|
健康管理，看起来真的很美
威灵仙/于郑州
健康管理，看起来真的很美
健康管理是什么？很多人对这还比较模糊。
通常的说法是：健康管理是指一种对个人或人群的健康危险因素进行全面管理的过程。
具体来说，是通过测量及观察与慢性病的发生、发展有密切关系的生物医学指标的变化情况，来评价个体的健康状况。它包括收集服务对象个人的健康信息，对服务对象进行健康评价，在健康评估基础上帮助个人通过行为纠正改善健康。其宗旨是调动个人及集体的积极性，有效地利用有限的资源来达到最大的健康效果。
健康管理是一门新兴的综合学科，其科学基础是利用与慢性疾病的发生、发展密切相关的生物医学标记物,并通过测量这些标记物来评价个体的健康状况。疾病的诊断只有在异常指标出现后才能作出，而任何一种慢性疾病在出现临床特征之前，都有其特有的生理及病理变化，尽管这些变化是复杂的，但是很小的变化都会在生物医学标记物上有所体现。因此，在疾病发生前掌握其生物医学标记物的模式，并连续观察发展过程中生物医学标记物的变化情况，就可能早期发现个人患某种慢性病的危险性以及相关的威险因素，并可以采取针对性的健康管理方案进行控制和降低。只要有了相应的控制措施并采取了积极的行动，个人疾病的危险性就一定能够得到降低或消除。个人的健康成本就会因减少了大量的疾病医疗费用而得到了有效的控制。
虽然健康管理在中国还是一个全新的概念，可是在西方国家，健康管理经历了２０多年的发展，已经成为西方医疗服务体系中的不可或缺的一部分。早在２０世纪７０年代的美国，由于健康保险的发展以及医疗服务模式的改变，要求医生能更好地指导病人进行疾病预防以及更加节省医疗费用。健康服务组织通过对人群的健康状况进行评价和疾病的风险评估，科学预测疾病的危险因素，制定具体的、有针对性的预防和保健措施。通过健康管理美国的医疗费比以前节省了大约10%，同时避免了疾病的发生，提高了生活质量。资料显示，通过健康管理计划，在1978-1983年，美国人的胆固醇水平下降了2%；高血压水平下降了4%；冠心病发病率下降了16%。
美国密执安大学健康管理研究中心主任第·艾鼎敦博士（Dee.W.Edington）曾经提出:健康管理在美国经过20多年的研究得出了这样一个结论，即健康管理对于任何企业及个人都有这样一个秘密，即90%和10%。具体地说就是90%的个人和企业通过健康管理后，医疗费用降到原来的10%。10%的个人和企业未做健康管理，医疗费用比原来上升90%。通过经济学分析发现，在健康管理方面投入1元钱，相当于减少3-6元医疗费用的开销。如果加上由此产生的劳动生产率提高的回报，实际效益达到投入的8倍。
健康管理是一个概念，也是一种方法，更是一套完善、周密的服务程序，其目的在于使病人以及健康人更好地拥有健康、恢复健康、促进健康，并尽量节约经费开支，有效降低医疗支出。
健康管理一般采用发展会员制销售模式，包括个人会员和团体会员；健康管理的具体服务项目（产品）一般是：健康教育、健康体检、健康评估、健康计划、健康干预、健康咨询等：
健康教育：通过健康网站、健康杂志、健康讲座、手机短信等渠道对会员进行健康风险因素，健康生活常识的教育，使其重视健康，掌握健康改善的基本知识；
健康体检：通过询问与问卷收集会员的既往病史、家族史、健康史、生活方式、膳食结构等与健康相关的信息；根据会员的健康信息为其制定个性化的体检方案；
就医服务：就诊指导、ＶＩＰ候诊、专家预约、专家会诊、VIP病床、手术前指南、特别护理等；
健康评估：应用技术（包括：预防医学、统计学、循证医学、信息技术、应用数学）和大量的个体健康信息创立了健康评估――综合危险性预测模型，该模型根据个人健康信息，能对个体发生某种慢性病的危险性及时做出预测。这一步中，最重要的是使会员明白自己易患疾病的危险因素和如何进行纠正改善。
健康计划：由预防医学专家、保健专家、营养专家、运动专家，根据健康评估结果，针对会员的健康风险因素制定个性化的健康管理行动指南（膳食、运动、生活方式等健康计划）。
健康干预：将会员的健康计划细化成为每一天的具体改善目的，改善方式，改善强度，改善频率等健康干预行动步骤，通过短信、电话、互联网以及邮件等技术手段来跟踪个人执行健康计划的状况，并定期进行重复评估，给会员提供最新的改善结果。
健康咨询：会员可以通过电话、短信、传真、邮件、论坛、在线对话等多种方式就健康方面的问题向健康管理机构的健康管理专家团队进行咨询。
健康管理似乎真的很美，有经济分析人士认为：未来中国大陆健康管理市场规模可以达到600亿，目前实际的总量是10亿，有很大的成长空间。
但各地的实际情况是：健康管理公司步伐蹒跚。究其原因在于：
1. 目前国内登记在案的健康管理公司大约有300多家，这些公司大多“克隆”西方的模式，尽管健康管理的理念先进，但在国内还是比较难以让人接受，这个市场还需要培育，目前的健康管理公司实际在充当早期“布道者”的角色。培育市场，教育消费者是一项长期的工程，而国内的健康管理公司多数由小公司或者几个个人组建，缺乏资金的支撑，健康管理项目盈利是需要时间的，无米之炊难于为继；
2.健康管理会员制不符合国内消费者的习惯，不少人会认为，，如果花若干金钱而自己一年来都健健康康的，这入会费不是白白扔了吗？所以，会员制方式有待创新。
3、专家资源和提供服务的实体，这对于一般的健康管理公司来说，是两大难题。这两方面的资源，则垄断在大型医院的手中，这不得不逼迫健康管理公司去投靠大型医院。但事实是，大型医院已经径自向这块市场伸手。即使是达成合作了，健康管理公司依托的医疗机构和名专家都属于稀有的资源，与他们的合作中很容易出现配合不到位的问题。除此之外，目前对医疗保健预防尚未有广泛认知的中国，对医疗服务的需求往往是随机性的，业务面将难以做大。所以就医服务和VIP看病服务项目虽然为客户看重，却只能成为健康管理中的附加服务项目，它可以产生买点，但产生不了利润；
4、消费者定位不清晰。通常健康管理公司盯上“成功”人士，即所谓的高收入人群，除了这个消费人群比例不大之外，我们对这个人群的消费行为缺乏研究。他们是直接的购买者和使用者？他们是购买了作为礼品？还是别人购买了送给他们使用？等等。不同的购买行为要对应不同的行销方式。健康管理目前通常采用的'一对一’“面对面”的销售模式直接面对健康管理的一个瓶颈：人才短缺。
5、人才紧缺是整个健康管理界面临的最大挑战，包括客户开发人才和专业人才。健康管理人才应该熟稔三个领域：医学、生物信息学、健康促进学。其中健康促进学专业性非常强同时又涉及心理学、病理学、社会学、行为科学等多种学科。没有人的事情总是难于发展的，所以健康管理公司必须先成为专业人才培训机构。
用一句话总结：其实健康管理公司都或多或少都遭遇到了“模式不太成熟”的问题。
国内健康管理行业比较著名的爱康公司和国宾公司代表了健康管理的两种类型：“技术、服务提供商”和“体检中心”，在2007年两家公司完成了整合并购，因此而产生的模式，是否代表了健康管理发展的未来方向？还有，保险业也把健康管理作为保险产品的附加服务，这，是商机还是竞争？此外，国外健康管理机构携技术、资金、人才、经验已经登陆中国市场，将给国内健康管理行业带来什么样的局面？……健康管理行业还要面对这样一些未知数。
当然，中小企业发展壮大，依赖于“慧根”和“会跟”。慧根，用于发现商机；而会跟，是会跟着成功的模式、产品复制并努力超越它们。有时，会跟比慧根重要。天下有的是赚钱的机会，但不是所有的机会都适合你，“吃螃蟹”除了勇气之外，还需要实力。
在健康管理这个概念下，其实可以做的项目非常多，比如用健康管理对以往产品的营销进行深化；健康读物的出版；健康网站运营；慢性病调理康复等等。
健康管理是个筐，在里面放什么还在个人如何整合自己手里的资源。
欢迎你进入威灵仙的360个人图书馆
http://www.360doc.com/myindex.aspx | 
