| 【摘要】：随着旅游业竞争日益激烈和游客消费心理不断成熟,旅游企业的品牌效应越来越明显。在同质化严重的旅游市场中,品牌化经营将为企业带来差异化竞争优势,良好的品牌形象不仅能吸引众多的品牌忠诚者,而且将提升企业的核心竞争力与持续盈利能力!品牌化经营已成为现代旅游企业发展的大势所趋。 本文通过研究品牌理论和战略管理理论以及其他学科相关理论,采用调查、比较和实证研究等多种方法,对LC集团旅游品牌建设进行研究：首先,通过对LC集团的内部和外部环境进行调研,分析了LC集团品牌建设的现状和存在的问题。其次,本文根据品牌相关理论提出适合LC集团的品牌建设方案,并提出“品牌建设必须是从客户需求开始,到提供超越客户心理需求的产品和服务价值为一个循环周期的全过程”、“品牌建设既要注重品牌外部传播也要做好企业内部建设,做到内外兼修,同步提升,才能持续地提升品牌效益”、“品牌建设必须为企业战略和业务经营服务,品牌建设效果评估应与业务指标结合,必须是可衡量的”等论断,并据此制定品牌模式、品牌定位、品牌识别设计、品牌传播、品牌维护与评估等可行的品牌建设方案。再次,本文对LC集团品牌建设方案实施的各项保障措施进行了全面研究,从管理体系、人力资源、服务、技术、资金、企业文化、试验性措施等方面提出了可行的解决方案。 本文通过一系列研究和分析,将品牌建设方案引入到LC集团旅游业务中,并提出旅游品牌建设和传播策略的新论点。预计将提升LC集团的长期竞争力和持续盈利能力。本文的研究对其它旅游企业品牌建设具有一定的参考借鉴价值。 |
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