要拆穿他的阴谋,让他没有市场立足。 ⑶灭掉“吸血虫”。这是组织里面最可怕的人:一方面他们躲在组织里面专门要吸血,想方设法占公司便宜,比如把公司的办公用品、公司产品偷偷带回家,更严重的是把公司的机密拿去盗卖,给公司造成极其严重的损失;另一方面他们整天都在设法寻找公司的毛病,有事就上告,没事也找碴,凡事都恶意批评乱骂人,似乎不整跨公司就不甘心。对策:找到证据,向公司举报,由人力部门进行处罚。 六、具备优秀主管的特质,做受欢迎的领导者 一个优秀的主管,肯定会具有两个方面的特质。一是过人的人格魅力;二是过人的工作能力。有了这两个特质,就慢慢会成为受欢迎的基层领导者。 1)过人的人格魅力 ⑴关心和尊重别人,时刻把别人放在自己的心上。 ⑵客观公正的态度,没有偏私,不偏袒。 ⑶坦诚,率直,做人简单,为人赤诚。 ⑷诚实守信,说到做到,做事可靠。 ⑸严于律己,要求别人的自己亲力亲为。 ⑹乐观,积极,永不泄气,永不灰心,永不抱怨。 ⑺推功揽过,不自以为是,不居功自傲。 ⑻有较强的信念和信心。 2)过人的工作能力 ⑴发现问题的能力超强。 ⑵分析问题独到、深刻,能够看到问题的本质,善于找到真因,解决问题快而彻底。 ⑶办事干脆,果断。 ⑷善于指导和纠正下属的偏差。 ⑸面对目标的挑战,有强力的企图心,而且总有好的方法和效果。 ⑹有能力创造好的工作氛围,使大家乐于合作,乐于工作。 ⑺说话能说到点子上,说话能说到别人心里。 ⑻善于总结和归纳。 七、一定努力提升自己 1、定位:谋定而后动 2、立志:不一定要做到最高,但一定要做到最好 3、博学:领导学,心理学,管理学,工程学…… 4、审问:凡事问个为什么? 5、慎思:三思而后行 6、明辨:机会,人才,最佳的方法,最有效的途径,最该学习的东西…… 7、笃行:所有的成功,都是行动的结果。让自己有行动力,让自己带领的团队有行动力 |
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