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欧莱雅集团作为消费品行业举足轻重的大户，其产品线涵盖比较多，高端、中端、低端产品都有，以它为例，我们看以大致参考了解下消费品行业各个职能部门的主要工作。
市场部 快消领域，市场部绝对是最为强势的部门，它需要定整个市场策略，做无数推广和促销，保持品牌shining的形象并帮助销售提升业绩，所以它是任重而道远的一个部门啊。市场部致力于打造品牌，目标是定位目标消费者并根据目标消费者的特质，提供满足他们需求的产品，建立良好的品牌形象，建立品牌、产品、目标消费者之间的关系。这些高大上的工作宗旨一罗列，你就会明白它是一个金光闪闪但非常复杂的一个工作啊。 市场部的日常工作首先要通过大量定性、定量的市场调研，了解市场，界定这个品牌的目标人群，研究目标人群的特点，包括他们的需求和喜好，并划分优先级。需求的优先级划分清楚之后，与研究部门沟通，进行产品的研发，这是纯技术人员的事情了。研发完成后，产品出来，我们要把开发出来的产品通过一系列公关活动、广告、陈列样品等进行宣传，清晰而生动地介绍给消费者，将核心需求点与之匹配。 此外，我们还需要跟踪消费者对相关产品的满意度，例如去看店铺的销售数据，分析是否有不足的地方，如此循环往复，把整个品牌螺旋式上升。 所以从整个的工作链条来看，市场部里细分的职能会有专门做产品研发的人（产品经理）、做陈列的人（陈列师）、做促销（Trade marketing），还有专门做数据分析的人，如（CRM专员），通过这些细分的职能，支撑起了整个市场部的工作。
销售部： 欧莱雅的销售部门主要负责产品在各种渠道的销售工作，这些渠道有各档百货店、大卖场、发廊等。销售部门对外代表公司形象，销售产品，对内则需要和各个部门合作，争取更多的资源支持销售，如促销活动的支持。销售部是个一刻不停需要和人打交道的部门，所以沟通能力必须强，同时能够面对瞬息万变的市场情况。而且做销售需要一定时间的积累，如果你负责一个区域的所有百货专柜或者所有大卖场，需要1年左右的时间去和这些柜台搞好关系，积累人脉资源，之后就会做得比较顺利。 建议：对于学生朋友们，我觉得做销售除了要有良好的沟通谈判能力外，还必须要有持续积极的态度，遇到挫折不能退缩，要学会承受压力，这是非常重要的。并且懂得个体分工和团队配合相辅相成。做销售需要激情，需要坚持，恰当地评估自己，是否适合这份工作。
财务部： 欧莱雅的财务部主要职责是通过财政规划、现金管理、财政建议等手段保证公司及旗下每个品牌达到预期的收益目标。欧莱雅的财务部门分为控制与计划部、会计部、法律部和采购部，每个部门各司其职。 控制与计划部主要负责做出预算、年度预测等，从财务的角度给与公司商业建议，管理财务资源的配置调整，以确保生意目标的达成。会计部的职责包括帐务、现金和税收的管理，由于欧莱雅的国际性，外汇风险的控制也是会计部工作的一部分。法律部管理着与公司相关的法律事务，例如知识产权的保护等。采购部则是负责办公用品、礼品等非产品类的采购工作。 财务工作每天会面对大量的数字，对于数字敏感、细心是从事这个工作的人必备的素质。这个部门不是一个被鲜花和掌声簇拥的部门，它一直在公司的后台默默工作，所以要求从事这个职业的人要有耐心。做一个好的财务工作者，对经济敏感也是必不可少的，因为他要能对公司的运营提出财务方面的建议。在欧莱雅这样的企业做财务工作与在专门的会计公司有所不同，前者着眼于更细致、深入的公司运营，而后者更宏观，相对也比较表面。两者的选择则取决于同学们对于未来职业道路的规划。
人力资源部： 欧莱雅人力资源部细分为招聘部、培训部，工资福利部和事业部，每个部门根据其侧重点不同工作内容也各有不同。招聘部门的HR每天会大部分的时间在招聘面试和简历删选，整理信件和发放招聘信上。培训部门的HR会把大部分的时间和精力用于安排培训课程及检查培训课程的效果上，其余的时间会用于培训资源的选择和安排培训课程的细节，如地点、人数等等。工资福利部在整个人力资源部内相对是一个比较基础、细致的部门，这个部门的HR有大部分的时间会花在整理数据，如员工的工资，个人资料等等。其他的时间会用于了解市场的法律体系，工资福利情况等等。事业部的HR是以其他三个部门的工作为基础，以单一的窗口面对，处理所有事业部的同事的需求和任何问题。 要成为一个好的HR，需要一定的时间积累，他必须有很丰富的人生经验和阅历，同理心为同事创造良好的工作环境，了解员工的问题，让员工热爱工作。所以良好的沟通能力以及灵活开放的思维是必须的，能够接受员工的各种言论。需要对员工负责真诚和关怀，员工能够从你的身上感受到企业对待他们的态度。
公关部： 对外交流与公共事务部门就是我们常称的公关部，它分为集团公关和品牌公关。集团公关的任务是帮助欧莱雅中国，建立、维护和提升她在受众中知名度和美誉度，着力维护的是集团的形象。品牌公关的任务则是建立、维护、提升欧莱雅品牌的知名度和美誉度，它直接服务一个或多个品牌，如兰蔻品牌的公关人员、碧欧泉品牌的公关人员等。受众包括在职员工、潜在员工、媒体、政府、组织等。无论是集团公关还是品牌公关，都是为连接企业内部与外部而服务的。 我们会举办活动，如在高校进行校园义卖资助贫困学生，与联合国科教文组织合作奖励杰出的女性科学家传播她们的美和精神。我们也会做非常细致的工作，如和新闻媒体的联络、资料的收集、细节的考虑等。如果用一个百分比来计算我们的工作，那１％是光鲜亮丽的台前活动，９９％是细致繁琐的准备工作。 从事公关工作的同学，首先写作能力一定要强，其次要具有一定的敏感度，关系社会热点，切合时代脉搏，乐于接受挑战，具备快速应变的能力。要知道，当有危机公关的时候，反应速度一定要快，而且要有合适的策略。
物流部： 物流部的员工，日常工作包括制定与管理业务指标，通过对数字的分析，更有效地配合销售部门运作。制定生产计划并与市场部进行讨论确定，跟工厂沟通，确定产品供应的准确时间，与分销商沟通，确定分销商的进货与出货记录。 物流是非常灵活的体系，工作非常细致，我们的员工必须具备较强的逻辑思维和分析能力，同时要具备较强的沟通能力与公司内部、工厂及分销商沟通。物流的KPI之一是优化系统流程和节约成本。
工业部： 这就比较偏流程了。工业部的员工日常工作是追踪工厂生产过程中的细节，对工厂生产流程加以控制。基本上每两个星期去一次工厂与供应商联系原材料供应，与市场部讨论产品细节、与不同国家的供应商生产商沟通，抽样检查供应商的产品是否符合我们的要求，并进行相关资格的认证，以期对所有的资源进行更好的整合。 在这里工作的员工必须从基层开始，了解工厂的运作，了解原材料从采购到半成品再到成品的整个过程。深入理解原料和包装、采购机生产线的运作。这是一个强调统一化的部门，节约能源、重视细节、优化工作链条是我们的职责。
产品研发部： 我们的工作不是单一运作，而是与市场部门充分合作来达成的：首先，市场部通过调研和分析，确定一个理想的新产品所需具备的特性，我们会针对这些特性来调配出产品配方，并且与市场部讨论如何优化配方；其次，我们会和消费者配合来对该配方进行测试，以确定产品效果并提交测试结果的相关报告；之后，我们会将通过消费者测试的配方交给工厂试产，并在此过程中进行技术性指导，最后出具产品试产合格报告；经过这样一个流程，这个产品就会正式投入生产了。当然，我们也会协助其他部门，提供物流或技术支持，同时也会协助解决消费者在使用过程中所遇到的问题。 我们要求员工有严谨而科学的工作态度，通过在基层的工作，了解相关的技术知识和安全知识，同时也要具备对开发工艺的创新性思维；就艺术性而言，我们员工对美和时尚的敏锐度和领悟力也是极为重要的。当然，这样一个专业的领域，相关的专业技术背景和良好的沟通能力也是必不可少的。
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