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【导读】最近微信电商有点升温，各种名词都出来了。各个微信工具和平台怎么玩？太多的人不清楚。今天的文章就是帮助大家解决这些问题的。 前几天闲来无事，和研究员一起喝茶论道，讨论微信电商。 七哥：我刚看到个段子，是这样的：
你分得清楚吗？ 研究员：分不清楚。 七哥：那你是干什么的？ 研究员：我又不想当专家。再说了，分清楚这些概念有毛用啊，比方说，我分清楚什么叫淘宝，什么叫天猫，什么叫京东，什么叫聚划算，什么叫淘宝客，什么叫导购，什么叫B2C，是不是我就能做好电商了？ 七哥：你会不会聊天？ 研究员：好吧。那几个词其实是不同层面的概念，有的是光看这个词，没有语境的话，又有多个意思。把它们这么列出来，是要故意把人搞晕。你再给我看一下都有些啥？ 七哥：…… 研究员：先说“微支付”，这个词有多种含义。可以指“微信支付”，就是嘀嘀打车的时候用的那种支付，和“支付宝”并列，是底层的支付手段。其次从应用场景来看，在微信公众号里卖东西，不管用什么底层的支付手段，比如也可以用支付宝，这种应用场景都可以可以叫微支付。 “微购物”，狭义的讲，是指“腾讯微购物”，有些微信公众号比如VERO MODA就是链到这个地方，可以看成是店铺。这个东西以前属于腾讯的电商团队，本质上也属于微信第三方开发商，不过后来并入微信团队了。这个主要是奔O2O的概念去的。 “微生活”，狭义的讲，与“微购物”类似，只是侧重于餐饮、娱乐、洗脚等线下本来就使用会员卡的商家，听说搞得不好，是要挂的节奏。 七哥：为啥都狭义的讲，广义的讲一个？ 研究员：“微生活”，广义的讲，可以是服务平台，也可以是商业模式。所有涉及生活服务类的东西，都可以叫微生活。比如第三方服务商做的平台，给生活类商家，用于线下会员卡的使用场景，都可以叫微生活。还有一种形式，自己运营一个微信公众账号，自己也开发生活服务后台，然后招商家入驻，在这个公众号上展现，这就是一种商业模式，有一些本地服务有这么做的，都可以叫微生活啊。 “微购物”，要广义的讲，可以指微信上购物的这种行为，也可以指用于开通店铺的平台。作为店铺平台来说，“微购物”、“微商城”、“微信商城”、“第三方微商城”，这几个词的意思差不多，都可以泛指提供店铺功能的第三方服务商平台。 还有“微商户”，可以泛指在微信上开店的商家，同时也有第三方服务商的产品叫这个名字。 “微店”也是这样，可以泛指在所有使用任何服务平台在微信上开的店，同时也有一款叫这个名字的开店的产品，是个手机APP。 七哥：这个产品怎么样？ 研究员：微店这个手机APP，适合小打小闹的卖点东西，不适合专业卖家。开店很方便，可以用支付宝支付，生成的店铺页面、商品页面可以在微信朋友圈分享，但是朋友圈有时候会屏蔽这种信息。当然也可以把微店生成的页面链接到微信公众号里。但是店铺管理功能很弱，比如发货功能，一个订单一个订单的手动操作，如果一天成交100笔，那可能仅仅是在店铺后台修改发货就需要2个小时。同样的操作，淘宝店铺只需要30秒，新浪店铺差一些，也只需要2分钟。所以适合每天成交量很少的，或者单价很高的，比如卖块玉，上万的，一个订单操作2个小时我也愿意啊。 七哥：好吧。那什么叫二级域名嫁接微信？ 研究员：大概是指任何一个能够完成交易、支付环节的页面，把它连接到微信公众号。这个页面可以是商家自己开发的，也可以是京东、一号店等页面，还可以是第三方服务商生成的页面，淘宝页面链过来也算，不过现在链不过来。“二级域名嫁接微信”这个词是这些词里最无聊的一个，专家生造出来的词，我们不是专家，不需要知道这个词。 还是来说说微信小店吧。这两天刚出来微信小店，媒体上有些报道说是对第三方服务商很不好的一件事情，还有说腾讯不开放，我觉得也不能这么看。 七哥：那你怎么看？ 研究员：和微信支付、多客服这些功能一样，微信小店也只是基础设施。以前我们说微信公众号是毛坯房，现在微信小店出来了，也就是相当于通了水、通了电，还是毛坯房，顶多是墙用白灰刷了。对生活品质不讲究，搬张床进去也就可以住了。也就是说，微信小店提供的是最基本的商品管理和展现功能，小打小闹的商家只用这个也是可以完成交易闭环的。 但是要稍微讲究一点，地板要装木的，厨房还要装什么材质的灶台，卫生间洗澡的区域是不是要隔水，马桶要装什么样的才符合屁股的大小，这些事情，微信并没有解决，他也解决不了。比如，优惠券怎么发放，会员怎么管理，与第三方ERP怎么同步。这些和行业特征密切结合的事情，还是需要第三方服务商来干。不过数量众多的、不踏踏实实干这些事的、只做个简单的商品管理就去忽悠商家的服务商，会受到一些影响。 七哥：那第三方服务商里，你觉得哪个比较好？ 研究员：别的行业我不知道啊，就电商行业来说的话，要正经开店，口袋通不错。我比较过30几家服务商的产品，只有口袋通还有些说服力。商家在微信公众号开店，至少要考虑这么几个方面。 第一要考虑内容或者商品的展现方式。 大部分服务商是发送微信消息加上微网站的模式，而口袋通与微信结合得更紧密，例如对微信的图文消息封面、内文可以分别设计。 第二要考虑商品管理。 大部分服务商做的是类似微信小店的基本功能，口袋通则更方便的在商品线管理页面显示浏览UV/PV等数据，另外每个商品还有带参数二维码的设计，这给商家设计灵活的拉新场景提供了可能。 第三要考虑订单管理。 口袋通可以和一些主流的ERP系统打通，对于每天发货数量较多的商家这一点很重要，这在其他服务商中没有看到。 第四，最体现功力的还是是客户管理系统和数据报表。 口袋通的会员等级、积分系统都比较完善，还有基于会员等级设计的多种促销、活动方式，在技术层面都是实现得比较好了。同时，入驻口袋通的商家也在使用这些系统，这一点是关键，工具再先进都没用，商家确实用起来有效才行。这些能力在其他服务商中也没有看到。 七哥：你对口袋通评价很高啊，没收他们的好处吧？ 研究员：我这么廉洁正直高尚帅气的人，怎么可能为了钱做这种事情呢？！口袋通的店铺后台其实是比较丑的。功能和交互没有问题，就是看上去比较丑。 七哥：商家侧丑点还能忍，用户侧不丑吧？ 研究员：口袋通提供的页面框架对微信粉丝来说体验是没问题的，基本上兼顾了简洁性和功能性。用户侧丑不丑很大程度上还得看商家的页面设计，比如说，有很多商家的商品是直接从淘宝导入的，PC端页面哦，图片又多，图片上的字也看不见。这个和口袋通没关系，不管在哪儿开店，包括手机淘宝，都得注意这一点，手机端页面要专门设计才好。 七哥：这么说，电商卖家在微信上开店，首选口袋通了？ 研究员：也不能这么绝对，因为还有个“京东微店”在那儿憋大招呢。拍拍微店是京东微店的前身，现在就叫京东微店了。 七哥：京东微店你了解过吗？ 研究员：入驻京东微店的成本要高一些，有保证金、平台服务年费、交易扣点，这个成本看商家怎么考虑了。除此以外，要分两个方面来看。 第一，据说微信会给京东一级入口，这个相当于是平台的模式。从这个入口进去，流量怎么分配，用户买东西跟客户沟通的机制怎样，这些都要等出来以后再看。这个模式看上去像是微信上的天猫，买东西的是京东的客户，不是商家的客户。 第二，商家的京东微店页面链接到微信公众号里，这种情况下，京东微店就和其他的第三方服务商是一样的，也就是去中心化的。用户通过微信公众号进到店铺，那他是商家的客户，不是京东的客户，这部分客户其实是对商家最有价值的。 七哥：听起来有点复杂啊。 研究员：其实就从两个方面考虑，一种是平台模式，第二种是公众号模式。前者就是以前大家都这么玩，包括在淘宝天猫京东都是这样，后者相当于是给了商家一个沉淀自己客户的机会，老客户沉淀得越好，对平台的依赖就越小。谁不希望有自己的客户呢？谁不希望客户是哭着喊着是要冲我这个品牌来而不管是哪个渠道呢？但是又有几家能做到不依赖平台和渠道呢？两种模式并不冲突，相辅相成嘛。 七哥：那你觉得电商商家要在公众号开店的话现在怎么办？ 研究员： 第一，有能力自己开发交易平台的就自己开发。但是这个难度大哦，功能实现不难，长期的优化和维护不是一般商家玩得起的。 第二，入驻口袋通是成本最低且以沉淀自己的客户为目的的方案。客户管理和灵活的促销手段这种高级的能力，从京东微店现在的案例来看，也是不如口袋通的。当然京东微店以后怎么样，现在不知道。 第三，入驻京东微店是以获取流量为目的的方案。当然现在流量情况怎么样也不知道。 七哥：好，时间不早了。我要去看王力宏演唱会了。你要去吗？ 研究员：有许巍的演唱会门票吗？ 七哥：当我没说。
【7哥闲谈】 测试一下，有谁知道上面这张图是什么典故么？嘿嘿，如果你知道你可以告诉我。 这两天见了几个朋友，有的之前见过面，有的之前只在网络上见过。有研究国学的，有研究老子的，有研究庄子的，有研究茶道的，有研究灵修的，有线下做奢侈品的，信息量太大了，聊了很多，现在好像什么都忘记了。唯一有印象的就是：这个世界真的很精彩，每个人都很精彩。 每个人都可以看看自己圈子之外的世界，没有目的的去看世界，就会看见世界的精彩。那种精彩，会让你喜悦。 |
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