不仅卖书，还要卖体验（附照片）
 大众书局福州路店将咖啡座纳入整体规划。 本报记者 叶辰亮摄
“实体书店不能再仅仅满足于做图书零售商，而是要以书店为载体，结合读书会、新书发布、写作研讨、艺术品展示、生活沙龙、创意集市等，成为"体验经济"模式下的文化载体。”前天，由国家新闻出版广电总局和国家财政部联合在上海召开的“实体书店发展推进会”上，实体书店如何谋求“内生力”实现自救成了近百家书店从业者议论的焦点，“沪上最美书店”钟书阁创始人金浩抛出的观点引起了业界的关注与争议。 “阅读服务供应商”而非“图书零售商” 今年4月4日，是著名法国当代女作家玛格丽特·杜拉斯诞辰100周年纪念日，北京“字里行间”书店德胜门店举办的读者分享会，将书迷们聚在了一起。两小时里，数百位“杜粉”与书店特邀的嘉宾法语翻译家董强、胡小跃，作家赵玫、崔曼莉、徐则臣等一起走近了这位20世纪的文学传奇人物。在这个通过书籍、谈话、影像和思想构建的公共空间里，“字里行间”的凝聚力及其所提供的阅读体验，超越了传统意义上的一般书店。 上海人习惯了在遍布大街小巷的便利店里顺手买上一本时尚刊物，却少有人知道几年前决意“要把书和阅读送到市民们随手可触的地方”的上海久远图书有限公司。“在最稀松平常的生活中，回首就能见书”正是“久远”开创的服务式体验。 据悉，在一些实体书店消失的同时，另一些与网络书店形成错位竞争的书店，却在新形态下开始了重生之路。 “书店不能把自己单纯当成卖书的，还要卖体验、卖环境，就像星巴克绝不仅仅是一个卖咖啡的地方，它吸引人的正是环境和体验。”金浩的观点，得到了单向街书店创始人之一许知远的呼应，他说：“未来，书店越来越会变成体验店，变成一个主题空间、活动空间，而书只是其中一部分。”国家财政部文资办主任王家新在会上表示，当人们对永远在线的互联网变得习以为常时，地缘的、真实触摸的需求反而提升了价值。 “私人定制”服务不能脱离书业本身 “体验式消费”或将成为书店“逆袭”的希望所在。 两年前，读者周功偶然转进了位于北京远洋国际中心的一家书店。他是证券投资顾问，时常感到心力俱疲。书店的图书摆放，宜人的音乐和灯光立即让他的心静了下来。良好的第一印象让他付钱成了书店的会员。 接下来的日子，他几乎爱上了这里，每个星期周功都和几个事业搭档在书店的VIP室聊上一下午。“这里不单是一家书店，更像一个小型的社区。”周功觉得，在消费升级的情况下，读者服务也应该升级，而这种体验是目前不少书店普遍缺乏的。 书店提供的增值体验，是否有买椟还珠之疑，会上也一度引起业内的一些争议。上海季风书园总经理于淼就指出，“体验经济”一定要围绕书和阅读做文章，避免跑偏。如果在“自救”的路上，所有实体书店作出的转型都与主业—书和阅读无关；如果一家书店一半以上的面积和功能都在卖咖啡和时尚用品，那它由此而实现的经济价值增长，或者盈利，能算是书店成功了吗？这值得我们好好思考。 |
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