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“那时，我在一家大型制造企业做事。在这个企业中，有一件事比其他任何事都让我感到气愤，那就是每个入口处都悬挂着一个告示，上面写着‘没有预约，销售人员或募捐者不得入内’。 “我们公司位于一条公路的末端，离城市大概有10英里，所以我经常为那些倒霉的人感到抱歉，他们通常不知道公司有这样的规定，千里迢迢地来到我们公司，却被这样的告示拒之门外。 “此外，我认为这样做使我们失去了很多人气，结果就是失去了生意。 “最后，我当上了总裁助理，我做的第一件事就是撕掉了那张告示，我告诉每个部门，包括采购部，说如果你们没有时间会见这些人，我有时间。 “所有人似乎都把我的话当成玩笑，他们不断地将一群群的销售人员送到我的办公室里，以至很多时候我白天忙着会见他们，只能在晚间做我的日常工作。但我却一直坚持着，并尽可能地与他们交朋友，甚至当我觉得他们能提供些有特殊价值的东西时，我会给其他制造公司打电话将他们引荐过去。 “如果来的是很年轻的销售人员或第一次到我们部门的人，我就尽力给他们一个小订单。如果不可能，我也会给他们公司写封信，解释下为什么我没有从他们那里买东西。而且，如果他们正好有中午来的，我通常邀请他们在我们的俱乐部会所里共进午餐。 “结果就是，由于销售信息和人气的获得，公司不仅贸易量大幅度增长，还因为销售人员的信任，很多他们的销售公司都成为了我们的顾客。同时我们的生产效率也大大增长了。例如，有台改良的机械装置，我们以前一直忽视它的存在，没有使用它，后来我们厂一装这个装置，就极大地削减了生产成本。” 我们虽说不是采购人员，但是在任何情况下，待人礼貌都会有好报。 |
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