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经营与管理的本质

2014-07-07  芳华亭
作者:姜燕芬

    什么是经营?经营是用有限的资源创造尽可能大的附加价值。一语道出了组织存在的本质。除非是公益组织或慈善机构,只要是一个盈利性的组织,创造附加价值,是存在的必要条件,也是存在的唯一理由。就像小潘所云“盈利是企业的道德的底线。”

    什么是管理?管理是是通过组织内部的人力资源和物力资源实现目标的过程。在这个过程中,管理的功能就是组织利用好人、物资源,实现价值取得的一个个目标。所以说,管理者最首要的责任就是对目标负责。

    由此可见,经营与管理是相互依存、互为补充的关系。

    经营为了创造附加价值,核心是提供让顾客满意的产品和服务,所以经营永远是向外看,向外拓展,在外部领域中敏锐地找到商机,抓住客户的需求,做到顾问至上,产生持续的顾客购买价值,这是经营的本质。

    而管理则是向内看,始终关注内部的运营效率、经营管理能力、成本的控制能力,管理会通过很多成熟的工具来强化自已,比如说HPI、继任规划、HRBP体系的建立等等,旨在加强效率、效益、效能的不断提升,这是管理的本质。

    所以说,管理要始终服务于经营。管理要基于经营的需要做出相应的响应。如果,管理超出了经营的需求,意味着管理投入的资源大于经营的需要,会造成企业管理看上去很美,走近发现全是不自然的整容技术,表面很精细化,很规范,但是对创造附加价值来说没有半点用,面临的现实是企业经营情况却出现不佳,导致逐末弃本,无疑背离了企业存在的规律。同样,如果企业忙于经营,大步大步地向前冲,不断地创新商业模式,增长率节节攀升,却忽略了管理,那就会出现,发出去的货点不清数,收回来的钱搞不清明细,一拨拨的人进来再走,像练摊一样地把公司当成玩儿地,最络,失控,就一把刀,插在企业的心中,就像当年的快速扩张失去根基的德隆系一样,轰然倒耷。

    因此,经营是向外看,管理是向内看。内外结合,方可成就基业长菁。

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