|
最近美妆类冒出很多品牌来，不管是线上还是线下，甚至好多服装行业的大鳄都在进入化妆品类。其实这个现象正好说明了，电商1.0时代大势已去，2.0时代开启，红利期人人争夺。凡是有粉丝有忠诚度的品牌都可以玩跨界，多元化的满足消费者的需求，在互联网信息碎片化下，这既是好事也是无奈。 最近自己在搭建团队，也准备来摸索一下2.0的玩法。每天醒来的第一件事就是“觉今是而昨非”，所以最近很不想写东西，因为很有可能今天的看法，明天都会被自己否定。但是很有幸一直以来有些派友支持我写东西，可能是看我扯东扯西比较上瘾，呵呵。所以我还是决定每隔一段时间，来写写最近自己的一些心得看法。不管是对是错，就当日记一样，说对了大家就记下，说错了就笑笑，呵呵。 我看很多文章把做产品和留住顾客写得很复杂，又要玩什么交互性，又要玩什么社交话题性。其实我觉得中国的老话还真是可以听听的，那就是“好的产品会说话”。与其你挖空心思去想怎么做营销，怎么去让客户帮你传播，你不如想想，做一款90分的产品，让客户主动去为你传播，我知道这很困难，但是也绝对不是说做不到，如果做不到那就不适合做品牌。所以我做产品，我就是一直告诉自己“主动传播”，要找到很多点让客户主动去帮你传播，那对于客户而言一定是性价比，这是首当其冲的。其次才是适当的趣味性。 关于销售模式，我浅谈下微信。我看过很多做微信营销的写的文章，其实我挺佩服这些人的，很会把握时机。但是我佩服的只是把握时机而已，因为微信购物的流行就如同淘宝购物的流行一样，谁吃第一口螃蟹，肯定赚钱。做微信营销的这批人里面，值得肯定的是先包装自己营销自己，然后才卖产品，这处于中级营销水平。属于自媒的范畴，但是如果你的产品性价比不给力，后面带来的负面效应就是朋友对你整个人的否定，所以其实也挺危险的。而对于那种简单除暴的刷屏直接卖货的，那在将来肯定无处藏身。而且微信营销最多的是经销代理的模式，所以就注定产品的渠道运作成本高，那东西自然就贵就没有性价比，所以根本就不可能打造出品牌来。很多人都在问我怎么做微信营销，首先我不排斥这四个字，但是目前来看，这种模式很快就会消亡，想加入的现在醒悟还来得及。比如我就知道某个品牌面膜，零售价是128，给代理的价格是30的（我举个例子，切勿对号入座），所以你看到这个代理价就直接可以推算出他的成本价了，那种层级越多的品牌，零售价就会逐步推上去，那何来性价比？没有性价比，怎么活在消费者心中，何来品牌？但是你如果不让利这么多，哪个代理会那么下狠帮你卖？（OMG，做微信营销的千万别恨我，其实我是鞭策你们改变模式而已） 所以如果是我做品牌，除了现在讲的去中心化，那就是去平台化，渠道扁平化，最重要的是要有文化。现在互联网信息都是碎片化的，单纯的消费品牌已经很难活在消费者心中了，所以一定要有文化，要有增值品。当然这也是最困难的。我们也在摸索着这样做。虽然革命尚未成功，但是我知道这方向没错。 还有一点，很多人在问我怎么做CRM维护，我的看法是去伪存真，细节决定胜败，很多人在问我的同时，以为会有什么特别的花样，其实又最忽视了公司客服话术的培训和服务的提升，那这就本末倒置了。我微信里有个好友，把自己沉淀下来，用心去提取店铺的文化，用心去做每一个页面和说明，用心去维护每一个客户，最后他告诉我他的转化率和客单价得到了很大的提升，所以成功属于踏实做事的人。找准方向，彻底的做下去就行，成功没有捷径，只是一次次用心而已。 最后再说说流量，在如今流量这么贵的前提下，我觉得赋予品牌话题性，会比较容易获得流量，当然得是正面的话题。娱乐性让客户永远觉得自己是看客，转化困难。但是话题性就不同，话题展开的过程，正反两个方面就已经筛选出了精准人群，那再制定合理的营销策略即可。 前面是流量的大获取，肯定只有一部分人能成为精准用户，那在后面的流量挖掘中，就可以根据第一批精准用户的特性来找到自己下一批用户，所以我们现在做品牌，很少做细致的人群定位，因为互联网有太多意想不到出现了，很有可能你按照18岁年龄层开发的产品，结果38岁的大妈赶潮流喜欢，所以我们只会做大概的范围，后面根据数据来深层次挖掘，比如如果数据证明我的用户大部分是旅游达人，是喜欢户外旅行的，那我就可以根据这些人的爱好来特制产品的包装和故事，甚至赞助和开发户外旅行的附属品等。所以这就是先找到你的用户在哪里，再通过适当的举措，让其成为你品牌的粉丝。只有不断的这样精益求精的挖掘用户，品牌才会在小众人群中先活下去。互联网时代，已经很难做出一个大家都喜欢的通货品牌了，现在都流行社群经济，所以一小撮人支持你足以。 一不小心又啰嗦了这么多，其实还有很多心得，比如品牌的延展，怎么把品牌的文化植入在产品上等等，下次再聊。我的微信是panstar001 我的微信号我也是不断筛选人群的，我不排斥任何人加我，但是我会在交流和朋友圈中去筛选，我的目标不是销售产品，我的目标是志同道合的做美妆类目的人士，这些人给我的启发远远大于卖几盒产品，所以欢迎交流欢迎碰撞。 |
|
|
