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下垄管委会开展零距离“代办式”便民服务 |
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时间：2014-07-11 来源： 作者：吴元龙（下垄管委会党办） |
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今年来，下垄矿区管委会积极推行“代办式”便民服务，着力解决困难职工群众、老年群众办事不便以及矿区外异地居住服务对象办事路远耗时等问题，搭起了党群干群“连心桥”，受到了管区群众的称赞。 管区“代办式”便民服务，是指管委会对医保低保、计生服务、优抚补助、药费报销、社保缴费等与群众利益密切相关的事项，向需要提供服务的服务对象实行全程代办。主要做法：一是公开服务项目、代办程序、承诺时限、事项代办人等内容，切实把便民服务代办工作做到公开、透明。二是建立代办服务台账，详细记录办事群众的姓名、住址、办事时间、办理事项以及代办经办人、办理时限、办理情况等信息，切实做到为民服务工作零距离。三是主动改变作风，变群众跑为干部跑，变多次办为一次办，变随意办为规范办，变被动服务为主动服务。据统计，上半年来，管区共开展“代办式”便民服务187人次。 |
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