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大家都知道，在浴室里洗澡，特别是在通风不太好的浴室里洗澡，洗澡间的镜子就会雾蒙蒙一片，什么也看不见了，这是水蒸气在镜子上凝结成小水珠的结果。这种现象好像全世界酒店的浴室都一样，见怪不怪了。
一次去大阪，住在大阪朝日新闻大厦的酒店。洗完澡后我惊讶地发现，尽管洗澡间里雾气腾腾，但是镜子上没有丝毫的雾气，干爽爽、亮晶晶的。
咦？奇怪了！莫非日本的镜子要好一些？要不就是通风好一些？要不就是空气很干燥？经过一番观察都不是。
后来我用手触摸了镜子，发现镜子是热的，这才恍然大悟：原来镜子的背面安装了低温的发热元件。当客人打开浴室的灯光和抽风时，镜子后面的电源也同时接通，电热元件就开始工作。这样水蒸气就不会在镜面上凝结，也就不会雾蒙蒙的了。整个浴室的感觉非常干净，透亮，舒适。
这么一个似乎微不足道的细节，却让我对日本酒店服务设施的设计心生敬佩，这是一种以人为本设计理念的具体体现。
再看看浴室里的另一个细节，座厕的旁边放置了卷筒的卫生纸，各位猜猜看，这个卷筒卫生纸还能玩出来什么花样？让我感慨的是，卷筒卫生纸并排放置了两卷，而且是大卷的那种。谁都不会一次用掉两卷卫生纸，可是这样的服务理念，让人感觉到安心，体贴。
其实，服务到家并不是口号，热情礼貌也不是形式，而是一些实实在在的东西，几年过去了，让人记住的倒是这些细节。
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