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互联网公司价值链管理凸显三特点

 songsgt 2014-04-25

互联网公司价值链管理凸显三特点

作者: ■颜慧平/文2014.4.11 中国会计报 
    近年来,价值链分析在管理会计等领域得到了广泛应用。实际上,价值链就是一个价值创造系统,而企业不断地进行内部价值链的协调和优化,相机处理和协调企业与上游价值链、下游价值链的合作伙伴关系,以实现价值链中各个企业价值最大化的目标,这就是价值链管理。
    价值链会计则是对企业价值信息及其背后深层次关系的研究,即收集、加工、存储、提供并利用价值信息,实施对企业价值链的控制和管理,保证企业的价值链能够合规、高效、有序运转,从而为企业创造最大价值增值和价值分配的一种管理活动。
    价值链管理会计突破了原有会计主体概念的束缚,将会计管理的范围由单一企业扩大到整个价值链条上的企业、部门和消费者,只要是价值链触及到的地方都被纳入会计核算与管理范围。
    以某互联网公司为例,该公司以即时通讯QQ和微信软件为核心,研发相关增值业务,并横向并购成功的互联网企业,逐步建立用户需求导向的一站式生活服务平台。起步于即时通讯,积累了社交平台客户资源;模仿成功互联网企业,满足了用户的多层次需求;寻找第三方合作伙伴,打造了一站式生活服务平台;顺应O2O(OnlineToOffline在线离线/线上到线下,是指线下的商务机构与互联网结合让互联网成为线下交易的前台)发展趋势,这都得益于价值链管理。
    互联网企业的价值链管理不同于传统实体企业一手抓上游原材料供应,一手抓下游产品销售与售后服务的纵向供应链管理,也不能严格意义上划分内部价值链和横向价值链。互联网企业价值链管理应结合其盈利模式特点,以用户为核心,培养并发展其核心竞争力。其价值链管理凸显出3个特点。
    以客户多层次需求为导向,丰富产品品种。
    对于互联网企业,特别是以腾讯为典型代表的平台互联网企业,收入来源不仅仅包括自身产品和服务的销售,还包括作为平台方便其他供需方进行交易而获取中间收入。通过共享客户资源,相互补充产品和服务,腾讯平台协同优势得到了有效发挥。
    以关系网络为手段,增强客户黏性。
    用户通过社交网络分享信息,也因为信息而离不开现有的社交网络,具有稳定性。此外,社交网络具有延伸性的特点,会随着现实人际关系的不断扩展而发展新的社交网咯,进而扩大社交网络的影响范围。最后,社区网络弥补了一般网站信息资源相似度高,顾客保留率低的缺点,通过用户建立的朋友圈构建无形的关系壁垒,进而增加用户的转换成本,在产品和服务发生革命性变化之前停留在现有的网络社区内。
    以移动互联网为契机,打破传统互联网格局。
    O2O交易闭环将线上搜索、线下消费以及线上支付结合起来,在方便用户消费的同时逐渐培养用户移动支付习惯,对移动支付市场的未来繁荣有较大意义。
    根据2013年7月的数据显示,PC网页月度有效时间占比为25.3%,但移动APP月度有效时间占比达到74.7%。目前开拓移动互联网市场是保持现有客户的有效方式,也是打破传统互联网格局,争夺移动互联网天下的有利时机。
    

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