我们花了两年学会说话，却要花上六十年来学会闭嘴。大多数时候，我们说得越多，彼此的距离却越远，矛盾也越多。在沟通中，大多数人总是急于表达自己，一吐为快，却一点也不懂对方。两年学说话，一生学闭嘴。懂与不懂，不多说。心乱心静，慢慢说。若真没话，就别说。
在没有确定自己的沟通是有效沟通之前，先闭嘴，想好了再开口。与其滔滔不绝的索求不如沉默是金，很多时候多听少说是一件很美好的事情。
说话的第一步其实是聆听和感悟。聪字有个耳朵，总是用耳朵听为聪。所以聪明的人如何说话，必然是先听后言，甚至听而不言。一个总是喜欢聆听他人的人说出话来必然是可爱的，美妙的，会让人感觉舒服的。
说话其实也反映了一个人的品德，“心有善念口吐莲花”，“心有恶念口蜜腹剑”，所以如果你的话能够让别人不自觉的荡漾起一丝微笑，那么恭喜你，你用得上是美丽的语言，如果你的话让别人皱眉，那么请你赶快闭嘴或者换个话题。
有几种情况之下最好选择闭嘴。盛怒之下别说话，悲伤之下别说话，狂喜之下别说话，妒忌之下也别说话。其实说到底还是像季羡林大师说过的那样“假话全不讲，真话不全讲，”该闭嘴时就闭嘴，该说话时也要想想再说。如果你的起心动念都是出于善意，那么也要让你的表达出于善意。发自于心，收之于心。
