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□陈潜 “目前，重庆市旅游公共信息查询系统、行业管理系统、旅游诚信执法及在线投诉系统、智慧旅游中央管理平台、重庆旅游官方微博、微信、手机报等数字宣传营销平台等已初步建立，三峡库区智慧旅游互动式体验终端、重庆智慧旅游营销平台、重庆非去不可手机APP等系统也已进入测试阶段，即将面向社会发布。这代表着重庆开启了智慧旅游新时代。”重庆市旅游局相关负责人表示。 智慧旅游系统初步形成 据了解，重庆市于2012年启动智慧旅游体系规划建设以来，全市智慧旅游建设迈出了新步伐。智慧旅游建设重点突出“为来渝游客提供更便捷、智能化的旅游体验；为政府管理提供更高效、智能化的信息平台；促进旅游资源活化为旅游产品、放大资源效益”这三大核心目标，采用“政府主导、两级联动、多方参与、市场运作”的运作模式，联合社会各方优势资源共同推进实施。 据统计，重庆市所有区县旅游局和A级景区实现了基础网络全覆盖，大多数旅游局（委）都开设了门户网站，80%以上的A级旅游景区建成了电子门票系统，90%的三星级以上酒店实施了视频监控系统，大部分4A级以上旅游景区在人流密集场所实现了WIFI信号覆盖，5个区县旅游局（委）已建立了自己的智慧旅游中央管理平台，2个区县旅游局建有手机APP系统，有的还建有旅游电子地图等。 数据采集是关键 “今年的一个重点就是旅游行业大数据的采集、管理和挖掘系统，该项目由市旅游信息中心、昌辉公司、中国科学院重庆分院等单位联合申报，被列为2014年重庆市重大应用开发计划项目。”重庆市旅游局相关负责人表示，该项目主要依托高性能计算平台，整合现有的旅游数据采集方式，结合消费者行为抽样调查、新媒体旅游信息追踪、虚拟旅行体验应用等一系列手段，确立多源异构旅游大数据采集模式，建立多方位、多领域数据合一的旅游大数据中心。 “除了大数据中心的建立，还可以利用物联网、高清视频采集和传输等新技术，进一步完善旅行社、酒店、景区、导游等行业管理系统，逐渐形成数据统一、分级授权管理的信息系统架构，基本实现电子档案的属地化管理和全市联网查询，有效提高旅游政务管理效率。”重庆市旅游局相关负责人表示。 加强旅游智慧平台运用 据介绍，重庆将建设智慧旅游公共查询终端，使用大屏高清触摸屏，无偿向旅游者提供吃、住、行、游、购、娱等必要信息和咨询服务，并使用蓝牙、WIFI等新技术逐步实现服务信息自选推送的主动式服务模式。与此同时，为进一步扩大智慧旅游效果，还将充分利用市旅游局官方微博、微信、手机报等平台，统一开展投票评选、抽奖、照片游记分享等活动。并加强对各种在线活动的数据分析和信息推送，使短期活动发挥出长期综合营销效应。 据了解，目前正在逐步完善的“重庆非去不可”手机APP，能使游客可在旅行前根据达人攻略、各种类型用户的评价选择景区，还能通过景区介绍、360度景点体验、人流分析预警全方位了解景区。可根据自身的需要和消费档次，智慧地规划旅行线路、预订酒店餐厅、购买二维码电子门票和特产，实现吃住行、游购娱一站式解决。此外，“重庆非去不可”APP还能作为随身语音导游，帮助游客寻找洗手间、停车场等服务站点，并建立起游客与管理部门、游客与活动团队的友好交互沟通，让游客出行更便捷无忧。 |
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