近日，包括北京、上海、天津等36个省、市消协及中国消费者报社、中国消费网共38家消费维权单位联合发布《杜绝维修欺诈——手机厂家售后服务调查报告》，调查结果显示，HTC和小米共同垫底，只得到56分。
据悉，HTC表现差的原因在于既不能通过手机内部应用获得厂家授权售后服务网点信息，也不能通过手机内部应用或预置电话号码获得厂家的客户服务热线信息。同时，在“是否可以通过手机内部应用获得厂家售后服务政策信息”一项中，HTC没有拿到分数。此外，该报告还指出HTC的手机售后服务店没在店内明确贴出收费标准。
对此，HTC发表官方声明称：严格按照相关法律法规为广大手机用户提供全面的优质售后服务。用户除了通过维修网点获得帮助外，还可通过官方微博、微信、HTC社区、官方网站等多渠道寻求帮助。并将继续对相关售后服务体系进行优化与完善，通过不懈努力获得广大用户的认可与满意。
就在被曝出售后服务差的不久前，HTC还曾遭到过质疑，即为了削减成本，该公司宣布已经从今年春季开始将部分智能手机生产外包给其他代工工厂。但有分析人士并不看好HTC可以通过此举实现扭亏为盈。
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