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框架效应

 双元管理 2014-06-20

假设美国正在为亚洲即将爆发的一场非同寻常的疾病做准备,这场疾病可能会导致6000多人丧生。与这场疾病作斗争,可以有两套方素。对每种方案结果的科学估计如下:

1. 如果实施A方案,能够挽教2000人的性命

2. 如果实施B方案。有l3的概率挽救6000人的性命 23的概率无法挽救任何人。

你支持哪种方案?

结果,绝大多数人选择了方案A

 

然后,研究者又向另一组被试呈现了同样的问题,只是对解决方案的描述方式作了一点改变。选项如下:

1.如果实施C方案,4000人会死亡。

2.如果实施D方案,有三分之一的概率没有人死亡,有三分之二的概率6000人都会死亡。

你支持哪种方案?

结果,绝大多数人选择了D方案。

 

比如一位有90%存活率的病人,医生告诉他进行手术可提高成活率5%,或告诉他不动手术存活率会下降5%。两种说法的含义一样,但后一种说法,会使病人更容易接受手术。

 

研究我国古代管理案例资料也可以看到相同的情况,曾国藩将师爷奏章中的屡战屡败改为屡败屡战,结果被节节挫败的湘军仍然得到了清廷的支持。

 

宋国有个很喜欢猴子的人,家中养了一大群猴子,人们叫他为狙公。狙公与猴子之间,能相互了解对方的心意。为了养猴子,他节省自己的口粮来满足猴子的食欲。不久,狙公发现家中的粮食快被吃完了,便准备减少供给猴子的口粮,但又害怕猴子不顺从自己,就先跟猴子说:给你们的栗子,早上三个晚上四个,够吃了吗?”猴子们听了,都站了起来,异常恼怒。过一会儿,狙公改口说:给你们的栗子,早上四个晚上三个,足够吃了吧!”猴子们听了,个个都趴在地下,十分高兴。

 

一个烟鬼问神父,祷告时能抽烟吗,神父很生气的说,祷告这么神圣的事情,怎么能抽烟呢。烟鬼又问,抽烟时能祷告吗,神父转而得到了神父的赞赏:抽烟时当然可以祷告。

 

又如,国王作了一个梦,要先知来解梦,第一个先知说这个梦表示国王的亲人都要先国王而死,结果先知被国王砍了头,第二个先知说这个梦表示国王比自己的亲人都活得长,结果国王大加封赏。

 

有一位吝啬鬼不幸落水呼救,围上来一群援救者。大家纷纷向吝啬鬼喊道:快把手伸给我,我来救你,但是大家迟迟不见吝啬鬼伸出求救的手。眼看吝啬鬼就要被水淹没,这时,有一位援救者改变了说法,喊道:我把手伸给你,快抓住我的手!只见吝啬鬼飞快地从水里伸出了手,紧紧地抓住了援救者伸出的手……

 

 

3+1不等于5-1——心理加减法(2011-09-30 12:19:17)

转载堂师傅往你碗里打一满勺菜,觉得给多了,马上又从碗中往外拨出一点,这时你心里老大不高兴的,暗骂师傅小气;反过来,如果师傅先往你碗打一小勺,再往碗里添加一点儿,这时你心中充满谢意。其实,两种情况下你得到的菜总量不变,但心理感觉不不相同。

 l        3+1>5-1

31怎么会不等于5-1,很奇怪的不等式吧。即使你是个刚上过一年级的小学生,你也会笑着说这是一个傻瓜公式,3+1明明等于5-1。请别急!有时候,也许,可能,或许,大概,这个不等式真的就成立哦!

想象一下,现在有一筐新鲜的、红红的大苹果放在我们面前,好客的主人要把这些让人看着就想咬一口的苹果分给大家,可是他不知道这筐里究竟有多少苹果,也不清楚到底来了多少客人?他只好试着先给每个人分了3个,可是后来发现苹果还有剩余,于是每人由多得到一个。你拿着后来分到的苹果,心里美滋滋的。如果主人一开始给大家每人发5个苹果,可是后来却发现不够了,只好又从大家手中要回一个苹果来补给剩余的人,这个时候你心里又会怎么想呢:有点失落,有点遗憾,有点不舍…,总之感觉要比第一种情况差很多。可是你拿到手上的不都是4个苹果吗,为什么,你的心理感受就那么不一样呢?这不是正好验证了3+1>5-1这个不等式吗?

这很容易让人联想起朝三暮四的故事:宋国有个很喜欢猴子的人,家中养了一大群猴子,人们叫他为狙公。狙公与猴子之间,能相互了解对方的心意。为了养猴子,他节省自己的口粮来满足猴子的食欲。不久,狙公发现家中的粮食快被吃完了,便准备减少供给猴子的口粮,但又害怕猴子不顺从自己,就先欺骗猴子说:“给你们的栗子,早上三个晚上四个,够吃了吗?”猴子们听了,都站了起来,异常恼怒。过一会儿,狙公改口说:“给你们的栗子,早上四个晚上三个,足够吃了吧!”猴子们听了,个个都趴在地下,十分高兴。早上三个、晚上四个变为早上四个、晚上三个,总数还是七个,猴子却高兴得眉开眼笑,以为吃的东西增多了。真是一群傻猴子!别笑了,其实,在我们的日常生活中,没准你一不小心就扮演了一回猴子的角色呢。

如果你热衷于购物,那遇上商场打折,返券一定满心欢喜,又可以疯狂购物一把。运气够好的话,确实能买到价廉物美的超值物品。但是,大多数情况下,打折是有条件的,参与打折活动的商品一般都款式相对比较老,或者就是尺码不全,打折卖掉后,商家可以尽早收回成本,尽快腾空柜台把更多价值不菲的新货摆上去。用礼券买东西就更爽了,就像不要钱随便拿一样,丝毫没有心痛的感觉。但是,稍加留意你会发现,看中的东西礼券通常不够用,还是要贴现金才能抱回家,在不知不觉中,钱又被掏掉了不少。甚至还有的时候,为了不贴钱把礼券用掉,就只能挑一些自己用不着的东西,放在家里才觉得买回了一堆“鸡肋”,白白浪费了那些礼券。

 

l        先抑后扬

也许有人要开始板着面孔教育说,我们要通过现象看本质等等,但从心理学的角度来看,这种现象并不是什么需要特别指责的地方。其实,虽然结果可能都是一样,但如果变通一下,以不同的方式给予,给人的心理感受可能就截然不同。来之不易的东西,人们才会更加珍惜。失去之后才能知道一个东西的可贵。所以,你会很惦记那个从你手里拿走的苹果,所以,你会那么肆无忌惮的挥霍你手中的返券。好好利用人们的这种心理,会给你带来意想不到的收获。

小郭是某公司的优秀业务员,在公司的一次促销活动中,给他的辖区内一个店面D分配了50个电饭锅做赠品,但如果按D店的正常销量来摊算的话,它至少需要70个赠品电饭锅。这时,赠品从总部尚未发到,全线紧缺,小郭的手上也当然已经没有了,怎么办?如果一次性将50个赠品电饭锅全部发到D店,门店经理绝对不会满意。并且让小郭更为担心的是,这种不满情绪很可能转移,使得门店经理干脆挪用赠品。于是小郭首先很平静地打了一个电话过去,告诉门店:“这次活动公司不打算进行促销,只是针对个别型号备了部分残留的促销品,根据公司的原则及对你们店的调查结果,你们店面的促销赠品有较大的遗失情况,所以公司降低了配置赠品的比例。”果然不出所料,门店经理一听降低了赠品配置比例便极度不满,表示如果没有促销品,销售便不会有出色表现。这一切都在意料之中,小郭并不为之所动,只是告诉他:“如果你们能全力支持我的工作,我一定尽力争取更多数量的促销赠品。” 稍后,小郭再次打电话给门店经理,这次是非常高兴的告诉他:“经过争取,公司已经勉强提高了配额,我终于争取到了30个电饭锅作为促销赠品,但是,这些赠品来之不易,公司相应的促销赠品管理规定你们也很清楚,所以这次可不要乱搞了啊。” 虽然门店经理对这个数量还是有所不满,但是在态度上已经产生了明显的变化,只是含混地嘟哝了几句,但比预期的已经好多了,并表示会按照公司的要求办理,绝不挪用。次日,小郭亲自送货上门,带着40个电饭锅,兴致勃勃地告诉门店经理,由于对他的重视,特意经过多次的申请,多加了10个配额。第三天,根据销售的情况,再次配送10个电饭锅到门店,说由于门店组织得力,公司为表示支持,决定加强该店的促销力度。这时候,门店经理早已是笑逐颜开了。

教育中,同样可以巧妙的利用该心理效应。有位聪明的妈妈给我们提供了一个生动的例子。肖明是个活泼可爱的孩子,可就是不爱学英语,尤其不喜欢背单词。肖明的妈妈知道了,就和肖明约定,每天和他划拳决定,如果肖明输了,就必须认认真真地背半个小时的英语单词。一个星期来,肖明每天都在想着怎么赢拳。一个星期后,妈妈突然改变规则,规定肖明划拳赢了才能去学英语,否则就不许再碰英语书。这样,学英语一下子变成了一种必须要努力争取才能拥有的权力。这对肖明造成了一种异样的心理冲击。虽然,划拳输赢的概率各半,但代表的心理涵义却不同。肖明幡然醒悟,也就逐渐喜欢上了学习英语。

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