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信用邮箱客户端回复邮件的有些小伙伴们会碰到跟我们一样的困惑，就是及时回复率同步设置的问题。明明我的邮件跟旺旺都是及时回复，怎么及时回复率就这么低呢？！
原来是客户端的设置问题。Foxmail是主流的，就以Foxmail为例说下。 我们在后台设置了“同步询盘回复数据”，这个只是针对邮箱的web端（网页版），阿里系统会抓取imap协议的web端的数据进行同步，就是说你 在你的邮箱网页版回复邮件，是统计到回复率里面的。但是本地客户端默认是POP协议，这样大家如果不更改为imap协议，那就不能同步了。 我的邮箱就是这个原因，刚开始我们的回复率都是80以上的，后来就一直是40几~~~，现在终于知道了，是邮箱客户端需要更改设置啊！ 请参考IMAP功能在Foxmail中的设置 http://waimaoquan.alibaba.com/help/detail/khdsz/11643525.htm 下图是我们网站目前的回复率： 
今天一狠心，说这么久的问题应该马上解决了，于是乎，找了阿里的客服人员，问了个明白，在Foxmail里新建了一个账户，神奇的是，7.0版本 果然给力，邮箱地址不变的话，新账户居然会自动导入旧账户里的所有邮件（而且网页端也是有备份的），不过在新建账户之前一定要先备份好收发的邮件。楼主忘 了备份发件箱的，结果都没了，服务器上也没了。。。下面上图： 
账号设置就这样了，很简单： 
设置完了，是不是很简单呢？再也不用担询盘回复数据不同步，还得邮箱客户端跟后台两处都回复一遍了有木有？再也不怕客户收到两封相同邮件而抱怨了有木有？ |
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