3月下旬的一天下午，小熊在淘宝网上买了一个书架，用支付宝支付了60元。当天下午6点左右，小熊接到一个陌生电话，对方称，小熊在淘宝上买书架时因为网站系统升级，订单出现问题，需要办理退款，重新交易。随后，对方通过QQ与小熊联系，并且发来一个“退款网站”。小熊进入“退款网站”，在对方的示意下，输入支付宝密码。之后小熊收到一个验证码并输入，没一会儿，小熊的手机就收到一个短信，银行卡里4500元被消费支出。小熊这才意识到被骗，立即报案。
和小熊一样遭遇，还有19岁的小陈。小陈在淘宝网上买了一双鞋，没过多久，手机就接到一个电话，自称淘宝客服，说小陈买鞋时多付了50元。对方通过QQ联系上小陈后，也发了一个链接给她。小陈进入链接网站后，对方表示小陈所填信息不对，随后，小陈点击确认远程控制，让对方操作她的电话。几分钟后，小陈的银行卡被转走了3400余元。
这一类诈骗大同小异，骗子冒充淘宝店家或淘宝客服人员，通过打电话或发短信等方式，联系刚刚网购过的买家，自称卖家告知对方，淘宝购物的订单遭遇“卡单”，系统升级遇异常，以需要“输入验证码”升级或“订单退款”等名义向受害者发送虚假网址链接。除此之外，最近这段时间，刷信誉、刷好评等兼职诈骗也不在少数。因此，在淘宝网购物时，收到这类陌生电话信息，第一时间到淘宝网安全中心检查，自己的账号是否存在异地登录的状况。淘宝购物一定要按照平时的流程，到“我的淘宝”中付款。千万不要随意接收不明文件，不要随意点击不明链接，不要随意输入对方发来的验证码，更不要随意透露个人信息，避免让陌生人远程控制自己的电脑。
什么是卡单：当玩家把信息(有可能是游戏币买卖或者其他)向终端提交后，终端方面表示并没有接受到玩家所提交的信息，信息则是因为某些原因被卡留在了传输路径中，可能会晚一些时候提交到服务器手中，也可能永远不会提交到服务器手中，也就是会坏账。交易时出现卡单情况极少，一旦卡单，可以联系付款的银行或是淘宝官方网站。
