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效果之年，效率之年，效益之年 关于2013年度浙江太子龙服饰股份公司总经理的履职报告 浙江太子龙服饰股份有限公司总经理：蔡冬冬 各位董事： 我谨代表浙江太子龙服饰股份有限公司的经营管理层，向公司董事会作2013年度总经理工作报告，请予以审议。 2013年是党和国家新一届执政团队履新的第一年，也是国家宏观经济战略调整和我们纺织服装产业转型升级的关键年。一方面，我们必须在国家整体经济呈下行趋势的巨大压力下，要去加速实现品牌和企业双双的转型升级；另一方面，还要自觉地运用互联网思维来直面线上采购对线下实体门店的巨大冲击，去加速打造粉丝经济和体验经济，从而在经营战略模式上实现革命性地调整。 今年初，中国纺织服装产业在面临全资源，全模式，全渠道等全要素经营浪潮的大面积袭来时，如何科学化地构建我们太子龙品牌服饰的全思维品牌运营新机制？如何去加速创新我们的产品研发模式？如何去加速线上线下的通体融合？如何加速实现终端传播模式的体系化创新等，已经成为了我们浙江太子龙服饰股份公司在2014年度工作的重中之重，这样做目的之一是为了在2014的新一轮的品牌搏击中，使公司的经营局面持续向好，而更深层次的目的是为了在下一轮，也就是最后一次国内品牌洗礼中，仍有我们太子龙品牌叱咤中国品牌服饰行业的风采身影。 一、2013年度工作回顾 2013年初，我们浙江太子龙服饰股份公司在深入实践2012年末中央经济工作会议的主基调“稳中求进”指导思想的基础上，把服饰股份公司的年度工作方针定位于“降本增效，系统升级，改变自己”，核心要点在于全面系统规范地升级运营管理，着力实现由品牌文化向创意经营的战略转型。虽然，在2013年我们面临着恶劣的外部竞争环境和内部转型升级的双重考验，但是在公司董事会的坚强领导和科学决策下，公司启动了以强化主打品牌太子龙品牌工程为引领，以瑞玛和电子商务为突破，以终端创新和管理创强为抓手，着力从改变自我，着眼终端，强化管理上狠下功夫，以期通过企业自身的管理能力提升，来谋求2013年度经营目标的整体实现。 （一）2013年度的工作主题和指导思想： 1、主题年号： 改 变 年 ——改变观念，尊崇科学,规范管理 2、关 键 词：改变观念，形成共识，规范运营，强力执行 3、指导思想：向管理要效益, 向规范求发展 ----内部管理系统化，终端运营精细化，绩效考核体系化 4、内涵要点： 1）改变公司的治理结构。大力推进规范化的公司治理和精细化的门店管理，着力推进业务流程的标准化建设，积极推进干部监督和员工激励机制的企业文化建设； 2）改变传统的工作方式。建立了实效明显的公司和部门的科学决策机制与会议制度，形成共识、共谋、共行、共省的科学决策与运行氛围； 3）改变公司的人才结构。提升公司管理人员的担当意识、规范意识和科学化的管理水平，加强人才梯队建设，深化公司“青蓝计划”的建设； 4）形成一种理念，一种声音，一个步调，坚强的领导，精密的团队的企业文化与工作氛围； 5）强化企业文化落地。加强中心/部门的职能文化宣导；大力弘扬“大气 、责任”的企业文化和“平等、关爱、感恩”的员工关系文化； 6）改变市场运营战略。加速线上线下的通体融合，顺利实现从O2O向O2M运营模式升级转型。确立了科学有序的市场开发规划和实施计划；着力加强对直营市场、店铺的垂直指导、管控体系建设；提升对加盟店铺销售的业务指导和服务水平； 7）提升对流行趋势的预测把握能力，通过不断创新来改变产品风格，着力提升太子龙品牌产品款式的流行时尚能力； 8）改变品牌创意策划和市场推广能力薄弱的局面，加强团队建设，提升品牌创意、策划、设计、推广水平； 9）改变公司直属工厂生产业务局面，着力提升直属工厂的产出效益； 10）提升公司信息化建设步伐，促使信息化管理成为公司固化业务流程和提升公司快速反应能力的科学工具； 11）改变财务对各子公司的财务知识培训和监督的局面。提升各级财务人员的业务能力和管理水平，建立健全渗透公司各级部门的财务制度及标准化流程，定期和不定期的对各级部门和分子公司的培训指导、监督检查，确保公司财产的安全、高效运行； 12）改变电子商务的战略定位，迅速做强、做大网络消费市场，成为公司可持续发展的经济增长点。 （二）2013年度工作目标的实现策略： 1、内部管理系统化： 公司切实在科学化的组织结构和规范化的职能分工，以及管理流程的建设上迈出实质性步伐，也就是太子龙服饰股份公司在2013年度要在中长期的目标布局和岗位职能设置，以及内部运营流程的建设上有了连续性、精准性、体系性的工作目标与成绩。 2、品牌运营精细化： 通过对太子龙品牌独有的O2M模式的系统化导入和大数据体系的深度运用，使我们太子龙品牌在品牌消费群体定位和品牌终端的布局规划上比以往更精准，更科学，更合理；在品牌终端服务上比过去更周到，更优化，更创新；在品牌形象上比过去更新颖，更个性，更时尚；品牌故事更生动，消费者更喜爱。 另外，要在品牌运营的各个环节上深度地融入和体现太子龙品牌文化，真正地把太子龙品牌文化升华为价值观和生活方式，使品牌成为连接企业和消费者以及社会公众之间最强有力的纽带。特别是品牌营销工作要比以往任何时候都要更加地做到：营销策略的创新化，针对化；品牌推广的高效化，务实化；终端服务的系统化，专业化，要给市场有了耳目一新的振奋感。 3、绩效考核体系化： 1）2013年公司的绩效考核实施部门，汲取了2012年度绩效考核的经验教训，下大气力把各项关于绩效考核的基础性制度建设工作做精做透，并且十分注重抓考评节点，因为，打好了基础建设和把握好了绩效考评重点才能科学释放经营效能。 2）通过组织架构的科学化来保障了职能分工的规范化；通过职能分工的规范化来保障了公司绩效考核指标的合理化；通过绩效考核指标的合理化来提升公司绩效管理的实效化水平。 （三）部门工作要点与攻克策略： 1、商品管理中心：创赢企划重策略，为终端营销铸根基 一是实现了从“静态发货”转变为“动态化商品管理”的职能转变，着力发挥了商品中心在公司战略运营中的“枢纽职能”和战略地位； 二是通过广视角、多调研的信息渠道构建，不断地提升了对市场竞品的分析力和需求走势的预测力，以及价格带与市场需求之间的契合度，不断地提高了公司产品的市场竞争力； 三是创建起了专业、科学、系统化的商品协调机制和及时、高效地快速反应机制，及时稳妥地处理了商品运营过程中出现的各种问题，不断地提升了商品运营能力； 四是通过建立健全行之有效的利润考核机制，积极地提升了商品管理中心的商品企划能力和季节商品企划案的可行性水平； 五是在商品企划的源头上建立健全起了系统科学的价格管理体系，确保公司在各个运营节点上所产生的实际费用与价格带上的各项费用指标相一致，坚决杜绝商品企划的各项费用指标的脱标运营行为； 六是在保持销售利润的前提下，着力通过科学的商品企划，适销对路的商品调配，行之有效的价格管理和精准的商品下单将库存控制落实在预期目标之内。 2、研发中心：向创造要品牌， 向产品要业绩 一是通过完善内部管理和业务运作流程，切实提升了研发中心的内部管理能力和全局观意识，以及工作效率； 二是从源头上完成了品牌文化与产品创意的完美结合。注重打造品牌故事，通过丰富的文化植入，提高了消费者对产品的认知能力和消费欲望； 三是通过继续深化品牌季节主题开发模式，提升了公司的系统开发能力和改写了“有衣无型”的产品历史； 四是依托商品企划案，通过创新培育开发要素和系统规范开发流程，来确保了产品主题的精准性，产品结构的体系性，产品款式的创新性和时尚前瞻性； 五是通过注重新品开发的计划性，逐步克服了研发过程中的准备不足，酝酿不够的老习惯； 六是通过强化公司的自主研发能力和专业化水平，来着力提升公司产品的自主研发比例和产品的市场粘合度，使2013年度自主研发比同比得到了显著提升； 七是充分地做好了营销辅助工作，特别是在产品功能与设计要点培训，产品搭配与陈列手册，产品平面广告，橱窗陈列设计的及时推出上做到了配合不耽误，引导不落空。 3、生管中心：向供应链管理要效益， 向直属工厂要价值 一是通过供应链的长期优化来不断加强对供应商的有效管控，实现了公司的产品作业成本持续化地降低和公司产品质量的不断提升； 二是通过强化公司技术要素革新和产能规划设计，重新评估定位安徽太子龙工业园和诸暨太子龙生产基地的产能情况和职能定位，不断地拓宽了公司生产作业的业务面，最大化地缓解和满足公司以往生产业务需求不足的局面； 三是加速转型升级公司的物流管理，通过创建系统科学的生产预警机制，来确保交货期和二次订货的快速补给； 四是在成本控制和质量保证的前提下，货期的达标率显著提升，确保了公司旗下的货品能够如期上架销售。 4、营销中心：招商加盟扩市场，连锁管理创效益 一是强化三驾马车引领力，拉动整体销售业绩； 通过着力强化太子龙品牌终端营销，电子商务营销和瑞玛品牌这三驾马车的率先突进，率先实现太子龙服饰股份一盘棋式的整体终端规划布局，通过对核心市场的强力打造，彻底摈弃了过去碎片化的市场布局，连片化地提升了太子龙旗下品牌的整体营销力，从而取得了一定的业绩； 二是着力通过创新营销和务实推广来提升品牌营销的专业化水平； 实现了从传统的经验式和公关式营销向专业化，技能型营销的转型与升级。比如，太子龙品牌和秋水伊人合作推广的工厂店经营模式在2013年度行业里取得了不俗的销售业绩； 三是强化干部协作力，致力打造团队战力； 1）商品研发、生管等业务职能型副总深入业务层对业务线进行重新梳理及相互之间的密切配合，有效缩短了业务决策进程，显著提高了业务管理效能； 2）系统化地出台了营销人员晋升体系，有效激发和提升了营销人员的市场热情和营销战力； 3）出台了长短结合的激励机制，确保每个营销节点的工作落都能到实处。 四是强化店铺管理，着力降本增效； 1）对原有市场和店铺进行了系统梳理，科学地整合终端资源，优化规范了店铺的业务运营力； 2）系统性地强化了VIP客户的维护与管理； 3）终端运营费用得到了严格管控； 4）对店铺价格体系进行了系统规范地梳理与调整； 5）始终重视和有效推进视觉营销战略，使终端店铺新形象有了显著改变； 6）对商品的过程进行全程监控，做到下单合理、及时补单、及时调配；强化了客户服务创新和客户体验，赢得了消费者的积极肯定。 五是运用大数据，科学开展商品运营与管理； 1）自觉运用企业的大数据系统，科学地找准了太子龙品牌产品的风格定位； 2）通过系统化的专业培训，不断强化商品人员的专业知识； 3）实现了用数据来确定订货目标和下单，不断地强化商品的科学化管理。 六是自觉运用互联网思维，科学实现从O2O向O2M的顺利转型，为线上线下的通体融合铺平道路； 1）深度导入移动互联模式，不断致力于营销模式、方法的探索和创新，科学实施品牌运营精细化、专业化； 2）积极运用互联网媒体迅速搭建起了企业公众号，服务号，微官网等自媒体，搭建起了与粉丝的情感互动交流平台； 3）率先建立起太子龙品牌网络营销社区，着力打造太子龙品牌的粉丝经济群； 4）顺利实现从O2O向O2M的科学转型，主动开展与粉丝群情感互动，把粉丝对 产品的创意设想有效融入到太子龙品牌的新品开发中去。 5、人力资源：组织流程先规范，体系考核出佳绩 一是系统科学地构建起了《经营管理组织架构》、《岗位职能管理体系》和《业务运营流程体系》，确保从管理源头上明细岗位职能和优化人才效能，基本实现“经营管理制度化，制度管理流程化，流程管理表单化”之科学化管理目标； 二是系统科学地构建起了《人力资源储备体系》、《人力资源培训体系》、《员工福利激励体系》等一揽子事关公司人力资源健康发展的制度管理和人力资源运作体系； 三是切实掌握了行业人资考评的平均标准和公司终端的业务指标能力，分析差距所在和原由构成，继而通过制定业务指标精准，业务运营可行，绩效考核公平的《公司绩效考核体系》，确保公司发展和人才效能相匹配和最大化，从而维护公司坚持科学管理和体系化运营的战略尊严； 四是紧紧围绕公司的业务运作，系统高效地构建出面向专业岗位，面向技术创新，面向营销终端的《岗位效能评价体系》。通过数据精确运营可行，考核科学公平的《公司绩效考核体系》率先释放出管理人才的职业效能，通过对公司的中高级管理人才和专业技术人才进行全面科学地评定来先行实现企业高层管理规范化，继而达到杜绝“大才小用，小才大用”之不匹配管理局面和人才浪费现象的发生； 五是通过一系列行之有效的职工活动，员工座谈，谈心沙龙，专业培训等形式，来凝聚员工共识。通过人资管理集团化来先行实现了集团人才管理一盘棋，为后续的集团管理体系化奠定坚实基础，以期最大化地提高人均投入产出率和投资收益率水平； 六是通过一年的时间，在业务骨干配置和人员定岗上做到优质高效和定岗定员，业务部门和管理团队的专业水平和工作状态都有明显的提高，在全集团内实现了年初制定的人均产出基本目标。 6、财务管理：重职能，强监督，谋上市，求发展 一是通过对公司财务核算体系的不断审视，完善地创建出了定额预算执行与考评体系，确保了公司预决算的精准性和达标性； 二是通过系统地完善公司的经营运做体系和财务管理体系，切实地推动了业务部门的规范运营和科学化管理，确保了服饰股份运营达到上市的各项基本标准与规范要求； 三是定期召开公司的经营分析会议，不断强化财务策划能力，按时提交了系统规范的财务报表和精准科学的财务分析报告，为公司的健康发展保驾护航； 四是精准地掌握了区域市场和分子公司的实际运营状况，系统地建立起了严防死守的财务把关体系，杜绝了分子公司经营上的自行主张； 五是通过加强对子公司应收账款的管理，切实做到了对公司业务的全面监督，保障了集团资金安全； 六是通过构建系统科学的《预决算执行体系》、《财务管控体系》等体系化的制度规范，逐步杜绝有业绩无效益的现象的重复出现，快速稳妥地实现了财务管理集团化，确保降本增效目的实现落到实处。 7、信息管理：满足业务需求，领航科学管理 一是全面构建起了基于集团中长期战略发展的系统科学化、运营规范化、效能指标化的信息化平台，切实把信息化建设充分融入到了集团经营活动的各个节点中去，实现了公司的重大经营决策的信息化，精准化，数据化，确保了企业战略目标的顺利实现； 二是配合行政人资部门创建出了符合企业特色和发展实际的体系化、战略化的管理体系和流程运作OA系统和EHR系统，通过不断地优化和调整适合公司业务发展的运营体系，来满足和适应日新月异的业务发展需要； 三是用先进科学的信息化手段着力协助相关职能部门建立健全起了公司资产、财务管理和法律事务的风险预警系统和行之有效的审计监察体系，不断地降低了公司的经营管理风险； 四是整合出了一支既懂得硬件操作维护又精通软件设计应用的专业技术队伍，从源头上确保公司拥有高标准、严规范的信息平台和系统化、科学化的管理体系和运营体系，以及快速高效的技术服务机制； 五是出台了科学规范、系统高效的《公司管理软件采购评审标准》，使公司的应用软件在使用上避免了技术隐患。 8、审计工作：制度流程严监督、财产安全堵漏洞 一是既立足公司目前管理不足的监察与整改，又致力于公司长远健康发展的系统化、规范化的审计监察体系地创建和设计； 二是通过专业化的技术手段，严肃地查出了公司的战略隐患和经营管理薄弱环节，切实作到了铁面无私，确保公司的经营管理队伍廉政纯洁； 三是审计团队已经从最初简单的财务审计向整体职能审计和管理目标审计的扩展升级。 9、电子商务：存货赢利建功勋，电商品牌铸根基 一是在电子商务的职能定位和战略规划及业务布局上更加明确科学，实现了由从最初的库存消化转变为电商品牌铸造为主，库存消化为辅的华丽转身； 二是结合网络技术发展状况和国家政策导向的变化，积极地调整了公司电商的发展主题和运营模式，最大化地享受到了政府的专项政策性扶持； 三是积极地打造出了一批专业过硬，管理规范，文化先进的电商团队和管理体系，逐步实现向事业部建制转变迈进； 四是2013年电子商务部的业务工作重点已经转移到增销售，增利润，创品牌，消库存，成为公司新的经济增长点。在销售，库存，利润，现金流等指标的实现上迈出了坚实的步伐，取得了翻一番的好成绩。 10、行政中心：严格执行树典型，勤奋服务做标兵 一是规范管理。行政中心根据公司的业务结构，制定出了系统科学《公司运营管控体系》、《公司服务保障体系》，确保公司战略规划科学先进，业务运营方向正确，服务保障措施得力； 二是专业服务。2013年度公司行政在外联内调，后勤保障，法律事务等专业服务方面成绩显著，为公司的发展铺平了道路； 三是勤于行政。严格地按照《企业文化框架体系二》中关于行政管理的指导思想----勤和《公司服务保障体系》的各项规定要求，基本做到了管理靠制度，情况勤检查，细节勤考评，工作勤监督，整改勤记录，确保公司的环境安全，卫生健康，员工生活等服务保障工作； 四是和人资部门一道承担起了企业文化传播的主体责任，通过紧密协作方式来举办各种别开生面，具有浓郁工作或生活情趣的技能大赛，艺术沙龙，文化论坛，关爱谈心等活动，为员工营造一个身心愉悦、健康向上的发展环境； 五是在公司资产管理工作，切实保障了公司资产的完好性和效能水平的发挥。 11、分子公司：围绕集团大战略，依托科学求发展 一是通过严格的规章制度和流程监督，从源头上避免了人治管理的顽疾隐患，为集团的科学发展铺平道路； 二是子公司在各自独特的赢利模式、营销模式，渠道模式，终端运营模式等方面已经形成； 三是既严格秉持了“系统规划、差异定位、独立研发”的产品战略，又在“精准品牌定位、紧跟流行风尚、重在商品企划、强化主题开发”的品牌运营理念走出了特色，确保了各子品牌的产品研发走上科学发展之路； 四是善于借助总公司的营销网络和商品管理等资源优势，最大化的拓宽分子公司的发展空间，实现了与总公司的技术、渠道、服务、信息等资源的全面共享，从而使子公司的业绩一路向好。比如公司旗下的瑞玛品牌在2013年内就是一个示范性标版。 12、总经办：文化领航排头兵，科学发展先锋官 一是继续发挥在公司系统化管理和规范化运营工程的推动力和带头人作用，在公司的各项方针政策执行上身体力行，示范表率； 二是在2013年公司的重大决策上集思广益，用集体的智慧，旁听博证，从体制上杜绝管理工作的疏忽和失误； 三是不断汲取先进思想，听取基层员工的心声，在2013年度公司工作的安全保障和后勤服务推动上成绩显著； 四是积极开展各项调查研究，专注研究公司良性发展方略，科学地统筹分工各部门年度工作要点和集团年度主题思想和战略部署，为公司的科学发展承上启下。 （四）系统变革创强，持续稳定发展： 2013年度，无疑是中国服装行业的一道最难迈的坎，但是，在我们浙江太子龙服饰股份公司全体员工的共同努力下，在我们强品牌，重管理，强终端，重创新的系统改变下，服饰股份公司还是做到了逆境图强，冲破行业困局，因而也取得了相对较好的业绩： 1、主营业务收入与利润状况（合并口径）单位：---万元 项 目 2012年 上年同期 同比增长% 销售收入 净 利 润 2、截止到2013年12月31日的渠道终端数为：直营店--家，其中专卖店--家，商超--家，加盟店---家，合计---家超市。 虽然我们在2013年的部分业务指标上实现或接近了公司年初下达的预期目标，但是，我们也清楚地看到了与公司规范化发展要求还存在着一定的距离，和强手竞争品牌还存在诸多运营上的不足，和董事会给予我们的殷切期望还有相当的距离，而这些都将鞭策着我们广大管理层在2014新的一年里去再接再厉，再创新高。 二、2014年度工作计划 （一）2014年度的内外部环境： 2014年上半年，由于持续受国内外大环境的双重影响，中国的社会环境和经济环境都发生了翻天覆地的改变； 首先，中国市场经历“下行趋势”和 “快变时代”双洗礼； 从连续多年的经济高涨，转向持续下行的艰局苦撑；从依靠固定资产大投入来拉动经济高增长，全面转型到扩大内需；从中央“八项规定”的出台，到务实节俭型购买代替了过去的奢靡虚华型消费；从传统服装产业的实体门店座大，到移动互联时代粉丝经济的全面崛起；从国际品牌的一统天下，到产品制胜的去LOGO化；从昨天的O2O跨界落幕，到今天O2M全渠道零售模式的疯狂席卷；从过去社区超市里的商品遍地，到顺丰社区“嘿店”下单的一夜开遍等。总之，今年的中国不再以年度和季度计，也不按月度和周计，而是每日每时都在变的“秒变”时代，总之，时下中国的经济现状是传统经济的寒冬未远，而移动互联时代的倒春寒却早早而至。 其次，必须深刻认识秒变时代下的市场变革； 1、全要素经营时代已经到来； 1)全资源营销---政府资源、社会资源、生态资源、产业资源、媒体资源、渠道资源、供应链资源、人才资源、驻地环境资源、外部支持资源； 2)全模式营销--- “利”字当头，各种营销模式均可互换、跨界合作； 3)全渠道营销--- 实体店铺、互联网工具【电脑、电视、ipab、手机】只要能和消费者联系的上的各种渠道； 4)全媒体营销---线上、线下【电视、微博、QQ、微信，社交媒体、公媒自媒，自媒体等】 5)全员工营销---让员工自动、自愿、积极地开展品牌营销。 2、深刻认识到互联网时代的商业本质； 这是一个利用移动互联，大数据，购物体验来充分释放每一位客户的情感与购买能量的创变时代； 1）不管市场是以物质功能消费为需求，还是以精神文化消费为主导，总之企业都应该坚定不移地坚持自己的品牌价值观，为客户提供最优质的商品和服务； 2）企业不管用什么样的手段，工具和方法来实现品牌销售，总之最终都要回归到文化的价值，品牌的价值，商品的价值。因为这是市场规律在呼唤中国的传统服装企业必须回归到商业本质，回归到服装本质，回归到产品本质； 3）必须深刻地认识互联网时代的消费特点; A、消费的尊严比消费本身更重要，消费者希望在消费中赢得社会尊重； B、打动心灵比说服消费者大脑更重要，品牌要让消费者感动而不是拉动； C、消费者只接受他们感兴趣的产品，而不是品牌商认为对的就是好品牌； 3、深刻认识移动互联时代的行业趋势； 1）用户的价值认识变化； A、数据时代；用户数据、商品数据、经营数据； B、视屏时代；电视屏、电脑屏、ipad屏、手机屏； C、用户时代；得手机用户者得天下； E、微生活时代；社会已经进入到微博，微信和追求微细节变化的微生活时代； F、大众定制的时代已经到来。 2）竞争格局变化； A、零售为王； B、品牌公司的零售化； C、代理商的零售化； D、零售商的公司化。 3）终端赢利核心的变化； A、精细化营销时代的全面来临 B、打破守株待兔式的自然销售； C、转变为从内爆破、走出去营销、跨界、异业联盟式营销、真诚的情感营销、非销售语言的销售、资源整合营销 4）、打造经营管理模式； C、学会向管理要业绩； D、精益求精、细致管理； E、组织能量+系统效率； 最后，纺织服装行业平稳增长，产业前景一片光明； 1、 2014年第一季度第三产业商贸流通服务业的GDP增速7.8%，远高于国家综合GDP7.4%，社会零售商品总额增长12.2%； 2、 从2016年到2020年中国社会的中等收入群体的消费力将达到30—50万亿人民币，其中，中产阶级仅服装一项的消费规模将达到2--3万亿，这个大规模数据昭示着未来中国服装市场前景必定是一片光明，问题就看谁的品牌和技术能决胜到底； 3、 今年1—4月份纺织品出口额为818.76亿美元，增长了2.18%；一季度纺织行业累计实现利润总额666.94亿元，同比增长了10.94%；一季度服装零售额2211亿元，同比增长了9.0%；纺织行业固定资产投资额1546.46亿元，同比增长12.76%。这些数据拿中国纺织联合会长王天凯先生的话，叫做“一季度中国纺织服装行业平稳增长”。 因此，从2014上半年中国的整体形势来看，市场低迷之所以是一种假象， 是因为新的消费需求正在不断产生，而传统产业的运营策略和营销步伐跟不上市场节奏和消费者的变化，是典型的“外焦里嫩”。也就是说，虽然整个社会的经济大环境似乎很“寒冷”，但是通过电子商务和纺织服装的权威资料来看，行业的整体形势依然乐观向上。 （二）2014年度工作指导思想： 通过上述对国内外宏观经济环境和品牌服装行业趋势的深入分析，以及对我们太子龙服饰股份公司2013年“改变年”指导思想的实践接续来看，我们可以看出服饰股份公司的大局在不断地向好。所以，在确立太子龙服饰股份公司2014年的指导思想上，公司提出了承前启后的指导设想----2014“时效年”，目的是希望在新的一年里，使服饰股份公司的各项管理工作和业务运营能够进一步落地，也就是在决策上出效果，在管理上出效率，在运营中出效益。具体内涵如下： 时 效 年 效果之年-----效率之年----效益之年 决策导向出效果----后台支持出效率----业务运作出效益 释义： 1、时间是评价效果，效率，效益的基本标准和基础保证，因为离开时间去谈效果是不会有结果的，离开时间去谈效率是没有标准的，离开时间去谈效益没有意义的； 2、用一个“效”字去连接三“目标”----效果，效率，效益来作为我们服饰股份公司2014年度的指导思想，既体现了与2013改变年工作的连续递进性，又进一步明确了组织分工的科学合理性，这是公司管理成熟与理性的基本表现； 3、明确了服饰股份公司各级组织在新一年度的职能分工和工作重点： 1）公司的决策和高级管理层在新的一年里，必须把决策是否有“效果”作为评价自身工作成效的第一标准，特别是在出台新的指导思想和制度政策上，既要考虑制度政策的系统科学性，更要注重制度政策的实际效果性。在具体的决策过程中务必做到“三不出”，即不系统连续的政策不出，不能落地执行的政策不出，不能量化考核的政策不出； 2）公司总经办，行政，人资，审计，信息等后台部门在新的一年里，必须把“效率”作为衡量自身工作的第一标准，因为公司诸多问题的出现都取决于后台部门的工作效率。所以，在对具体业务的配合支持上务必做到“三不做”，即增加管理成本的事不做，妨碍科学管理的事不做，耽误业务部门工作进程的事不做； 3）公司商品，研发，生管，营销，财务等业务部门在新的一年里，必须把“效益”作为衡量自身工作成果的第一标准，因为任何的业务部门离开效益来谈工作都是在空谈。因此，在具体的业务开展中务必做到“三不干”，即增加职能协作难度的事不干，延误整体业务进程的事不干，增加经营成本的事不干。 4）商品，研发，生管，营销四大与品牌产品关系密切的职能部门，必须做到： A、研发人员一定要打造出产品的独特的商业价值（USP）---卖点; 并且最终要将产品延伸为情感系列类的产品开发与市场推广上去； B、品牌策划人员要善于多角度地研究产品的商业价值； C、营销人员要懂得产品卖功能，品牌卖文化（故事），要善于从产品的文化附加价值中去发掘品牌的核心商业价值。 （三）2014年度经营目标： 通过前述系统性地回顾和深刻地技术分析，我们浙江太子龙服饰股份公司在2014年度的工作目标和思路规划是清晰明朗的，那就是着眼品牌营销继续： 1、以终端创新和管理创强为抓手，继续狠抓降本增效； 2、以强化主打品牌太子龙创新工程为引领，以瑞玛和电子商务为突破； 3、以着力打造微生活平台和开启大众定制为契机，致力于2015大踏步发展。 以期通过对服饰股份公司内外的全资源要素的科学重组，来科学创建太子龙 企业独特的全思维经营模式，持续提升企业内部的管理能力，来系统化地谋求2014年度经营目标的整体实现。 后附《2014年度浙江太子龙服饰股份有限公司年度经营计划表》 （四）简述各职能中心2014年度的指导思想和工作要点： 1、商品中心：尽快从市场随机抽样调研转向品牌会员或长期VIP的跟踪式调研；尽快从产品的功能类别数量企划转向品牌产品的文化内涵企划；尽快从单纯的商品发货计划升级到系统运营调度计划，力争在2014年度商品库存率同比降低20%。 2、研发中心：尽快从单款产品的卖点创意转向季节货品的系统性亮点布局与提升；尽快从单款产品的差异化探索转向品牌独有的市场风格的奠定与确立；尽快从单季货品亮点的零散式展示转向品牌形象长期化的创意传播，力争在2014年度自主开发比例和新品开发有效率再提升10%。着力做好大众定制新款式的研究与开发，为公司新的经济增长点打造核心动力。 3、生管中心：尽快从现在的生管格局系统升级到科学的供应链体系；尽快从终端销售计划来全面倒逼和颠覆升级生管中心“质价期”传统简单的职能评定三要素；尽快重组中心内部职能系统，旨在建立高效快速的反应机制；尽快建立起务实高效的内部奖惩体系，充分发挥职能人员的积极能动性。积极挖掘合肥和诸暨两大工厂的生产潜能，科学理顺外部多年的协作资源优势，为公司2015年度的大众定制业务开展奠定先机。 4、营销中心：在信息部门的技术支持下，不断完善太子龙品牌的大数据体系，力争早日全面实现依数据决策，依数据研发，用数据运营，用数据服务的全数据运营新模式，尽快实现太子龙品牌从传统的O2O模式向O2M运营新机制全面升级转型。具体要做好如下几个方面： 一是致力快速高效，精准无误的商品运营新体系的打造。着力运用大数据系统的沉淀功能，全面导入科学化的商品开发和商品运营与管理机制； 二是致力于单店业绩的提升。运用大数据系统科学化地创建全渠道零售化的分销新体系，着力打造全渠道零售化的终端管理体系，不断强化和提升全渠道零售化的经营管理水平； 三是致力于全资源，全模式，全渠道的全思维营销新体系的科学化创建。快 速完善O2M全渠道零售体系，持续打造太子龙品牌的粉丝经济群； 四是不断激发和挖掘营销团队潜能，实效提升营销团队的业务运营力和市场 战斗力； 五是尽快启动大众定制系统工程，持续创新和提升太子龙频偏工厂店营销模 式，着力打造太子龙品牌新的经济增长点。 5、电子商务：尽快实现以大数据驱动的新营销体系，尽快强势实现从天猫平台的让利营销模式向常规营销格局的转换，尽快创建除天猫和唯品会之外的第三大品牌渠道和移动互联电商系统的进入，着力实现从传统的O2O向O2M新型的商业模式的顺利转型。 6、信息管理：尽快打造好太子龙品牌的微生活平台，着力实现线上线下通体融合的创新营销体系，力争把太子龙品牌体系的O2M新营销锻造成行业领先标杆。竭力实现市场协同体系的三大建设，具体指尽快深化分销系统（加强货品资源调配与终端营销支持），尽快完成渠道管理系统（客户生命周期管理，店铺生命周期管理，日常陈列道具的运营维护），尽快完成CRM系统（客户关系管理系统）。力争2014年完成两项软件开发著作权，信息团队取得两个厂商认证资格的工程师。 7、财务中心：着重加强对财务管理体系的纵深化建设，特别是财务管理制度和业务运营流程的建立健全方面要取得决定性的胜利；着重实施对业务运营的全方位监控和管理，特别是对库存，营销费用，现金流方面的管控；重点做好应收账款和销售折扣等方面管控工作。 8、审计部门：继续建立健全体系完备的稽查审计体系；着重于大案要案的查处起到以儆效尤的震慑作用；尽快创建起职业化的审查稽核团队，逐步建设集团业务稽查审核示范区，为全面推进系统化，制度化的审核稽查机制打下先机。 9、品牌企划：尽快抓住自微媒体，深化推动事件和文化营销；尽快提升生活空间，改变消费视觉，升级品牌印象；尽快优化工程服务，提速项目运行，提振设计含量。 10、行政法务：严格执行到位《门卫安全管理制度》和《公司用卡就餐管理制度》，彻底杜绝公司的不卫生，不文明的就餐乱象和外单位人员随意进入本公司的不安全乱象；继续探寻降本增效的策略方法；组织实施系统实效的能活跃员工气氛，增强员工工作激情的业余活动。力争2014年度实现公司维权诉讼有效率98%。 11、人力资源：尽快建立起体系完善的《人才评价体系》，完成2013年度未完成的工作大项；必须健全完善全新的绩效奖惩体系，确保公司的绩效管理科学务实公正有效；尽快创建科学合理的人才更迭与员工流动机制，确保公司员工效能的最大化发挥和运用。 12、总经办：加速推进公司科学管理机制的建设进程与经营模式的转型升级；加速推进管理制度和企业文化两条线的融合管理；破釜沉舟地推进公司和领导提出的各项决策的落实进程，全面敦促各后台部门努力完成既定工作目标。 附件：《2014年度浙江太子龙服饰股份有限公司年度经营计划表》 |
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