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双螺旋模式的原理
耀永利
中小企业“双螺旋”推动模式是香港应用派管理专家、耀永利企业管理顾问有限公司总经理 张裘 先生根据对《易经》多年的研究总结出来的，该模式是中国古代哲学与现代企业管理优化融合的结晶。
《易经》是中国儒家道家共同遵崇的宝典，是中华民族文化形成的主要根源之一。《易经》的主要哲学思路为：太极生两仪，两仪生四象，四象演八卦，八卦化万物。这一哲学理论函盖万物生成之道，包括企业管理。 张裘 先生据此提出：企业经营目标派生出架构和人员两大要素，继而派生出营销、制造、资金、物流四大管理命脉，又由此派生出市场、生产、品质、人力资源、财务、信息、成本、技术八大管理基础。而这八项基本函盖企业管理的方方面面。这是《易经》原理在企业管理中的具体反映。因此企业管理中无一例外都存在阴阳两方面。阴阳两方面都在不断相互影响作用，产生出不同现象。要搞好企业管理，要促进企业发展，就需要认清阴阳的本质，利用阴阳两个对立面的作用规律，来消除或减弱企业不良的现象，来强化提升企业优势的一面，使企业整体得以“双螺旋”推动提升。
张裘先生的《中小企业“双螺旋”推动模式》，客观地分析了企业管理中阴阳存在的道理，严谨地分析了企业管理中阴阳发展衍生的逻辑关系，系统地分析了企业遵循阴阳“双螺旋”改善的发展模式，使企业找到了“有效”发展的方向，避免企业陷入“迷茫”发展的深渊，使远古的《易经》在当代重放异彩。“双螺旋”模式即是企业的医院，不仅能科学地分析了病因，也能准确地查找病症，并能恰如其分地开出药方。“双螺旋”模式系统地分析了企业管理中的主要不足，并提出了针对性的对治方法，来达到全面控制企业发展的目的。如果说现代西方管理学说是企业管理的艺术，那么《中小企业“双螺旋”推动模式》即是企业管理的哲学。
双螺旋模式的核心
一、螺旋企业推动模式关注的是企业真正有效的现场改善和业绩提升，关注的是企业有效管理制度化和标准化，关注的是企业人才体系的建立和完善，该模式运用方法论、系统论和控制论的原理，再融入了中、小企业的“关系管理 ” ，为企业持续改善提供一套科学的操作流程。
二、“领导参与”，领导不是观众，必须身体力行，亲自投身于企业改善活动之中，才能带动整个企业积极地培训、提升和改善，否则，如果企业的最高管理者置身事外，将大大影响改善的效果，所以建立法制体系，制度面前人人平等，才能实现企业的真正改善。所以，企业的高层领导参与是双螺旋得以推动的关键因素。
双螺旋模式的应用
一、企业评估
双螺旋模式对企业改善，首先进行的是企业内部评估，所谓评估就是对企业经营战略，企业管理思路、企业人才队伍，企业组织架构进行调查、研究分析，然后通过科学的评估手段，对上述方面进行评估，找出企业发展的瓶颈，找出企业现状与目标的差距，分析差距产生的原因，制定解决或缩小差距的方法，整合企业内外资源，为调整和改善企业组织架构和人的关系奠定科学的基础。
二、现场诊断
评估是对企业决策能力和管理（高层）能力的测定，企业的基础管理能力和执行能力如何，则需要通过现场诊断来判别。运用双螺旋模式，将现场员工的工作质量与工作效率作为主要考评因素，如准时交货率、合格品率、废品率等，来衡量企业的各项管理在基层的执行能力。现场诊断不是走马观花，蜻蜓点水，而是通过科学的手段，发现存在的问题，制定改善的方法和措施，为培训提升提供科学的依据。
三、差距性评估
企业运用双螺旋模式改善，必须用差距性评估，只有找出差距，找出问题，找出原因才能对症下药，有的放矢地进行改善。如果只用定性方法而不用定量数据化评估，只会形式主义，劳而无功。
四、内部客户关系
双螺旋改善模式的实施，要求在企业内部建立诚信制度，即自己对自己的工作负责，对上下道工序负责。人尽其位，位尽其才，各个岗位都满足各自的管理胜任度。在企业内部形成“客户——诚信”的双螺旋，大大提升企业改善的效率，从而树立良好的企业文化。
五、系统培训
企业的评估报告和诊断报告出来后，根据企业的现状和问题，把企业的需求和员工的素质作为双螺旋的两个主要因素，分析两者的和谐点和差距；从而制定出系统的培训提升方案。所谓系统，就是运用系统论的方法，通盘考虑，综合平衡，注重于企业现状的改善，而不是单纯的教育。所谓培训，就是指通过卓有成效的学习，用合适的方法，在合适的时间和合适的场合，对合适的对象进行合适的教育，改变传统的被动学习的作法，让听众参与其中，快乐学习，快乐思考，快乐成长，通过亲身体验达到学习的目的。同时用合理的制度来对学习的效果进行测评和巩固，使学习的成果变为日常工作的一部分，防止反弹，从而通过学习的逐步巩固实现素质的提升，达到与企业需求的和谐。
六、持续改善
企业系统的培训结果应该是稳步的提升，运用双螺旋理论，将每月各个部门工作的提升程度和培训的成本进行比较分析，实现培训的效果最优化。如发现达不到优化目标，寻找各种影响因素，逐一解决。同时，将达到优化目标的工作，根据人、机、料、法、环五个方面进行巩固，实现制度化和标准化，并且不断完善，逐步降低内耗，提升工作效率，提高管理质量，实现企业“降低成本，增加利润”的总体目标。改善不是一蹴而就的，而是由众多细小的改善，不断提升，从而实现持续改善的目的。
七、制度体系
企业通过不断的改善提升，必须将提升的方法和思路制度化和标准化，不能形成人员一变，各种工作又恢复原状的局面，而是不管人员如何流动变化，改善的制度和步伐不能变化。在这里把制度效益化和人员的流动率作为双螺旋的之模式，衡量两者的平衡点，通过制度的不断完善和改善的稳固提升，建立有效工作的制度体系，从而实现管理由艺术化向科学化转变，真正实现财尽其效，人尽其能，财尽其利，物尽其用的良性局面，实现企业管理的真正提升。
双螺旋推动模式团队
双螺旋模式在不断的改善和提升企业业绩的同时，更注重为企业培养一支“内部顾问师”队伍，这种人才队伍不是简单的企业培训师，而是真正站在企业经营的高度，实时发现各种双螺旋中的差距，对工作进行科学的评估和诊断，运用双螺旋的理论，不断改善工作，不断寻找各种双螺旋的平衡点，内部顾问师也不是单纯的管理人员，而是真正认同企业文化，明确企业发展目标，积极投身于企业改善的精英团队，所以说运用双螺旋模式组建的内部顾问师团队，是企业最有价值的人才团队。
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