曹操的启示

大家回忆一下，我们小时候，脑子里都会藏着这样一个同班同学，这个人旷课、逃学，上课做鬼脸，下课把蛤蟆塞进老师的抽屉里边去，一天到晚就捣乱，但是这种人往往被老师和家长称为道德有问题，人品有问题，是个坏孩子，害群之马，一只老鼠坏了一锅汤，往往会这么定义。但其实我们从更高的高度，和更广的眼光来看，这种探索行为恰恰代表着，他敢作敢为，有突破意识创新意识，逆向思维等等。假如加以正确引导，说不定就会成才的。

【曹操是如何发生转变的呢？我们又能从他成功转变的故事里获得哪些好的经验和启示呢？】

第一个启示，叫及时剪枝，一个人才像一颗树，从小苗长起来以后，他会有斜枝有旁枝，做家长的做管理者的，要下很手剪枝，要及时剪枝。

小曹操一个小骗局，轻而易举就骗过了老谋深算的曹嵩。其实曹嵩是有理性的，但是在自己人面前这理性不起作用，大家想一个简单的问题，如果一个邻居的孩子朝你做鬼脸，这个鬼脸是可爱还是可恨？他不取决于鬼脸，取决于这个孩子，他要是你的孩子，这个鬼脸就可爱，如果是邻居的孩子，这个鬼脸就可恨。所以，人在看待自己有感情的人的时候，特别容易出现忙点和误区的，“一个有智慧的人什么时候最危险？动真感情的时候最危险”。你看生人外人的时候，特别相信你的经验智慧，但是你自己人的时候，就不要太相信，越顺眼的人越容易犯糊涂。”

一个孩子成长，大家记住一个基本结论叫做“行为是强化的结果”，如果一种行为被批评了，被打击了，这种行为就会消失，如果一种行为被鼓励了有了甜头，这种行为就会被放大

中国人说养不教父之过，看到孩子的错误，当爹就得说，不说就是教育不到位。在我们管理学中，还有一句很深刻的话，说孩子是父母的影子，员工是领导的镜子，有什么样的家长就有什么样的孩子，有什么样的领导就带出什么样的队伍，假如家长骂孩子是猪头，那你家里就是猪圈，领导骂员工是垃圾，那领导就是垃圾桶。

一个孩子要成长，不光需要家长认可，还需要社会认可，光家长认可没有用。所以有四种孩子，第一种，是社会赞美，家长也认可，这叫好孩子。第二种，是社会赞美，但是家长整天又训又打，这叫苦孩子。第三种，社会上也骂，家长也恨，这叫坏孩子。第四种，社会上骂声一片，家长整天捧着说好宝儿，这叫耽误孩子。

有些人投你一票就是一票，有些人投你一票，后面有一千万人投你一票。这叫意见领袖

大汉政府就以桥玄为例公布一个公告，以后任何人家里的孩子，如果被劫匪劫了，都不能跟他谈判，朝廷拒绝，谁谈要追究法律责任。看起来这个方法很凶狠，但是这个制度一出来，劫道的事情居然下降了，消失了，这个是一个博弈论的方法，不给敌人谈判的机会，敌人就不会害我们，因为害我们就等于自己找死。

桥玄为什么这么喜欢曹操？两个原因，现在管理学认为，看一个孩子未来的发展，第一，看他的内在，第二，看他的外在，叫内外结合。首先是内在，曹操机警果断，敢做敢当，而且心眼特别多，有懂军事，这是桥玄特别欣赏的，这是内在。同时桥玄看中了曹操的外在，东汉年间政治舞台上有两股势力，一股叫党人，一股是权宦，这两股势力斗争特别激烈，可偏偏曹操这个人一马双跨，他有宦官的背景，但是曹操的价值观上，特别倾向于党人和读书人，所以曹操是个怪胎。

我们用一个比喻来讲，如果政治是一个舞台，那么剧本和演技在党人的手里，但是舞台被宦官把握着，会演的人上不去，而曹操这个人既能上舞台，他又有演技，桥玄发现曹操是一个既有本事又有本钱的人，一个人有本事容易，有本钱不容易。桥玄就预测将来天下大乱的时候，这个孩子一定能够安邦定国，出于这个母的，他才力挺曹操。

第二个启示，高人指点，仙人指路。

桥玄告诉曹操，许大师是个真专家，特别有水平，你要被他认可了，全天下都认可你，曹操就来找许大师，最后获得一个评价，“清平世之奸雄，乱世之英雄。”

在这里，我们管这种评价叫“贴标签”，人力资源专家给曹操贴了一个英雄的标签，曹操往身上一站是热血沸腾，如果贴一个笨蛋的标签，包管一说话就结巴。这叫标签的暗示作用，搞教育都有这个印象，一个学生，如果表扬他、夸奖他，贴积极的标签，他会变现的特别好。如果总批评他打击他，他的成绩会一落千丈，越来越不好。

那么这样我就提醒大家了，如果你身边有小孩，有下属有年轻人，他要犯了错误，要多理解多支持，千万不要一上来，就给他贴不良标签，“不要用控诉的方法教育孩子，不要用恶性批评的方法去推动下属。一个高明的领导，他应该是使用恶性批评最少的领导，这样的人才能把队伍代好。”

曹操这个不良少年，是如何从那种不良行为中解脱出来的？如何走上成功道路的有三个关键因素。第一，是及时剪枝，这一点家里做的不好，但是外面有人帮他做。第二，就是高人指点，仙人指路。第三。是权威专家给贴了积极的标签。这三件事改变曹操的一生。

管理学有一句话，说一个腐朽的组织，会自己给自己准备掘墓人。

02新官上任三把火

一个新领导上任之后，该怎么抖威风，怎么烧上什么样的三把火才不过火？

第一把火：形象管理先入手。

搞形象基本是没什么大错的，而且形象不好对公司是不利的，古人就说过：一败再败，门窗损坏；穷困潦倒，房上长草！这形象要差了，别人对你的评价也就差了。

要提升形象，先从个人开始，而个人形象，从穿衣带帽开始。在什么位置，就要有什么样的言行举止，做什么事情，就要有什么样的服装，什么样的用品。尤其是领导人员，这一点更为重要。

此外，公司的门面形象也很重要。通过一个单位的外观，可以知道这个公司的管理水平和实力。

领导规律：缺什么，补什么。

人际交往基本规律：千万别通过“同染一身泥”来套近乎，这叫找死。

新官上任，杀人立威是可以的，但是在真下狠手之前，你得有个程序：公开的审理，公开的杀，不能搞突袭，证据要充分，这样才能给领导一个交代，给群众一个交代，大家明明白白了，震慑的效果才会出来，也不会授人以柄。而且，这个杀人的理由，事先一定要事先公布出来，孔子就说了，不教而杀谓之虐！这个在管理学上叫“提前预警”。

打招呼，抓刺头，找证据，明典刑。

处罚的热炉法则：

公平性，

预警性，

相关性{谁摸烫谁，不罚替罪羊}，

及时性{三天有回音，一周有下文，不能找后账}。

一个组织，一个团队，不怕有小人，不怕有奸臣，就怕有一个昏庸的领导。兵熊熊一个，将熊熊一窝！！

年轻人成长的三个阶段：幻想（很单纯）——破灭（很伤心）——回归（立足现实，理性追求）。这三个过程完成的越早，这个人的成就越可能高。

第二把火：抓住典型事件，一追到底查原因。

一个组织里出现了不公正的现象，什么情况下才算解决了？答曰：找到责任者，让他站出来承担责任，这才算解决了。

如果组织里的人都不提意见了，是好事还是坏事？答曰：只有热爱的人才会提意见和建议，不热爱了，谁爱费这个口舌！！爱和恨是一回事，反面是没感觉，这才可怕。

当领导干部的人，要感谢那些敢于跟我们拍桌子瞪眼睛的人，感谢他们的忠诚，感谢他们的爱。

所以，从对待不同意见这一点来看，组织里会有四种领导：

听到对的就接纳，听到不对的就预防，这叫圣人

听到异见，心里比较难受，但是还是能够调整自己的行为，这叫高人

堵上耳朵不听，心里特难受，转身走了，过两天忘了，这叫庸人

听到异见，暴跳如雷，管你说什么，先拉出去毙了，这叫恶人

恶人，庸人当道，自己就不要较真了，自己该干嘛干嘛去。

第三把火：打击歪风邪气，文化建设抓要点。

一个人的问题是个人问题，几个人的问题是领导问题，一群人的问题是制度问题！！

改变一支队伍，要先调整好干部。改变一种制度，要先调整好文化。涉及最广大基层的事情，不要首先出击搞民众，这样的话打击面过宽。要先从改变文化入手。改变文化，从三点下手：以身作则带好头，表扬先进树榜样，处罚违规出效果。

曹操避祸反思之后，得到两点教训：

第一，有实力才有发言权，

第二，组织腐化太深，只能另起炉灶救苍生。

03思维模式解难题

一个人做事情，不怕眼前有山，就怕心里没路。一个人在追求人生，和事业的成功当中，重要的不是你遇到了什么问题，而是你怎么去思考问题，这种思维模式特别重要，在现代管理学研究当中，认为思维模式取决于四点的把握(SWOT)：第一，优势是什么。第二，劣势在哪儿。第三，机遇是什么。第四，威胁是什么。把这四点组合在一起，就能产生出千变万化的，一系列各式各样的对策和方案。

刘备搞管理，靠的是哭，是艺术；曹操搞监控，靠的是技术；董卓靠的是武术，

人际关系原则：接待客人的时候，主人不能离开，接口不能离开。

曹操杀吕伯奢全家的信息反映。

一，曹操非常紧张。

二，曹操缺乏思维模式的训练。

三，曹操对吕伯奢家的信息知道的比较少。

一个人的成功者的成功，首先不是你眼前事业的成功，而是你头脑中思维模式的成功，有了这个模式，你才能把事业做好。

曹操杀吕伯奢的行为

第一，性格行为，他有阴狠和怀疑的性格。

第二，失策行为，在着急的情况下，在你不熟悉的事物上，你特别容易犯错误，这就叫失策行为。所以，重大行动之前，要先多彩排，多训练，这样才能应付的自如。

我们重点把握两个思维模式。

第一，选择模式，东汉东平六年，袁绍建议，把天下英雄豪杰，带兵的人，都招进首都，胁迫何太后杀宦官，实际东汉政权所以的灾难，很大部分都是从这个主意开始的。曹操很反对这个主意，他认为宦官早就有，问题不在宦官，是宦官的权利没有制约。我们现在做的是把元凶首恶诛杀了，再建立牵制制度就可以了。

曹操的建议包括一个特别深刻管理思想，叫制衡。能用教育手段不用制度手段，能用制度手段不用司法手段，能用司法手段不用军事手段。

骆驼效应（得寸进尺效应）：

要别人做一件事又担心他拒绝时，可以先请他做一件类似的、较小的事情。只要对方答应了小要求，大的要求也很容易被答应。

灾难也是一点一点积累起来的，刚刚冒出的嫩芽你要是不抹掉，以后他就会长成参天大树。董卓能凭几千兵马占据驻军10万的洛阳，靠的就是这种一点一点的蚕食策略。

温水煮青蛙

突变不可怕，因为突变能让人立刻想到反抗，而不知不觉的缓慢变化会让人逐渐忘了反抗变得麻木。

如何防止渐变的灾难，要在小事情上，保持说不的权力，保持拍案而起的勇气和力量。

被人拉笼的时候，要依据四个认同做取舍：

　　第一，认同不认同事业

　　第二，认同不认同公司

　　第三，认同不认同领导

　　第四，认同不认同职位

成功的路往往是别人指引的，毁灭的路常常是自己选的。

第二，追寻模式，保持战略眼光，放下小我，敢于行动。在别人都睡着的时候，只有曹操保持着清醒，所以当动荡来临的时候，他就能够走在别人的前面。

战略眼光：站在未来看现在，放下小我看人心。

没有类比信息，无法做出判断。

汴水之战，只有曹操动，十八路诸侯都不动，原因就在于公羊博弈模型：勇敢是一种比较行为，谁幸福谁让。

第一，幸福降低人的斗志。

第二，拍案而起人的生活质量一定很低。

第三，人习惯了幸福，就会习惯退让。

总是为鸡毛蒜皮的事情拍案而起，动不动就和别人拼的人，他的生活质量一定很低，都是可怜人呐；过好日子的时候，人们都比较温和，不爱冒险斗争。

事业的失败，很多都是受了馊主意的害。而馊主意往往是在有私心的时候产生。换句话说，馊主意是小算盘的副产品，先有小算盘，后有馊主意。

只有大算盘没有小算盘是伟人，只有小算盘没有大算盘的是庸人；在大算盘中成就了小算盘的，是能人；为了大算盘放下小算盘的，是高人；能教育人人都放下小算盘成就大算盘的，那是圣人。

事业好比一片菜园，自己精心了别人才会主动帮你浇灌。千万不要偷懒，怕麻烦。小毛病会丧失大机会。

争取人心：

世界上最遥远的距离，不是我们远隔天涯海角，而是我站在你对面，你心里却没有我。所以，与其站在旁边被忽视，不如远在天边被老百姓惦记。这就是汴水之战曹操最大的收获。

04快速成长有办法

一个联合的规律叫刺猬效应：说的是在寒冷的冬天里，两只刺猬要相依取暖，一开始由于距离太近，都将对方刺得鲜血淋漓，后来它们调整了姿势，相互之间拉开了适当的距离，不但互相之间能够取暖，而且很好地保护了对方。

这个效应告诉我们人和人的交往，要保持一定尺度，离得太远帮不忙，离得太近互相伤害。感情就如同攥一把沙子，攥得太松它会漏掉，攥得太紧它一样也会漏掉，要不松不紧才能抓住感情。给你的爱人留点空间，给你的盟友留点空间，不要贴人贴的太紧太近。这是一个非常重要的技巧。

当你急着要做事业的时候，有人给你介绍了一个关系，让你和他合作。这种人托人的合作模式，小事可以考虑，大事一定靠不住。

与他人联盟的三个基础：第一利益的交集。第二，感情的基础，第三。了解对方处事风格。很多人就是被这人托人的模式拉下了水，曹操也是。曹操是饥不择食，寒不择衣。做糊涂选择是因为着急，失败这个老师最伟大，他能教你很多东西。这在心理学上叫试错哲学。试错误法有几个问题存在，首先尝试错误法是非常单调、乏味且使人厌烦的。再者此种方法需要耗费大量的时间。因此通常为解决问题的最后一种手段。

曹操开始反思，有两条，一，太着急，二，不注意合作基础。曹操就又找了袁绍和张邈，这俩人是曹操的发小。袁绍有实力，但是可靠性比较低，张邈实力差点，但是可靠性高一点。曹操的战略战术是上拉袁绍，下拉张邈，还有吞并黄巾，占领地盘。这个战略非常重要，在不到三年的时间里，曹操就从人单势孤，变成雄踞兖州傲视群雄。

管理学有一个250定律：他认为每一位顾客身后，大体有250名亲朋好友。如果您赢得了一位顾客的好感，就意味着赢得了250个人的好感；反之，如果你得罪了一名顾客，也就意味着得罪了250名顾客。这一定律有力地论证了“顾客就是上帝”的真谛。

由此，我们可以得到如下启示：必须认真对待身边的每一个人，因为每一个人的身后都有一个相对稳定的、数量不小的群体。善待一个人，就像拨亮一盏灯，照亮一大片。你这一辈子的精彩和遗憾都是这几个人造成，世界很大，范围很小。

曹操快速成长的三个关键点：曹操做的特别好。

1、背靠大树好乘凉，妥善处理联盟矛盾；

无论是个人还是企业，在实力弱底子薄的情况下，要想获得快速发展，就要联合比自己更为强大的力量，借势发展。此时的袁绍根本不需要曹操，曹操必须找一个点，来展示自己的价值，然后才能合作。

根据史书记载，黑山起义军攻打东郡，就是袁绍的南大门，袁绍任命东郡太守王肱，根本抵挡不了起义军，曹操主动率领自己的军队，打败了起义军，帮袁绍守住了南大门。袁绍很高兴，就推荐曹操做了东郡太守，这是曹操第一次有自己的根据地。

　好事来了，烦恼事也就来了，烦恼在于袁绍和张邈起矛盾纠纷了，袁绍让曹操把张邈宰了，曹操一看袁绍有利，张邈有理，这两个人对自己都有感情，而且都有用，在有利、有理、有情、有用的四有之间，稍有不慎就把自己绕进去了。夹在两个闹意见的领导之间，叫夹心状况，出现这种状况，需要用特殊的手段来解决，和曹操有关的一个原则，三个对策。

一个原则就是，永远不要做二传手，语言需要有语境的、角色、背景。

三个夹心的对策：第一，真诚而不主动、要真诚的表示要努力工作，以大局为重。千万不要给领导调停矛盾，评价长短，你没这能力，也没这资格。否则你就把自己凌驾到领导之上了。第二，安慰而不评判。第三，内外有别，曲直有别。对直接领导表示忠诚，对非直接领导表示理解，对有理的人讲情义，对没理的人讲厉害。曹操就做的很好，有了这好的联盟政策，才没有在夹缝当中，受到过多的挤压。

2、借势借力拉队伍，快速整合新员工；

如何使石头浮在水上？脑筋急转弯，是游戏不是智慧。打水漂只要速度和角度合适，石头就能漂在水上，高明的人第一考虑速度，第二考虑角度，就能达到目的。小事可以造势而为，大事只能顺势而为。《孙子兵法》说：“激水之疾，至于漂石者，势也。”

曹操在起初有三个贵人，袁绍、张邈和鲍信。令人佩服的是，曹操对这三个人的关系，把握的特别好。同样是联合能做出不同的文章，有的联而不合，比如袁绍，有的合而不联，比如鲍信。有的又联又合，比如张邈。靠着这种尺度，曹操才能游刃有余，这叫资源不足策略补，

曹操和袁绍的联合策略是：你的是你的，我的是我的，有机会咱们俩就合一下，有点像情人。

曹操和张邈的联合策略是：我的是我的，你的也是我的，你随时的支持我，有点像老婆。

曹操和鲍信的联合策略是：只要你是我的，我的一切都是你的，我随时支持你，有点像闺女。

中国人主意多，就是因为资源少。有了资源以后，曹操开始拉队伍，最大的一支就是青州兵，把敌人变成自己人。曹操是又打又劝降，一边是军事打击，一边是政治政治压力。最后青州兵，终于被曹操打服、劝降了，青州兵三十万，还携带了男女户口上百万。

3、打铁先要自己硬，要迅速把间接知识转化为能力。

曹操收编青州有个主要的本钱，就是军事胜利，曹操这个时候才30多岁，怎么会有这么大的指挥才能？我们分析有三个要点：

1、有积累，曹操当年辞归乡里，春夏学经卷，秋冬搞打猎，从那个时候起，就开始学习兵书，研究兵法，他有积累。

2、有心得，这一点才是关键。有才华的人，就要不断的学习，学习关键的要形成自己的观点。学习不是丢掉自己，而是找到自己。《孙子兵法》最早的注解本是曹操写的，曹操是有心得，有自己的想法能够形成自己的观点。这还不够，我们不缺评论的人，而是缺少有能力干活的人。

3、有转化，这才是关键的要点。笔试是筛沙子，但不能挑金子，实践才能真正选出金子。知识转化成能力，最关键的是让知识活起来，就是让抽象的知识跟那些生动的场景、人物、故事和体验相结合，只要结合了它就能迅速转化成能力。

人在做事情的时候，大脑会做很多瞬间的片段决策，一个连着一个，形成了一个决策链条。这个链条形成快，质量高，能力就强。他来自头脑深处，心灵深处瞬间的比喻、暗示、联想和类比。专家把这种现象称为内部感觉法，有了以上的感觉，你的链条建立得又快又好。能力就能产生，这种内部感觉来自于活生生的场景、人物、故事的积累。

现代人学习有个不良的倾向，就是拼知识，拼记忆力。讲的很多，实践能力非常一般，我们要学会把知识转化成能力，这种内部感觉式的学习方法，是特别主要的。

05管理情绪有办法

每一个成功者需要具备，最基本的四个管理能力是：时间管理能力、沟通管理能力、健康管理能力、情绪管理能力。其中情绪管理能力，又是往往被忽略的，但又是最容易带来问题的。

情绪失控，有点类似管理学的规律，“踢猫效应”：是人与人之间的泄愤连锁反应。不满情绪和糟糕心情，一般会沿着等级和强弱组成的社会关系链条依次传递，由金字塔尖一直扩散到最底层，无处发泄的最小的那一个元素，则成为最终的受害者。“猫”，是最弱小的群体，也是受气最多的群体，因为也许会有多个渠道的怒气传递到他这里来。

这个效应告诉了我们两个提示：

1、人们都喜欢蹂躏弱者，发泄自己的怒火，一个团队弱者最可怜，弱者往往成为牺牲品；

2、不良情绪会传染，传染每个人，污染整个团队，领导一个人不好，全公司的人心情都不好。

我们要学会控制怒火，第一，让你的心灵更干净，第二，不要让你的不良情绪污染团队。

控制怒火的技巧：

第一冷却法，生气的时候什么也不要说，不要做，回头再做决定。

第二换位法，站在对方位置想一想，大家都不容易。

第三转移法，可以听听音乐，看看书，做点你喜欢的事情，转换一下情绪。

第四榜样法，找一个身边的情绪特别好的榜样，把他作为你的偶像，关键时刻想一想。

第五预设法，你觉得自己那个方面会出问题，提前在心情平静的时候，写张纸，把可能出现的问题和提醒自己的话写在纸上，关键时候看一看。

小毛病害死大人物，小问题阻碍大事业。情绪管理是干事业的前提，他不但给我们提供动力，还给我们提供一个把事情做得更好的情绪平台。

防止自满、怀疑等情绪污染的基本方法：

1、做好危机感管理，注意最得意的时候也是最危险的时候；

2、做好成就感管理，注意给待遇更要给体验。

大师作画之前，也需要酝酿一下情绪。做一件事情之前，要做情绪准备，我们每个人都要做，不光一个人需要做情绪准备，一个团队做事情，也要做情绪准备，不是由员工个人来完成了，而是由领导来完成的。懂得给员工上班干工作完成挑战任务，准备情绪，要能懂得，境界就高了。

走直路理念：路太好走了，精神状态会下降，就会犯困，更容易出危险，决定安全的不是路况，而是驾驶员的警觉程度。特别顺利的时候要讲危机、讲压力、讲挑战，让大家保持一个警觉的状态。这件事只能由领导来做，曹操在这件事上做的是不充分的。兖州反叛让曹操特别痛苦。

情绪管理的第二个方法，防止怀疑情绪的污染，做好成就感的管理

一个张邈一个陈宫都是曹操很信赖的人，瞬间就变心了，曹操感情上有点无法接受，其实原因很简单，就是滥杀失民心。杀人很容易，被杀的人没想法了，但是观众会有非常多的想法。

首先曹操杀名士，这些名士和张邈陈宫是好朋友，而且曹操还把老百姓都杀了，这让这俩人心里起了两种变化，一是没有安全感，一怒就杀人，会不会有一天轮到自己头上。二是没有前途，本来和一个义士安邦定国的，结果这么杀人，和理想不和。关于这次变心，我们在管理学总结十个字：“常人要待遇，高人要体验。”

体验这两个字非常了不起，它是我们带团队，做市场的一个核心词汇。喝水人喝的是健康，喝茶人喝的是文化，喝酒人喝的是感情，喝粥人喝的是营养，喝咖啡人喝的是休闲，喝饺子汤喝的是家庭的温暖，喝西北风喝的是个性。

在物质层面的东西的背后要有精神层面的理解，心灵层面的沟通，这个才是最大的挑战。普通人干的是职业，高人干的是事业。事业和职业最大的区别就是：职业是为了挣口饭吃，事业是为了实现自我、体验成功。

一支队伍能不能吸引到高人，不取决于你碗里有什么饭，而在于你手上打的什么旗。

曹操忽略了高人需要体验，这一层重要的管理原则，给不了高人体验，他就要走掉，叫抽掉一块砖，倒塌一面墙，垮掉一座房。曹操积累了足够的知名度、美誉度、无形资产，但是血战徐州以后，杀害无辜老百姓，一下子给自己带上刽子手的称号，在大家心目中的位置一落千丈。跟义士干工作大家体会的是崇高，越辛苦越光荣，跟魔王干工作体会到的是邪恶，越进步越厌恶。

现在管理学讲无形资产管理，就是你的企业和产品的品牌的知名度和美誉度，这些无形的东西，才是真正宝贵的财富，打徐州曹操军事上成功了，政治上失败了，战术上成功了，战略上崩溃了。

高人是自己把自己打败的，当你成为一个巨人的时候，你的问题往往就来自于你的情绪管理，对老百姓的态度，是所有战略最基本的组成部分，这个方面一犯错误就没有未来了。

06决策失误怎补救

上当的两个心理弱点，一个是激动，一个是疲惫。如果心里平静的话很少会上当，人不可能时时心里平静，骗子、间谍、对手就是在利用这个空当，钻空子。

激动，让人失去判断力，重大决策一定要心里平静的时候做出，古人说，每临大事有静气，大战之前心如止水，这都是非常关键的心理素质。

疲惫，人在疲惫的情况下，特别容易被花言巧语所迷惑。

激动没有判断，疲惫失去主见，重大决策一定要在心情平稳的时候做。

陈宫的跳槽给曹操带来巨大的麻烦，曹操要稳定军心，这里推荐稳定人心的三个基本技巧：承认、分离、示范。

承认，一旦有了问题，不要回避不要隐瞒，承认事实公开信息，任何遮遮掩掩都会使问题变得更糟。承认有技巧，就是在承认同时，强调对手的优势是暂时的，我们被动是临时的，采取措施一定会扭转。

分离，就是把我们的处境和最糟糕的处境分离开，让大家知道，我们没有遇到最搞糟的事情，这一点曹操做的非常好，当听说吕布占领70多座城市以后，曹操笑呵呵的说，如果吕布在泰山险道设埋伏，半路截击我们，我跟诸公就死无葬身之地了。

示范，作为领导要亲自带头，这就是曹操率先冲进濮阳城的原因。

在稳定军心以后，曹操扭转局势的手段，我们总结了三条：

1、合理授权，充分依靠铁班底；陈宫的叛乱把曹操逼到绝路上，不过很快曹操就柳暗花明了，力挽狂澜的是曹操手下的谋士荀彧，经夏侯惇和程立的共同努力，终于在曹操回师兖州的时候，有一块立足之地。我们按照管理学分析班底有两种人构成，一种叫做多谋的人，一种叫做能干的人。曹操班底里谋才就是荀彧，干才就夏侯惇，有这两个人就不会出大事。自己的铁班底要安排在不同的层次，关键时刻才会发出作用。

2、多样激励，善于制造认同感。有多大的事业，就要有多么精细的管理，管理从多样化激励做起，要研究员工的层次和他们的需求，把工作做扎实了。员工一般分四个层次：

一是人物，能力很棒，态度很棒，大小事都能做的优秀。

二是人才，能力很棒，但是态度不稳定，安排合适了出成绩，安排不合适就有可能造反。

三是人精，能力有一点，但是会算计，给多多干，给少少干，不给不干，说多没用。

四是人手，忠诚认真，但是能力有限，只能安排一般性工作。

对这四种人我们要采取，不同的激励方式，对于人精和人手，只要给待遇就可以了，但是对人才你要给归属感，对人物你要给成就感。做一般事业只要做到待遇层次就行了，做大事业得做到感情层次，做伟大的事业得做到心灵的层面。心灵层面简单的说就是归属感和成就感，归属感就是来自别人的认同，做事情被他人接受和喜欢。成就感就是来自自己的认同，做事情自己感兴趣，自己喜欢。

怎么让手下有归属感和成就感？曹操用了两个技巧，

一个是通过贴标签建立归属感，程立关键时候挺身而出，保住了范县和东阿，曹操回来以后，拉着程立的手说：“微子之力，吾无所归矣。”，荀彧就和曹操说，程立先生年轻的时候，做了一个梦，在泰山之巅看到红日下落，他举手把红日托起来了，曹操一听说，先生能单手托日，现在帮了我，我就是太阳，你改名叫程昱吧。

二是给平台给地位，给新人激发强大的成就感，典韦救了曹操，曹操亲自任命典韦为都尉，把自己身边的亲兵卫队交给典韦，典韦就被激发了，最后为曹操舍身战死。一个人为什么会跟你干，一定是有地位有钱，一个为什么会为你死，一定是有成就感归属感，有精神层面。所以干小事需要绩效管理，干大事得有心灵层次的激励。

3、放下架子，虚心接受好建议。做事需要有三心二意——信心、雄心、虚心；老百姓的民意和身边人的建议。

现实永远没有想象的那么复杂，但是现实中一定有很多想象不到的隐蔽事实。高人做事向别人请教，学的不是理论，学的是事实。理论空白可以用另一个理论来填补，但是事实的盲点，可能要付出惨重的代价去填补。

管理学有三句话，一，有理论的人要向事实学习。二，有高明理论的人，要向最简单的事实学习。三，学事实之前，请先尊重有事实的人，哪怕那人的能力比你差，级别比你低。

曹操也犯错误，但是曹操这最基本的思维模式，曹操是有的。关键时刻，靠着铁班底，多样化激励骨干，以及认真听取各方面的意见和建议，曹操终于走出危机。

07创造机遇成大事

1、知道等机遇的人是常人，2、知道抢机遇的人是能人，3、善于创造机遇的人是高人。有条件要上，没条件创造条件也要上。会等待的人会等成奴隶，懂得创造的人才会成为主人。

一般发誓的事都不要相信，相信了说明你比较单纯。杨奉相信了，他很单纯。

在中国的价值观里，我们认为喜欢弱者是善良，所以有人说董昭这个人趋炎附势，这背后有个规律，是两句话，相关喜欢强者，无关喜欢弱者。所以在价值观不占主导的情况下，人们会根据跟自己有关或者无关，去选择喜欢弱者还是强者，这很正常，围绕这个规律，董昭才为曹操做贡献，帮曹操提前做工作。

我们身边不乏有本事的人，对于机遇他们一般持两种态度，一是顺其自然的等，一是积极地争取，事实证明一个有能力，并善于争取机遇的人，他成功的可能性要大很多。用借人的方法，可以给自己创造很多的机遇，我们把曹操的方法总结一下，终点介绍三个：

1、借马拉车，充分利用关键人员。

我们的团队有远大目标，可是没有骨干人员的时候，去借别的团队的人员。曹操要入主洛阳迁都许昌，问鼎核心权力，中央政府没有一个自己的人，只有借人了，曹操借了四个人。第一个是董昭，说服杨奉任命曹操为镇东将军，使得曹操有个正式的身份，名正言顺到洛阳参与朝政。第二个是钟繇，在关键时刻替曹操说话了，李傕郭汜本来是拒绝曹操，变成厚达曹操，使得曹操始终有机会，跟皇帝进行信息沟通。第三个是董承，他开始时是不合作的拒绝态度，后来因为内部的斗争，董承也需要找一个外援，就转弯180度支持曹操了。第四个是杨奉，他把握重兵，是他同意点头，曹操才当上了镇东将军，还有来中央政府的名分。

羊群效应：

一旦有一只羊选定了前进的方向，坚定的往前走，所有的羊都会跟着。人一多了，就会有凑热闹的，就会有盲从的。就会有跟风的。当时中央政府的好多人都不了解曹操，好多人对曹操有敌意，在这种情况就迫切需要一个人站出来，展示坚定不移的，支持曹操这种行为，才能引导大家，朝这个方向扭转，当时董昭就主动的扮演了这个人。

2、借力打力，充分利用对手的内部矛盾。

当曹操以救世主的身份入主东汉政府的时候，获得的居然是兵戎相见，董承联合袁绍手下人，据险防守，不让曹操进入洛阳，现在曹操是进退两难，曹操就做了一个设计，他采取的第一个策略是示好，表示友善，我绝不和你玩命，绝不威胁你的利益。第二个策略是缓兵之计，董承这只羊后面。还有好几只羊，等他们自己内乱了，我就好下手了。

所以曹操按住部队，向董承表示友善。没过几天董承就跟韩暹就斗起来了，董承为了找外援，就潜召曹操进洛阳，策略是有节奏的，有些事该快，有些事该慢，一个对手难斗，好几个对手好斗，利用他们的内部矛盾。

牛羊争草：

有只羊在吃草，牛来了也要吃草，如果羊拼命抵抗是下策，地方本来是自己，赢输都是自己受损失，只要让羊意识到牛威胁不到他的生命，羊就可能让他吃点。

3、借树开花，充分发展自己的队伍。

入主洛阳以后，曹操就面临挑战了，当时东汉政府的形势是暗流涌动，也分不清谁是敌人，谁是自己人。曹操下决心，在各个职位安排自己的人，这些分三类，

第一类，心腹，代表人是荀彧和夏侯惇。

第二类，迎纳曹操的有功人员，代表人董昭和钟繇。

第三类，就是主动来投靠曹操的人才，代表人荀攸和郭嘉。

人事变动的头绪很多，我们提醒大家注意两个人就可以了。一个叫毛玠，一个叫钟繇。

让毛玠掌管典选，就是选人用人，毛玠这个人以清公著称，清廉公正，这个人态度比较平和，为人比较公正，生活作风十分清廉，让他来管干部，这在人事安排上有个规律叫狗猛酒酸。

在管理学上，干部选聘的岗位级别不高，但是非常重要，我们一定不能选心数不正，性格不好的人担当，如果心数不正，就会使官场藏污纳垢，如果性格不好，就会有人才流失。

给曹操做重大贡献的人很多，钟繇只不过是在关键时刻，替曹操说了一句好话，曹操就给了他一个重要职位，有人说过量了，其实这可以引出另一个重要规律，叫庭僚求贤，

七步之内必有芳草，十屋之内必有俊士，人才是招来的，不是找来的。回报眼前人，吸引天下人；善待庸人，吸引能人。

招人不是找人，曹操之所以厚待钟繇，就是要以招人的模式，告诉天下人，我曹操重感情，讲信誉，珍惜人才，知道感恩。展示政策和态度，造就人员吸引力。

08带好队伍有诀窍

成事如种树，十年不可成才，败事如毁树，一朝即可断根。创造一个好的局面，需要天时地利人和，创造成了不一定能守的住，说不定一个不留神事就崩溃了。在曹操这里我们看到了，什么时候严格自律保持清醒，事业就进步了，什么时候得意忘形放纵自己，事业就要崩盘了。

管理学有个故事，讲自我管理到底有多大价值。一群人到草原去看狮子，找了有经验的导游，导游和大家介绍狮子很凶猛，到了草原以后，导游雇了一个车，拉了一个大号铁笼子，大家觉得很逗乐，说你能把草原所以的狮子装进去吗？导游不能，但是能把你们这些游客装进去。当我们不能防范风险的时候，我们就防范我们自己，当我们不能改变环境的时候，我们就得约束我自己。

现在管理学讲，一个人带队伍的时候，你不光要有制度推动这支部队，你还必须要有个人行为的约束来引导大家前进。作为团队的管理者，在领导队伍往前走的时候，免不了会遇到沟沟坎坎，会有失意落寞的时候，失败了并不可怕，关键是出了问题之后怎么补救，才能引导队伍重拾信心。我们总结了曹操引导队伍走出逆境的三个主要方法：

1、以身作则，尽量以自身言行去引导。

权威性足的人会招致别人的模仿，权威不足的人会招致同伴的排斥。要号召一种行为，传播一种理念，制造一种文化，请领导带头、专家明星带头，就会到来极大的影响力、号召力。很多人就会跟进，领导和明星等要注意自己的形象，你的行为会影响很多人，包括我们的下一代。

曹操封了三万户食邑，自己一分都没有要，把这些都分给将士士兵和身边的人。曹操的这种行为，导致了一个价值观的导向，这个导向是以人才为贵，以珠宝为轻。尊重负责任的人，鄙视占便宜的人，这个文化到后来成为队伍作风的主流。

在团队领导中，我们发现什么样的领导带出什么样的兵来，如果领导者处处严于律己，积极进取，他的团队就会富有活力充满战斗力，曹操的积极和乐观，无疑给他队伍起到了很好的表率作用，从而导致手下很快从失败的阴影中走了出来。

2、典型示范，用榜样人物去引导。

人类有两个学校模式，一个是试错学习，摔个跟头，走的结实。一个是模仿学习，看别人怎么做，自己就怎么做。我们不管是带队伍，还是教育子女，我们都得注意选择好的标杆，让他有个好的模仿对象，孟母三迁，圣人还要选择好的群体呢，这个特别重要，在曹操的队伍当中，他要想把队伍带好，就要树立正确的标杆。

一个是李典，其他将领都是大老粗，李典是个书生，雅好儒学，有长者之风，而且不爱出风头，不爱争功，曹操给了李典一个地方官，李典做的也很好，曹操对李典是有特殊的照顾。一是有待遇的时候，李典从来不争，当众夸奖自己的优点是很丢人的事，曹操另外给李典关照。这叫不要让沉默的人寂寞，不要让基础缺了关注，不要让不说话的人吃亏。如果大家都做表面文章，面子工程，谁还干实事呢？都是领导的价值导向有问题。曹操第一个奖励李典，后来发现爱读书的人多，不自夸的人多了，不爱争功的人得好处多，性格好为人谦和的人得好处多。这样整个部队的作风就发生变化了。激励什么就得到什么，激励什么类型的人就会得到什么类型的人。

一个是张绣，是曹操的仇人，长子、典韦、侄子还有好多将领士兵都死在他的手里，但是官渡之战前，张绣又来投降了，曹操居然同意了，还给张绣待遇，封了将军封了候，张绣在对袁绍的作战当中，张绣做出了很大贡献，在当时诸将的待遇都很低的时候，张绣的待遇特别高。当时整个北方割据势力很多，这些人都看到，张绣和曹操有血仇，曹操都能放下个人恩怨，给张绣很好的待遇，投降的人很多。

在李典和张绣的事情上面，曹操展示了一个带队伍人的，足够的胸怀境界和眼光，这种展示对他以后事业做大，号令天下，吸引天下人才，起到了至关重要的作用，这是值得我们去学习的。

3、兼听细查，以坦诚沟通去引导

大单位往往人多事杂，对管理者的考验很大，如果他努力让真正做贡献的人得到表彰，让搬弄是非的小人得到惩戒，就会培养出良好的团队风气。

曹操不偏听偏信，不因为大家的谣传而改变对一个人的态度，三人成虎，但是有一些事情比谣传更可怕，它有似是而非的证据，我们就更容易被迷惑。

这里我给大家准备了一个古代的经典案例：眼见为虚。主人公是孔老夫子，孔子晚年在陈绝粮了，有人就送来点米。就让道德高尚的颜回来蒸饭，孔子让最聪明的学生，子贡去监督，一会子贡回来了，说颜回偷饭吃，孔子说不可能，子贡让孔子去看，孔子一看果然在吃米，就回到大堂，一会颜回端来了饭让大家吃，孔子说先敬祖再吃，颜回说这饭不能敬祖了，孔子问原因，颜回说我没有蒸饭的经验，饭熟了一揭盖热气一熏，房顶的灰都落下来了，饭的表面都是灰尘，我把这些都吃了。孔子非常感慨说，亲眼看到亲耳听到的东西不一定是真的。在下决心之前，一定要就事情本身再和当事人坦诚沟通一下，决不可轻易地下结论，以防铸成悔恨终生的大错。

四拍型领导的表现

做决策时候，拍脑门。执行的时候，拍胸脯。出了问题，拍大腿。追查责任，拍屁股。

偏听偏信，主观臆断，这是非常可怕的事，知耻而后勇，过而改之，善磨大焉，在《论语》当中做决策的人，要四个“勿”：

勿臆，就是不要主观臆断。

勿必，不要一棍子打死。

勿固，不要一条道跑到黑。

勿我，不要老子天下第一，听不进别人意见。我们都有一个开放的胸怀，不要给自己包个外壳，我是不能碰的，成功自有成功的道理，有关成功的两个道理：1、成功来自修心态，心意状态修对了，才容易成功。2、成全别人成就大，把别人成全菩萨你就是罗汉。

路上我们经常被石头绊个跟头，你要做的是吸取经验，超越它继续前进，我们看到太多，被石头绊一个跟头以后，咬牙切齿，不依不饶，半辈子围着这块石头转，这才是真正的失败。曹操不是一个完美的人，也不是一个完整的人，但是他会总结失败，这点值得我们学习，能够超越失败，超越情绪的陷阱。

09寻找帮手有良策

人多力量大，应该说人多总量大，如果相互之间没有团结、没有协调、没有配合，总量就是一个数字，根本构不成实力。

团结才是力量的来源，在草原上，如果我们团结，我们就是猎手，如果我们不团结，我们就是猎物。联合和团结问题是所有人面临竞争、面临挑战的时候都要想的问题。

什么样的爹最了不起，让你儿子又爱又怕的爹了不起，什么样的领导能带铁的团队，让你的团队成员有爱有怕的领导。我们的队伍，一要有理想，二要有纪律，三要有爱心。

英雄喜欢什么样的人？管理学有个吸引力法则，英雄爱英雄，好汉爱好汉，你要有本钱，这个本钱有两条，一你手上有什么，二你心里有什么。要说手里有吕布很厉害，但是在心里方面吕布就差了，在领导胸怀领导修养上吕布是欠缺的，所以陈登很看重曹操。

领导力的关键在用人和激励，合格领导三条，有能力、有实力还要有激励。能力是自己的，实力是自己的队伍，激励就是你给别人的东西。感情不是嘴上说的，是用手捧出来的。陈登喜欢曹操，一是喜欢曹操有能力，二是喜欢曹操有队伍，三是喜欢曹操知道给待遇。一个领导你要想吸引别人，得占四个字儿，高、远、宽、惠，站的高，看的远，胸怀宽，给实惠。这四条曹操都能占住，而吕布都占不住，所以陈登才会死心塌地跟着曹操干。

团队要发展，除了内部要团结之外，团队的外部力量也很重要，在曹操事业发展的初期，东汉政府动荡不堪，割据势力众多，如何在纷繁复杂的局面中，找到一条路来发展壮大自己的势力，成了曹操急需解决的问题，而陈登的意外归附，给了他很好的启发。有了陈登这个卧底，曹操开始策划一件特别匪夷所思的事情，曹操准备把自己的对手变成自己的帮手，曹操用了三个策略。

1、放肉引狼，促使对手变帮手。

人和人对立又三个方面，第一感情对立，我看你就不顺眼。第二道义对立，你的立场我不赞同。第三利益对立，你多我就少，你好我就坏。我们在处理对手的时候，找到对立点，找到主要矛盾，对立就会消失，合作就会有基础。在管理学有个原理，叫跷跷板原理，对面东西能不能起来，取决你这边压的是什么东西，压上鹅毛想得到泰山是不可能的。

曹操就琢磨吕布需要什么，第一吕布需要私人感情，第二需要实惠需要利益。曹操利用挟天子以令诸侯这个制度优势，任命吕布为左将军，然后亲自给吕布写了一封信，说将军当年，刺杀董卓匡扶汉室，我们都敬佩，国家任命你为将军，国家没有好金做不了金印，我从家里自己拿金子，给你铸造一个金印，另外国家没有紫绶，我自己有一条好紫绶也送给你，以表达我对将军的崇拜之情。吕布看着这些东西，虚荣心满足感油然而生，这才有了陈登出使曹操，有了这个，接着吕布就做了一件过分的事情，韩胤说媒。

袁术准备联合吕布，派手下说媒，吕布开始同意了，但是因为曹操的利诱。吕布又变主意了，飞马把闺女追了回来，之后把韩胤交给了曹操，没想到曹操直接来个狠的，把韩胤脑袋切下来了，当街示众，曹操这一招叫上房抽梯，决断你的后路，绝掉吕布和袁术再次联盟的可能性，一听韩胤把杀了，袁术急了，调大军七路来征伐吕布，曹操最高兴，他最喜欢坐山观虎斗了，吕布和袁术都没想清楚，俩人就打，中了曹操的策略了。

碰到一只吃人的老虎，打老虎是低水平，说服老虎的高水平，让老虎自己咬自己是超水平，真正动拳头境界就低了。一打三分低，一斗三分矮，靠头脑和沟通解决问题，就不要靠拳头了。打败了袁术，削弱了吕布，破坏了敌人的联盟，分散了敌人的势力，曹操的第一阶段的目的达到了。

2、坐山观虎，借助帮手易出手

草原上一群人追一只兔子，第一个被打死的一定是兔子，第二个被打死是拿到兔子的人，所以别做兔子，也别做拿兔子的人，袁术就做了拿兔子的人，在天下诸侯都想称霸的节骨眼上，袁术当上皇帝了，曹操准确的发现了大家的思想变化，他决定先把袁术孤立了，曹操还是笑里藏刀，许以重金，书信感情这一套基本动作，通过对吕布、孙策等人的拉拢，袁术被孤立了。

曹操就决定调大军征伐袁术，一仗就把他四员大将杀了，队伍也都消灭了。曹操对袁术的斗争策略是——螃蟹效应：

在海边抓螃蟹，放篓子里，有一只的时候，需要盖盖否则就爬出来了，但是多了就不用盖盖了，后面的会把前面的抓下来。内斗内耗没人冒尖，很多团队不出业绩就是因为内耗太厉害，曹操就决定利用对手之间的内耗内斗，互相拆台，来把对手一个个拿下。作为一个带队伍的领导你要有三种东西，第一要有公平的制度，第二要有和谐的团队氛围，第三要鼓励员工互相成就而不是互相拆台。

3、抓大放小，盯着强手下狠手

袁术没有实力了，实力最强的变成吕布了，在袁术、刘备、吕布之间，曹操选择是拉一个打一个，先拉吕布打袁术，再拉刘备打吕布，然后再拉刘备打袁术，最后琢磨刘备。谁强打谁，绝不在弱的身上耗费时间和精力。

吕布像个没长大的孩子，一方面希望有个主心骨，一方面又有逆反心理，所以本事最大，反而是最早死的一个。杀了吕布以后，曹操终于去除心腹大患，到200年止，曹操周围的强大对手基本都被他吃光了。

粗暴的领导产生极端的下属，粗暴的父母教育出极端的孩子。极端的孩子，第一极端软弱，是父母把孩子的自信打没了。第二极端暴躁，极端反抗。

10善于倾听除盲点

盲点有两种原因，一是你看不到，二是你看到的太多。

一个人在想千里万里的事情的时候，特别容易忽略眼前的事情，心怀天下不见眼前，每天见太阳不见眼睫毛。远处的事容易看到，眼前的事容易忽略。特别有战略思想的大领导，如果忽略了眼前的事，就会出现危险。忽略天下事事业有危机，忽略眼前事个人有危机。

曹操的策略是，我顾不上眼前事，就找人来，让他替我保全眼前，用好一个就能防备一种类型的风险。用好郭嘉可以防备决策失误，用好许褚就能防备安全威胁，管理学把这个规律叫——用确定的人防备不确定的事。

带着裁缝不怕衣破，带着伯乐不怕马多，你身边有一种类型的人，就不会遇到这类型的危险。当领导的不可能事事做好，一定要用好身边的人。一般来讲身边有四类人：

一是望远镜，替你高瞻远瞩看到大趋势，替你进行战略决策，保持大眼光。

二是显微镜，替你透过现象看本质，解剖细微抓住要领。

三是指挥棒，替你传递信息，检查进度，督办落实。

四是防盗门，做好安全保卫工作，防范风险，防止干扰。

这四类人，是一个领导身边不可缺少的。曹操高明的地方，是把很多高人都招来了，而且都安排在合适的位置。

高人不是自己高的人，高人是能用很多能人的人，这样的人叫高人。用着四类人说到底就是排除盲点。人这一辈子生活当中，存在四种事物，

一是你知道别人也知道，这叫共识。

二是你不知道我也不知道，这叫潜力。

三是我知道你不知道，这叫秘密。

四是别人知道你不知道，这叫盲点。

明星往往会犯很低级的错误，那是因为他闪光，特别闪光的人会犯特别常识性的错误。剔除盲点的三个要点：一是时刻保持清醒。二是通过合理的人才搭配。三是要善于倾听别人建议。这是最有效的方法，人有两个耳朵一张嘴，就是少说多听。

官渡之战的时候，曹操没有优势，但是听完几个建议之后就有优势了。袁绍开始很有优势，但是拒绝几个建议以后，他就没有优势了。这叫一言兴邦，一言丧邦。曹操倾听的三个策略：

一是有取有舍，带着主见听建议。做事情如果周围指手画脚的人太多，一件正常的事情，会变得非常不正常。一件聪明的事情，会变得非常的愚蠢。

在官渡之战的前夕，曹操决定先去讨伐刘备，满营众将98%的反对，大敌当前，如果你去打刘备，等于把后背留给袁绍了。但是曹操特别坚持，受到了郭嘉的支持。曹操对袁绍有一个评价，这个人志向远大，但是眼光比较慢，看不到机会，做事情比较慢，我去打刘备他一定不会出兵。只要快去快回一定可以成功，而且防备一定以为，我和袁绍对决，不会腾出手来打他，我们出其不意掩其不备，一定能取得好的效果。于是，在大家指指点点当中，曹操亲自率领大军，闪电攻击刘备。刘备傻眼了，没有任何防备，最后是弃众而走。

曹操在这个事情之后，教育手下人：做事情要考虑全面，要判断对手。两个队伍的竞争，关键是两个一把手的竞争，把对方吃透了就能成功。

二是避免护短，调整心态听建议。有一个规律，叫先有宽度，然后有高度。大山合搭积木都是这个道理，为人做事也是一样，胸怀宽了，思想境界才会高。

人都有护短的本能。心理学研究，当我们做一件错事的时候，内心就特别不舒服，就会主要做出两件事，一是否定自己，我错了。二是否定事实，糊涂的人就会否定事实，拒绝认错，延续错误模式，获得内心满足。这个护短本能，会十分明显的阻碍一个领导事业的进步，和个人的提升。

高水平的领导不是不犯错误的领导，是犯了错误能低头、能认错，谁对咱们听谁的，这样的领导就叫高水平。

三是不求全责备，保持胸怀听建议。人非圣贤孰能无过，提建议的人也一样，建议多了，难免会有一些不是很高明的建议，甚至违背常识。在听建议当中，一个领导的胸怀应该体现在以下三条上：1、不揪辫子，2、不打棍子，3、不找后账。

许攸来到曹操这以后，有人说许攸这个人贪财，没有价值观，不能听他的建议。曹操说谁的建议好就听谁的，这叫不求全责备，有人给你提建议的时候，要对事不对人，不要因为人有毛病，就拒绝正确的建议。真正有点小毛病的人，都能帮你促成大事。

有功的人容易骄傲，有过失的人才会奋发。对有小毛病的人要给机会，这个道理曹操懂，袁绍不懂。一个领导者做事情的时候，我们要善待身边的两种人。第一种人，叫做自己有毛病的人。第二种人。叫做爱给领导挑毛病的人，这两种人都能帮助我们进步。

11工作节奏巧安排

一般管理过程有四个：计划、组织、领导、控制。其中计划排第一，什么是计划，提前安排就是计划，古人讲预则立，不预则废。我们特别降调的要学会安排，学会配置，提前有个进度图或者时间表。

一个成功的人，不光是有资源，而是一定是会安排的人，在安排上特别需要眼光、策略和智慧。重大战役之后，休整一段时间。干工作的节奏像弹钢琴，有轻有重，有跳过，有休止，有主旋律，还有和弦。节奏特别重要，不能一直玩命干，得有休息。

有了基本的休整之后，曹操军队的战斗力恢复了，曹操开始安排大规模的北伐，他的节奏技巧非常棒。主要有三条：

1、放缓步调，待敌自乱再出手。北伐第一拨的敌人就是袁绍的残余势力，袁谭和袁尚，203年的春天，曹操带着大军，跟袁谭、袁尚战于黎阳，一战成功，一直推到袁绍的老巢邺城，到邺城转一圈回军撤退了。

而袁谭、袁尚、袁熙在袁绍死后，为了争接班人进行了激烈的斗争，曹操就利用这个矛盾，于是假装引兵去攻打刘表，一方面震慑刘表和孙策，一方面腾出空间让这哥几个掐，时机合适了再回来收拾他们。

2、收拢民心，稳定后方再进兵。曹操在占领邺城以后，专门去袁绍的墓前去祭奠，曹操是哭之流涕，把袁绍的家人、宝贝、物品全部还给了袁绍的妻子，还拨专款照顾袁绍家人生活。曹操希望通过哭能笼络更多的民心，稳定后方，准备做第三件事情，就是乘胜追击扫平北方。

3、锁定焦点，集中力量抓关键。做事情的原则就好比挖井，资源有限，不要挖太多的井，把注意力集中到事业发展的关键点上才能突破，不要贪大求全。

曹操的每一次征询重大问题，都有不同的声音，有争论，这个组织特别健康。管理学讲得全票的局面不是骗局就是偏见，听到不同声音，有利于我们做正确选择。

一个人要多谋善断，多谋容易，善断难，出选项容易，选一个正确的难。

在整个北征过程中，曹操可谓是周密安排，张弛有度，充分显示出他过人的谋略。袁绍判断形势，是考虑地理因素，物质因素。曹操考虑的是人的因素，考虑的是道义的，统领的条件，从人的角度来考虑发展的问题。

人本管理四条：来自人，为了人，通过人，借助人。一切方法、策略、点子，都是来自人。一切工作、流程、主张，都是为了人。一切指标、设计、计划，都是通过人。出了什么困难，都能借助人解决。

曹操领会了东方领导艺术的精髓：从人心、人性、人才、人力的角度切入，去抓进步、胜利的关键。

12出现风险怎么办

赤壁之战是中国历史上以少胜多的著名战争之一，也是三国时期“三大战役”中最为著名的一场。但令人疑惑的是，为什么并不新鲜的诈降极，就能大破曹军？曹操完全被黄盖骗了，曹操既不是傻瓜也不是小孩，这个奸雄为什么会被骗呢？一般在两种情况下，会被骗，第一是你没有经验，曹操有经验。第二是动了贪心，高人是因为贪心上当。

说一个模型，有甲乙丙三个盒子，甲装了500元人民币，乙和丙其中一个装了1000元人民币，其中一个是空的。现在你有两个选择，一是直接选择500元的，二是在乙和丙里选一个，这样一般人会选500元的。

现在甲还是500元，乙和丙其中一个有10000元，人可能去摸。再加大数额，甲是500元，乙和丙其中一个500万元，你可能去摸，但问题是一个盒子如何能装200万元。为什么连常识都想不到呢？人就是因为贪心，才会忘记常识的，当你对一件东西志在必得的时候，估计你就要上当了。

曹操上当的原因，一是贪心，二是自大。贪心是有外部诱惑，自大完全是自己找倒霉。曹操特别得意的一件事情，就是每次大战必有敌方大将投降。白门楼杀吕布收了张辽，打袁绍收了张颌，曹操想，东吴的黄盖为什么不能投降呢？曹操形成思维惯式了，老捡钱包就会捡到炸弹。

曹操在这里犯了一个基本的错误，作为团队的一把手，拒绝的时候要留有余地，接受的时候，要进行风险防范。世界不存在百分之百的拒绝，也不会有百分之百的接受。

我们从管理学给曹操总结一个失败的原因，很简单，就是持续的胜利会产生自大，造成风险防范不严，导致了全线崩溃。普通人出问题，可能是因为外因造成的，大人物出问题，往往是由内因造就的。

我们对曹操赤壁大战，风险失控的分析。

1、缺乏风险准备，事前轻敌。曹操得了荆州之后，写了书信给孙权，信写的很短，但口气很大，曹操的得意劲非常强，而且他有理由，正是这种自鸣得意，这种自大情绪，导致了曹操没有认真研究对手。

这个事告诉我们，做大事的时候，一定做好心态调整，不管你有多大的成功，多大的成就，有多少鲜花，有多少掌声，你得做心态调整，都要一颗平常的心，否则下一脚就可能会踩到炸弹。

2、没有风险对策，事中失控。曹操的风险管理特别失控的，曹操把自己的船连起来，确实不应该，曹操相信烧不着，没有风。你跟他谈风险，他跟你谈责任，你跟他他谈火攻，他跟你谈刮风。按照那个年代的赤壁附近的气候规律来讲，有风，曹操用北方的经验，来断定南方，没有做调查，预料不充分，应对不到位。

我们把风险分成四类，

第一类，炸弹型风险，风险很大，对这类风险采取的是拒绝。你告诉我面里有毒，不管有没有，我不吃了，吃别的。

第二类，爆竹型风险，场面很大，就在身边，但基本没啥伤害。我们选择接受，同时提高警惕性，这种风险在生活中是最多的，出门崴脚了，谈朋友被骗了等。

第三类，煤气罐型风险，过日子离不开，但炸了真出事，不可能完全消除。我们采取的是转移，放在相对不重要的地方，定期检查等。

第四类，小行星型风险，概率发生非常小，一旦发生没有办法挽救，我们选择严守死防。

黄盖投降属于煤气罐型的风险，可以接受，但是应该选择转移和控制的方法，曹操没有预备风险预案。一律采取了爆竹型风险，只要我承受能力强，不怕你厉害，只要我脖子粗就不怕你刀快。这是非常错误的风险管理。

失败后曹操采取补救，这个曹操做的还是很好的，

第一件事情，是守后路，防止孙刘联军乘胜追击，曹操点了曹仁、徐晃守江陵，乐进守襄阳，曹操选人很棒，所以周瑜他们才没有乘胜追击。

第二件事情，曹操把部队带回老家修养生息，重新培养了一支水军，同时发布了一道命令，优抚那些死伤的将士家属，同时在扬州一带开始屯田。

即使失败了，收兵也有收兵的方法，收拾残局也有技巧，还是显出了曹操的水平。赤壁大战后曹操意识到两个问题：第一，现在不具备南征的条件，第二，真正要做的是稳定后方，消灭西凉的马超、韩遂集团，曹操决定调整方向，和马超决战。

13动机管理有技巧

责任让一个人变得强大，我们和我们保护的人一样都是软弱的人，但因为我们觉得对他有责任，所以我们变得无比强大。我们却发现，在曹操集团当中，每当曹操陷入危难当中的时候，他的队伍当中总有人挺身而出，这是因为曹操在管理队伍的时候，用了两种管理模式。

1、是多样化激励，旗子上讲理想，嘴上讲感情，手上给实惠，三件事同时做，多样化激励。现代管理学告诉我们，没有理想激励不了高人，没有实惠激励不了普通人，没有感情就没有身边人。曹操这几样做的都很到位。

2、授权激励，让你负责的事我不管，曹操和许褚说我的生命你负责，这个授权时特别棒的。意思是这样的，我把工作交给你了，我今天是你的下属了，有事我听你的，这叫充分授权。

乖和听话是所以小孩经历的成长过程，没有自己的动机，别人让干什么酒干什么，这叫外控型动机管理。但是一个孩子长到十二岁左右，他开始自我觉醒了。他发现生命是我的，我的事我做主，我的大脑听我指挥。所以当别人对他加强控制的时候，他就选择拒绝，　　

我们就强调了，在教育和管理当中，要用尊重来代替指责，用商量来代替命令，让他自主给自己选项，我来示范我来模仿，这样才能保证孩子自我意识的完整成长。当孩子逆反的时候，要特别高兴，因为他长大成人了，如果一个孩子特别乖、特别听话，那他一辈子也长不大。

充分授权，尊重一个人的自觉和自主，这样才能保证他有强大的动机，在关键时候挺身而出。不要因为你的爱心和负责任，就把他控制的太严。工作也是一样，不要因为你对工作特别喜欢，特别负责任，就把所有的员工，所有的任务都攥在自己一个人手里，对所有人都控制的特别严，这样会降低大家的积极性。曹操这一点做的就很好，他有多样化的激励，和充分的授权，就让手下主动性和自觉性特别棒，曹操的生命受威胁了，曹操不着急，许褚张郃着急，因为激励和授权都到位了。

家有千口，主事一人，人数越多越盯着领导。领导先过河，大家也就争着过河，秩序就乱了。曹操最后过河，这叫稳定军心。上有所好，下必趋之，你喜欢什么，员工就喜欢什么。曹操展示的从容不迫，不怕牺牲，这样每个战士都展示了不怕牺牲的勇气和精神。先解决领导问题再解决员工问题；先解决态度问题后解决方法问题。

为了打赢马超，曹操采取了两个方法来增强部队的战斗力。

第一个方法，传播价值观，激发队伍的内在动机。

曹操在211年写了《述志令》，曹操说，我做了典军校尉以后发现，我有机会报国了，就决定把全部的精力和时间，拿出来报效国家，我要当一个征西将军就满足了。设使国家无有孤，不知当几人称帝几人王。

曹操写这篇文章的一个原因是，自我表白，我要忠君，我觉不会造反，有人怀疑我实力比较强，就怀疑我造反，我很烦恼。另外一个原因是，给第二年的征马超做思想动员，必须要展示领导的境界和动机，才能驱动员工去做一件艰巨的任务。诸葛亮写《出师表》也是这个意思，做思想动员，就是领导上台传播价值观，我们的战斗力，从理想和纪律中来。

每次大战之前，曹操首先讲理想，忠君爱国，发自肺腑，曹操的战斗纪律是非常严的，他用理想和纪律，来凝聚一支战斗的团队，这种手段，我们成为内在动机。

人做事有内在动机和外在动机，内在动机很稳定，外在动机不稳定，高明的领导做重要的事情，他会激发员工的内在动机，而不是只让他们为了金钱、房子、个人待遇去一件事情。

当孩子们因为兴趣欢乐，在这玩的时候，这叫内在动机。老爷子巧妙的把内在动机转化成了糖和硬币，这叫外在动机，一旦外在动机消失了，孩子们就不玩了。

我们必须要有激发内在动机的手段，曹操写《述志令》，诸葛亮写《出师表》，这就是领导展示价值观，激发员工的内在动机。作为领导和老师，能激发员工和学生的内在动机，才算合格。上课点名，下课签到，闭卷考试，挂科，这不是教育是折磨，拿考试代替学习，拿金钱代替财富，拿快乐代替幸福，这都是不对的，太肤浅太表面了。我们必须要做一个善于激发内在动机的人。考核不能带来热爱，行动不能光靠指派，领导带队伍的时候一定要把工作做到精神层面上。

第二个方法，干扰对手意图，争取斗争的主动权。

我们强化了自己的动机了，还要干扰别人的动机。曹操带领队伍到了马超的侧后方，使用了三个计策，

1、缓兵之计，在后方扎住营盘，截断你的后路，截断你的粮草，不和你打，你的队伍自然就乱了。

2、镇军之计，影响敌军的战斗决心，和马超对阵的时候，专门把看家底的最精锐的5000千骑兵亮出来，列了一个阵势，西凉骑兵看到这个阵势无不胆寒。

3、稳军之计，马超看再耗下去没有前途，就和曹操商量，愿意割地求和，曹操假意答应割地求和，在马超没有防备的时候，突然进攻。

曹操用了贾诩的谋略，离间马超和韩遂的关系。马超和韩遂的联盟并不稳定，感情稳定性有两句话，同甘共苦，难忘回忆。享过同样福的人互相了解，受过一样苦的人互相信任。有了这个基础，有了难忘回忆，使得我们关系可以维持，难忘回忆会使感情升华，这是最基本的联盟方法。

曹操和韩遂以前认识，现在请来一起聊天，聊的很开心，曹操故意把聊天的时间拖的很长，马超起疑心了。大家注意跟竞争对手见面，一定不能单独见面，否则百口莫辩，跟敌人接触时间不宜过长，跟敌人接触还不能表现的太开心。否则就会沾嫌疑。韩遂没有最基本的斗争经验，这就是属于有军事能力，没有政治素质的干部，没有人相信韩遂的忠诚，没有人相信韩遂是自家人了，西凉军队陷入了各自为战的混乱当中，曹操才能一鼓作气，击溃了西凉军

战马超是曹操的经典之作，战斗是拼实力、拼资源的，但它关键是拼心机，物质决定战斗，精神决定战胜，曹操就知道用精神因素才能激励自己人，用精神因素才能瓦解敌人。

14做人做事留余地

退路和出路一样重要，在找出路的时候，请你留退路。我们很多人在想出路的时候，就忘记了退路。做什么事情都要通盘考虑，留有余地。歌有余音才美，饭有余味才香，花有空间才绽放，什么东西你都得留点余地才行。只有留有余地，才能适合变化。曹操的弹性管理，留有余地的也做得特别好，我们给他总结成三点。

1、弹性规划，有个小伙子跟师傅学雕刻，要先看看师傅的作品，小伙子就纳闷了，师傅雕刻的不管男女都是大鼻子，小眼睛，师傅眼睛小一点可以改大，做大了就小不了，大鼻子可以往小削，弄小了就大不起来了，这叫弹性规划留有余地。这个故事告诉我们，做什么事都要超大鼻子小眼睛的方向去想，就是往应变的地方想。

阳平关一战，突发事件成全了曹操，有人说曹操是偶然成功，但是大家想一想，偶然的机遇来了，没有准备能抓住么？偶然成功身后有必然性，人家提前有准备。

2、既往不咎，对愿意投降的人留接纳的余地，不是赶尽杀绝。

3、适可而止，曹操顺利拿下汉中，形式一片大好的时候，他并没有趁机扩大战果，而是先撤军，再图长远打算，在撤退的时候，曹操又留下了大将夏侯渊镇守汉中。曹操撤军的时候，告诉夏侯渊别玩命干工作，他告诫夏侯渊：“但知任勇，一匹夫耳。”你的优点是勇敢，缺点是太勇敢，物极必反，你总凭借着勇敢，一味的去战斗就会出大事，要勇者知怯，勤者知闲，这样才能完成全局任务，曹操这个建议是非常重要，我们把它总结一句话：努力出精彩，竭力藏灾难。

竭力只是临时权宜的手段，不能成为常态，一个人有很多的事情做，如果非逼着一个人，把精力都投入到工作上面，身体会崩溃，后院会起火，精神会扭曲，甚至会带来灾难，所以我们要适可而止。

曹操做事特点：

1、通盘考虑，前面做事情，后面有安排。

2、能军事手段和政治手段结合使用，敞开胸怀接纳投降。

3、适可而止，保持应变余地。

一个英雄的涌现，他背后一定会有一个高明的领导和一套到位的政策。管理学提出一个观点，看一个领导的水平，不看他做什么事，看他用什么人来做事。如果你手下能人多，你的水平就高，如果没有你的水平就低，至于业务可以成立班子做。这叫一把手谈人，其他人说事；一把手用人，其他人做事。这是管理的基本原则。曹操在用人上很有独到之处。

不管你有什么样的谈判筹码，你的想一下你对别人的价值，一般人很少想对别人的价值：我要在最有价值的地方体现。在最有价值的地方归降。

猪八戒在四圣试禅心的时候介绍自己，说的非常好，没有说自己是天蓬元帅，有多大神通，而是说：“我虽人物丑，勒紧有些功，若言千倾地，不用使牛耕，只消一顿耙，布种及时生。”你能把你的特点转化成对别人的价值，这就很了不起。

15借势而上能成事

无论商场还是战场，当局面发生改变，形势对己方有利的时候，借势而上乘胜追击，是人们经常采取的打击竞争对手的策略。高明的团队领导往往都是借势造势的高手，因为这样更容易出成绩，会给事业发展带来事半功倍的效果。

与其待时，不如乘势。顺流而下，顺势而为永远是最快捷的，中国人做事情特别讲一个“势”字，这个字有四个要点：

1、形势，要认清形势。

2、声势，要大造声势。

3、局势，要控制局势。

4、趋势，要引导趋势。

一个成功高明的人，一定是这方面的高手。曹操就是这方面的高手，往往能比别人更早的看清形势，更深远的去谋划全局，他有很多特别有效的借势造势的方法。

会发动战争的叫战役专家，会收兵的叫战略专家，开打容易收兵难，你得懂得适可而止，在炒股中有个说法，叫止盈和止损，止盈就是钱赚到一定程度，就要退场。止损就是赔钱到一定程度，也要退场。这是非常重要的管理和人生原则，人生有两个大敌，一个是贪心，一个是不甘心。所有的赌徒人生崩溃都是因为这两点，我们每个人都面临这个挑战。

曹操借势造势有三个方法。

1、大造声势，占领舆论制高点。

成功的人善于传播，曹操也善于传播，曹操还特别会做个人品牌，曹操的手段是三封三让，主要是为了宣传自己，第一向天下人展示一个信息，不是曹某人要夺权，是皇帝给的。第二告诉天下人曹某人的贡献老刘家是认可的。第三人不能自己夸自己的功劳，让皇帝夸。这些诏书都是曹操自己人写的，自己和自己唱双簧，演给天下人看。

大造声势有三个常见的方法，

第一，亮出招牌。曹操的招牌式忠君爱国。

第二，创造需求，曹操一方面强调外部的危机和压力，一方面通过三封三让，强调皇帝对他的认可和需求。

第三，名人效应，曹操找的名人就是汉献帝，后半辈子就吃定汉献帝了。利用这种方法，曹操的声威上升，权威也上升了，为他和儿子夺权造就了一定的形势。

2、控制局势，利用关键事件强化认同。

襄樊战役以后，孙权给曹操写了一封信，要曹操当皇帝，曹操手边的人有很多附和的，曹操说：“是儿欲踞吾著炉火上邪。”名人和牛人在一般人们眼里比较高大，觉得领导的心灵世界也很高大；群众都以为你很高大，你不高大群众会很失望的。曹操做的夺权不夺位，就向天下人证明了他确实不是一个奸臣。

3、引导趋势，行为示范带队伍。

作为领导光靠指挥远远不够，还需要以身作则引导趋势，起到标杆示范作用。作为乱世枭雄，曹操并没有放低对自己的要求。曹操引导的最主要的趋势就是节俭朴素，第一，曹操在自己生活上非常节俭，他的后宫人员也都没有锦绣衣服，鞋子也没有第二种颜色，曹操住的地方能看到打补丁的东西。第二，曹操对自己的家人要求很严，曹操的闺女出嫁用的都是最素的帐幔，曹操的老婆宴请老家的人，吃的素食没有鱼肉，曹操自己吃饭最多也就是一个荤菜。

贪由奢起，德自俭来，做大事的人随身物品一定很简朴：

第一，随身物品是形象，俭朴就是俭朴的形象。奢华的收藏品放在办公地点，会降低你的形象。

第二，俭朴是作风，高明的人能从一个人基本动作看出未来，人有消费链条，只要有一点腐化，后边整个链条都会腐化。行善像埋种子，别看种子小，埋下去就能长成参天大树。作恶就像骑烈马，只要马跨出第一步，以后你就管不住它。

第三，俭朴是效率。丢了不心疼，走了不惦记，拿得起放得下。

人要做东西的主人，不能做东西的奴隶。随身东西太值钱，你会变成它的奴隶。

领导有三顿饭你一定要吃，

第一，老家饭，粗茶淡饭，吃的香甜，这叫不忘本。

第二，食堂饭，和兄弟们一起吃，这叫跟群众打成一片，了解基层疾苦。

第三，老婆做的饭，手艺不好，但你要香甜的吃下去，这叫家庭和睦。

一个嘴上说什么，代表他的思想，一个吃什么，代表他的作风。迈开腿管住嘴，这不是锻炼身体，它是我们事业的重要手段。

历史不会重复它的事实，但会重复它的规律，把这些宝贵的历史财富，用到实践当中去创造和追求属于自己，和属于民族的灿烂明天。