画外音：（在现实生活中，在单位里工作的人，谁也不希望自己的工作环境人心不稳。但在单位面临权力交接、人事变动等事情的时候，却往往会谣言四起、人心不稳。而三国时期的诸葛亮，他在刘备去世、自己走上领导岗位、开始治理蜀汉政权的时候，也面临人心不稳的政局。那么，富有智慧的诸葛亮，他究竟是怎样稳定人心，怎样带好队伍的呢？今天的人们，又能从诸葛亮的做法中“借”到怎样的智慧呢？）
公元223年的秋天8月份，17岁的后主刘禅心急如焚，因为这个小皇帝刚刚坐上宝座，就遇到了紧急情况。前方传来消息，曹魏的五路大军，前来讨伐西蜀。这五路大军，第一路，曹真带领10万大军，攻打阳平关。第二路是反将孟达，起上邕兵10万，偷袭汉中。第三路是孙权统东吴兵10万从狭口入川。第四路是番王克比能率羌兵10万，攻打西平关。第五路是蛮王孟获领蛮兵10万，攻打益州四郡。
这五路大军合计是50万人，从北面、西北面，东面、东南面，气势汹汹就上来了。在蜀汉立国以来，从来没有遇到过这么强大的军事进攻。而且公元223年的蜀汉，已经今非昔比了，五虎大将已经死了三位。在夷陵大战当中已经精锐尽失，元气大伤，面临这么强大的敌人，我们应该怎么办呢？这时后主真是心乱如麻，而且关键时刻让他最心急如焚的是，又出了一个事，什么事呢？丞相诸葛亮，称病在家，闭门不出，居然不来上班了。后主就想，他不满足眼前的身份和待遇，莫非是他对我有意见，莫非是诸葛亮又起了二心了。小皇帝满心狐疑，他就决定，亲自登门看个究竟。后主的车驾到了丞相俯门口，门上一见皇帝来了，赶紧跪地相迎，皇帝就问了说，丞相在何处？门吏说不知在何处，大家看看诸葛亮对待两代领导人，对刘氏父子策略是一样的，就是关键时刻玩消失。大家想想三顾茅庐，刘备急匆匆来找诸葛亮，诸葛亮给来个消失，找不着这个人，现在这儿子也是。急匆匆来找诸葛亮，诸葛亮还是玩消失，找不着人，后主就下了车，步行进了院，过了一道门，过了二道门，过了三道门。远远地看见诸葛亮穿着便服，手执一柄竹杖，优斋优斋站在小池边，他正看着金鱼。
大家想想，后主看到这场景，心里是个什么滋味。我这儿都火上房了，等您来救火。您这可到好，您在家里不慌不忙在这看鱼呢。你这哪是看金鱼呀！你分明是要看我的笑话。后主在诸葛亮身后站了很久，才徐徐开腔说话。大家注意这两个动作，一个站了很久，一个徐徐开腔说话，通过这两个动作，我们就能体会出后主当时的心情，那是惊讶、愤怒、无奈加上酸楚。那滋味就相当于，喝咖啡就大蒜，再来半壶老陈醋，又辣又苦还有点酸。后主可不是个省油灯啊！后主在后边慢悠悠地说，“丞相安乐否”？翻译成现代汉语就是老大，您过得开心吗？通过这一句话你就能知道，后主心里非常地不痛快。诸葛亮一看是后主，连忙撩衣服跪倒，后主就把他扶起来了，说丞相啊！现在敌人大军五路压境，咱们怎么办呀？你这不上班，不是个事呀！诸葛亮听了哈哈大笑，扶着后主进了后堂，说您别着急，五路大军我都知道了，说我那不是看鱼，是想对策呢，咱们已经有了退敌的良方了。说到这我们就想给大家分析一下，你说敌人五路大军气势汹汹已经来和咱们玩命了。为什么诸葛亮他不着急，在家里优斋尤栽看鱼呢？其实，诸葛亮是有很深的管理学的谋略在里边。三国演义把这一段叫做：安居平五路，
这五路大军，其实都是虚张声势，平是好平的，但问题关键就在于，如果上上下下大家都惊惶失措人心不稳，这局势反而会出大问题。诸葛亮面临的不是平五路敌人的问题，而是平稳人心的问题。诸葛亮平稳人心的策略就是关键时刻我就要安居娱乐，在家放松，听听歌、看看鱼，让你们看看领导不着急。这个策略是非常非常重要的，支持我们的人就得到一个信息，你看领导不着急，这事出不了什么大事，要出事他先倒霉，他都不着急咱着什么急，所以支持我们的人就会有主心骨，那你再看反对我们的人呢？他一看领导这样，就不知道水深水浅，他就不敢轻举妄动，支持我们的人安稳了，反对的人不妄动了，整个局势就稳定了。所以我们讲在关键时刻领导要给下属当主心骨，你就得稳住阵脚，就不能惊慌失措。诸葛亮之所以用这一遭，他也是基于这个原因，所以我们讲领导你要以无事之心处有事。你要以镇定自若的态度来应对危机的局势，这是解决问题的第一步。
那有了这个不慌不忙的态度以后呢？那你还得有办法，光有态度还不行，还得有办法，后主就问诸葛亮，咱们退敌办法何来？诸葛亮就掰着手指头给后主讲了五个办法。说第一派马超去守西平关，马超在羌人中威望特别大，被称为神威天将军，我给了马超一路大军，让他四处伏兵，一定能把羌人打退。第二让去退蛮兵孟获，给魏彦一路小部队，让他左出右路，右出左路，这叫疑兵之计，蛮兵本身多疑，一看这个他就不敢来了。紧跟着给赵子龙一支部队，让他去守阳平关，阳平关地势险峻，易守难攻，有赵云在那守着，曹仁根本打不进来。紧跟着反将孟达跟咱们队伍李严是好朋友，生死之交，所以我们已经仿照李严的笔体写了一封信给孟达，孟达得到书信，一定会按兵不动，称病不出，所以这一路也就平定了。至于孙权那一路纯粹就是捡便宜那一路，前四路胜利了他就会来，前四路不进兵他也会退，所以孙权不用考虑。另外，为了保证万无一失，我还派关兴、张包在紧要处一个人手里纂三万兵，那出事往哪儿去救援。后主听完这个，喜上眉梢，心中漫天乌云都散了。紧张之后的轻松，才是真正的轻松，经过了冬天才知道春天的温暖。后主这时的滋味那是甜蜜密，美滋滋，乐和和。本来是找诸葛亮兴师问罪的，改成娱乐了，后主在诸葛亮家里喝了点小酒，乘着酒兴，唱着小曲，兴高采烈就回去了。
画外音（后主是轻松了，但诸葛亮却轻松不起来，自从执掌蜀汉大权以来，他就面临着一个巨大的问题，这就是人心的稳定问题，因为老领导去世了，又换了新领导，就算搁在今天的单位里，也会引起人心的浮动，何况刘备死后，诸葛亮还不是名义上的一把手，他只是实际的掌权人，他的每一个决策，都会引起人们的猜测和议论，下面当然是人心惶惶，那么诸葛亮采取了什么办法，来稳定人心呢？）
诸葛亮稳定人心的办法主要有以下四个，第一个办法叫：稳定班子，各就各位。一个圆要稳定，首先你得稳定圆心。圆心不稳，整个圆都不稳，一个队伍要稳定，首先你得稳定领导班子。领导班子不稳，整个队伍就不稳啊。所以什么叫各就各位，就是迅速地确定班子成员，把每个人都安排到合适的位置上，这样就可以避免动乱，避免内部的冲突。大家看到古往今来，在所有的新旧政权交替，权利交接当中，往往大问题都出在争权夺位上。你看我们坐火车，大家都有经验，进了车厢列车员第一句话说的是什么？请大家找到座位迅速入座，他为啥要迅速入坐，坐下就不挤啦！坐下就安稳啦！坐下就有秩序了。班子也是这样，所以你得让他迅速入坐。这就有点像抢椅子的游戏，如果椅子上不贴标签，不知道谁坐谁的椅子，大家就会你争我夺，一片混乱，咱得给他贴上标签，每个人都能找到自己的位置，所以呢这队伍就稳定了。诸葛亮决定，给大家找好位置，每个椅子上都贴上标签，但是在贴标签找位置之前，诸葛亮还做了一件重要的事情，这件事情对于稳定队伍，稳定局面也特别关键，而且非常容易被忽视，这个事情是什么呢？就是公开信息，先把刘备的遗嘱给公开了，报纸，个大网站都公布这个消息，你说为什么要公开遗嘱呢？重大事件发生的时候，公众最需要的是什么？是信息，大家要了解情况，了解真相。稳定局面这事最关键，你看很多人在解决重大问题，热点问题的时候，他往往忽略这个问题，不注意公开信息，不注意发布告示，给大家交流情况。有很多领导图省事，哎这事现在八字没一瞥呢，别说了，等咱们整完了，跟群众一说不就行了，说了他们有什么用啊！别说啦。结果大家知道吗，热点问题上，大家是有信息需求的，你不说，自然有人说，信息的园地，你要不种菜，就会有人来种草，而且种的是杂草、乱草，小道消息满天飞，网上全是谣言，街头巷尾全是谣言。这传来传去，反而会把好事传为坏事，把好的局面传成坏的局面，所以稳定大局，公开信息是最关键的。
诸葛亮抓紧时间，在第一时间之内就先把刘备的遗嘱给公开了。我们读者也很关心，刘备的遗嘱是怎么写的？三国志中刘备的遗嘱分三个部分：第一部分就是交代自己是病情，他把自己的病给讲清楚了。说我刚得病的时候，就是拉肚子，但是后来就产生了一系列的并发症，我估计治不了了。但紧跟着刘备表态了，我听说人活过50岁就不算短命了，我今年60多了，死也没有遗憾了。这个是最关键的问题，皇帝是什么病死的，怎么死的，这个问题说小就小，说大就大，这个问题背后包含着政治风暴啊！他可以牵连、可以追查、可以怀疑、可以诬陷。
如果有人利用皇帝死因这事做文章的话，那能做出大文章，而且有这个想法的人，大有人在啊！很多人都盼着这事呢！所以一把手、大领导，先得公布死因、病情，而且这个死因、这个病情，咱还得让他自己说，那大家才信呢。这叫死而有因，死而无撼。先表有因说出来，再把无撼说出来，才能稳定局势。说到这，我们得佩服一下刘备，一个国家一把手，在自己的遗嘱当中一开头，不谈政治、经济，军事，不谈国际民生，天下大事，人家先谈自己得什么病死的，把心情和病情都讲清楚了。一方面让怀疑的人有了主心骨，一方面让想乘机作乱的人没了借口。这是非常高明的事情，所以我们佩服刘备。遗嘱第二部分是刘备对几个儿子勉励的话，刘备说勿以恶小而为之，勿以善小而不为，惟贤惟得可以服人。告诉儿子们做大事要从小事入手。作恶就像养马，恶就像一匹野马，恶事无论大小，只要恶念一起，就像野马撒了缰绳，将来你收也收不住，将来你停也停不了。行善就像种庄稼，善念一起，就像埋下一粒小小的种子，你别看他小，过不了多久就会枝繁叶茂，花果飘香。你看我们随手关灯，侧身让路，爱护花草，这时小吧，很小，但是他能帮助我们种下善根，保存善念。再小的善字也是一分修养。这叫一分修养一分成就。你说刘备为什么要给儿子讲这事呢？因为刘备发现，自己的儿子17岁，小小年纪就荣华富贵。少年得志，年轻人，往往会不拘小节，那都过大日子，说大话，做大事，吃大餐，送大礼，大手大脚，那日子过得有气魄呀。他不在乎小节，往往小善上不上心，小恶上不介意，天长日久，可能就会积累灾难。所以刘备告诉自己的儿子，你要注意小节，好好约束自己，勿以恶小而为之，勿以善小而不为，这个事情非常值得我们深思。遗嘱的第三部分，刘备开始交代诸葛亮的身份，这个交代非常了不起，刘备说你对丞相要像对待亲爹那样信任、尊重，这一下就把诸葛亮地位高高地抬起来了。这个遗嘱一公布，对平息舆论，稳定人心，特别是下一步的干部人事安排，起到了至关重要的作用。以这个遗嘱为基础，诸葛亮就开始一系列的组合权，安排整个核心班子。首先立太子刘禅为皇帝，改元建新。第二、把先祖刘备葬于荟陵，尊为朝列皇帝。第三，刘备的老婆吴氏尊为皇太后，另外甘夫人，糜夫人都尊为皇太后。紧跟着诸葛亮升为武相候，领易州慕。接着是大赦天下，封赏群臣。所以诸葛亮通过这些方法，把核心问题，解决得很好，男的女的，活的死的，领导下属，诸葛亮挨个都给他安排好了。管它叫名正则言顺，位定则心安。
画外音（诸葛亮上任以后，打出了一系列组合权，迅速把局面稳定下来，领导班子稳定了，大家也就各就各位了。乱哄哄的局势得到了控制，但我们别望了一件事，诸葛亮是新任的一把手，他的上面还有一个名义上的领导，后主刘禅，在这样的环境下工作，诸葛亮发出的命令，下面的人很有可能会打点折扣，那么诸葛亮采取了什么办法，来解决这些问题呢，今天的人们又能从中借到什么智慧呢？）
解决完这个问题以后呢，诸葛亮又使用了第二个方法，这个方法叫：被动出场，强化权威。一直有人在研究这个问题，敌人五路大军前来讨伐，托孤大臣诸葛亮，他为什么就安居在家里，不上班不上朝，非得等着后主来请？其实，你说诸葛亮他完全可以采取另一种方法，积极主动提早研究，把事情都解决好了，到宫里边跟领导汇报一下，发个短信——事情已经办好，到领导那把报告一交说，这个事情你看我办得怎么样，这时后主不是更高兴吗？他为什么非要等后主着急的时候来找自己，他才出面工作呢？
谈到这个问题，我们得先谈两个细节，通过细节，你能看到很多问题。第一个细节，后主到诸葛亮家来拜访的时候，门吏跟后主就透露一个信息，说丞相有令，文武百官前来一律不见，这个信息说百官不见，他没说皇帝不见。意思是说我要见，只见皇帝，别人我不见。那第二个细节呢，就是后主进院，丞相在那看鱼呢，后主在后边安安稳稳地站着，丞相在前边安安稳稳地看鱼，过了大概有半个小时，看鱼的没回头，站着的也没说话。两人都在那僵持着，这场面就特别像是三顾茅庐那个场面。诸葛亮咬牙在那躺着，后主咬牙在那站着，躺着腰酸，站着腿疼。都是装的！你说他能看不见吗？他肯定能看见，但是诸葛亮你说他为什么装看不见，就是等后主先说话，你不说话我就装看不见你，他一定要等后主露面，一定要等后主先说话，他为什么呢？因为诸葛亮想借此来强化自己的权威性，他得等后主来求自己，你说他为什么要想这一着呢？因为在托孤之前诸葛亮一直是做后方工作的，做政府工作搞后勤，没有管过军事。所以管军事面临一个问题，就是各家大臣，诸家大将是不是相信他的能力，是不是认可他的权威，那不相信怎么办，诸葛亮想这方法就叫：借力法。
我们给大家举个例子，说咱自己是小蚂蚁，你想往高处站，怕人踩死你，你怎么办？想长大也长不大，吃激素也长不大，那你说怎么办？最简单的办法就是站在大象身上，看谁敢踩。借助有分量的人强化自己，你看在现实生活中，我们也看到这个例子，单位说提拔一个同志，提拔知识分子老刘，大家都觉得这个老刘，普通普通，窝囊窝囊，就一个老好人，他有什么特殊之处，大家不服啊！关键时刻怎么办，领导得搞一个盛大的就职仪式，把老领导老同事，权威人士、媒体专家，都请来，开会的时候，大家一起夸老刘，说有才华有水平，人人景仰，我们热烈鼓掌，通过这个事情，以后那权威可就树立起来了，我们官这方法叫抬轿子。他权威性不够，就得找人来抬举他，抬的人越高，那坐的人更高，诸葛亮其实呢，就是让后主给他抬抬轿子，增加一下自己的影响力。安居平五路这个事情，三国志里面没有，他是一个化身智慧，演义里面有点过火的描写。大家注意有两个过火的地方，他很要命啊！第一个过火的地方就是，诸葛亮调动大军，有赵云、马超，有魏彦、关兴、张包十几万人，把国家部队全调动起来。但是在调动大军这事上，皇帝不知道，中央政府各部门不知道，谁都不知道。诸葛亮在家里边，一个人就能把国家的全部军队都给调一便，而且让别人不知道，这事你想想你就得后背冒凉气，这事有点太离谱了，我们讲现代人都说要授权，把工作交给你了，授权给你，我授权给你，我是给你决断权，但是我保留知情权，不管交给你什么事情你得让我知道啊！
有很多年轻干部，领导说把这事交给你了，从此以后你说了算，结果小伙子翻身上马，快马加鞭跨跨消失在白茫茫云雾里不见啦。十天半个月，半年都没消息，你说对头吗？你这当然不对，你不管干什么，你得跟领导打一声招呼。我交给你工作，你得告诉我情况，所以你垄断了知情权，特别是在生死存亡的打问体上，不让大家知情，这事有阴谋的嫌疑呀。也教师这后主宽厚，这先祖的信任加上诸葛亮忠诚，否则的话，这事会出大事。
第二个过火之处在哪呢？就是先祖刘备留下遗嘱，让后主管诸葛亮叫爹。你想想中国古往今来有哪个皇帝，当了皇帝以后，管下属就爹。往那一坐，下属扑通跪下了，然后皇帝说：“爹，你来啦！”这很离谱啊！所以实际上这件事把后主和诸葛亮都放到了很尴尬的位置上，我们讲领导可以给下属抬轿子，不能抬轿子没问题，但你不能骑到我脖子上啊！所以这里有一点过火。看到这两个过火之处，我们第一佩服诸葛亮的忠诚，第二佩服刘备的眼光，第三佩服17岁的小皇帝的胸怀和宽容。没有这个，不可能有蜀汉政权的和平过度。所以我们讲信任是个水杯，才华是个热水，有多大杯子装多少热水，没那么多信任你才华多了就会烫着自己。蜀汉政权之所以能够红火，不光因为诸葛亮忠诚投入，他也是因为有两代领导人的信任。
画外音：（诸葛亮执掌蜀汉大权后采取的一系列的策略，迅速改变了人心不稳的局面，也树立起了自己的权威，就像一个单位的领导，解决好内部问题，下面就要解决发展问题了，诸葛亮也要发展蜀汉势力，但这时候蜀汉政权的内忧外患很多，那么诸葛亮要发展蜀汉事业，他会怎样做呢，诸葛亮的做法，对于接天的人们又提供了那些可以借鉴的内容呢？）
有了信任，有了权威性呢，诸葛亮紧跟着就做了低桑件事情，这个事情我们叫：亮出胆识，增加信心。他为什么要亮出胆识呢？本来蜀汉政权以为五路进攻，咱们打个军事反击战，没想到先打的不是军事反击战，是宣传战，曹魏政权为了瓦解蜀汉军民的斗志，锨起了强大的宣传攻势。三国制有记载说，诸葛亮在敌人没到来之前，先收到了敌人的五封信：曹魏政权的希图划新、司空王朗，太使令，许之上述令陈群，叶着复叶朱可张，这五个人给诸葛亮写信，进行政治诱降，陈言天命讲解局势，叫诸葛亮投降。而且大造声势，搞得人心惶惶，面对敌人外部军事压力和政治诱降，诸葛亮写了一篇文章，在三国制中有记载，意思是说当年咱们先祖刘秀在昆阳郊外，8000人打败了王莽40万大军。所以诸葛亮说人家能打败，我们也可以打败强敌，成功是可以复制的。所以诸葛亮紧跟着就说，军界上讲一万个人都不怕死，咱们就可以横行天下，皇帝有数万人，照样可以平定海内。诸葛亮说，现在我们有十几万大军，匡扶正义，讨伐奸贼，一定可以胜利。诸葛亮这文章一发表，极大地鼓舞了蜀汉军民的信心。所以我们讲面临外部的压力，和内部的不稳定，领导最关键的时候你得挺身而出，给大家鼓舞信心。我们在分析当中把这个方法叫：带头人要做下属的胆和眼。
什么叫做胆，就是大家心慌意乱的时候，你得挺身而出，鼓舞信心。什么叫眼，就是大家看不到未来，看不到希望的时候，你得给大家指明方向，你得替大家看到希望。我们讲一个小故事：大家看看领导者给大家看到未来，指明方向应当用什么方法？故事说有这么年轻的船长，接老船长的班刚刚出海。老船长就把他拉住了说，我给你一个重要的建议，说着给他一个小纸条，说你在海上有可能遇到黑风暴，遇到风暴关键时刻你要站到船头最危险的地方，把这纸条打开，大念几声，你可以救全船人的命。但是现在不能看，结果在海上返航的时候，真的遇到了黑风暴了，铺天盖地的。水手们传说，遇到黑风暴没人回来，大家都得死。整个船队都慌了，大家都抢救生设备，准备逃生。结果这年轻船长真的就顶着风雨走到船头，最靠前的位置，哪个位置呢？就泰坦尼克号伸胳膊那位置。往那一站，人家把这纸条打开，纸条上写着港口就在前边。所以这年轻船长大喊一声，大家不要慌，我看见了港口就在前边。这一句话不要紧，整个队伍都有主心骨了。第一，领导站那了都不怕，咱怕什么？第二港口不远了，咱们赶紧努力呀！于是整个惊慌失措的船上，恢复了平静。紧接着风暴就来了，这风暴折腾了大概一个小时。等风暴过后，雨过天晴太阳出来，你看整个海面上，破船板碎船帆，人的尸体还有货物，到处都是。整个船队死了很多人，坏了很多船，惟有年轻船长这条船，毫发无损一点事都没有。后来船都靠岸以后，年轻船长有些不明白，就问这老船长。老船长告诉他，其实风暴不可怕：只要划浆的努力划，调帆的及时调，掌舵的认真掌好舵，我们完全可以冲出风暴。但是关键就在于风暴来的时候，大家慌乱了，该干的时候不干了。
一条船不是被风暴摧毁的，是被风暴带来的恐慌和混乱摧毁的。困难危险不可怕，困难危险带来的惊慌失措最可怕。
关键时刻大家都慌了的时候怎么办？领导就得挺身而出，给大家输出信息和信念。所以古往今来的所有的案例都证明了，一只队伍不是被困难打败的，是被困难带来的惊慌失措打败的。
画外音：（诸葛亮上任以后，迅速稳定了人心，树立了权威还鼓舞了群众的信心，按说上下团结一致，该做的也都做了，诸葛亮下面应该向外发展，将蜀汉政权做大做强。但是在向外发展之前诸葛亮还做了最后一件事情，可以说正是这件事，为蜀汉事业的发展带来了持久的动力，那么诸葛亮做了什么呢？从他的做法中我们又能借到怎样的智慧呢？）
现在有了班子的稳定，有了群众的信心，有了领导的权威了，咱们可以干工作了吗？不能，诸葛亮还做了第四件事情，这第四件事情也特别高明，就是：用远大的目标激励斗志。做事业一定得有远大目标呀！有人说不一定啊!你看我有一个哥们，他是做企业的，他就说我们企业就没什么远大目标。咱企业挣钱养活老婆孩子，过好日子被，要什么远大目标？你那个都是虚的。当时我给他讲了一句话说，我们做大事（不是小事情），没有钱是不行的，只有钱是不够的，你必须要有远大目标激励队伍。为什么这么说呢？给大家举个例子，大家看水浒传，水浒传英雄排座次之前，宋江做了一个特别高明的事情，就在忠义堂前平了一个土场，立一旗杆，杏黄旗四个大字写的是“替天行道”。我们想，这是宋江水平特别高的地方，他为什么呢？水泊梁山你想10万大军，108条好汉，花天酒地，挥金如土，他得有经济来源。靠什么？靠抢？你让小霸王周通、火眼烁倪邓飞、矮脚虎王英，你让这种人去抢，抢老百姓抢谁都行，抢完他躺在炕就能睡着，一点心理障碍都没有。但是你让大英雄武松、鲁智伸这样的英雄去抢，他有心理障碍啊！这叫什么，这叫对工作、对事业没有认同感。很多年轻人为什么有能力、有才华、有态度，人品也很正，但是就是整天磨洋工、不干工作，那是因为他认为这工作没有意义，他没有认同感，做大事最关键的是要有认同感。所以人宋江树一大旗，上面写着替天行道，这叫做认同感。宋江告诉兄弟们这不叫劫道，我们这叫行道。抢了钱给自己花那是为天下养英雄，给别人花那是做公益事业。你要把这给下属说清楚，他要认同这件事情，肯定会出业绩。
回头说诸葛亮，诸葛亮很聪明，他发现这个问题了，光有利益不行，你得有理想，有意义。就像宋江树大旗一样，我们经常说旗帜就是方向，旗帜就是形象。他为什么是方向，是形象？就在于旗帜和理想能带来大家的认同感。所以呢诸葛亮在建立蜀汉政权之初，一方面稳定班子，给大家待遇，给大家职务。另一方面也壮怀激烈地提出了口号，两个最重要的口号：第一个叫兴复汉室，攘除奸雄。第二个叫汉贼不两立，王业不偏安，这就叫远大理想提升。干工作得有拔高，不能不谈钱，但也不能光谈钱。所以有了这种对事业的持续远大理想的激励，大家才能努力，我们叫：干工作既要给实惠，又要给理想。实惠解决一时，理想解决一直。给实惠能带来爆发力，给理想能带来持久力。干工作是一个漫长的长跑，光有爆发力是不行的，有了理想，有了实惠以后呢，整个队伍的这种工作投入，这种态度，这种激情就被激发出来了。
经过精心地策划，周密的实施，整个蜀汉政权局势稳定了，人心稳定了，大家士气高涨，磨拳察掌，准备要北伐中原，准备要恢复大汉政权。每个人都想担负起平天下的大任，在这种情况下，诸葛亮一个新的挑战就出来了。他队伍大呀，你管十个人不操心，你管十万人你肯定操心，队伍一大什么人都有，那问题员工大有人在啊！有人叫态度问题，有人叫能力问题。什么是态度问题？就是黄鼠狼给鸡当保姆，说是好事，没安好心。什么叫能力问题？这就是绿豆芽冒充拐棍，你扶也扶不起，靠也靠不住。你说这种人要在你手下你怎么办？面对这些问题员工，面对这些难缠的下属，孔明先生又采取了什么措施，他有想出了哪些策略呢？
