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一个词的功劳

 xc活人的娄子 2014-07-27

    一次,心脏外科发生手术意外,病人死在了手术台上。医生认为病人是正常死亡,但死者的家属认为与医生的不负责任有关,并拒绝将死者的尸体移出手术室。手术室主任非常恼火,他郑重告诫家属:“必须将死尸移出手术室,不然会引起手术室的污染,危及他人的生命。”话说得很有道理,但无法说服家属,家属喊来了很多人,并且威胁:谁敢动尸体就要谁的命。

    医务处长立即赶来与死者的家属谈判,处长是个专家,对于医疗和法律上的政策了如指掌,他向家属保证医院不会回避任何责任,但一切必须按照合法的程序进行,但家属担心一旦失去了尸体的要挟,医院可能会不买账,所以严词拒绝。

    第二天,谈判仍无进展,医务处长决定报警,在报警前他向院长汇报了相关情况。院长决定,直接与死者家属对话。

    听完对方的讲述后,院长诚恳地告诉家属:“医院是国家开的,有责任我们也跑不了,但是对于死者的遗体,我们应该予以尊重,越是有争议就越是要妥善保护好遗体,这样才有利于做后续的鉴定工作。”院长说了一大堆的话,话的内容可以说与医务处长说的都是大同小异,但奇怪的是,家属竟然同意将尸体移走,一场毫无希望的僵局就这样莫名其妙地解决了。

    事后,有人向死者的家属了解原因,家属认为:主任是个不通情理的家伙,冷酷无情;处长只知道说官话,不值得信任;只有院长是真诚的,我们相信他的话。主任让对方移走死尸,“死尸”是句俗语,用法不规范,而且毫无同情心;处长要对方移走尸体,“尸体”是个中性词,虽然是恰当的,但缺乏情感。

    院长的词汇是“遗体”,“遗体”也是个中性词,但是它比较庄重,体现了对死者的关怀和尊敬,因此比较容易被家属接受。虽然解决问题并不仅仅是这一个字的功劳,但这个字的细微差别确实起到了很微妙的作用,它弥合了僵持的双方情感上的距离。

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