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白云街道办事处主任 刁 晗
在党的群众路线教育实践活动中，白云街道干部职工始终把提高为民服务质量作为衡量工作好与坏的标准，确立了“以人为本、执政为民”的理念，实行“三查三提三帮”工作法，着力解决好服务群众最后一公里问题，推动街道和谐发展。 “三查”：①查工作纪律：看是否存在有令不行、有禁不止的问题。②查工作作风：看是否存在“四风”和工作不实的问题。③查工作效率：看是否存在不负责，不敢担当的问题。通过三查，加强了机关效能建设，完善了首问负责制、一站办结制，进一步转变了工作作风，提高了工作效能。 “三提”：①提升基层党建整体水平：街道注重强化基层组织建设，完善了“街道党工委+社区党总支+楼院党支部+门栋党小组”的四级党建网络，还在全市率先开通了“党建·红色驿站”微信平台，通过网络传播为民服务的声音，通达社情民意。②提高干部职工整体素质：街道通过召开会议、上党课、开展互动活动和群众评议等多种形式，提高了广大干部职工的服务意识。每周一，我们还通过“白云讲坛”，提升干部综合素质。近年来街道在干部职工中坚持开展业务培训，组织干部职工参加社会工作师考试，目前已有19人考取了全国中级和初级社会工作师资格。③ 提高为民服务总体质量 。调动广大党员干部为民服务的积极性，创造性的推行“一线工作法”和“爱心服务卡”，变“群众要我服务”为“我要为群众服务”，把好事做好，实事做实，真正以群众满意度来衡量为民服务的总体质量。 “三帮”：①帮群众解决实际困难：提升改造社区便民服务中心，着力打造功能完善、配套齐全的“一站式”便民服务中心、计生服务中心和社会与养老保障中心。建成了全市首个“家政服务网络中心”，开通了12349便民服务热线，社区成立了各类志愿服务队伍，开展 “居家养老服务”，通过结对帮扶、定期慰问等方式，实现了常态化的帮扶救助。同时，组织义务巡逻队提升了居民的安全感。各社区都组建不同形式的社区文艺队伍，丰富了居民群众业余文化生活。②帮企业解决实际需求：建立了企业定期回访制度和企业首席服务员制度，设置了企业服务中心，为企业“搭建服务平台”，以情招商，成功将安踏、九牧王、大润发等全国500强企业引进商丘、落户梁园。③帮基层解决发展问题：探索出了一条“一带四议多方联动”工作法解决了群众关注的热点难点问题，也为基层发展注入了新的活力。 下一步，该街道将积极创新，不断丰富活动载体和形式，把开展好教育实践活动与保障改善民生、促进社会和谐结合起来，更好地服务群众，推动街道各项工作再上新台阶。 |
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