简易管理学：【有"改变"才能涨工资】希望涨的人每天却在做拒绝涨的事。1.总认为自己干得比别人多；2.对上级和同事的正确建议排斥；3.朝九晚五混日子；4.其工作岗位极容易被替代。希望涨工资前先要做的就是"改变"：认识自己了；听懂话了；勤奋了；有核心价值了，涨不涨你说的算。没有"改变"，涨不涨公司说的算。 【老板喜欢能解决问题的人】老板请你来是解决问题，而不是制造问题，如果你不能发现问题，或解决不了问题，你本人就是一个问题。你能解决多大的问题，你就坐多高的位子，你能解决多少问题，你就能拿多少银子。让解决问题的人高升，让制造问题的人让位，让抱怨问题的人下课。 【团队建设：培养和淘汰谁】公司需要“三度”：1、态度：态度决定效果影响氛围，认真、负责、真诚、踏实、勤奋；2、速度：富有执行力，办事讲效率；3、高度：有大局观，能为团队着想，能牺牲，不怕吃亏。PK三种人：1.坏人：没业绩，爱抱怨者；2.懒人：拖后腿，自私者；3.庸人：没有激情，不思进取者。 【如何管理成熟度高的员工】1.优秀的员工不需要太多管理，只需要定好目标，明确好绩效目标，让他自我管理。2.成熟度高的员工需要结果管理，少做过程管控，他主动汇报。3.成熟的员工需要信任，不需要约束，需要成就感，所以，激励大于检查。4.用优秀的老员工做新员工导师，给予奖励，培养新人。 【公司不得不珍惜的10种员工，你属于哪一种？】1.德才兼备；2.团队合作精神；3.愿意接受新事物；4.忠于公司；5.追求高效率的工作方式；6.主动做事，乐于助人；7.敬业精神，高度的责任感；8.较高的执行力；9.勤奋踏实，关注细节，能够把事情做到极致；10.时刻维护公司声誉，并注重自身修炼。 -------------------------- 分解工作任务增强下属执行力的八步骤 管理者必须从具体的事务中抽出身来，要专注于指导、协调、监督、落实、控制、考核和持续改进等工作思路，更多地掌握和运用先进的管理理念和管理手段，积极搭建提升执行力的平台，不断提升部门和下属的执行力，以推动酒店持续发展。 利用分解任务增强执行力 1、明确执行目标： 我们在接受和分解上级的任务时，切实根据部门实际，广泛听取员工意见，作好详细记录的基础上，不断“深化、优化、细化、序化”各项工作流程，并尽可能地将工作目标分解到“可度量、可定位、可操作、可考核、可检查”的细枝末节上，通过层层分解，落实责任，理顺流程，加强沟通，使执行者一目了然，知道自己应该做什么，不应该做什么，要使员工在清楚“目标、协同、运作、绩效、考核、收益”中，心悦诚服地积极工作。 2、确立可操作的执行力： 讨论决定了的事情，安排各部门知道什么时候工作时间开始，什么时候工作的结束，不能随心所欲，时间就是效益，彻底纠正“议而不决，决而不办”的陋习，强调“时间”中把握“完美”，赞美“勤奋”中关注“效率”、在追求“数量”中提高“收益”的良好习惯，用80%的时间解决重要的事情，用20%的时间处理繁杂的琐事，把眼光放在部门未来的发展上，不断理清明天、侯天、下周、下月，甚至明年的计划。 3、我们管理人员参与到实施运营的每一个环节中 亲力亲为地深入岗位、参与规划、分析结果、把握成败，对员工状态和酒店生存环境进行全面的综合了解，从中发现计划与现实、预期与结果、设想与现状间的差距，并对各个环节中所出现的偏差、失误和混乱进行修正。使我们重新理清思路、明确目标、抓住重点、推进工作。在促进酒店尽快实现经营目标进程中是最最重要的工作。 4、看待全局和解决问题。 随时帮助下属解决问题，对于下属的问题，及时地给予答复和解决。积极向下属提供所需资源。下属在执行过程中，若缺少人力、物力或财力，我们调动其他部门的资源予以支持配合，以提高执行速度，如果有的部门资源不能满足，可寻求外援(如从上级或同事那里请求支持)。 5、培育锻炼下属： 设定下属的目标能力、计划能力、领悟能力、指挥能力、判断能力、应变能力、学习能力、压力承受能力和沟通协调能力，在各项管理工作中切实做到有布置、有检查、有考核、有奖惩、有章必循、违章必究，并严格过程控制，确保目标达到、计划落实。做到清楚最理想的控制，让部属通过目标管理方式实现自我控制，以此有效提高酒店执行力。 6、身先士足、动力无穷： “言传不如身教”，对于一项任务的执行，我们主动参与。得到的好处有：(1)发挥了榜样作用;下属看见上级身体力行，精神倍受鼓励，以更积极的姿态投入到执行中。(2)具有良好的沟通效果：和下属一起工作，拉近了和下属之间的距离，增加了上下级之间的交流，执行效果也会有明显提高。(3)产生及时反馈效应：参与了执行，可从中了解到这其中哪个环节出现了问题、哪个环节执行力不到位、是管理者还是员工的执行力出现了问题等等，惟有身临其境才能正确发挥启发、督促、指导和纠偏作用，才能有效实施预测、分析、判断和防范能力。管理的诀窍，管理者要在管理过程中获得好的执行力，就必须坚持以身作则，反复督察，亲力亲为。 7、团结协作： 由于每个人在酒店中所追求的利益趋向和自身素质的不同，并不一定都能做到“虚怀若谷，坦荡待人”，要营造出一种“资源互用、信息共享、链接有力、流程顺畅、团队协作、整体推进”的执行氛围，强调工作中的“责任意识、全局意识和使命意识”，按程序办事，按制度办事，按客观规律办事;执行程序要对“事”负责，而不是对“人”负责;强化执行遵从“程序、纪律、责任”的规范意识，逐步淡化执行屈从“权力、职位、个人”的影响力。遵守同一条规则，认真“深化、优化、细化、序化”，团队的核心领导尤为重要，管理者不要打破已制定的规则和程序，更不能违反客观规律，实现有序管理。 8、建立科学的绩效考核运行机制; 随着酒店的不断发展和规模的不断扩大，酒店不仅需要建立一个“公开、顺畅、规范”的内部沟通渠道，而且更需要建立一个有章可循的“以制度管人，而非人管人”的管理制度。在酒店持续发展阶段缺少“人本管理”并不可怕，而缺少行之有效、人人平等、贯彻始终的制度管理是可怕的，它会导致管理流程混乱。因此，酒店只有通过严格的制度管理，打破“人管人”的旧框架，实施“制度管人”的新模式。才能将管理职能化、制度化、规范化，明确管理者的责、权、利，避免“多头领导”。建立科学的绩效考核运行机制，酒店就要按照①绩效考核服从于发展战略。②细则明确，为人理解，便于操作。③最大限度地调动、提高和发挥员工的主动性与创造性的原则。根据“部门严谨、内容完整、标准清楚、过程规范” 的要求，把考核范围、内容、标准、办法、考核结果与部门、岗位、职称、任职、奖惩有机的结合起来，切忌头痛医头，脚痛医脚，通过系列的考核，调动员工的积极性。从而提高工作效率，达到提高执行力的目的。 |
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