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[学员案例]：
林老师：
我们是一家软件开发公司，其中有个team的迟到早退情况很严重，同一个部门的其他team表现都没这么过份，就他们team的情况特别严重，有些差不多10点才上班的，有些整个早上不来也不请假的，有些一两天甚至一个星期不来不请假也不通知的，有些上下班不打卡的等等，当上司问到这些情况让team lead（以下简称TL）解释原因时，他会为队员找各种借口开脱，比如说是打卡机的问题，他们当天有急事没来上班，或者帮旷工的同事写请假条之类的。
请问，我们该如果纠正和改善呢？
【我的观点】
好多行政经理一提到考勤就头痛，两个难点：一个是是业务技术部门，一个是部分管理人员。
衡量和评估一个员工不只是考勤，还要考德，考能，考绩。
德是底限，企业中的德是不能做危害组织的事，这样的情况一旦发生，一般都会格杀勿论。但一些边缘性的行为也往往被列入德的范畴，比如老板觉得你跟他不是一条心，比如团队协作中的自私与保守。
能是基础，一般在招聘环节就有了一个初步的筛选，而后在工作中还需要在特定的环境中不断地展示能力，但能力的高低除了业务的硬指标，大多数评价一个人能力强否都是印象分，有的工作还难以拿一个精确的数字或指标来衡量。
绩是目标，工作指标是大事，管理良好的企业指标在考核系统中占的比例较重，但也有很多企业年初指标就很盲目，员工完不成也很正常，所以绩也是个变量。
勤是表象，比起前三项来，这个最简单，传统的有点人头，普遍的用打卡钟，先进的用指纹扫描，超前的用角膜识别，总之你何时来何时走，这都是可以完全确定的信息。
那么，从执行角度来看，人最趋向于完成简单可行的任务，于是各行政经理都很热衷于制订严格的考勤制度，但往往效果不好，比如学员来信中的研发团队的考勤管理显然出了问题。
就象我们生病了，可能表现为发烧，我们不能只退烧，否则是治标不治本。
企业考勤难抓，须找出背后的问题，才能对症下药。
从四方面下手：
1、抓老板--企业文化是根本
文化是共同行为准则，制度是文化贯彻的载体。
考勤这回事说小也小，说大了可以上升到规则、品格、诚信的高度，就看企业文化是如何解读它，如果有一些制度只是用来约束一部分人而非全体的，那就是伪文化。
企业文化就是最高领导的文化，懒散的领导是带不出严谨的团队的。
药方：老板真正重视
2、抓高管--上行下效做标杆
行政只是执行部门，力度和效果要看高管对制度的态度。
有的企业很重视纪律，从高管开始都能以身作则，上行下效，整体的推行难度不大。例如，联想曾经有这样一个制度，约定所有会议不得迟到，否则罚站一分钟。有一次柳传志因接听一个重要电话迟到了，步入会议室接受了所有人的“注目礼”，大家都在看柳总会如何处理，柳传志在众目睽睽之下走到墙边，站了一分钟并向全体成员真诚道歉。自此，会议迟到现象基本绝迹。 曾有一个管理者讲了这样一件事，他们基地原来有一个规定，开会时不准吸烟，执行得很好，基地总经理有吸烟的习惯，但他在会议期间能带头遵守，于是这个规定一直执行下来。后来，换了一任总经理，开会的人没变，规定依然还在，但有一次，总经理在会上吸烟，还发给邻座的几位，于是，规定就此破除。
药方：高管以身作则。
3、抓细则--工作性质有区别
有的岗位特别要强调考勤，如职能部门、客服体系，所有的工作绩效都要有充足的工作时间做保障；
但有的岗位不是坐够时间就能出业绩的，例如业务部门和技术部门，有的公司规定很机械，规定业务部门出去拜访客户必须返回公司打卡，按现在的城市交通，下午两点出门，三点与客户谈两小时，五点往公司返，遇到塞车，六点半或七点才回到公司，时间都浪费在路上，这段时间的奔波与成绩无关，但与行政的考勤制度有关。
还有技术部门，尤其是研发团队和设计师团队，更是考勤的重灾区，有的公司对考勤的规定是迟到扣多少，早退扣多少，技术部门的人会问，那加班怎么算？这个部门的特点是经常加班，一般是没有加班费的，这就有了矛盾，迟到早退要扣，加班费没有。人是会自我酬赏的，于是迟到早退就是跟企业博弈的最好战场，既不致触及底限，又能小小自得一下。能出气但出不了事。
在技术岗位，如果有一天，你的上司找你谈话，拿考勤说事，注意！肯定不单是考勤的事，可能是你的核心竞争力优势不再，职业性价比降低了。
至于技术团队的领导人倾向于庇护下属的迟到早退，那只能说明他本人也不认为技术部门应该用这种方法考勤。
药方：根据工作岗位出台考勤细则。
例如：技术团队可实行“乐队式”管理，日常训练自理小考，合练彩排必须到场中考，用演出成功衡量价值（大考）。
4、抓变化--柔性考勤显智慧
考勤的另一个难点是高管，那么有什么好办法可以借鉴呢？
门禁考勤：某报社编辑考勤，每个办公室都有门禁系统，进门就得刷卡，刷卡就有纪录，这样每个人进出时间都备份在系统中，没有通常考勤的形式，关注了编辑们的心理感受，但有考勤的效果，年终时会根据绩考系统的其他指标做出综合评估。
会议考勤：某企业对中高管时常迟到的现象也颇为头疼，单说考勤，有点小题大作，搞不好有的人反应过敏还以为上司对他有意见，不说吧，经常在该出现的时候找不到人。于是老板想了一招，把会议时间改在早上，亲自召开，最初几次还有人迟到，但在享受过大家尤其是老板的“注目礼”后，再也没有这种现象发生。人的习惯是可以培养的，数月后，整个企业的风貌焕然一新。
早餐考勤：有一个国企为了杜绝高管的迟到现象，实行包早餐制度，而且早餐时总经理带头，边吃边跟大家交流，聊工作也聊生活，无形中成了一个非正式的沟通形式，这个制度在该企业已经形成了文化，管理成本约5元/人/天，但治好的多年不愈的顽疾。
药方：管理需要智慧，开动脑筋找出适合自己企业的管理钥匙。 作者：林海 导师 |
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