亲历：港大深圳医院看病记

听说港大深圳医院开张了，我决定去探探虚实，究竟与别的大医院有啥不同？

打了一个电话12580试试，居然就挂上预约号了，这可是前所未有的方便，想起到深圳人民医院排队挂号就像打仗似的，起一个大早不说，到了医院看那人头涌涌的龙门阵就头痛，这次在港大深圳医院的预约时间是上午1130-12:00之间，我不必一大早就赶到医院白白浪费等待和排队的时间，这样挂号预约的做法有两个好处，一是节省了患者的诊病时间，二是分流了医院病人的人群数量。

 

我11:15到了医院门口，马上有导医美女迎过来主动招呼，示意我把手机拿出来看预约的编号，帮我在电脑上打印出一张编码，然后拿着这张编码去打包交钱，交款的窗口也不用排队，我使用医保卡一次性缴纳了116元。导医美女给我解释说，这116元包括挂号费、诊疗费用、检查费、一周七天的药费，没有特殊情况不会超过这个价格。

 

事后我仔细想了想，这样做的结果有三个好处，一是极大地杜绝了医生乱开药，吃药厂回扣的腐败现象（补充：据说在港大医院严格禁止送红包，要是医生收红包立即开除）；二是港大医院的诊疗理念是，能吃药的就不打针，杜绝滥用抗菌素和不随意给病人静脉注射，真正为病人着想，同时也节省了针药费；三是这个费用打包让一般穷人也能够看得起病，如果在一般大医院，就算是一般感冒发烧打点滴没有几百元出不来医院。

 

交了钱，马上又有导医美女给我引路，一直陪我走到诊病大厅，让我有点受宠若惊的感觉，到别的医院都是自己问路自己找，哪有美女专人陪你走的？一到达诊病大厅，马上就有护士出来迎接，让我到护士站登记填表。就像幼儿园的小朋友独自乘坐飞机，被一个个空姐阿姨接力般地送到目的地。这种体验真是让人有当上帝的感觉，在一般大医院，你算啥？你就是一病人！

 

然后我被告知坐下来等待叫我名字，等待大厅没有多少人，甚至有点空空落落的，看起来预约挂号这个做法分流病人的效果相当好。我等待了不到五分钟，就被叫到名字，跟随一个护士来到一间诊室，护士就给我做了常规的检查，例如身高体重啊、血压温度啊、询问一般病史啊，把正式诊病的准备工作为医生做好了。这个细节值得称道，我们有多少大医院硬件设施都不错，但是他们进行过这样的工作流程改进吗？我看是五十年不变！

 

然后马上就被叫到名字，进入全科医生的诊室，这时刚好11:30分。全科诊室有两个规定，一是由全科医生帮助病人进行初步诊断，一般的病情由全科医生诊治，遇上需要分诊的病情才转移到相对应的科室，这样就减少了病人诊病选择科室的盲目性；二是医院规定，全科医生对每个病患的问诊时间不得低于十分钟，这样医生和病患就有充分的时间进行交流，不像在一般大医院，跟医生没说上两句话，就给你开好药打发你走了。

 

全科医生很仔细，很全面对询问了我的病情，并给我分析了情绪对健康的影响，就像心理医生一样地循循善诱，说了不少医学科普知识，让我明白了一些道理。然后就给我开药说，我开点药给你调理一下，你就会好起来。我注意了一下时间，我们用了13分钟。其实病患者需要的就是医生和蔼可亲的态度，严谨科学的诊断，对病患负责的处方，别说这样的诊疗费用116元，就是多花点也心甘情愿，乐于接受。

 

出得门来，就去拿药，不必再去排队交款，到了取药大厅，仍然是空荡荡的，没有人声鼎沸的喧闹和杂乱，只有静悄悄干净舒适的环境，让人感觉到不是来看病而是到五星级酒店来度假的。

 

2.花园式的宽敞停车场。。

 

3.想想在大医院找停车位就头痛。。

 

4.门诊大门口

 

5.门诊大厅，正面是导医咨询台

 

6.左边是收费大厅，看看，没有什么人在排队。。。

 

7.左边的空姐。。。呃。。。，导医美女会迎上来帮助你。。。

 

8.这是一台预约挂号自助服务终端，导医美女帮助我打印出一张编码。。

 

9.拿着这张编码就可以到这个地方交款了。。。打包缴纳费用116元，包括了挂号费、诊疗费、常规检查费、最多7天的药费、非严重伤口处理费等等，避免了病患多次排队缴费的麻烦。。。

 

10.爽吧，我最喜欢没有人排队的地方了，就算是多交点钱也不在乎了。。。

 

11.这是收据。。

11.交完钱，就去全科门诊，有美女陪同哦。。。

 

12.到了全科门诊，马上有导医美女接力，先到护士站登记病历。。。

 

13.迎来送往，似乎是港大医院对病患的人文关怀特色。。。

 

14.宽敞的全科门诊大厅。。。

 

15.没有多少人在等待，说明医院的分流措施非常有效。。。

 

16.看完病出来，走过宽敞明亮的通道。。。

 

17.这是天井。。

 

18.

 

19.

 

20.这是员工通道，见到一些医务人员聚在一起讨论问题。。。

 

21.跟很多城市的候机楼的感觉差不多。。。

 

22.这里就是取药大厅，看看，几乎有点冷清。。。

 

23.电子显示屏上有药物的单价。。。

 

24。取药窗口


25.可以坐在椅子上等待叫名字取药即可。。。

 

26.咋眼看去，就像一家五星级大酒店嘛。。。

 

27.总结一下：在港大深圳医院看病，首先可以享受到全新的预约挂号制度，节省了病患的时间。。。

28.第二，享受到全新的就诊模式，先全科，后专科，避免了病患在不同的专科之间来回周折，费时费力。。。

 

29.第三，享受到全新的收费模式，避免了病患多次排队的麻烦。。。

 

30，第四，享受到全新的检查模式，仪器检查完毕可以马上离开，医院会以短信通知。。。

 

31.第五，可以享受到全新的治疗模式，港大医院注重的是为病患着想和先进的治疗理念，静脉注射只用于三种情况，一是患者脱水或失血，二是生命垂危，三是特殊情况，所以一般的感冒发烧都采用口服药物的方法。。

 

32.港大医院还郑重承诺：所有的医疗程序，包括检查、测试、治疗和药物的处方是完全根据病人的临床需要进行的。严格禁止私人礼品和支付。

 

33.我就想不通了，国内医改，要获取港大医院模式易如反掌，可是为什么医改那么多年，问题越来越多呢？

 

感谢东北博友渔舟晚唱给我寄来这张报纸：