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1、明确培训制度的内容（要求会写一个培训制度 如单考就是20分） 2、起草培训制度草案的五个方面 如考则是10分或1分 3、重点团队分析法 4、 实施培训需求信息调查工作应注意的问题（4点） 5、培训成本预算中的直接成本与间接成本 6、 教室布置的决定因素（参训者人数；不同的培训活动形式；课程的正式程度；培训者希望对课堂的控制程度） 7、用于培训效果评价的指标或成果的五种类型（可能多选形式） （认知成果、技能成果、情感成果、绩效成果、投资回报率） 8、分析影响员工职业发展的因素（3方面） 9、明确员发展的途径（3方面） |
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