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宾馆主要是给这人提供临时居住的地方，每个宾馆都设有一个前台，在前台一天花24小时都分有前台接待人员在哪儿随时为客人提供服务，可是宾馆的前台工作人员并不是随便就能做了的，因为我们要讲究接待礼仪，我们一起来看看宾馆前台接待礼仪和职责都有哪些？应该怎么样才能为客人提供更好的服务。
宾馆前台应该负责接听客人的预定电话，也就是销售客房，帮客人预订房间，留下联系方式，告诉客人预付订金等，在这个接待的过程中要有礼貌。
宾馆前台还应该为客人办理入住手续，接待的时候要注意礼仪，客人一到应先说欢迎光临，同时客气地询问客人需要什么，遂一回答客人的问题。
客人入住前按规定要提供有效的证件，并进行扫描，在电脑里存档，并向客人收押金或接收客房费用。
当客人离开退房时应为客人办理退房手续，把费用结清，把房卡收回，给客人开具相应的单据。
前台接待礼仪的注意事项有，退房高峰期很忙，但不要乱，处理完一位的手续以后再轮到下一位。 |
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