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要想把执行做到最好，仅仅是听话照做，是远远不够的。 皇明太阳能集团创始人、总裁黄鸣，在担任普通员工的一段经历，就给我们很大启示。 黄鸣大学毕业后，分到了石油钻井技术研究所，在技术装备室工作。工作两年后，地矿部有一个斥资几十亿元的“七五”大型设备改造项目。 当时部里把这个课题交给了别的部门，为此还专门召开了钻机改造方案的评审会，黄鸣当时抱着学习的心态参加了评审会。 当时，有几位年龄比较大的高工在会上介绍方案，黄鸣听得非常仔细。但听着听着，他觉得方案有问题。 于是，他把认为不妥的地方逐条记下来，共列出了20几条。等几位高工讲完方案让大家提意见的时候，黄鸣鼓起勇气一下讲了十几条。 当天晚上，领导就把他叫进了办公室。告诉他，听了他的意见之后，大家都很重视，决定把设备改造项目的任务分一半给他们科室，由他牵头。 就这样，刚刚毕业两年的黄鸣获得了这个很多人想都不敢想的机会。 黄鸣的做法，正是让执行力与力结合的典范。 第二，虽然项目和自己无关，还是主动想到创新的方案。 最好的执行者往往能够主动打破条条框框，并把创新力落实到执行中，主动为单位作出贡献。 一次，我应邀给一家外地的五星级酒店做培训。课间休息时，我回宾馆房间取一份资料，正好碰上服务员在打扫卫生，房门被工作车挡着，我推了几下，根本推不动。没办法，我只好叫服务员。服务员应声从卫生间出来，很礼貌地请我出示了房卡，经过确认后，才将工作车移开让我进去。 在培训的过程中，我们谈到了创新的话题，而酒店客服部经理和大家分享了自己亲身经历的一件事，恰好解开了我心中的谜团。 不久前，他参加一个同行聚会，一位同行给大家讲了一件刚刚发生自己酒店的事： 服务员在给一位外出的客人打扫卫生时，一个小偷绕过放在门口的清洁车，大摇大摆地走进了房间，对服务员说：“抓紧时间清理，我得马上休息！”然后拿起床头的电话，假装给某个客户打电话，一边打电话还一边做手势，示意让服务员赶紧打扫。 服务员一看，以为是客人回来了，于是赶紧打扫完，关上房门出去了。 就这样，小偷轻而易举地拿走了客人放在房间里的2万元现金和一台笔记本电脑。 这位经理琢磨了几天后，想到了一个好主意：将清洁车打造为临时“防盗门”。在和清洁车生产厂家的技术人员仔细沟通后，他请厂家过来给每一辆清洁车做了一点改造，安装了固定装置，规定所有的服务员在给外出客人打扫房间时，必须将清洁车从房间里面将房门堵上，并固定好。如果客人回来，要先请客人出示房卡，经过确认后，方可移开清洁车。 刚开始，也有客人抱怨不方便，但只要听了服务员的解释，都会很感动。尽管只是一个小细节，却让客人真正感觉到了酒店处处为他们着想的贴心服务，口碑相传之下，酒店的生意也越来越好。 |
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