第 一 篇 内 向 者 不 会 说 话 怎 么 办——内 向 者 的 敢 说 会 说 修 炼 课
寡 言，是 内 向 者 的 普 遍 特 点。内 向 者 对 说 话 有 本 能 的 紧 张，他 们 不 是 处 在 一 种“不 敢 说 话”的 状 态，就 是 一 种“不 会 说 话”的 境 地，还 会 常 常 遇 到“说 错 话”的 窘 迫 场 面，这 种 尴 尬 让 内 向 者 更 加 不 安，更 不 愿 意 参 与 人 们 的 议 论、发 出 自 己 的 声 音。
沟 通，是 现 代 人 必 备 的 技 能 之 一。现 代 社 会，不 会 说 话 的 人 在 各 种 场 合 都 会 受 到 限 制：不 能 清 楚 地 表 达 自 己 的 观 点，就 不 会 被 别 人 理 解，也 就 无 法 与 人 交 流。内 向 者 要 在 语 言 沟 通 上 锻 炼 自 己，才 能 克 服 紧 张 的 情 绪、流 利 地 表 达 自 我。不 必 多 嘴 多 舌，但 要 敢 说、会 说。
第 一 章 大 声 发 出 属 于 自 己 的 声 音
语 言 是 一 种 力 量，语 言 是 一 种 态 度，语 言 是 人 与 人 联 系 的 纽 带。在 这 个 充 满 声 音 的 世 界 里，发 不 出 声 音 的 人 会 被 人 群 埋 没。高 智 商 的 内 向 者 注 重 语 言 的 作 用，他 们 不 会 喋 喋 不 休，但 一 定 会 培 养 自 己 的 语 言 技 巧，让 自 己 在 任 何 场 合 都 不 露 怯、不 失 声。
发 出 属 于 你 的 声 音
为 什 么 当 别 人 侃 侃 而 谈 时，性 格 内 向 的 你 却 躲 在 角 落？为 什 么 当 人 们 大 声 发 出 自 己 的 心 声 时，内 向 的 你 只 能 选 择 沉 默？
内 向 者 是 不 会 说 话，还 是 根 本 不 想 说 话 呢？或 许 大 多 数 的 内 向 者 都 会 选 择 后 者。内 向 的 孩 子 从 小 就 被 灌 输 这 样 一 种 观 念：这 个 世 界 是 属 于 外 向 者 的，你 只 有 多 和 其 他 小 伙 伴 们 玩 耍、多 参 加 班 级 活 动，才 能 成 为 一 个 人 人 爱 的 好 孩 子 和 好 学 生。
于 是 内 向 的 孩 子 们 被 贴 上 不 合 群 的 标 签，不 爱 说 话 成 了 他 们 最 大 的 缺 陷。被 贴 上 不 合 群 标 签 的 孩 子 一 直 到 长 大 成 人 都 很 难 发 现：原 来 自 己 并 不 是 不 优 秀，而 是 情 商 不 够 高，不 能 使 自 己 的 内 向 性 格 在 这 个 充 满 竞 争 的 世 界 中 得 到 融 合 和 发 挥。
“我 是 自 己 命 运 的 主 宰，我 是 自 己 灵 魂 的 船 长。”这 是 著 名 诗 人 恒 利 写 下 的 警 示 名 言。每 个 人 都 是 独 立 的 个 体，有 自 己 的 思 想、有 自 己 的 灵 魂，是 自 己 命 运 的 主 宰 者，因 此 都 应 该 拥 有 属 于 自 己 的 声 音。
综 观 那 些 成 功 的 内 向 者，他 们 之 所 以 能 取 得 令 人 瞩 目 的 成 就，就 在 于 他 们 敢 于 发 出 自 己 的 声 音、敢 于 走 出 一 条 属 于 自 己 的 道 路。情 商 高 的 人 不 会 不 敢 说 话，也 不 会 在 乎 别 人 对 自 己 所 说 的 做 出 任 何 评 判，更 不 会 活 在 别 人 的 价 值 观 念 之 下。
对 于 内 向 者 来 说，不 敢 大 声 说 话，有 时 不 是 源 于 对 自 己 的 不 自 信，而 是 害 怕 他 人 的 眼 光。在 他 人 眼 中，内 向 者 似 乎 认 定 自 己 就 是 那 种 窃 窃 私 语 的 小 人 物，没 有 自 己 的 头 脑 和 主 见，即 使 有 想 法，也 不 会 表 达 出 来，到 头 来 还 是 别 人 说 什 么，他 也 跟 着 说 什 么，最 后 淹 没 在 人 群 之 中。
对 此，俄 国 作 家 契 诃 夫 说 过：“有 大 狗，有 小 狗，小 狗 不 该 因 为 大 狗 的 存 在 而 心 慌 意 乱。”世 界 上 有 大 狗 也 有 小 狗，大 狗 叫，小 狗 也 要 叫，而 且 还 要 叫 得 更 响，叫 出 属 于 自 己 的 声 音。即 便 你 现 在 还 不 是 最 优 秀 的 人，即 便 你 的 声 音 还 不 够 响 亮，你 都 不 应 该 放 弃 自 己，只 要 坚 持 发 出 自 己 的 声 音，总 有 一 天 会 听 到 成 功 的 回 音。
不 管 是 内 向 者 还 是 外 向 者，每 个 人 都 有 独 立 思 考 的 能 力。然 而，为 什 么 内 向 者 总 能 给 人 一 种 缺 乏 独 立 思 考 能 力 的 印 象 呢？这 是 因 为 他 们 疏 于 表 达。内 向 的 人 就 算 有 了 自 己 的 主 见，也 不 会 轻 易 表 达 出 来，他 们 害 怕 不 被 人 所 接 受、害 怕 遭 受 拒 绝 和 嘲 笑，于 是 两 只 眼 睛 只 盯 着 别 人，两 只 耳 朵 只 听 着 别 人。最 后，就 算 别 人 说 得 不 对，内 向 者 也 会 随 声 附 和。难 道 内 向 者 只 能 是 这 样 吗？
有 一 位 军 人 跟 在 将 军 身 边 已 有 10年 了，忠 心 耿 耿，对 将 军 提 出 的 命 令 从 未 提 出 过 质 疑。然 而 有 一 天，将 军 把 他 叫 到 帐 前，说：“你 被 罢 免 了，返 乡 种 田 去 吧！”
军 人 听 了 目 瞪 口 呆，他 没 有 遵 从 命 令，而 是 大 胆 地 询 问：“这 是 为 什 么 啊？我 10年 来 对 您 忠 心 耿 耿，从 来 没 有 违 背 过 您 的 命 令！”
“没 错！军 人 的 天 职 就 是 服 从 命 令，但 也 有 一 条 是 ‘将 在 外，军 令 有 所 不 受 ’。我 需 要 的 是 一 个 有 见 解、有 思 想 的 军 人，他 能 够 在 我 不 在 的 情 况 下 独 自 决 策，而 不 是 等 待 命 令 和 传 达 命 令！”将 军 直 白 地 回 答 他。
有 一 个 有 才 干 的 领 导 的 确 是 一 件 惬 意 的 事，因 为 你 什 么 事 情 都 不 用 操 心，只 需 要 服 从 他 的 命 令 就 可 以 了，但 也 正 是 因 为 此，你 会 逐 渐 变 得 懒 得 思 考。要 知 道，人 类 最 可 怕 的 就 是 丧 失 独 立 思 考 的 能 力。
某 位 名 人 这 样 写 道：“我 太 需 要 将 我 的 思 想 展 现 出 来，从 而 让 他 人 评 价 我 的 思 想 的 对 与 错！”很 多 时 候，尽 管 内 向 者 认 为 自 己 的 意 见 是 对 的，但 因 为 面 对 的 可 能 是 大 多 数 人，或 者 是 权 威、上 级、领 导 等，就 可 能 紧 闭 嘴 巴，不 敢 再 亮 明 自 己 的 态 度。其 实，任 何 人 都 不 必 如 此，不 管 自 己 说 得 对 与 错，只 管 大 声 说 出 来，这 样 才 能 努 力 成 为 一 个 思 想 独 立 的 人。
许 多 在 事 业 上 有 所 成 就 的 人，在 童 年 时 代 以 及 少 年 时 代 并 不 一 定 就 有 锋 芒 毕 露 的 天 赋 和 优 势，相 反 还 很 平 凡 和 内 向，甚 至 有 些 迟 钝 和 愚 笨，例 如 伟 大 的 科 学 家 爱 因 斯 坦、诺 贝 尔、卡 夫 卡 等。试 想，如 果 这 些 人 在 少 年 时 因 为 自 己 比 别 人 笨、因 为 害 怕 被 人 嘲 笑 就 灰 心 丧 气，岂 不 是 将 自 己 潜 在 的 才 能 和 能 力 都 扼 杀 在 摇 篮 中 了 吗？
因 此，不 管 你 是 内 向 也 好，迟 钝 也 罢，都 不 要 将 自 己 的 嘴 巴 闭 起 来，要 张 开 嘴 巴，大 声 发 出 自 己 的 声 音，这 样 才 能 让 你 的 才 华 开 花 结 果，从 而 才 会 推 动 你 在 这 个 外 向 的 世 界 里 走 向 成 功。
那 么，在 日 常 生 活 中，内 向 者 该 如 何 训 练 自 己 独 立 思 考，从 而 提 高 情 商、发 出 自 己 的 声 音 呢？
1.戒 掉 依 赖 别 人 的 习 惯
不 论 是 书 本 还 是 我 们 的 老 师、前 辈，他 们 似 乎 都 比 我 们 懂 得 多，而 我 们 只 需 要 打 开 耳 朵 听，便 可 以 从 别 人 的 经 验 中 得 到 答 案。即 使 得 不 到 答 案，你 也 可 以 从 他 们 的 经 验 里 学 习、斟 酌 他 们 的 意 见。但 是，你 要 明 白，这 很 容 易 让 你 养 成 依 赖 别 人 的 习 惯，从 而 摒 弃 独 立 思 想 的 权 利。久 而 久 之，你 便 变 得 人 云 亦 云，连 张 口 说 话 的 机 会 都 没 有 了。
因 此，你 要 戒 掉 依 赖 别 人 的 习 惯，学 会 自 己 思 考、自 己 张 口，增 强 自 信，坚 持 自 己 的 观 念 和 想 法。这 样，才 能 喊 出 属 于 你 自 己 的 声 音。
2.不 要 太 在 意 别 人 的 眼 光
不 同 的 人 看 同 一 件 事 物，就 会 产 生 不 同 的 感 觉 和 想 法。一 般 来 说，人 们 怎 样 看 待 一 件 事、对 这 件 事 有 怎 样 的 想 法、观 念，都 能 直 接 反 映 出 人 们 自 己 的 状 态 或 需 求，因 此 这 种 想 法 和 观 点 未 必 就 是 客 观 的、端 正 的。
如 果 你 太 在 意 他 人 的 这 种 不 太 客 观 和 不 端 正 的 想 法，从 而 埋 没 自 己 的 观 点、扭 曲 自 己 的 思 想，那 就 太 得 不 偿 失 了。
因 此，内 向 者 对 于 他 人 的 看 法 或 建 议 应 当 采 取“取 其 精 华，去 其 糟 粕”的 做 法。对 于 那 些 来 自 长 辈、父 母 或 朋 友 的 真 心 诚 意 的 建 议，你 应 该 用 心 聆 听，这 对 你 会 有 很 大 的 帮 助，因 为 这 些 人 是 真 心 为 你 着 想 的 人。对 于 来 自 他 人 的 建 议 或 想 法 要 客 观 对 待，在 经 过 一 番 自 我 检 讨 之 后，你 会 发 现 这 些 建 议 还 是 有 可 取 之 处 的，如 此 就 应 该 及 时 采 纳，如 果 不 可 取，也 要 大 声 讲 出 来，不 必 为 了 得 到 赞 同 而 刻 意 迎 合 他 人。
3.大 声 说 出 自 己 的 想 法
大 声 说 出 自 己 的 想 法 并 不 是 说 以 后 你 就 不 必 在 乎 别 人 对 你 的 看 法，而 是 你 要 知 道 怎 样 面 对 别 人 对 自 己 的 不 良 看 法，避 免 故 意 曲 解 别 人 的 想 法，这 样 你 才 能 心 平 气 和 地 接 受 那 些 对 你 有 益 的 建 议。
当 你 的 想 法 和 他 人 发 生 抵 触 时，你 不 要 保 持 沉 默，不 作 任 何 解 释，而 要 与 他 人 进 行 沟 通。或 许 你 自 己 非 常 清 楚 为 什 么 会 作 出 这 样 的 选 择，但 别 人 并 不 知 道，因 此 你 要 想 坚 持 自 己 的 选 择，就 必 须 说 出 你 的 想 法，从 而 说 服 他 人。
大 声 发 出 自 己 的 声 音，就 是 要 树 立 一 颗 坚 定 的 心，自 信、勇 敢、独 立，在 你 创 造 自 我 的 同 时，也 便 成 就 了 社 会。不 论 内 向 还 是 外 向，你 都 需 要 树 立 一 个 独 立 型 的 人 格，这 是 社 会 发 展 的 一 种 必 需 以 及 一 种 动 力。
为 什 么 一 说 话 就 紧 张
很 多 时 候，内 向 者 没 有 表 达 的 愿 望，他 们 宁 愿 在 自 己 的 小 天 地 里 思 考 一 些 事、琢 磨 一 些 人，都 不 想 与 任 何 人 分 享 心 中 的 想 法。久 而 久 之，这 种 独 立 思 考 的 习 惯 就 形 成 自 然，他 们 认 为 这 样 做 没 什 么 不 好，可 是 总 有 某 些 时 刻，他 们 需 要 开 口 说 话，也 许 他 们 突 然 要 做 一 个 重 要 讲 话，也 许 他 们 认 识 了 一 个 一 直 仰 慕 的 人，急 切 地 想 要 和 对 方 熟 悉 起 来，也 许 他 们 正 要 参 加 一 次 面 试 ……这 时 候，问 题 便 出 现 了，他 们 发 现 自 己 无 法 开 口，还 没 开 口 就 开 始 紧 张。
说 话 前 的 紧 张 程 度 各 有 不 同，小 紧 张 每 个 人 都 会 有，有 时 候 手 心 捏 了 一 把 汗，有 时 候 心 里 直 打 鼓，有 时 候 头 皮 发 麻，甚 至 刚 开 口 时 会 有 点 儿 结 结 巴 巴，这 都 不 是 什 么 大 问 题。但 有 一 些 人 则 不 同，他 们 不 但 手 心 捏 了 一 把 汗、额 头 上 全 是 汗 珠 子，心 跳 得 像 是 要 蹦 出 来，一 张 嘴，脑 子 里 想 的 东 西 全 忘 了，一 句 话 都 说 不 出 来。紧 张 到 这 种 程 度，已 经 严 重 影 响 他 们 的 交 际 能 力，长 此 以 往，紧 张 会 变 成 害 怕，害 怕 就 会 演 化 为 自 闭。
小 田 是 个 内 向 的 男 生，他 从 小 就 不 爱 和 人 交 谈，就 连 上 课 被 老 师 点 名 回 答 问 题 时 也 张 口 结 舌，完 全 不 知 道 该 答 什 么。最 初，老 师 认 为 他 没 有 认 真 听 课，但 几 次 考 试 下 来，发 现 这 个 学 生 成 绩 出 色，只 是 太 容 易 紧 张 才 无 法 回 答 老 师 的 问 题。出 于 对 好 学 生 的 宽 容，老 师 们 从 此 不 大 在 课 堂 上 提 问 小 田。
转 眼 到 了 大 学，小 田 根 据 自 己 的 性 格 选 择 了 一 个 研 究 性 的 专 业，他 以 为 作 为 一 个 研 究 者，每 天 只 要 待 在 实 验 室 就 行。在 大 学 4年 里，他 依 然 不 爱 和 人 说 话，一 心 钻 研 学 问。直 到 毕 业，连 同 班 的 人 都 没 听 过 他 说 几 句 话，大 家 说 他“惜 言 如 金”。
等 小 田 考 上 了 研 究 生，麻 烦 来 了，导 师 希 望 他 能 负 责 一 个 实 验 小 组，小 田 想 要 给 组 员 们 讲 解 实 验 原 理 和 步 骤，但 常 常 觉 得 词 不 达 意，自 己 的 想 法 不 能 很 好 地 被 其 他 人 领 会，实 验 效 果 自 然 大 打 折 扣，小 田 终 于 意 识 到“不 会 说 话”的 危 害。
内 向 者 大 多 不 爱 说 话，当 他 们 不 想 说 话 的 时 候，即 使 别 人 提 问，他 们 也 不 愿 意 回 答，或 者 敷 衍 地 回 答 一 个“嗯”、“啊”，长 久 拒 绝 交 流 的 结 果 就 是 想 要 表 达 的 时 候 不 知 道 该 用 什 么 样 的 语 言 表 达 自 己 的 意 思，一 句 话 说 出 来 常 常 觉 得 表 达 得 不 清 楚，听 的 人 也 觉 得 云 里 雾 里，为 讲 话 的 人 着 急，“不 爱 说 话——不 说 话——说 不 出 话——更 不 爱 说 话”，这 是 一 个 恶 性 循 环。
也 有 些 内 向 者 不 是 不 爱 说 话，而 是 一 开 口 就 紧 张，比 如 在 聚 会 餐 桌 上，一 群 人 高 谈 阔 论，他 们 也 很 想 加 入 其 中，却 一 会 儿 觉 得 打 断 别 人 的 话 头 不 好，一 会 儿 觉 得 自 己 的 观 点 不 够 成 熟，说 出 来 会 引 人 笑 话，瞻 前 顾 后 的 结 果 就 是 一 说 话 就 紧 张。
生 活 中 难 免 有 几 个“关 键 时 刻”，需 要 你 发 出 自 己 的 声 音，这 个 时 候，你 就 知 道 要 紧 的 不 是“不 说 话”，而 是“不 会 说 话”。“不 说 话”的 人 能 照 样 做 事，“不 会 说 话”的 人 却 常 常 耽 误 正 事，即 使 是 内 向 的 人，也 要 注 意 练 习 自 己 的 口 才 和 说 话 技 巧。要 一 个 内 向 的 人 滔 滔 不 绝 的 确 有 困 难，但 至 少 要 保 证 在 关 键 时 刻 压 得 住 场 子，与 人 正 常 交 流 的 时 候 不 致 一 身 冷 汗、一 脸 惶 恐。
我 们 都 知 道，说 话 不 是 张 嘴 发 出 声 音 那 么 简 单，不 然 谁 还 会 为 说 话 紧 张？那 么，内 向 的 人 如 何 克 服 开 始 说 话 时 的 紧 张 感 呢？
1.不 要 担 心 冷 场
一 句 话 说 出 来，得 到 的 反 应 不 同，有 人 说 出 一 句 话，就 有 很 多 人 齐 声 呼 应；有 人 说 出 一 句 话，得 到 的 是 其 他 人 的 反 对 和 争 辩，还 有 一 种 情 况 最 尴 尬：一 句 话 说 完，在 场 的 人 面 面 相 觑，根 本 不 知 如 何 接 口；或 者 其 他 人 对 这 个 话 题 没 兴 趣，没 人 愿 意 接 话，干 脆 转 移 话 题。
内 向 者 最 怕 遇 到 冷 场 的 局 面，不 论 赞 同 和 反 对，至 少 有 人 愿 意 听、愿 意 思 考，而 没 人 反 应，代 表 的 恐 怕 是 说 话 的 人 太 没 有 分 量，或 者 这 句 话 说 得 太 没 有 水 平。其 实，会 有 这 些 想 法 是 你 太 过 重 视 你 自 己 的 表 现，太 希 望 得 到 别 人 的 注 意。不 要 总 是 在 意 别 人 是 否 肯 定 你，最 重 要 的 是 你 本 人 应 该 参 与 谈 话，以 及 从 中 得 到 的 锻 炼。
2.在 心 中 不 断 鼓 励 自 己
内 向 者 刚 开 始 练 习 与 人 交 流 的 时 候，心 里 难 免 打 鼓，没 说 话 前 害 怕 说 话，说 话 的 时 候 常 常 觉 得 舌 头 不 受 控 制，不 是 说 了 不 该 说 的 话，就 是 没 说 清 楚 想 要 说 的 话。你 要 不 断 告 诉 自 己 这 不 过 是 一 个 学 习 的 过 程，哪 个 想 要 成 功 的 人 不 先 经 历 百 八 十 次 失 败？说 话 也 是 如 此。
万 事 开 头 难，很 多 人 因 为 有 过 一 些 不 好 的 交 流 经 验，越 来 越 不 爱 说 话，认 为 说 话 会 出 丑 丢 脸，这 样 下 去 只 会 让 自 己 在 社 交 场 合 更 被 动、更 手 足 无 措。不 管 说 什 么，都 要 鼓 励 自 己 不 用 太 在 意 讲 话 的 效 果，对 于 初 学 者，“说 下 去”才 最 重 要。
3.坚 持 把 一 个 观 点 表 述 完 整
有 些 内 向 者 好 不 容 易 开 口 说 话，常 常 说 了 一 半 就 觉 得 说 不 下 去，草 草 收 场，“话 说 一 半”是 极 其 糟 糕 的 交 流 习 惯，会 导 致 两 种 坏 的 结 果，其 一，别 人 没 有 听 完 整 你 的 意 思，难 免 断 章 取 义，也 许 会 对 你 产 生 偏 见；其 二，话 说 一 半 留 一 半，别 人 会 认 为 你 在 卖 关 子，故 意 不 把 话 说 完，有 卖 弄 的 嫌 疑。
即 使 谈 话 的 过 程 艰 难，如 果 你 的 一 个 观 点 已 经 说 出 口，就 要 坚 持 把 它 表 达 完 整，以 免 造 成 不 必 要 的 误 会。说 话 就 像 写 文 章，没 有 一 个 好 的 收 尾，很 难 给 人 留 下 特 别 深 刻 的 印 象，试 着 用 自 己 的 语 言 将 一 个 观 点 表 达 清 楚、将 一 件 事 阐 述 明 白，多 试 几 次，你 会 发 现 你 的 谈 话 技 巧 有 了 质 的 飞 跃，不 知 不 觉，你 已 经 能 够 熟 练 地 表 达 自 己，再 也 不 会 为 说 不 出 话 而 紧 张 了。
开 场 5分 钟 很 重 要
在 很 多 场 合，内 向 的 人 常 常 觉 得 自 己 不 会 说 话，他 们 并 不 是 没 有 表 达 欲 望，而 是 希 望 对 方 是 个 能 打 开“话 匣 子”的 人，先 暖 一 暖 场，让 自 己 不 那 么 紧 张，然 后 才 能 渐 渐 开 口，说 出 自 己 的 见 解。内 向 的 人 有 这 种 想 法 并 不 奇 怪，但 这 种 想 法 却 会 为 社 交 带 来 诸 多 不 便。
首 先，你 无 法 确 定 和 你 谈 话 的 人 是 什 么 个 性，如 果 他 也 是 个 等 着 别 人 打 开 话 匣 子 的 内 向 者，双 方 就 会 陷 入 相 互 等 待 中，谈 话 只 能 不 了 了 之；其 次，有 些 场 合 只 能 由 自 己 打 开 话 匣 子，不 能 一 味 地 等 待 对 方 提 问；最 后，总 是 处 于 被 动 局 面 的 人 习 惯 顺 着 对 方 的 话 题 走，无 法 锻 炼 控 制 局 面 的 能 力，长 此 以 往，就 再 也 把 握 不 了 谈 话 的 主 动 权。
很 多 人 认 为 不 谈 话 也 没 什 么 损 失，少 说 点 儿 话、多 做 点 儿 事 才 是 一 种 踏 实 的 性 格。少 说 多 做 的 确 是 获 取 成 功 的 一 个 法 门，但“少 说”不 是“不 说”，试 想，如 果 你 是 一 个 推 销 员，不 会 说 话 如 何 成 功？现 实 中 的 绝 大 多 数 工 作 都 需 要 灵 活 的 沟 通 技 巧，你 可 以 少 说 几 句，但 不 能 拒 绝 说 话，举 个 最 简 单 的 例 子，完 全 不 会 说 话 的 人，如 何 过 得 了 面 试 这 一 关？
经 过 4年 苦 读，庄 毅 顺 利 地 从 某 所 重 点 大 学 的 财 经 系 毕 业，他 想 凭 借 良 好 的 成 绩 进 入 一 家 大 公 司，幸 运 的 是，他 拿 到 了 那 家 公 司 的 面 试 通 知。
为 了 顺 利 地 通 过 面 试，性 格 内 向 的 庄 毅 看 了 不 少 面 试 类 书 籍，请 教 过 不 少 师 兄 师 姐，甚 至 写 好 了 中 英 双 语 的 简 历，对 着 镜 子 练 习 了 一 遍 又 一 遍。可 到 了 面 试 场，庄 毅 傻 眼 了，这 家 公 司 的 面 试 方 式 并 不 是 与 考 官 一 对 一，而 是 把 面 试 者 分 成 几 个 小 组，每 组 6个 人，由 组 员 共 同 完 成 一 个 企 划，自 由 分 配 领 导 者 和 协 作 者 角 色，几 个 考 官 只 负 责 在 旁 边 记 录 组 员 的 表 现。
在 自 我 介 绍 的 环 节 中，庄 毅 的 小 组 中 有 人 率 先 介 绍 自 己，系 统 地 说 了 自 己 对 企 划 的 构 想，于 是 他 成 了 这 一 组 的 领 导，其 他 人 也 纷 纷 发 言，等 到 庄 毅 想 要 发 言 的 时 候，企 划 早 已 被 别 人 定 了 下 来。最 后 考 官 以 庄 毅“反 应 木 讷”为 由，宣 布 庄 毅 失 败，其 他 5人 都 得 到 了 复 试 机 会。
谈 话 主 动 权 很 重 要，想 要 得 到 这 个“控 制 权”，必 须 要 有 首 先 开 口 的 意 识，否 则 只 能 像 庄 毅 一 样 被 人 牵 着 鼻 子 走。即 使 是 一 对 一 地 面 对 考 官 时，也 要 知 道 考 官 需 要 的 不 是 一 个“提 问——回 答”式 的 学 生，而 是 一 个 成 熟 的 社 会 人 和 一 个 主 动 的 员 工。不 只 面 试 的 时 候 要 注 意 开 场 时 的 主 动 与 积 极，在 生 活 中 的 很 多 场 合，我 们 都 需 要 把 握“开 场 5分 钟”。
科 学 家 做 过 测 试，70%以 上 的 友 好 谈 话 都 来 自 开 场 时 5分 钟 奠 定 的 基 础，开 场 5分 钟 能 够 决 定 他 人 对 你 的 基 本 印 象 以 及 是 否 愿 意 和 你 继 续 交 谈 或 者 继 续 交 往。开 场 气 氛 好，话 题 就 能 在 轻 松 愉 快 中 展 开，让 双 方 充 分 表 现 出 自 己 对 事 情 的 看 法，也 让 对 方 更 好 地 了 解 自 己；反 之，则 会 造 成 原 本 有 趣 的 话 题 进 行 不 下 去，觉 得 对 方 冷 淡、不 友 好、交 谈 下 去 味 同 嚼 蜡，这 样 的 场 面 不 但 让 对 方 尴 尬，也 让 你 对 自 己 的 优 势 产 生 怀 疑。
5分 钟 并 不 长，说 5分 钟 的 话 也 并 不 难，为 什 么 成 了 内 向 者 与 人 交 流 的“门 槛”？其 实，内 向 者 觉 得 自 己 不 会 说 话，仅 仅 说 明 了 他 们 不 习 惯 与 人 交 流。谈 话 也 是 一 种 技 巧，可 以 通 过 实 践 得 出 经 验、提 高 水 平。想 要 熟 能 生 巧，不 妨 先 练 习“开 场 5分 钟”，将 这 5分 钟 的 事 做 好，才 能 打 好 谈 话 的 基 础。以 下 是 开 场 5分 钟 之 内 需 要 做 到 的 事：
1.开 门 见 山，不 要 拖 延
对 初 次 交 谈 的 两 个 人 来 说，吞 吞 吐 吐 大 多 会 引 起 对 方 的 不 快，吞 吞 吐 吐 会 让 人 觉 得 你 是 个 没 有 自 信 的 人，连 想 说 的 话 都 说 不 出；如 果 两 个 人 因 公 事 谈 话，如 果 你 吞 吞 吐 吐，更 会 耽 误 对 方 的 时 间；如 果 是 熟 人，如 果 你 吞 吞 吐 吐，更 让 对 方 非 常 恼 火：“都 这 么 熟 了，你 怎 么 这 样 不 爽 快？”
有 人 说，如 果 谈 话 太 过 直 白，看 上 去 太 过 公 事 公 办、太 有 目 的 性，应 该 尽 量 寻 找 合 适 的 切 入 点 再 说 出 目 的。是 的，你 可 以 委 婉、可 以 讲 技 巧，但 不 要 说 了 5分 钟 都 没 有 说 到 正 题，让 你 的 谈 话 对 象 完 全 无 法 判 断 你 的 目 的，等 到 你 说 出 目 的 后 才 恍 然 大 悟，这 个 时 候，他 会 想：“说 了 这 么 半 天，原 来 是 为 了 这 个。”与 其 被 人 认 为 你 虚 伪，还 不 如 一 开 始 就 说 明 目 的。
2.尽 量 说 使 对 方 感 兴 趣 的 话 题 或 者 大 众 话 题
两 个 或 两 个 以 上 的 人 在 一 起 交 谈，一 定 要 注 意 在 这 样 的 场 合 不 适 合“演 讲”，每 个 人 都 是 听 众，也 都 是 说 话 的 人，想 要 有 一 个 良 好 的 交 流 氛 围，就 要 保 证 你 说 的 话 让 大 家 都 知 道、都 能 发 表 看 法，而 不 是 你 一 个 人 不 停 地 说，其 他 人 面 露 疑 惑，出 于 礼 貌 又 不 能 打 断 你。
跟 一 个 喜 欢 足 球 的 人 大 谈 NBA、跟 一 个 怕 辣 的 人 大 谈 川 菜 的 美 味、跟 一 个 普 通 工 人 大 谈 奢 侈 品，都 会 让 对 方 不 知 如 何 接 话，甚 至 会 引 起 对 方 的 不 快；相 反，如 果 谈 对 方 感 兴 趣 的 话 题，对 方 会 很 乐 意 开 口。如 果 你 不 知 道 对 方 有 什 么 爱 好，不 妨 先 从“最 近 天 气 如 何”这 样 的 大 众 话 题 入 手，不 要 认 为 这 种 话 题 太 老 土，它 其 实 是 个 屡 试 不 爽 的 安 全 话 题。
3.如 果 是 与 对 方 初 次 谈 话，表 达 出 你 对 对 方 的 善 意 即 可，不 要 过 分 热 情
内 向 者 刚 开 始 练 习 说 话 时 最 可 能 出 现 两 种 情 况，一 种 是 一 句 话 说 不 出 来，让 他 人 认 为 你 很 冷 淡；另 一 种 是 一 下 子 说 了 一 堆 话，让 人 觉 得 你 过 分 热 情。你 可 能 会 为 自 己 终 于 说 出 了 话 而 感 到 惊 喜，但 有 的 人 讨 厌 被 陌 生 人 询 问，有 的 人 对 自 来 熟 抱 有 警 惕，你 的 热 情 也 许 会 吓 到 别 人，起 到 反 效 果。
喋 喋 不 休 的 谈 话 会 让 别 人 认 为 你 表 达 欲 太 强，跟 你 相 处 时 会 有 一 定 压 力。初 次 谈 话 时，你 不 需 要 特 别 多 话，要 给 对 方 留 下 说 话 的 空 间。开 场 5分 钟，一 定 要 记 得 调 整 自 己 的 情 绪，不 要 太 过 紧 张，也 不 能 太 过 放 纵，心 平 气 和 地 表 达 自 己 的 交 流 意 愿，给 他 人 留 下 一 个 和 善 的 印 象 是 最 完 美 的 谈 话 开 场。
没 话 也 要 找 话 说
内 向 的 人 常 常 羡 慕 那 些 总 是 有 话 说 的 人，他 们 看 上 去 为 人 热 情 又 很 有 见 识，不 论 面 对 什 么 样 的 人 都 能 侃 侃 而 谈，与 他 们 在 一 起 从 来 不 会 觉 得 受 冷 落。内 向 的 人 都 好 奇，外 向 的 人 为 什 么 有 那 么 多 的 话，仔 细 一 想，其 实 他 们 说 的 话 自 己 也 知 道，为 什 么 一 句 都 说 不 出 来 呢？
在 谈 话 的 时 候，人 们 能 够 很 容 易 分 辨 出 谁 内 向、谁 外 向。内 向 者 认 为“话 不 投 机 半 句 多”，觉 得 一 旦 与 对 方 交 谈 不 下 去，他 们 就 会 闭 上 嘴，一 言 不 发。即 使 有 时 候 也 怕 冷 场，想 多 说 几 句，但 长 久 的 习 惯 让 他 们 找 不 到 话 题，根 本 不 知 道 说 什 么；外 向 的 人 最 怕 冷 场，怕 别 人 与 自 己 都 尴 尬，他 们 不 会 因 为 谈 话 者 的 冷 淡 而 冷 淡，反 而 会 不 断 变 换 话 题，试 图 找 到 对 方 感 兴 趣 的 东 西，即 使 被 对 方 明 确 表 示“我 不 想 说 话”，也 会 哈 哈 一 笑，说 一 句“你 真 不 爱 说 话”以 维 护 双 方 的 面 子。所 以 在 谈 话 这 个 问 题 上，外 向 的 人 比 内 向 的 人 更 受 欢 迎。
外 向 的 人 并 不 讨 厌 别 人“没 话 找 话”，他 们 知 道 这 只 是 别 人 表 达 的 谈 话 意 愿；而 内 向 的 人 却 害 怕 给 别 人 一 种“没 话 找 话”的 感 觉，他 们 怕 自 己 给 他 人 留 下“无 聊”、“无 趣”、“怕 没 有 人 跟 他 说 话”等 印 象，所 以 即 使 开 了 口，只 要 对 方 没 有 很 热 络 地 接 口，他 们 就 会 马 上 闭 上 嘴 巴，不 会 再 去 说 其 他 的。可 是 没 话 不 找 话，哪 里 有 话 说？
颖 如 是 个 乖 巧 听 话 的 中 文 系 女 生，毕 业 后，顺 利 在 一 所 高 中 当 教 师，几 年 后 就 评 了 职 称，事 业 可 谓 顺 利。可 是 颖 如 的 家 人 与 朋 友 一 直 担 心 一 件 事：颖 如 没 有 交 过 男 朋 友，眼 看 她 一 年 比 一 年 大，转 眼 就 要 变 成“剩 女”，什 么 时 候 她 才 能 找 到 个 合 意 的 人 成 家？
了 解 颖 如 的 人 都 知 道 她 思 想 传 统，早 就 想 找 个 合 适 的 对 象 结 婚 生 子，可 是 她 参 加 了 许 多 次 相 亲，每 次 都 失 败。不 但 颖 如 的 朋 友 觉 得 奇 怪，颖 如 对 自 己 也 越 来 越 没 信 心：论 长 相，颖 如 算 得 上 漂 亮；论 性 格，颖 如 温 柔 和 顺；论“硬 件”，不 论 学 历 还 是 工 作，颖 如 都 达 到 了 高 标 准。
到 底 问 题 出 在 什 么 地 方？颖 如 开 始 仔 细 观 察。她 很 快 发 现，每 一 次 相 亲，对 方 看 到 她 时 都 会 表 现 出 很 高 的 热 情，可 是 没 说 几 分 钟 话 就 发 现 颖 如 太 木 讷，跟 她 说 什 么 都 没 反 应，不 知 道 她 有 没 有 在 听 别 人 说 话。好 不 容 易 有 人 愿 意 试 着 约 会，又 发 现 颖 如 完 全 没 有 生 活 情 趣，谁 也 不 想 娶 一 个 会 说 话 的 哑 巴，于 是 颖 如 的 相 亲 一 次 次 地 失 败。
现 今 社 会，生 活 节 奏 太 快，快 到 让 人 来 不 及 去 发 现 另 一 个 人 的“内 秀”，不 会 说 话 的 人 最 吃 亏，就 像 故 事 中 的 颖 如。如 果 颖 如 懂 得 没 话 找 话，以 她 的 条 件，应 该 是 很 多 男 士 理 想 的 结 婚 对 象。为 什 么 人 们 都 害 怕 没 话 找 话？因 为 他 们 弄 错 了“交 流”和“搭 讪”的 区 别。
“最 讨 厌 那 些 没 话 找 话 的 人。”你 是 不 是 也 听 过 这 样 的 说 法？要 知 道，交 流 不 是 搭 讪，一 个 姑 娘 在 等 约 会 的 男 朋 友，你 走 上 前 问 东 问 西，肯 定 会 遭 遇 白 眼。适 当 地 选 择 交 流 对 象 也 是 实 现 友 好 交 流 的 重 要 因 素，和 有 交 谈 意 愿 的 人“没 话 找 话”，很 可 能 收 获 一 位 朋 友，但 要 是 跟 那 些 正 在 忙 于 自 己 事 务 的 人“没 话 找 话”，不 但 耽 误 了 对 方 的 时 间，还 会 给 对 方 留 下 一 个“牛 皮 糖”的 印 象，这 就 是 为 什 么 有 人 没 话 找 话 是 热 情 友 好 的 象 征，有 人 却 自 讨 没 趣。
那 么，在 对 象 合 适 的 情 况 下，我 们 如 何 进 行“没 话 找 话”？
1.从 熟 人 之 间 开 始 练 习
“没 话 找 话”是 个 技 术 活 儿，寻 找 话 题 不 是 一 件 容 易 事，想 要 确 定 一 个 话 题，就 要 观 察 对 方 的 衣 着 气 质、猜 测 对 方 的 兴 趣 爱 好，从 对 方 偶 尔 的 一 句 话 中 提 炼 信 息。比 如 对 方 是 一 个 爱 美 的 女 孩，与 她 聊 逛 街 就 是 个 不 错 的 选 择；如 果 对 方 是 教 授，你 就 算 不 知 道 他 教 什 么，也 可 以 聊 聊 教 育；如 果 对 方 说 起 某 个 球 星 的 名 字，你 和 他 谈 论 足 球 就 能 引 起 他 的 兴 趣 ……这 些 都 需 要 观 察 和 积 累，不 妨 从 身 边 的 熟 人 开 始 观 察、练 习，将“找 话 题”的 技 巧 练 熟 后 再 投 入 社 交 实 践。
2.从 日 常 生 活 开 始 习 惯
内 向 的 人 难 免 给 人 孤 僻 或 清 高 的 印 象，让 人 以 为 很 难 接 触，这 时 候，也 需 要 本 人 首 先 迈 出 一 步，和 别 人 主 动 聊 天，“没 话 找 话”不 是 让 你 变 成 话 匣 子，其 用 意 是 鼓 励 内 向 的 人 多 跟 别 人 说 话，你 不 需 要 说 太 多，但 一 定 要 把 话 题 抛 出 去。
内 向 者 应 该 从 日 常 生 活 中 开 始“找 话”，也 就 是 说 更 多 的 话，看 到 别 人 换 了 一 个 新 发 型，以 前 你 会 视 而 不 见，现 在 你 不 妨 对 此 发 表 一 下 看 法，聊 发 型、聊 理 发 店 和 理 发 师、聊 今 年 的 流 行 元 素 ……一 个 简 单 的 话 题 其 实 蕴 涵 多 种 发 展 的 可 能。来 自 于 生 活 的 话 题，最 自 然、最 亲 切。
3.突 破 心 理 障 碍，他 人 和 你 一 样 渴 望 交 流
内 向 者 与 人 交 谈 时，总 是 担 心 对 方 对 自 己 的 话 题 不 感 兴 趣，也 担 心 他 人 与 自 己 说 话 仅 仅 是 在 敷 衍，甚 至 担 心 自 己 没 话 找 话 太 过 冒 昧。其 实，这 些 担 心 都 是 多 余 的，很 多 人 和 你 一 样，渴 望 与 不 同 的 人 交 谈，所 以 他 们 能 够 尊 重、体 谅、喜 欢 那 些 主 动 和 他 们 说 话 的 人。
我 们 提 倡 的“没 话 找 话”是 一 种 积 极 的 交 流 方 式，它 的 核 心 是“与 他 人 交 流 的 勇 气”，在 没 有 话 题 的 时 候 主 动 寻 找 话 题；一 个 话 题 不 行 就 换 下 一 个 话 题。要 相 信 世 界 上 所 有 人 都 有 交 流 的 渴 望，只 要 你 留 意 别 人 的 表 情 和 心 情，不 要 在 对 方 已 经 不 悦 的 情 况 下 继 续 说 个 没 完，那 么 你 就 是 一 个 合 格 的 交 谈 者。学 会“没 话 找 话”，你 一 定 能 摸 索 出 属 于 你 的 谈 话 模 式。
主 动 和 陌 生 人 打 招 呼
内 向 者 经 常 对 这 个 世 界 产 生 难 以 言 喻 的 陌 生 感，特 别 是 对 于 那 些 他 们 不 熟 悉 的 人，他 们 会 从 行 为 到 语 言 都 觉 得 难 以 理 解，或 者 理 解 了 不 愿 亲 近，总 之，内 向 者 经 常 在 自 己 营 造 的 陌 生 感 中 猜 测 或 躲 避，进 而 把 这 种 陌 生 感 当 做 安 全 距 离，习 以 为 常，不 愿 意 有 更 进 一 步 的 发 展。
人 与 人 之 间 难 免 会 有 陌 生 感，价 值 观 不 同、性 格 不 同、兴 趣 不 同、经 历 不 同 的 人 之 间，会 觉 得 对 方 有 点 儿 奇 怪，外 向 的 人 好 奇 心 强，会 主 动 接 触 那 些 和 自 己 思 维 迥 异 的 人，以 此 增 长 见 闻；内 向 的 人 对 陌 生 人 常 常 感 到 惶 恐，他 们 更 希 望 对 方 来 接 近 自 己。
扩 大 交 际 面 是 内 向 者 的 当 务 之 急，这 个“交 际 面”应 该 是 最 广 泛 意 义 上 的，目 的 并 不 是 交 朋 友、建 立 关 系 网，只 是 要 锻 炼 自 己。现 代 社 会，我 们 的 生 活 交 际 常 常 被 局 限 在 公 事 或 娱 乐 上，公 事 上 认 识 的 人 难 免 牵 扯 到 各 自 的 利 益，无 法 推 心 置 腹；娱 乐 时 认 识 的 朋 友 可 以 一 起 旅 游、逛 街，却 少 了 一 些 友 情 的 厚 重 感。
内 向 的 人 认 为“人 生 得 一 知 己 足 矣”，但 除 去 知 心 的 朋 友，也 应 该 想 想 如 何 让 自 己 置 身 于 一 个 充 满 关 爱 和 人 情 的 环 境 中，这 就 是 交 际 的 意 义，比 如，你 和 隔 壁 邻 居 说 过 几 次 话？你 愿 意 拿 出 几 分 钟，与 地 铁 上 站 在 一 起 的 人 聊 聊 天？
詹 姆 斯 博 士 是 一 位 社 会 学 家，他 曾 经 做 过 这 样 一 个 研 究：在 亚 洲 一 个 居 民 小 区 里，他 请 一 部 分 居 民 充 当 被 实 验 者，他 们 每 天 只 需 要 做 一 件 事——当 他 们 看 到 同 住 在 这 个 小 区 的 邻 居 时，礼 貌 地 冲 他 们 打 个 招 呼。
起 初，被 招 呼 的 人 有 些 愕 然，因 为 在 忙 碌 的 现 代 生 活 中，人 们 每 天 都 在 忙 于 生 计，很 少 有 闲 情 逸 致 和 他 们 交 谈，邻 里 间 的 关 系 也 很 冷 漠，突 然 面 对 他 人 的 热 情，他 们 难 免 有 防 备 之 心，没 过 多 久，他 们 也 开 始 露 出 笑 脸 回 应。过 了 3个 月，在 这 个 小 区 里，经 常 看 到 人 们 停 下 脚 步 与 邻 居 闲 聊，这 个 原 本 冷 漠 的 小 区 变 得 充 满 人 情 味 儿。
“如 果 社 区 里 的 每 个 人 都 有 与 陌 生 人 打 招 呼 的 意 识，不 需 要 交 谈，仅 仅 是 打 一 声 招 呼，没 过 多 久 就 会 发 现 整 个 社 区 呈 现 出 一 种 友 好 的 氛 围。”这 是 詹 姆 斯 博 士 得 出 的 结 论。
让 内 向 者 走 向 外 在 世 界，不 单 单 指 在 必 要 的 场 合，敢 于 沟 通、愿 意 说 话，更 在 于 他 们 在 平 日 就 要 有 一 种 主 动 沟 通 的 意 识。内 向 者 不 需 要 对 人 喋 喋 不 休，但 他 们 需 要 向 外 界 递 出 橄 榄 枝，特 别 是 面 对 陌 生 人 的 时 候 放 下 一 点 儿 矜 持，主 动 一 点 儿、热 情 一 点 儿 并 没 有 改 变 他 们 的 本 质，只 是 稍 稍 修 正 了 他 们 的 态 度，让 他 们 更 能 融 进 一 个 陌 生 的 环 境。
没 有 见 过 面、见 过 面 没 有 打 过 招 呼、打 过 招 呼 没 有 深 谈，这 3种 情 况 都 可 以 称 为“陌 生”，人 与 人 之 间 的 陌 生，有 时 是 一 种“雾 里 看 花”的 状 态，并 不 了 解 的 人 互 相 看 着，第 一 眼 的 印 象 未 必 准 确，道 听 途 说 的 消 息 也 未 必 值 得 参 考，想 要 交 流，还 是 要 亲 近 接 触 一 下，说 上 几 句。那 么，如 何 消 除 与 他 人 初 次 相 识 时 的“陌 生 感”？
1.不 要 被 他 人 的 态 度“吓”住
与 人 交 往 的 时 候，有 些 人 讲 究“眼 缘”，第 一 眼 看 着 觉 得 好，就 愿 意 继 续 接 触，第 一 眼 看 着 觉 得 不 好，干 脆 不 去 认 识。这 种“眼 缘”有 时 有 一 定 的 蒙 蔽 性，因 为 外 在 的 东 西 不 一 定 代 表 他 人 的 内 心 世 界。
有 些 人 看 上 去 很 冷 漠，对 谁 都 不 搭 理，但 他 们 外 冷 内 热；有 些 人 看 上 去 很 骄 傲，不 把 他 人 放 在 眼 里，其 实 他 们 比 任 何 人 都 内 向；有 些 人 看 上 去 疯 疯 癫 癫，但 却 见 识 广 博 ……千 万 不 要 因 为 他 们 的 表 面 现 象 而 停 下 脚 步，人 与 人 交 往 的 乐 趣 在 于 逐 渐 了 解，而 不 是 远 远 观 望。
2.要 以 双 方 都 知 道 的 话 题 为 交 谈 切 入 点
和 陌 生 人 说 话 的 时 候，如 果 能 一 下 子 找 到 双 方 都 感 兴 趣 的 切 入 点，交 往 就 会 变 得 无 比 顺 畅；如 果 一 直 说 对 方 听 不 懂 的 话 题，对 方 或 者 会 给 你 善 意 的 微 笑，或 者 表 示 茫 然 无 知，或 者 干 脆 失 去 和 你 交 谈 的 兴 趣，所 以，话 题 的 选 择 很 重 要。
选 择 话 题 可 以 从“情 境”入 手，如 果 对 方 是 你 的 邻 居，聊 聊 小 区 的 物 业 大 多 会 有 共 鸣；如 果 你 与 对 方 是 在 某 个 集 体 活 动 中 相 识，可 以 聊 聊 对 活 动 的 感 想；如 果 你 们 是 由 另 一 位 朋 友 介 绍 的，说 说 这 个 朋 友 的 趣 事 无 疑 会 拉 近 你 与 新 朋 友 的 感 情 ……总 之，你 要 保 证 你 说 出 话 以 后，对 方 有 话 说。
3.真 诚 地 谈 一 谈 自 己
陌 生 人 之 间 说 话 难，难 在 无 法 立 刻 互 相 了 解，打 个 招 呼 也 许 不 难，但 第 二 句 话 经 常 卡 壳，不 知 道 该 说 什 么，既 不 能 随 便 问 对 方 的 隐 私，对 于 有 些 话 题，也 不 知 对 方 是 否 忌 讳，不 敢 深 谈，这 个 时 候 只 能 随 便 寒 暄 几 句，然 后 便 各 自 走 开，心 里 难 免 有 些 懊 恼。
当 你 想 要 认 识 一 个 人，等 待 绝 不 是 一 个 好 办 法，也 许 对 方 也 在 踌 躇 着 跟 你 说 什 么。既 然 你 认 为 总 问 别 人 问 题 不 礼 貌，不 如 说 一 说 自 己，说 说 自 己 的 爱 好、说 说 自 己 最 近 的 状 况，无 形 中 就 能 缩 短 你 与 他 人 的 距 离。
4.如 果 对 方 明 确 表 示 不 愿 多 谈，不 要 说 个 没 完 没 了
对 方 对 自 己 完 全 不 感 兴 趣，恐 怕 是 人 与 人 交 往 中 最 让 人 尴 尬 沮 丧 的 局 面。之 所 以 会 有 这 种 场 面，要 么 是 对 方 的 性 格 太 过 孤 僻，完 全 没 有 交 流 意 向；要 么 是 因 为 你 的 谈 话 不 得 法，导 致 了 对 方 的 厌 恶；要 么 是 因 为 对 方 的 确 没 有 时 间，不 得 不 中 止 谈 话。
人 与 人 交 往 的 基 础 是 互 相 尊 重，不 论 是 哪 种 原 因，既 然 对 方 表 达 了 不 愿 意 继 续 交 谈 下 去 的 意 愿，你 就 要 立 刻 以“好 的，我 们 下 次 再 聊”收 起 话 题，如 此，对 方 会 对 你 报 以 好 感 甚 至 感 激，你 们 也 就 顺 理 成 章 地 有 了 下 一 次 接 触 的 机 会。
世 界 上 有 很 多 你 不 应 该 错 过 的 人，他 们 就 在 你 的 身 边，因 为 性 格、机 遇、有 时 甚 至 因 为 一 些 误 会 与 偏 见，没 能 与 他 们 成 为 朋 友，这 是 你 的 损 失。如 果 你 觉 得 人 与 人 的 缘 分 不 应 该 有 遗 憾，就 要 知 道 交 际 都 是 从 陌 生 到 熟 悉 开 始 的，你 要 走 出 第 一 步。
三 思 而 后 说
古 人 说：“三 思 而 后 行。”意 思 是 做 事 首 先 要 考 虑 周 到，既 要 想 到 自 己，又 要 顾 虑 他 人；既 要 看 到 眼 前，又 要 有 长 远 打 算。在 说 话 这 个 问 题 上，我 们 也 需 要 仔 细 思 考，要 有 这 样 谨 慎 的 头 脑 与 作 风，做 到“三 思 而 后 说”。
有 些 人 说 话 冒 冒 失 失，说 话 常 常 不 经 过 大 脑，这 样 的 人 让 人 觉 得 没 有 头 脑；有 些 人 是 闷 葫 芦，好 不 容 易 说 出 一 句 话，却 因 为 缺 乏 说 话 技 巧，常 常 过 于 直 白、有 点 儿 尖 刻，让 人 答 不 上 话，造 成 冷 场 效 果，有 时 候 看 到 他 们 在 场，旁 人 就 不 愿 意 说 话，他 们 的 人 缘 可 想 而 知。
话 不 能 随 便 说，内 向 者 因 为 少 说 话，往 往 不 知 道 一 句 话 说 出 来 会 产 生 什 么 效 果。语 言 有 很 多 作 用，有 时 候 能 够 拉 近 人 与 人 之 间 的 距 离，有 时 候 却 会 让 你 得 罪 人、影 响 你 的 人 际 关 系，你 不 一 定 要 通 过 短 短 几 句 话 而 让 人 喜 欢 上 你，但 千 万 不 要 只 因 为 短 短 几 句 话 就 给 人 留 下 极 其 不 好 的 印 象，让 人 从 此 对 你 心 怀 不 满，甚 至 再 也 不 想 和 你 说 话，这 样 一 来 就 成 为 了 大 大 的 失 策。
古 时 候 一 个 财 主 过 生 日，在 家 里 大 摆 筵 席，邀 请 了 镇 上 的 名 人、自 己 和 妻 子 的 亲 戚、生 意 上 的 朋 友 还 有 几 位 常 年 以 来 的 至 交。他 摆 了 几 桌 酒 席，请 了 好 几 个 厨 子 轮 番 献 艺，还 从 地 窖 里 拿 出 自 己 珍 藏 多 年 的 好 酒。
正 要 开 席，有 两 个 老 友 同 时 派 家 里 的 书 童 告 知 财 主：“今 天 有 事，不 能 去 了。”财 主 听 了 遗 憾 地 说：“唉，该 来 的 都 没 来。”在 座 的 客 人 一 听，心 想：难 不 成 我 们 是 不 该 来 的？当 即 起 身 告 辞。财 主 着 急 地 说，“怎 么 不 该 走 的 都 走 了！”其 他 客 人 一 听，心 想 原 来 我 们 是 该 走 的 啊！当 即 也 起 身 离 开。最 后，厅 里 只 剩 下 了 一 个 客 人。
这 位 客 人 苦 口 婆 心 地 劝 财 主：“你 这 样 说 话 太 得 罪 人，不 考 虑 一 下 就 说 出 来，哪 里 还 收 得 回 来？”财 主 说：“我 并 不 是 要 让 他 们 走！”客 人 说：“那 就 是 让 我 走 了？”说 完 他 也 走 了，留 下 财 主 一 个 人 面 对 着 一 屋 子 的 酒 席 懊 悔 不 已。
常 言 道：“言 者 无 意，听 者 有 心。”你 随 随 便 便 说 上 一 句 话，别 人 可 能 会 思 考 半 天，他 们 得 出 的 结 论 可 能 完 全 违 背 你 的 初 衷。说 错 话 有 时 候 比 办 错 事 还 严 重，办 错 事 的 影 响 可 能 是 一 时，而 说 错 话 却 会 被 他 人 一 直 记 住，有 时 候 你 根 本 意 识 不 到，很 久 以 后 才 知 道 自 己 得 罪 了 人，连 呼“我 根 本 没 那 个 意 思！”这 种 尴 尬 人 人 都 有，人 人 都 想 避 免，这 就 需 要 做 到“三 思 而 后 说”。
内 向 者 最 容 易 做 到“三 思 而 后 说”，因 为 思 考 是 内 向 者 的 长 项，他 们 本 来 就 有 周 密 的 逻 辑 与 思 维 能 力，需 要 留 意 的 只 是 交 流 中 的 礼 貌 和 处 世 的 一 些 技 巧，因 为 他 们 本 身 就 敏 感，很 容 易 能 够 察 觉 他 人 的 心 理、注 意 他 人 的 禁 忌，这 就 大 大 降 低 了 说 错 话 的 几 率。
“三 思”的 过 程 不 能 太 长，否 则 人 们 说 话 前 都 要 想 上 几 个 钟 头，也 许 还 要 写 一 篇 演 讲 稿，使 说 话 成 了 开 会，也 就 失 去 了 交 流 的 乐 趣。“三 思”应 该 是 在 很 短 的 时 间 内 就 能 完 成 的 过 程，它 也 需 要 长 期 的 练 习 和 积 累，在 你 还 没 有 足 够 的 信 心 出 口 成 章 之 前，不 妨 从 以 下 3点 思 考 一 下 你 要 说 的 内 容，它 们 可 以 保 证 谈 话 无 障 碍 地 继 续 下 去。
1.他 人 有 没 有 什 么 禁 忌？
每 个 人 都 有 做 人 做 事 的 底 线，每 个 人 也 有 谈 话 的 禁 区，你 要 是 不 小 心 踩 到 了 雷 区，如 果 对 方 涵 养 好，也 许 会 容 忍，但 心 里 会 不 舒 服；如 果 对 方 涵 养 不 好，也 许 会 直 接 和 你 吵 架。对 于 相 熟 的 人，你 应 该 尽 量 避 免 谈 论 惹 对 方 不 快 的 事（提 意 见 除 外），考 虑 对 方 的 心 情，对 方 才 能 更 接 受 你。
如 果 谈 话 的 对 象 是 不 熟 的 人，你 无 法 得 知 对 方 的 禁 忌，那 么 就 做 到 一 点：不 要 过 问 私 事。举 个 最 简 单 的 例 子，和 一 位 女 士 谈 话，不 应 该 问 对 方 的 年 龄、收 入、体 重 等 问 题，这 些 问 题 也 许 不 是 秘 密，但 有 些 人 会 十 分 介 意，你 得 到 的 也 许 是 善 意 的 回 应 或 委 婉 的 答 案。
2.根 据 他 人 的 性 格 采 取 不 同 的 说 话 方 式
谈 话 的 时 候 要 注 意 他 人 的 性 格，对 那 些 外 向 的 人，你 可 以 随 意 一 点 儿；对 比 自 己 年 长 很 多 的 长 辈，你 可 以 适 当 地 撒 娇；对 那 些 性 格 不 定 的 小 孩，以 温 柔 体 谅 为 上；对 同 样 内 向 的 人，你 应 该 首 先 让 自 己 积 极 一 点 儿，成 为 鼓 励 对 方 的 人，他 也 会 受 到 你 的 影 响。
如 果 你 不 注 意 别 人 的 性 格，一 成 不 变 地 谈 话 有 时 会 成 为 交 流 的 障 碍，例 如 你 和 一 个 性 子 急 的 人 慢 条 斯 理 地 说 话，对 方 会 认 为 你 很 做 作；和 那 些 正 经 严 肃 的 人 撒 娇，对 方 会 认 为 你 发 嗲，进 而 质 疑 你 的 能 力 ……了 解 他 人 的 性 格 是 友 好 相 处 的 基 础，注 重 他 人 的 性 格 并 不 是 有 意 讨 他 人 喜 欢，只 是 一 种 基 本 的 尊 重。
3.要 明 白 说 话 的 目 的 是 交 流 而 不 是 争 辩
与 人 说 话，当 话 题 平 和 的 时 候，大 家 和 和 气 气，一 旦 话 题 有 了 争 议 性，大 家 便 摆 出 自 己 的 观 点，难 免 争 论 起 来，针 锋 相 对，这 时 候 内 向 的 人 也 会 变 得 情 绪 激 动，外 向 的 人 更 会 注 重 分 寸，大 家 脸 红 脖 子 粗，吵 个 没 完。遇 到 这 种 情 况，一 定 要 在 心 里 告 诫 自 己：求 同 存 异，谈 话 的 目 的 是 为 了 交 流。你 只 需 要 将 你 心 里 想 说 的 东 西 表 达 出 来，而 不 是 为 了 逼 迫 对 方 赞 同 你，既 然 如 此，为 什 么 不 能 心 平 气 和、显 示 出 自 己 的 风 度 和 涵 养 呢？
“三 思”还 有 另 一 个 意 思：说 话 之 前，既 要 想 明 白 谈 话 的 内 容，也 要 想 清 楚 谈 话 的 方 式，更 要 仔 细 想 想 谈 话 的 对 象，如 果 能 处 理 好 这 些 问 题，你 还 会 觉 得 自 己 不 会 说 话 吗？说 话 并 不 难，想 好 你 要 说 的 内 容，大 胆 地 发 出 你 的 声 音，你 会 发 现 自 己 比 想 象 的 更 受 欢 迎。
第 二 章 不 仅 要 敢 说，还 要 能 说 会 说、说 出 技 巧
不 敢 说 话 的 内 向 者 常 常 觉 得 憋 屈，他 们 不 是 没 有 想 说 的 话，却 像 个 被 堵 住 口 的 瓶 子，什 么 东 西 也 倒 不 出 来。堵 住 他 们 口 的 并 不 是 他 人，而 是 他 们 内 向 的 性 格。
其 实，语 言 本 来 就 有 不 少 种 类，说 出 来 才 最 重 要，内 向 者 欠 缺 的 只 是 表 达 自 己 的 勇 气 和 适 当 的 讲 话 技 巧。
不 敢 说，是 因 为 语 言 积 累 得 还 不 够
一 个 人 是 否 乐 于 与 他 人 沟 通，有 时 由 内 在 的 性 格 决 定，有 时 也 受 外 界 条 件 的 影 响，内 向 者 有 时 候 会 反 思 自 己 究 竟 是 从 一 开 始 就 不 敢 说 话？还 是 因 为 外 界 原 因 而 变 得 不 爱 说 话？他 们 中 的 多 数 人 会 发 现：“不 是 我 不 想 说，而 是 因 为 说 什 么 错 什 么，让 我 慢 慢 不 敢 说 话 了。”
内 向 的 人 性 格 敏 感，遭 遇 一 点 儿 打 击 就 会 引 发 相 当 大 的 挫 败 感，这 种“不 敢 说”来 自 于 外 界 压 力，即“受 挫”，害 怕 再 次 受 挫，导 致 其 好 不 容 易 鼓 起 的 沟 通 勇 气 一 点 点 退 缩，最 后 又 逃 回 了 自 己 的 小 天 地，仍 旧 像 以 前 一 样 不 愿 与 人 交 流。不 过，他 们 害 怕 的 难 题 并 不 难 克 服，他 们 不 敢 说，只 是 因 为 底 气 不 够、语 言 积 累 得 不 够。
什 么 是 语 言 积 累？语 言 积 累 包 括 两 个 部 分，一 是 内 容 积 累，二 是 技 巧 积 累。关 于 技 巧 积 累，我 们 会 在 后 面 的 章 节 中 详 细 谈 到，在 这 里，我 们 要 说 的 是 语 言 积 累 方 面 的 内 容。
在 现 实 生 活 中，我 们 不 难 发 现，有 些 人 说 起 话 来 很 有 内 容，能 吸 引 很 多 人 在 他 身 边 倾 听，我 们 还 不 难 发 现 这 些 人 中 不 但 有 外 向 者，还 有 很 多 内 向 者，有 的 时 候，这 些 内 向 者 说 话 时 甚 至 有 点 儿 紧 张，但 人 们 仍 然 会 被 他 们 吸 引，因 为 他 们“言 之 有 物”。
作 家 路 遥 的 巨 著《平 凡 的 世 界》中 有 这 样 一 个 情 节：主 人 公 孙 少 平 在 一 个 煤 矿 当 工 人，每 天 下 煤 井，工 作 十 分 辛 苦。和 他 一 起 工 作 的 煤 矿 工 人 大 多 没 念 过 什 么 书，经 常 围 在 孙 少 平 旁 边 听 他 读 外 国 小 说，那 些 故 事 情 节 让 他 们 听 得 津 津 有 味。
这 种 情 况 不 难 理 解，仔 细 观 察 小 孩，就 会 发 现“孩 子 王”其 实 有 两 种，一 种 是 打 架 最 厉 害、附 近 的 孩 子 都 惧 怕 的 孩 子 王；另 一 种 是 总 能 说 出 很 多 故 事、很 多 其 他 孩 子 不 知 道 的 事、让 孩 子 们 都 喜 欢 围 在 他 身 边 的 孩 子 王。
在 成 人 世 界，人 们 会 发 现 类 似 的 现 象：不 论 哪 一 个 团 体，总 有 一 两 个 人 的 谈 话 能 够 吸 引 绝 大 多 数 人 的 注 意，这 样 的 人 身 边 总 是 围 绕 着 听 众，听 众 们 迫 不 及 待 地 想 听 到 更 多 新 鲜 有 趣 的 见 闻、深 刻 独 特 的 见 解，不 论 是 思 想 还 是 阅 历，“言 之 有 物”的 人 不 缺 乏 倾 听 者。
可 见，一 个 人 说 话 是 否 吸 引 人，不 在 于 他 的 个 性，而 在 于 他 说 的 话 别 人 是 否 愿 意 听。这 种 吸 引 力 的 核 心 并 不 是 逢 迎 他 人、专 拣 他 人 喜 欢 的 话 说，这 样 做 的 确 会 讨 一 部 分 人 喜 欢，但 这 样 说 话 不 会 让 人 发 自 内 心 地 尊 重 你，人 们 最 尊 重 的 还 是 那 些 发 自 内 心 的 声 音。
内 向 者 想 要 成 为 一 个 受 欢 迎 的 人，并 不 是 要 改 变 天 性，变 得 外 向，成 为 一 个 能 说 会 道 的 交 际 家。内 向 与 外 向 仅 仅 是 性 格 上 的 区 别，没 有 优 劣 之 分，内 向 者 想 要 受 欢 迎，就 要 从“内”入 手，提 高 自 己 的 内 在 气 质，在 说 话 方 面 就 是 要 提 高 话 语 的“含 金 量”。那 么，内 向 者 如 何 加 强 语 言 积 累？做 到 言 之 有 物 呢？
1.阅 读 量 加 经 验
培 根 有 句 名 言：知 识 就 是 力 量。说 话 也 需 要 知 识 作 为 后 盾，想 要 说 出 名 堂、说 出 点 儿 内 容，肚 子 里 先 要 有 足 够 的 墨 水。
读 万 卷 书，不 如 行 万 里 路，多 读 书，只 称 得 上 学 识 渊 博，而 阅 历 更 为 重 要，小 孩 子 希 望 从 你 的 口 中 听 到 趣 闻，同 龄 者 希 望 从 你 的 口 中 收 获 经 验，老 人 想 要 从 你 的 口 中 听 到 新 思 想，你 的 阅 历 将 直 接 决 定 你 言 谈 的 分 量，很 难 想 象 一 个 从 未 经 过 风 浪 的 人 会 说 出 真 正 吸 引 他 人 的 话，人 们 想 听 的 永 远 是 真 知 灼 见，而 不 是 纸 上 谈 兵。
2.关 注 潮 流，了 解 大 家 都 在 说 什 么
旁 人 在 说 话 的 时 候，你 是 否 觉 得 自 己 像 鸭 子 听 雷，完 全 不 知 道 他 们 在 说 什 么？这 证 明 你“OUT”了。“OUT”的 意 思 就 是 脱 离 大 众 话 题，完 全 跟 不 上 潮 流。一 个 人 倘 若“OUT”太 久，会 让 人 觉 得 他 是 个 老 古 董，完 全 跟 不 上 时 代，也 让 人 完 全 没 有 跟 他 说 话 的 意 向。
不 想 当 一 个 落 后 于 时 代 的 人，就 要 知 道 人 们 都 在 关 注 什 么、人 们 最 爱 说 什 么，即 使 你 对 此 并 没 有 多 少 兴 趣，至 少 在 别 人 说 话 的 时 候 能 搭 得 上 茬。
3.常 常 思 考，才 能 做 到 深 刻
想 要 增 加 自 己 言 语 的 分 量，就 要 增 加 言 语 中 的 智 慧。智 慧 来 自 哪 里？智 慧 来 自 阅 读、来 自 经 历，更 来 自 思 考。同 样 的 话 题，你 没 有 经 过 自 己 的 思 考，只 能 附 和 别 人、人 云 亦 云，这 样 的 声 音 很 快 就 被 淹 没。如 果 你 能 发 出 不 一 样 的 声 音，就 很 容 易 被 人 注 意。
考 虑 问 题 不 外 乎 片 面 和 全 面，片 面 地 看 待 问 题 容 易 流 于 表 面 化、容 易 偏 激；如 果 全 面 地 看 待，就 能 发 现 事 物 的 另 一 面，得 到 与 别 人 不 尽 相 同 的 结 论；如 果 能 做 到 面 面 俱 到 地 看“透”一 个 事 物，就 是 深 刻，这 样 的 声 音 是 每 个 人 都 愿 意 听 到 的。
4.聆 听 他 人 的 高 见，就 是 增 长 自 己 的 见 闻
当 你 的 阅 历 有 限 的 时 候，考 虑 问 题 难 免 有 局 限，为 了 打 破 这 个 局 限，你 要 积 累 自 己 的 经 验，也 要 善 于 运 用 他 人 的 经 验，这 就 需 要 你 耐 心 地 听 他 人 的 言 语，这 些 人 中 有 你 的 长 辈、朋 友，也 有 你 不 经 意 认 识 的 陌 生 人，还 可 能 是 你 的 敌 人，只 要 他 们 的 话 是 有 价 值 的，你 都 要 静 下 心 来 倾 听，将 其 一 一 记 在 心 里，它 们 便 会 转 化 为 你 的 智 慧。
在 阅 读、经 历、生 活、谈 话、思 考 中 得 到 属 于 自 己 的 智 慧，加 上 自 己 本 来 对 世 界 的 看 法，慢 慢 地 就 会 形 成 自 己 独 特 的 世 界 观，这 个 时 候，你 的 思 想 越 来 越 厚 重，再 也 不 会 觉 得 没 话 说，也 不 会 觉 得 说 出 的 话 没 人 听，因 为 你 已 经 成 为 了 一 位 智 者，不 再 缺 少 听 众。
敢 说 话 不 代 表 会 说 话
在 现 代 社 会，做 一 个 完 全 不 说 话 的 内 向 者 也 不 容 易，因 为 从 小 到 大，内 向 者 都 会 被 家 长、老 师、朋 友 不 断 地 鼓 励，鼓 励 他 们 发 出 自 己 的 声 音，至 少 培 养 出 发 出 声 音 的 勇 气，通 过 后 天 的 不 断 积 累 和 努 力，内 向 者 想 要“敢 说”并 不 是 那 么 困 难。
然 而，在“敢 说”之 后，问 题 又 来 了，原 来 他 们 会 发 现 说 话 并 不 只 是 张 开 嘴 把 心 里 的 意 思 表 达 出 去，还 有 很 多 学 问。相 信 很 多 人 都 遇 到 过 词 不 达 意、话 说 出 去 别 人 却 无 法 理 解，或 者 同 样 的 一 句 话，有 人 说 得 很 好，有 人 却 会 得 罪 人 等 情 况，这 就 说 明 在 谈 话 这 个 问 题 上，只 是 敢 说 还 不 够，还 要 懂 得 如 何 说，仅 仅 有 勇 气 是 做 不 好 事 情 的，说 话 也 是 如 此。
谈 话 是 一 种 艺 术，只 有 注 重 谈 话 的 内 容、技 巧、与 表 情 举 止 的 配 合，才 能 达 到 最 佳 的 表 达 效 果。既 然 想 要 做 好 一 件 事，就 要 做 到 精 通，同 样 的 一 句 话，为 什 么 不 用 最 好 的 方 式 表 达 出 来，达 到 最 佳 效 果？别 人 用 一 句 话 就 能 解 决 的 问 题，你 难 道 想 要 说 上 10句？
莎 士 比 亚 的 名 著《哈 姆 雷 特》中，有 一 个 叫 波 洛 涅 斯 的 人 物 是 女 主 角 奥 菲 利 亚 的 父 亲、丹 麦 的 大 臣，他 有 一 个 特 点，就 是 说 话 特 别 让 人 厌 恶，国 王 认 为 他 唠 叨，哈 姆 雷 特 认 为 他 愚 蠢，很 多 人 觉 得 他 太 过 自 以 为 是。
其 实，波 洛 涅 斯 并 不 是 一 个 毫 无 智 慧 的 人，比 如 他 教 导 自 己 的 儿 子“你 必 须 对 你 自 己 忠 实，正 像 有 了 白 昼 才 有 黑 夜 一 样，对 自 己 忠 实 才 不 会 对 别 人 欺 诈”、“留 心 避 免 和 人 家 争 吵，可 是 万 一 争 端 已 起，就 应 该 让 对 方 知 道 你 不 是 可 以 轻 侮 的”，这 些 都 能 看 出 他 丰 富 的 人 生 经 验 和 对 世 故 人 情 的 不 凡 见 解，为 什 么 他 如 此 惹 人 讨 厌？
原 因 在 于 他 说 话 太 啰 唆，总 是 不 断 对 人 灌 输 自 己 的 见 解，而 且 总 是 用 高 高 在 上 的 教 导 口 吻 对 人 说 话，让 人 心 生 厌 烦，他 的 话 语 中 并 不 是 没 有 智 慧 的 光 芒，只 可 惜 这 些 光 芒 被 他 糟 糕 的 谈 话 技 巧 磨 得 一 丝 不 剩。
看 过《哈 姆 雷 特》的 人，对 波 洛 涅 斯 的 印 象 大 多 是“那 个 啰 唆 的 家 伙”、“那 个 傻 瓜”，而 完 全 忘 记 了 他 也 是 一 个 有 地 位 的 大 臣、一 个 有 智 慧 的 父 亲。之 所 以 会 有 这 种 情 况，很 大 一 部 分 原 因 是 他 的 谈 话 技 巧 出 了 问 题。谈 话 的 目 的 有 两 种，一 种 是 表 达 自 己，另 一 种 是 让 他 人 理 解 接 受，如 果 仅 仅 是 表 达 了 自 己，他 人 既 无 法 理 解，更 谈 不 上 接 受，如 果 是 这 样，有 时 还 不 如 不 说，说 了 也 会 被 当 做 笑 谈、当 做 废 话。
想 要 用 语 言 打 动 对 方，让 对 方 从 心 底 产 生 认 可 和 接 纳 你 的 想 法，就 要 学 会 如 何 说 话。谈 话 是 一 种 互 动，想 要 对 方 接 受 自 己，就 要 揣 摩 对 方 的 心 思、尊 重 对 方 的 习 惯，让 对 方 知 道 你 说 话 并 不 只 是 为 了 满 足 自 己 的 表 达 欲，而 是 诚 心 想 要 和 他 交 流。我 们 说 的 每 一 句 话 未 必 能 让 别 人 满 意，但 一 定 要 把 话 说 通、说 透，说 得 让 别 人 愿 意 继 续 听，这 才 是 真 正 的 会 说 话。想 要 成 为 一 个 会 说 话 的 人，一 定 要 注 意 下 面 4点：
1.不 要 让 人 没 面 子
会 说 话 的 基 础，不 在 于 你 的 语 言 是 否 风 趣 幽 默、内 容 是 否 发 人 深 省，而 在 于 你 是 否 能 让 人 体 会 到 尊 重。尊 重 他 人、尊 重 谈 话 对 象 是 说 话 的 基 础。风 趣 的 语 言 如 果 用 来 挖 苦 他 人，就 会 让 他 人 对 你 的 人 格 产 生 怀 疑，或 者 被 他 人 认 为 是 耍 贫 嘴。
人 都 是 爱 面 子 的，倘 若 你 无 缘 无 故 地 贬 低 别 人、揭 别 人 的 短，让 人 下 不 来 台，对 方 自 然 会 以 牙 还 牙，让 你 也 尝 尝 没 面 子 的 滋 味。人 与 人 交 往 的 原 则 是 礼 让 三 分，你 敬 我 一 尺，我 才 会 敬 你 一 丈，因 此，说 话 前 先 学 做 人，不 要 说 那 些 惹 人 厌、让 人 没 面 子 的 话。
2.掌 握 谈 话 的 态 度，不 要 咄 咄 逼 人，也 不 要 气 急 败 坏
会 说 话 的 人 都 明 白，谈 话 最 重 要 的 不 止 是 内 容，还 要 注 意 说 话 时 的 态 度，有 时 候，说 话 态 度 能 够 决 定 一 切，就 像 同 样 一 篇 演 讲 词，用 盛 气 凌 人 的 态 度 说 出 来，得 到 的 是 敌 意 和 不 屑；而 用 真 诚 和 缓 的 态 度 说 出 来，得 到 的 却 是 称 赞 与 支 持。
平 和 是 最 好 的 说 话 态 度，当 你 有 理 的 时 候，没 必 要 咄 咄 逼 人，有 理 不 在 声 高，人 们 想 听 的 永 远 是 理 智 的 声 音；若 你 在 谈 话 中 落 了 下 风 或 者 被 人 奚 落，也 不 要 气 急 败 坏，谈 话 的 风 度 代 表 了 你 的 内 涵，面 对 侮 辱 时 不 能 恼 羞 成 怒，要 有 担 当 和 雅 量，忍 让 别 人，就 是 给 自 己 和 他 人 同 时 留 下 余 地。
3.不 要 打 断 别 人 说 话
仔 细 想 想，当 你 说 话 时，你 最 讨 厌 哪 种 情 况？是 不 是 突 然 被 人 打 断？当 你 兴 致 正 高、专 心 致 志 地 表 达 自 己 的 观 点 时，突 然 有 个 人 抢 过 话 头，开 始 抒 发 自 己 的 见 解，你 是 否 会 立 刻 觉 得 自 己 被 浇 了 一 盆 冷 水，同 时 觉 得 抢 话 头 的 人 丝 毫 没 有 礼 貌？
你 是 如 此，别 人 也 是 一 样。在 与 人 谈 话 的 时 候，千 万 不 要 打 断 别 人 说 话，一 定 要 等 对 方 表 达 了 完 整 的 意 思 之 后 再 发 表 自 己 的 见 解。“等 待 对 方 说 完”，这 看 上 去 简 单，却 很 少 有 人 能 做 到。如 果 你 能 控 制 住 自 己 急 切 的 表 达 欲，耐 心 地 听 对 方 把 话 说 完，对 方 会 在 一 次 谈 话 中 就 能 看 到 你 的 修 养，从 而 更 愿 意 把 你 当 做 交 流 对 象。
4.不 要 啰 里 啰 唆、没 完 没 了
有 时 候，你 遇 到 的 说 话 对 象 是 一 个 滔 滔 不 绝、根 本 不 让 人 说 一 句 话 的 谈 话 者，此 时，不 打 断 对 方 也 是 一 种 痛 苦，你 必 须 选 择 在 对 方 停 顿 的 时 候 接 过 话 头。己 所 不 欲，勿 施 于 人，要 知 道，没 有 人 喜 欢 祥 林 嫂，你 不 要 成 为 一 个 啰 唆 而 唠 叨 的 人。
同 样 的 意 思 只 需 要 说 一 遍，如 果 非 常 重 要，也 可 以 加 重 语 气 强 调 一 遍 到 两 遍，但 同 样 的 内 容 重 复 3遍 以 上，就 纯 属 浪 费 自 己 和 他 人 的 时 间。闲 聊 的 时 候，有 人 喜 欢 把 说 过 的 话 不 断 重 复，这 也 会 让 听 到 的 人 觉 得 乏 味。
想 做 个 会 说 话 的 人，一 定 要 注 意 谈 话 对 象 的 心 情，你 不 一 定 要 说 讨 对 方 喜 欢 的 话，那 样 太 过 刻 意，会 让 人 觉 得 你 有 所 要 求。只 要 注 意 对 方 的 面 子、注 意 自 己 的 态 度，把 握 好 交 谈 与 倾 听 的 时 间 比 例，你 就 会 是 一 个 受 欢 迎 的 谈 话 者。
学 会 用 语 言 技 巧 打 动 对 方
内 向 的 人 不 爱 多 说 话，这 是 一 种 天 性，但 有 些 内 向 的 人 可 以 做 到 短 短 几 句 话 就 给 人 留 下 好 印 象，他 们 的 秘 诀 就 是 使 用 了 出 色 的 语 言 技 巧。他 们 的 话 不 多，却 能 使 需 要 安 慰 的 人 能 够 听 到 真 诚 的 安 慰、需 要 建 议 的 人 能 够 得 到 中 肯 的 意 见、需 要 交 流 的 人 能 够 得 到 理 智 的 回 应 ……总 之，和 他 们 说 话 能 够 感 受 到 他 们 的 学 识、内 涵；对 社 会 人 情 的 体 察、对 他 人 的 尊 重。
沟 通 不 只 是 艺 术，还 是 高 深 的 学 问，一 句 话 怎 么 说 才 算 好 是 一 门 大 学 问。一 个 人 是 否 会 说 话，和 他 的 性 格 有 很 大 关 系。一 般 来 讲，外 向 的 人 接 触 的 人 多，常 年 地 听 和 说 使 他 们 形 成 了 良 好 的 口 才。内 向 者 未 必 笨 口 拙 舌，他 们 也 许 不 多 说 话，但 说 起 话 来 却 不 比 别 人 差。
“真 看 不 出 来，你 平 时 不 怎 么 说 话，私 下 里 这 么 能 说！”很 多 内 向 者 都 得 到 过 类 似 的 评 价。内 向 者 对 陌 生 环 境 有 一 种 本 能 的 羞 涩，但 在 熟 人 面 前 却 能 放 松 下 来，显 露 出 自 己 能 说 会 道 的 一 面，让 人 惊 奇 不 已，可 见 性 格 内 向 与 说 话 有 技 巧 并 不 矛 盾，甚 至 可 以 完 美 地 融 合 在 一 起。
但 是，内 向、不 爱 说 话 仍 然 是 修 炼 口 才 的 一 大 障 碍，纸 上 谈 兵 的 功 夫 做 得 再 多，也 不 及 实 践 中 的 一 次 演 练。内 向 者 的 实 践 机 会 常 常 比 外 向 者 少，所 以 更 要 借 鉴 外 向 者 有 益 的 经 验，仔 细 观 察 他 们 如 何 说 话、如 何 将 沟 通 这 门 艺 术 发 挥 得 淋 漓 尽 致。
在 我 国 古 典 名 著《红 楼 梦》中，王 熙 凤 这 个 人 物 可 谓 家 喻 户 晓，特 别 是 她 的 口 才，不 仅 让 书 中 贾 府 上 上 下 下 的 人 佩 服，还 给 读 者 留 下 了 极 其 深 刻 的 印 象。王 熙 凤 的 口 才 好 到 什 么 程 度？我 们 可 以 从 书 中 的 一 个 情 节 中 得 出，某 年 过 年，王 熙 凤 要 给 贾 母 讲 笑 话，小 丫 鬟 们 立 刻 出 门 告 诉 姐 姐 妹 妹：“快 来 啊，二 奶 奶 要 讲 笑 话 了！”结 果 来 听 笑 话 的 人 挤 了 一 屋 子，门 外 也 挤 满 了 人，可 见 王 熙 凤 的 语 言 魅 力 何 其 大。
那 么，王 熙 凤 究 竟 是 如 何 说 话 的？不 妨 看 她 初 见 林 黛 玉 时 说 过 的 一 段 话：“天 下 真 有 这 样 标 致 的 人 物，我 今 儿 才 算 见 了！况 且 这 通 身 的 气 派，竟 不 像 老 祖 宗 的 外 孙 女 儿，竟 是 个 嫡 亲 的 孙 女，怨 不 得 老 祖 宗 天 天 口 头 心 头 一 时 不 忘。只 可 怜 我 这 妹 妹 这 样 命 苦，怎 么 姑 妈 偏 就 去 世 了！”这 几 句 话 句 句 有 玄 机，既 夸 赞 了 林 黛 玉 的 美 貌，又 夸 赞 了 贾 母 和 黛 玉 的 母 亲，还 侧 面 夸 赞 了 贾 母 的 嫡 亲 孙 女 迎 春、探 春 等 人，可 谓 面 面 俱 到，谁 也 不 得 罪。
在《红 楼 梦》中，王 熙 凤 历 来 是 个 有 争 议 的 人 物，如 果 我 们 撇 开 她 贪 婪 狠 毒 的 个 性，单 单 欣 赏 她 的 口 才，就 会 发 现 在 现 实 生 活 中，有 这 样 的 口 才 的 确 既 招 人 喜 欢，又 有 助 于 经 营 人 际 关 系、帮 助 自 己 的 事 业 获 取 成 功。我 们 虽 然 不 需 要 学 会 她 的 圆 滑，但 要 从 她 的 口 才 中 总 结 一 些 语 言 智 慧，为 己 所 用。
语 言 是 交 流 的 基 础，交 流 的 目 的 是 尽 可 能 打 动 对 方，让 对 方 倾 听 你、理 解 你，甚 至 赞 同 你，最 低 限 度 要 能 表 达 自 己 的 意 思 且 不 得 罪 他 人，在 生 活 中，要 保 证 别 人 听 到 你 的 话 之 后 有 高 兴 的 表 情，而 不 是 锁 紧 眉 头，恨 不 得 马 上 离 开 你。我 们 不 需 要 满 嘴 甜 言 蜜 语，哄 得 每 个 人 开 开 心 心，至 少 要 保 持 简 洁、明 了、一 定 的 幽 默 感，这 样 说 话 的 人，到 哪 里 都 不 会 让 人 讨 厌。打 动 人 的 技 巧 并 不 难，首 先 要 遵 循 几 个 简 单 的 规 律：
1.礼 貌 用 语 不 能 少
礼 貌 是 人 与 人 之 间 的 必 备 礼 节，在 多 数 情 况 下 不 能 忽 略，很 多 人 认 为 “谢 谢”、“对 不 起”、“请”这 一 类 的 词 语 只 有 陌 生 人 之 间 才 会 使 用，熟 人 之 间 用 了 就 是 客 套。其 实 这 是 一 个 心 理 误 区，你 不 能 确 定 在 别 人 心 里，究 竟 把 你 放 在 什 么 位 置、他 是 否 认 为 与 你 熟 到 一 定 程 度？或 者 问 问 你 自 己，你 能 够 放 下 一 切 接 纳 的 熟 人 能 有 几 个？而 且，即 使 最 熟 的 亲 友 之 间，礼 貌 用 语 仍 然 能 起 到 最 真 诚 的 表 达 内 心 的 作 用，对 人 礼 貌 一 点 儿，既 能 显 示 你 的 修 养，又 能 显 示 你 对 人 的 尊 重，对 于 有 些 人 可 以 多 用 些，对 于 熟 人 可 以 省 略 几 句，但 绝 对 不 能 不 用。
2.语 速 要 适 中，不 要 当“机 关 枪”，也 不 要“挤 牙 膏”
有 些 外 向 的 人 性 子 急，说 起 话 来 风 风 火 火，像 机 关 枪 扫 射，其 实，内 向 的 人 有 时 也 有 这 个 特 点，说 话 的 时 候，他 们 太 过 紧 张，恨 不 得 一 口 气 把 所 有 的 话 说 完，像 倒 豆 子 一 样 全 都 倒 出 来，听 的 人 根 本 没 听 清 他 话 里 的 重 点，经 常 出 现 一 个 人 说 了 一 堆 话，另 一 个 人 一 句 不 懂 的 尴 尬 场 面。
还 有 一 种 内 向 者 害 怕 说 话，他 们 把 一 句 话 无 限 延 迟、切 割，一 句 一 句 挤 出 来，让 听 的 人 替 他 着 急，恨 不 得 帮 他 说 完。不 论 是“机 关 枪”还 是“挤 牙 膏”，都 影 响 听 者 对 语 言 的 接 受，也 影 响 说 话 者 的 形 象，所 以，说 话 的 时 候 一 定 要 注 意 不 缓 不 慢、从 容 有 序。
3.要 注 重 句 子 中 的 感 情 添 加，避 免 刻 板
能 够 打 动 人 心 的 不 是 一 句 话，也 不 是 话 的 内 容，而 是 话 里 蕴 含 的 感 情。感 情 是 话 语 的 灵 魂，试 想，一 篇 优 美 的 亲 情 散 文 被 一 个 刻 板 冷 漠 的 声 音 一 字 一 顿 地 读 出 来，你 还 能 感 受 到 其 间 流 露 的 感 情 吗？
说 话 要 注 意 感 情 的 表 达，内 向 者 往 往 有 丰 富 的 感 情，如 果 他 们 愿 意 将 之 表 达 一 二，就 可 以 称 得 上 表 情 达 意，害 怕 的 时 候，不 妨 做 出 惧 怕 的 表 情；想 笑 的 时 候 也 不 要 扭 扭 捏 捏，而 是 要 大 声 笑 出 声；悲 伤 的 时 候，不 必 刻 意 收 敛 话 中 的 哽 咽，当 然，表 情 达 意 不 能 太 夸 张，要 自 然，不 要 刻 板。
4.风 趣 的 人 最 受 欢 迎
怎 样 说 话 最 受 欢 迎？答 案 是 幽 默。幽 默 不 是 耍 贫 嘴、什 么 事 都 拿 出 来 开 玩 笑、总 拿 身 边 人 的 缺 点 开 涮，而 是 对 人 情 世 故 的 体 察，适 时 地 化 解 自 己 和 旁 人 的 尴 尬 与 苦 闷，达 到 一 种 诙 谐 的 境 界，这 样 的 人 不 仅 自 己 快 乐，也 能 给 他 人 带 去 欢 乐。
相 传，日 本 江 户 时 代 的 男 人 很 有 幽 默 感，如 果 约 会 的 女 士 叹 息：“瞧，月 亮 好 端 端 的，却 被 云 彩 遮 住 了。”男 人 就 会 站 起 身 说：“你 等 着！我 这 就 去 拿 个 竿 子 将 云 彩 拨 开。”有 一 点 夸 张，却 能 让 人 开 怀，这 就 是 幽 默。
练 技 巧，要 从 遣 词 造 句 上 下 工 夫
我 们 在 学 习 语 言 的 时 候，首 先 要 认 字，然 后 组 词，接 下 来 造 句，最 后 才 能 写 文 章，掌 握 语 言 技 巧 也 是 要 下 类 似 的 工 夫 的，语 言 技 巧 的 提 高 不 能 一 蹴 而 就，这 种 提 高 是 由 点 滴 功 夫 积 累 起 来 的。一 段 话 由 一 个 个 句 子 组 成，一 个 句 子 又 由 多 个 词 语 组 成，语 言 的 基 础 就 是“遣 词 造 句”。
同 样 的 一 句 话，有 些 人 说 出 来 让 人 觉 得 文 雅，有 些 人 却 让 人 觉 得 没 有 教 养，这 就 是 遣 词 造 句 的 问 题，把 一 句 话 说 得 没 头 没 脑、杂 乱 无 章 不 仅 是 严 重 的 语 言 失 误，还 涉 及 礼 貌 问 题，如 果 你 回 答 问 题 时 颠 三 倒 四，对 方 能 感 觉 到 你 的 尊 重 吗？不 是 所 有 人 都 能 体 谅 你。
不 爱 说 话 的 人 更 要 练 习 语 言 技 巧，以 免 说 话 时 失 去 分 寸，要 知 道 如 何 将 一 句 话 说 清 楚、将 一 个 句 子 排 列 明 白，也 要 知 道 对 什 么 样 的 人 说 什 么 样 的 话。不 用 担 心 自 己 说 不 好，每 个 人 都 有 潜 在 的 语 言 天 赋，只 要 你 愿 意 开 口。
小 婕 在 美 国 出 生，10岁 的 时 候 才 和 父 母 一 起 回 到 国 内，她 在 美 国 学 的 中 文 不 少，回 国 后 却 常 常 觉 得 寸 步 难 行，不 知 道 该 怎 么 说 话。老 师 们 都 认 为 小 婕 的 语 文 成 绩 一 定 会 很 烂，没 想 到 第 一 次 考 试 后，小 婕 的 语 文 成 绩 遥 遥 领 先，老 师 们 这 才 知 道 小 婕 的 问 题 不 是 书 面 语，而 是 口 语。
小 婕 的 语 文 老 师 是 个 聪 明 人，他 见 小 婕 个 性 开 朗，就 把 小 婕 推 荐 到 校 报 当 小 记 者，每 周 都 要 出 去 跑 新 闻。小 学 生 记 者 其 实 没 有 什 么 像 样 的 采 访 任 务，不 过 是 问 问 超 市 的 老 板 生 意 如 何、街 上 的 清 洁 工 的 工 作 累 不 累、敬 老 院 的 老 人 是 不 是 孤 独 ……不 过，在 从 事 这 份 简 单 的 工 作 过 程 中，小 婕 的 口 语 水 平 突 飞 猛 进。
语 文 老 师 知 道 其 中 的 诀 窍：小 记 者 的 确 没 什 么 重 要 工 作，但 能 够 接 触 各 行 各 业 的 人、听 到 各 种 生 活 化 语 言，小 婕 要 经 常 跟 他 们 打 交 道，从 最 初 的 生 涩 到 后 来 的 熟 稔，小 婕 的 口 语 在 不 知 不 觉 中 得 到 了 提 高，这 就 是 最 好 的 练 习。
想 要 练 习 说 话 技 巧 其 实 没 有 什 么 诀 窍，或 者 说 只 有 一 个 诀 窍：和 人 说 话、和 各 种 各 样 的 人 说 话。故 事 中 的 老 师 深 谙 这 个 道 理，他 让 美 国 回 来 的 小 婕 去 当 小 记 者，通 过 和 各 行 各 业 的 人 打 交 道，使 她 的 口 语 水 平 很 快 达 到 流 畅 的 程 度，可 见，生 活 实 践 是 最 好 的 老 师。
只 要 勤 学 苦 练，我 们 也 能 从 这 位“老 师”那 里 学 到 丰 富 的 知 识，我 们 不 妨 将 自 己 想 象 成 一 个 建 筑 师，各 种 词 语 和 技 巧、语 气 都 是 建 筑 材 料，我 们 需 要 的 是 把 这 些 原 料 合 理 组 装，搭 建 出 新 颖 的 东 西。那 么，我 们 如 何 组 建 好 自 己 的 语 言 呢？
1.句 子 要 有 条 理
条 理 是 一 句 话 的 内 在 逻 辑，也 是 理 解 的 基 础。一 个 人 说 话 缺 乏 条 理，最 直 接 的 害 处 就 是 表 达 不 明 白 自 己 的 意 思，条 理 是 什 么？条 理 就 是 一 句 话 清 晰 的 主 干，它 为 内 容 服 务。说 话 的 时 候 不 要 东 拉 西 扯，明 明 在 谈 论 天 气，突 然 说 道 某 个 女 明 星 的 外 套，如 此，旁 人 根 本 跟 不 上 你 的 思 维 跳 跃。
说 话 前 要 先 在 脑 子 里 把 要 说 的 话 总 结 一 下：第 一 句 说 什 么、第 二 句 说 什 么、要 说 几 个 点、哪 个 是 重 点，只 有 确 定 了 这 些 内 容，才 能 保 证 他 人 能 够 理 解。此 外，正 确 理 解 他 人 的 意 图 也 是 交 流 的 关 键，只 有 理 解 他 人，才 能 避 免 对 牛 弹 琴。
2.一 段 话 要 有 主 次
一 段 话 说 出 来，其 内 容 可 能 有 时 间、地 点、人 物、事 件 及 意 图，你 总 要 重 点 表 达 其 中 的 一 个，一 定 要 在 说 话 时 突 出 表 现 它，引 起 他 人 重 视，这 就 是 一 段 话 的“主”，相 对 于“主”，其 他 都 是 次 要 的，可 以 一 句 带 过，也 可 以 干 脆 不 说。
喧 宾 夺 主 是 谈 话 的 大 忌，如 果 你 的 目 的 是 请 对 方 吃 午 餐，就 不 要 一 直 谈 论 最 近 上 映 的 电 影，那 会 让 人 觉 得 你 在 邀 请 他 去 看 电 影。把 主 要 目 的 放 在 最 突 出 的 位 置，比 如，在 句 尾 加 重 点，更 能 吸 引 别 人 的 注 意。“你 很 努 力，但 你 这 个 月 成 绩 不 好”和“你 这 个 月 成 绩 不 好，但 你 很 努 力”，虽 然 两 句 话 只 是 位 置 颠 倒，却 有 完 全 相 反 的 含 义，前 者 是 批 评，后 者 就 是 鼓 励，这 些 细 微 的 差 别 需 要 你 在 实 际 中 细 细 体 会。
3.要 口 语，不 要 卖 弄 学 问
生 活 不 是 在 演 戏，千 万 不 要 把 电 视、小 说 上 的 台 词 直 接 搬 到 生 活 中。每 天 说 书 面 语 不 能 表 现 你 的 语 言 功 底，只 会 显 得 你 和 周 围 的 环 境 格 格 不 入。说 话 时 一 句 就 蹦 出 几 个 成 语 不 仅 不 能 显 示 你 学 识 渊 博，反 倒 给 人 留 下 卖 弄 的 意 向，更 不 要 在 表 达 一 个 观 点 时 先 冠 以“XX说 过”，人 们 想 听 的 是 你 的 声 音，而 不 是 听 你 朗 读 名 人 名 言。
口 语 是 最 生 活 化、最 有 吸 引 力 的 语 言，要 和 周 围 人 打 成 一 片，通 俗 易 懂 的 口 语 必 不 可 少。你 可 以 通 过 锻 炼 让 自 己 的 措 辞 更 加 文 雅，但 千 万 不 可 脱 离 当 时 的 环 境，一 味 地 追 求 个 性。
内 向 的 人 有 时 会 遇 到 这 种 状 况：和 人 说 话 的 时 候，突 然 就“卡 了 壳”，不 知 道 一 个 句 子 该 怎 么 说，想 不 到 最 合 适 的 词，其 实 这 是 内 向 者 的 完 美 主 义 倾 向 在 作 祟，一 句 话 可 以 正 着 说、反 着 说、雅 着 说、俗 着 说，只 要 表 达 了 意 思，不 必 每 句 话 都 说 得 完 美 无 缺。
语 言 温 暖 你，温 暖 我
一 个 留 学 生 在 美 国 留 学 时，为 了 赚 学 费，当 过 一 段 时 间 的 推 销 员，回 国 后，他 对 人 说：“我 是 个 内 向 的 人，要 不 是 为 了 赚 学 费，不 会 硬 着 头 皮 去 推 销 刀 具。我 的 成 绩 并 不 好，但 我 明 白 了 一 件 事：同 样 是 拒 绝，有 些 人 说 出 的 话 让 我 觉 得 很 温 暖，有 些 人 却 让 我 觉 得 自 己 很 无 能。”这 位 留 学 生 中 肯 地 说 出 了 一 个 事 实：语 言 也 有 温 度。
语 言 的 温 度 来 自 说 话 人 的 心 灵，一 个 饱 含 深 情 的 人 说 出 的 话 是 温 暖 的，就 像 我 们 都 知 道 的 马 丁 ·路 德 ·金 充 满 激 情 的 演 说，那 种 渴 望 平 等 的 澎 湃 热 情 能 够 感 染 各 种 人 群；相 反，一 个 自 私 冷 漠 的 人，即 使 他 有 很 好 的 口 才，说 出 的 话 最 多 逗 人 发 笑，却 无 法 从 心 底 感 到 温 暖。
会 说 话 的 人 会 注 意 给 语 言 加 温，并 把 这 件 事 当 做 必 修 的 功 课。同 样 一 句 话，说 得 温 暖 妥 帖，效 果 事 半 功 倍。不 论 是 表 扬 还 是 批 评，有 温 度 的 话 都 能 温 暖 他 人 的 心 房，让 他 人 更 愿 意 相 信 和 接 受。那 么，什 么 样 的 语 言 才 有 温 度？
丛 英 是 刚 刚 进 入 社 会 的 新 人，她 进 入 公 司 后，非 常 讨 厌 自 己 的 上 司 石 小 姐，这 位 石 小 姐 是 公 司 老 员 工，为 人 刻 板，对 下 属 要 求 严 格，动 辄 就 批 评 人，而 且 她 对 个 性 活 泼 的 丛 英 有 很 深 的 偏 见，丛 英 每 周 都 要 被 石 小 姐 教 训 几 顿，憋 了 一 肚 子 火 气。
丛 英 的 姐 姐 听 说 了 这 件 事，教 给 丛 英 一 个 法 子：“依 我 看，这 位 石 小 姐 是 个 直 性 子，而 且 她 只 是 批 评 你，并 没 有 在 工 作 上 给 你 使 绊 子，足 以 看 出 她 是 个 公 私 分 明 的 人，你 不 如 多 多 对 别 人 夸 奖 她，这 样 才 能 改 善 你 们 的 关 系。”
丛 英 按 照 姐 姐 的 话，半 信 半 疑 地 开 始 对 身 边 的 人 称 赞 石 小 姐，说 石 小 姐 虽 然 严 肃，但 工 作 能 力 一 流，她 学 到 了 很 多 东 西，而 且 石 小 姐 待 人 严 格，帮 她 改 掉 了 不 少 缺 点。说 着 说 着，丛 英 渐 渐 觉 得 石 小 姐 还 真 是 个 不 错 的 上 司，石 小 姐 也 渐 渐 听 到 了 丛 英 对 自 己 的 夸 奖，严 肃 的 脸 上 开 始 有 了 笑 容，二 人 的 关 系 有 了 极 大 的 改 善。
更 让 丛 英 没 想 到 的 是，她 的 几 句 夸 奖 不 但 让 石 小 姐 改 变 了 看 法，还 让 不 少 同 事 和 领 导 认 为 丛 英 是 个 知 恩 图 报 的 人，他 们 对 丛 英 的 印 象 越 来 越 好，年 底 的 时 候，丛 英 在 一 批 新 人 中 脱 颖 而 出，在 石 小 姐 的 举 荐 下 升 了 两 级。
良 言 一 句 三 冬 暖，恶 语 伤 人 六 月 寒。对 待 亲 友、同 事、陌 生 人 甚 至 仇 敌，都 要 注 意 多 说 美 言，不 说 恶 语。当 面 固 然 要 做 到 礼 貌，背 后 更 要 留 意 不 要 议 论 他 人 的 缺 点，更 不 要 散 布 流 言，世 界 上 没 有 不 透 风 的 墙，你 说 的 话 一 定 会 被 当 事 人 知 道，多 说 他 人 的 优 点 既 显 示 出 你 的 涵 养，也 有 助 于 你 建 立 良 好 的 人 际 关 系。
语 言 的 温 度 来 自 人 性 的 温 度，来 自 人 与 人 之 间 的 友 好 互 动。当 你 欣 赏 一 个 人、喜 欢 一 个 人，说 出 来 的 话 即 使 是 批 评、嗔 怪，也 能 流 露 出 自 然 而 然 的 维 护 态 度，而 且，语 言 有 一 种 反 作 用 力，当 你 总 说 一 个 人 的 好 话，不 但 你 对 这 个 人 的 印 象 会 越 来 越 好，听 到 话 的 人 也 会 把 这 句 话 当 做 一 种 激 励，变 得 越 来 越 好。那 么，如 何 让 自 己 的 语 言 有 温 度？
1.要 有 一 颗 真 诚 的 心
一 个 人 倘 若 没 有 一 颗 真 诚 而 温 暖 的 心 以 及 因 此 表 现 出 来 的 行 动，即 使 他 说 的 话 再 动 人，也 不 会 让 人 动 容，因 为 了 解 他 的 人 知 道 那 些 语 言 是 假 的。如 果 一 句 话 没 有 真 诚 的 心 做 基 础，没 有 真 诚 的 行 动 为 后 盾，给 人 的 感 觉 永 远 是 虚 伪 的、不 可 信 的，当 然 也 就 谈 不 上 温 度。
对 待 他 人 要 真 诚，内 向 的 人 渴 望 心 灵 上 的 交 流，更 不 能 欺 骗 他 人，即 使 你 的 语 言 还 很 笨 拙，但 你 的 态 度 却 能 向 人 展 示 出 美 好 的 心 灵，就 会 让 他 人 愿 意 接 近 你、帮 助 你。想 要 用 语 言 温 暖 他 人，首 先 要 有 一 颗 火 热 的 心。
2.批 评 人 要 委 婉，称 赞 人 要 含 蓄
和 人 沟 通，难 免 要 批 评 别 人 和 称 赞 别 人，批 评 和 称 赞 都 需 要 技 巧，批 评 得 狠 了 会 招 人 记 恨；称 赞 得 过 了，人 家 会 认 为 你 在 拍 马 屁。但 批 评 和 赞 美 的 语 言 却 都 可 以 让 人 觉 得 温 暖。真 正 的 批 评，目 的 是 希 望 对 方 做 得 更 好，如 果 表 达 得 恰 当，会 被 对 方 感 激 并 珍 惜；真 正 的 赞 美 能 够 让 对 方 发 现 自 己 的 价 值，并 将 其 当 做 一 种 自 我 激 励 的 方 式。
批 评 人 的 时 候 要 顾 忌 他 人 的 自 尊 心，对 他 人 劈 头 盖 脸 地 一 顿 骂，显 然 达 不 到 最 佳 效 果，如 果 能 够 委 婉 地 提 出 意 见 并 奉 送 合 情 合 理 的 解 决 问 题 的 建 议，相 信 很 多 人 都 乐 于 接 受，并 视 你 为 良 师 益 友。赞 美 他 人 也 不 要 表 现 得 太 过 火 热，要 客 观、真 诚，只 有 这 样，才 能 让 人 觉 得 你 的 赞 美 有 价 值，让 人 相 信 不 是 一 句 客 套 话。
3.避 免 争 吵，交 往 的 实 质 是 相 互 促 进
人 与 人 相 处，难 免 发 生 争 执，这 个 时 候 一 定 要 记 住 人 与 人 交 往 的 基 本 原 则：求 同 存 异。人 们 的 沟 通 是 为 了 彼 此 了 解，而 不 是 彼 此 分 歧、一 定 要 揪 住 对 方 的 错 处、树 立 自 己 的 权 威。即 使 在 争 吵 中 占 了 上 风 又 如 何？你 未 必 能 让 他 人 心 服 口 服，能 让 他 人 信 服 的 永 远 是 涵 养 和 道 理，而 不 是 诡 辩 与 疾 言 厉 色。以 德 服 人，才 能 让 人 感 觉 到 切 实 的 温 暖。
4.用 你 的 态 度 感 化 他 人
人 与 人 的 相 处 不 会 一 帆 风 顺，有 时 他 人 会 对 你 产 生 各 种 各 样 的 偏 见。内 向 的 人 不 擅 长 为 自 己 辩 解，也 很 少 主 动 消 除 矛 盾、解 释 误 会，所 以 更 容 易 被 人 误 解。这 个 时 候，你 不 妨 用 行 动 来 证 明 自 己，让 他 人 知 道 你 的 本 性 如 何、你 究 竟 是 一 个 什 么 样 的 人。
一 个 人 的 态 度 有 时 比 语 言 更 重 要，语 言 能 表 达 的 东 西 是 有 限 的，能 够 体 恤 对 方 的 仍 然 是 日 常 生 活 的 点 点 滴 滴，包 括 你 对 对 方 无 言 的 付 出 与 体 谅，这 些 东 西 结 合 恰 当 的 语 言 才 能 让 你 看 起 来 充 满 温 情。不 妨 试 着 温 和 地 对 待 他 人，久 而 久 之，你 的 语 言 自 然 会 有 温 度，想 要 接 近 你 的 人 也 会 越 来 越 多，这 时 候，你 就 会 与 他 人 进 行 顺 利 的 交 往。
身 体 语 言 也 能 助 你 一 臂 之 力
语 言 有 两 种，一 种 是 说 出 来 的，另 一 种 是 说 不 出 来 的，留 心 观 察，你 会 发 现 真 正 有 语 言 魅 力 的 人 不 仅 说 得 好，而 且 他 的 眼 神、表 情、肢 体 的 动 作 会 在 最 合 适 的 时 候 配 合 他 的 语 言，让 语 言 的 感 染 力 达 到 最 大 值，这 就 是 身 体 语 言 的 魅 力。
有 时 候，身 体 语 言 比 说 话 更 加 直 接，举 个 最 简 单 的 例 子，对 相 爱 的 男 女 来 说，纵 使 说 再 多 的“我 爱 你”恐 怕 都 不 及 一 个 含 情 脉 脉 的 眼 神 甜 蜜。有 些 说 不 出 口 的 话 借 助 身 体 语 言 更 加 传 神 细 腻，会 让 人 久 久 难 以 忘 怀。
内 向 的 人 更 应 该 利 用 身 体 语 言，他 们 不 爱 说 话，却 可 以 用 手 势、眼 神 弥 补 这 一 不 足，使 自 己 有 更 丰 富 的 表 现 力。一 个 真 诚 的 肢 体 动 作 会 让 你 说 的 话 更 有 说 服 力、更 让 人 信 服；相 反，一 个 不 恰 当 的 动 作 会 让 人 误 读 你 的 情 绪，给 人 不 好 的 印 象，掌 握 肢 体 动 作 也 是 语 言 修 炼 的 重 要 科 目。
一 位 话 剧 导 演 拿 着 剧 本 在 屋 子 里 踱 来 踱 去，最 近 一 个 月，他 一 直 在 为 新 戏 的 女 主 角 人 选 担 心，经 过 数 次 面 试，他 都 没 有 选 到 令 自 己 满 意 的 演 员，眼 看 排 练 就 要 开 始 了，他 心 里 的 焦 急 感 与 日 俱 增。
副 导 演 敲 响 了 他 的 房 门，提 醒 他 来 面 试 的 女 演 员 已 经 在 舞 台 上 等 候，导 演 坐 在 评 审 席 上 看 着 演 员 们 逐 一 念 台 词，失 望 感 越 来 越 强，这 些 女 演 员 的 台 词 念 得 不 错，流 畅、深 情，哭 起 来 的 时 候 表 情 显 得 悲 痛 欲 绝，都 很 专 业；她 们 的 长 相 也 算 千 里 挑 一，都 很 漂 亮，但 她 们 身 上 都 少 了 自 己 需 要 的 东 西。
转 眼 到 了 最 后 一 位 来 面 试 的 女 演 员，当 她 念 台 词 的 时 候，导 演 知 道 今 天 又 要 白 忙 一 场，看 到 他 脸 色 的 副 导 演 也 开 始 收 拾 场 地，这 时，台 上 的 女 演 员 突 然 转 过 身，不 再 发 出 任 何 声 音，只 是 低 下 头，肩 膀 微 微 颤 抖，将 背 影 留 给 评 审 台。
“此 时 无 声 胜 有 声！”导 演 站 了 起 来，他 完 全 被 这 个 女 演 员 通 过 身 体 动 作 表 现 出 的 悲 伤 打 动，他 决 定 当 即 确 定 女 主 角 的 人 选。
懂 得 运 用 肢 体 语 言 的 人 是 表 情 达 意 的 高 手，千 变 万 化 的 肢 体 动 作 能 够 传 递 各 种 讯 息，比 起 流 泪 的 眼 睛，哽 咽 的 背 影 更 能 传 达 悲 痛 欲 绝 的 信 号，女 演 员 别 出 心 裁 的 动 作 在 一 瞬 间 俘 获 了 导 演，得 到 了 女 主 角 的 位 置，这 就 是 肢 体 语 言 的 优 势。
人 们 应 该 追 求 肢 体 语 言 的 完 美，因 为 在 生 活 中，口 头 语 言 只 是 交 流 的 一 部 分，另 一 部 分 需 要 由 肢 体 动 作 完 成，如 果 你 愿 意，可 以 站 在 街 口 观 察 来 来 往 往 的 路 人，你 会 发 现 有 些 人 走 路 的 时 候 都 在 用 挺 拔 的 气 质、从 容 的 步 伐 传 递 内 心 的 东 西，而 有 些 人 却 没 有 这 个 本 领。那 些 懂 得 使 用 肢 体 语 言 的 人 看 上 去 卓 尔 不 群，如 此，你 还 能 小 看 肢 体 语 言 吗？所 以 你 应 该 多 加 锻 炼，使 自 己 更 加 优 雅、更 加 有 魅 力。
1.对 着 镜 子 训 练 丰 富 的 面 部 表 情
有 专 业 研 究 者 称，人 的 表 情 是 自 然 界 生 物 中 最 丰 富 的，可 以 达 到 20万 种 以 上，你 可 以 不 断 对 着 镜 子 训 练 自 己，寻 找 看 起 来 最 美 丽 的 表 情 再 进 行 反 复 练 习，不 论 是 微 笑 还 是 神 采 奕 奕 的 对 视，都 能 通 过 训 练 得 到 定 格，成 为 一 种 习 惯。
眼 睛 是 心 灵 的 窗 口，说 话 的 时 候 一 定 要 直 视 他 人，让 他 人 看 清 你 的 眼 神，这 是 基 本 礼 貌，也 是 让 他 人 了 解 你 的 最 直 观 的 途 径。注 视 别 人 时，眼 神 不 要 飘 忽 不 定，你 专 注 的 眼 神 一 定 会 给 第 一 次 与 你 见 面 的 人 留 下 最 深 刻 的 印 象。
2.用 模 特 的 训 练 法 要 求 自 己
丰 富 的 面 部 表 情 只 是 肢 体 语 言 的 一 部 分，人 的 气 质 和 体 态 是 更 重 要 的 肢 体 语 言，值 得 好 好 训 练。想 要 自 己 身 型 姣 好、气 质 出 众，就 要 在 步 态、坐 姿、站 姿、举 手 投 足 下 大 量 的 工 夫，不 妨 参 考 模 特 对 自 己 的 训 练 法，如 此，既 能 训 练 出 端 庄 的 气 质，又 能 有 苗 条 的 体 态，一 举 两 得。
3.虚 心 地 请 身 边 的 朋 友 提 出 意 见
在 身 体 语 言 这 个 问 题 上，旁 观 者 清，他 人 比 你 更 有 发 言 权，他 们 能 够 全 方 位 地 观 察 你，因 此，虚 心 地 请 身 边 的 朋 友 提 出 意 见 是 提 高 气 质 的 良 方，朋 友 的 话 有 时 可 能 会 打 击 你，但 不 要 生 气，一 切 都 是 为 了 塑 造 你 的 新 形 象。
必 要 的 时 候，你 还 可 以 借 助 录 像 直 观 地 观 察 自 己 的 优 点 和 缺 陷，扬 长 避 短，你 可 以 仔 细 地 观 察 自 己 喝 水 时 的 动 作 是 斯 文 还 是 粗 犷，其 实，个 性 不 同 的 人 给 人 的 感 觉 也 不 同，最 主 要 的 是 不 能 做 作。
4.确 定 一 个 模 仿 对 象 最 能 立 竿 见 影
想 要 改 善 自 己 的 肢 体 语 言，却 苦 于 不 知 从 哪 里 做 起，那 么 不 如 确 定 一 个 模 仿 对 象，先 模 仿 他 或 她 的 一 举 一 动，然 后 形 成 自 己 的 风 格。据 说 已 故 的 英 国 王 妃 戴 安 娜 是 肢 体 动 作 最 优 雅 的 女 性，如 果 女 士 们 能 够 着 意 模 仿 她，一 定 能 提 升 自 己 的 气 质。此 外，那 些 有 教 养、有 特 点 的 明 星、名 人 也 可 以 成 为 你 借 鉴 的 对 象。
此 外，在 说 话 的 时 候，肢 体 动 作 只 起 辅 助 作 用，切 记 不 可 夸 张。生 活 不 是 戏 剧 舞 台，就 算 你 要 唱 大 戏，别 人 也 不 敢 奉 陪，久 而 久 之，你 就 会 变 成 旁 人 眼 中 的 异 类，对 于 肢 体 语 言，要 根 据 环 境 和 场 合 进 行 适 时 的 运 用。
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