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面对质量问题,是工艺部门为首还是质量部门为首?

 zhw9888 2014-06-21

我们厂务会上老总的发言中有一段是针对质量问题的:“质保部门一定要会同工艺部门严格把好质量关,特别是抓好过程控制。工艺部门要仔细分析生产过程中存在的质量问题,到底是工人的操作过程有问题?还是辅料用量有问题?还是工序步骤有问题?一定要有明确结论,不能是一笔糊涂帐。”
我们公司的工艺部门底子薄,专业能力不强,技术力量不够,质量部门缺少有力的技术支持,大部分专业的技术知识都是自己摸索和请教专家所得,有的工艺都是质量部门发现问题后再想工艺部门提出的。但是一旦有质量投诉,老总总第一个那质量部门开刀,而技术部门总是轻描淡写,有点郁闷哦!

请各位质量大虾给小弟一点建议!


rachel_lrh - 韩资企业品质经营部主管<br /&gt...

赞同来自: rainy7210 zP2534246 xiaopu

别给自己找那么多事,质量部门分现问题,以下的动作全由相关部门去完成!

什么原因分析、找措施、实施、结果报告、验证等,最后由质量部门再确认就行了,质量部门人员了解,但不要都抢过来做!!!dragon5588 - 宽容别人,就是肚量;谦卑自己,就是份量;合起来,就是一个人的...

赞同来自: steelqu

我们公司执行的是"用者负责"的管理,不管你是哪个部门,出了问题,只要和你有关你就必须出面解决,要是有一个不出面,那就的挨批.
我们质量曾经修过设备啊,郁闷不!

2006-07-05 14:09 添加评论

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赞同来自: 雅饵

当然也存在设计质量问题
所以首先要保证立法正确

2006-07-05 19:17 添加评论

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iscariot

赞同来自: 觅爱追欢

可能每个公司部门职能和领导的要求不同吧。 楼主流露出想撇清的思想可不太“正能量”哦。 对于我这个可怜的研发+工艺+QA+PMC来说,不管怎么分都是我的事哦……、

从我这个不太专业的业余搞体系的角度来说,我认为出现质量问题,品质部门的职责是负责调查清楚不良项目的分类和规律,并且协助工艺部门作判断;而后续的工艺改进自然是由工艺部门主导,品质部门监督。

然而,在实际操作中,往往品质部的人员容易捞过界——因为品质看待问题的角度一般会偏保守,从而导致和专业工艺技术人员观点上的差异,从而导致口水战了半天,实际工作没有落实的状况。

也有另一种状况,就是品质部门非常强势非常有经验,导致菜鸟工艺不得不附耳听命。

以上两种情况都是不正常的存在,但又经常出现在我们工作中的存在,需要品质人员具备相当高的自制力和掌控力才能拿捏清楚火候。

2013-09-26 18:15 添加评论

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steelqu

赞同来自: 觅爱追欢

质量作为主导 ,也就是team 的leader ,由生产,物流,工艺,设备,开发质量共同组成的team完成,实际上 大部分的问题 是十分明了的 ,所以只要相关部门执行改善就可以了,小部分问题需要协作完成。这是 最难的部分了,关键是大家都要有“我来干”的思想,需要有团队协作精神,但往往这时大部分人都是往后缩的,这也是抱怨和矛盾的开始,所以过了这个坎 就好多了,高层领导在这时一定要起到润滑剂的作用,而不是动不动就训人,润滑剂做好了,干起活来就顺很多,就少了很多无谓的内耗了

2013-10-07 17:12 添加评论

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林子 - 开开心心过好每一天!

品质主导,工艺负责配合。

2006-07-05 14:12 添加评论

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cuienyou - 初学乍到,多多关照

由质量部进行分析,技术做协助!

2006-07-05 14:25 添加评论

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gaoxzengxin

同意楼上的说法,质量部门负责查找原因,纠正预防有责任部门去做,质量部门负责监督

2006-07-05 14:37 添加评论

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qingsheng1005

同意,哪个部门主导吗,就看哪个经理厉害了。

2006-07-05 14:48 添加评论

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柚子

质量部门来修设备????那机修部门做什么?让他们来参与质量?????????

2006-07-05 14:58 添加评论

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hunter_001

lz的问题跟我们公司有点像,质量没有做好事品质部门的问题

2006-07-05 16:22 添加评论

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kevinshuai

扯皮条的事情经常有!

2006-07-05 16:35 添加评论

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双子星 - 中国志愿者欢迎访问我的博客 http://blog.163....

技术部门是立法部门 质量部门是执法部门……

2006-07-05 19:17 添加评论

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cassiezhang

质量部收集数据,工艺部查找原因,质量部负责summay,给出最终的报告和有效的改善措施。

2006-07-05 19:25 添加评论

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旭日王子 -

同意你的观点!

2006-07-05 19:33 添加评论

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技术负责制定标准,而品管部门负责实施。
在我们单位技术和工艺是放在一起的。

2006-07-05 19:39 添加评论

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silerw

应该是谁是老大谁说了算,三大势力,品质,生产,技术 ,能者来吧

2006-07-05 21:31 添加评论

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梦想成真

没有人同意将两个部门合并吗?一切问题不就解决了吗?

2006-07-05 21:41 添加评论

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centaur - 寻求汽车改装的突破

我同意!我一直在酝酿这个方案,打算找个合适的机会提出来(准备在管理评审上),呵呵

2006-07-06 08:45 添加评论

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vacationman

不知道LZ是做那一行业的
我们这里自量部门只是连带责任,毕竟我们只是抽检啊,如果出现批量不良也只是和生产部门同等责任

2006-07-06 08:52 添加评论

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bai_1998

现代企业的问题,不是某个人或某的部门的事,需要各部门协同作战.

2006-07-06 08:58 添加评论

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frankeywang

楼主公司的老板说的不错!!!
工艺或技术或产品部门做好了,就没有那么多的过程问题!!!!!
质量部门充其量不过是个质量检查和监督的服务部门.再就是两头对外的管理部门.
如此而已.

2006-07-06 11:52 添加评论

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frankeywang

楼主公司的老板说的不错!!!
工艺或技术或产品部门做好了,就没有那么多的过程问题!!!!!
质量部门充其量不过是个质量检查和监督的服务部门.再就是两头对外的管理部门.
如此而已.

2006-07-06 11:52 添加评论

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深情一丰

支持合拼!!!!!在合拼后那就无所谓了!在部门命名上最好再加上公司的名称就更像一家人了!!!!

2006-07-06 12:08 添加评论

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feicheng8921200

个人认为这个现象或是称程序很自然、合理。质量部门发现问题、工艺解决问题、质量部门验证改善效果。并在系统中作相应调整,已达到在系统的高度保证质量,也就是常说的质量保障

2006-07-06 12:25 添加评论

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feicheng8921200

工艺部门,可能就是一些诸如电子行业的QE功能吧!

2006-07-06 12:28 添加评论

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gjf98

我们厂也像楼主所说的那样,出了问题就是品管的事,就算哪个环节出了问题,本不属于品管泛围之内,但也要算是品管的问题,说是品管是负责9000体系正常运行的,哪个部门没按程序做,就是品管部9000程序没执行好,唉,我们现在反正是出了问题就找品管,品管变成了冤大头了,好事没有份,坏事跑不了,干着真没意思。郁闷,请大家说说有没有这个道理。

2006-07-06 12:46 1 条评论

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lancaoyuan - 喜欢质量方面的知识。

应该是品管找产生问题的原因,相关部门负责采购纠正和预防措施,品管监督执行情况,验证执行结果。

2006-07-06 14:02 添加评论

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kevin_li

哇。。。都是打工。干嘛分得那么清啊!
你们老总在帮你们质量部呢,他要你们盯工程部来完成改善。
质量部要积极主持会议讨论,并在会议上定下各负责部门或人做啥以及啥时完成!!!
西西。。。。。。

2006-07-06 20:42 添加评论

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lszlsz - 工艺管控

我们公司是这样的,质量负责发现问题,解决问题交由工艺和设备,处理的结果质量会跟踪。

2013-09-21 17:46 添加评论

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旷野 - 质量相关

很多事情没有道理可讲,老总很明白责任归属,更明白自己拥有的资源,很多时候不得不张冠李戴解决目前的问题。这和企业生命曲线的阶段有关。

2013-09-21 21:42 1 条评论

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sosoman1895 - 将挫折变动力,将困难变创新,继续期待

质量部是整个问题解决团队人重要一员,针对客诉和重大质量问题要起主导作用。收集数据弄清问题的本身,然后会议推动各相关部门进行临时措施,原因分析及纠正预防措施,并跟踪问题至关闭。除了分配任务,跟踪进度,质量亦可提供数据分析和不良品分析的重要工作内容,为问题快速找到方向解决做出贡献。

2013-09-22 09:35 添加评论

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sky66666

观念问题:作为一个质量人我们须跳出质量人范畴,以老板的角度去考虑,即.如果质量问题,质量部门不主导,不解决,那要质量部门干嘛. 主导不是叫你去分析,而是你要对整个质量事件负责,如一个boss,如遇到阻碍,就是你的秀场.见过一个名词解释,团队,就是一个有口才的人领导一群带耳朵的人,而质量人应该是哪个有口才的人..

2013-09-22 11:36 添加评论

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mmkkgg520 - 新人

我们公司发现问题后,我们质量要提出整改方案,还要和客户.生产部门.供应商,这几个单位沟通,在整改过程中,整改后,我们质量部要全程跟踪,有什么不好的都是我们,要是不配合我们更完蛋,你们是不是呀,我们公司的质量好难做呀。

2013-09-22 11:58 添加评论

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zgco0412

可以理解楼主的想法,只能说质量部门自身还没建设好吧,缺欠的工作应还很多!练好部门的内功吧!

2013-09-25 15:09 添加评论

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lz153122 -

谁拿钱多谁为主!
拿钱多说明承担的责任更大
只有承担责任的人才能承担更大的责任

2013-09-26 20:29 添加评论

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沈阳小伙 - 体系

工艺负责与顾客沟通确认标准,质量负责监督。

2013-09-27 12:24 添加评论 没有帮助 收藏 感谢 分享

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shihongg

质量分析,制定对策,其他部门执行,质量再跟踪。工艺部门属于相关部门

2013-10-07 16:52 添加评论


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