熊猫慢递：赚慢钱(2)

　　装修主题化、个性化、情感化是10个年轻人的第一个杀手锏，随后，他们开始了贴心细致的服务项目。10个年轻人自制了一批特色文化明信片，你还可以自己在纯空白的牛皮纸明信片上绘制，选好之后，工作人员会麻利地将信件装进一个大牛皮纸信封，贴上邮票，然后用一枚红色的原子章在信封上盖下一组空格，由顾客填写上希望收到信件的日期后，投进门口标有相应时间的邮箱。到了指定的时间，熊猫慢递的工作人员就会将信送至附近的邮局寄出，一切就ok了。

　　一切就绪后，2009年3月，“熊猫慢递”正式开业。10个年轻人以一种玩票的心态定了信件托管的费用，他们以2009年为界，2009年内投递的信件，托管费为9元，往后每年增加一元。确定托管费的同时，10个年轻人还许诺:“如果将来邮资调高，他们将自行补足差额，以保证信件及时投递。”为了防止信件因若干时间后收件地址变更无法寄达，他们为每位顾客准备了联络卡，详尽地记录下了信件返还的地址。这样新颖的创意、贴心的服务和动人的情感诱导很快便吸引了一批敢于尝试新鲜事物的年轻人，开业不久，几乎来逛798园区的八成年轻顾客都尝试了这种新奇的慢递服务，每天的信件量很快达到一百多封，熊猫慢递漂亮地打赢了第一仗，很快口碑也高了起来。
　　
　　许你一个未来惊喜，还我一份现实回报
　　
　　虽然初战告捷，但顾客群明显狭窄，为了拓展市场，10个80后又开始动起脑子。来798园区游玩的无外乎两种人，一种是外国游客，另一种是有一定知识水准与艺术修养的本土人，于是，针对外地游客，10个80后增加了诸多具有特色的纪念品，比如有熊猫慢递logo的邮筒和一些个性小物件，以方便游客游玩之后购买;另一方面，考虑到顾客们主要担心是否按期安全投递的问题，他们在店外的宣传黑板上郑重地写下了“准时投递”的承诺，同时附上了几个人的工作及身份证明资料。10个人的真诚很快便换回顾客们的信任，就在新举措实施不久，一位老先生找上门来。老先生是台湾人，已身罹癌症，他担心自己不久于人世无法亲眼看到外孙出世，便提笔给未出生的外孙写信一封，希望信件能在外孙出世后寄出。收到这样一份特别的重托，工作人员不敢怠慢，将信件封好后保存在一个可视的透明“重托箱”中，并通过老先生留下来的联系方式随时与他的女儿保持联系，2009年6月，老先生的外孙出世，工作人员在得知消息的第一时间将老先生的信寄了出去，一周后，有幸尚在人世的老先生收到信件后感动得老泪纵横，他亲自提笔写了一封感谢信，寄给了“熊猫慢递”……

　　因为老先生的现身说法，再加上10个年轻人坦诚地拿出了自己的私人信息，渐渐地，上门慢递的顾客群宽了，各种年龄与层次的人的到来，很快提升了熊猫慢递的人气与盈利，新举措实施的当月他们的营业额就增长了一倍，并被游客们评为“798品牌游览项目”。

　　不过，盈利的增加并没有让这群年轻人忘记慢递的根本要义是情感，当熊猫慢递的名气扩大到一定程度后，他们开始有意识地和各种幼儿园、学校合作，通过亲子活动的方式让孩子们给身边的亲人、朋友写未来的信，以此来培养他们的情商。2009年6月，一个8岁的小朋友在参加完熊猫慢递的亲子活动时给自己的爸爸写了张生日贺卡，同时附上了一番感人的心里话。一个月后，当孩子的爸爸收到生日贺卡时，给熊猫慢递打电话:“这孩子从小内向，这是他第一次向我说心里话。”

　　“我们都有自己的工作，熊猫慢递只是我们的兼职，所以我们绝不以赚钱为最终目的，如果要说拓展，也只会是将它拓展成一种文化产业，而不是纯粹的赚钱机器。”也许，正因为这句发自肺腑的话，才让一对年轻的夫妻在熊猫慢递的留言簿上，写上了这样一句话:“我们愿意公开给宝宝的未来信件。”

　　而事实上，这封信，要等到2010年7月8日才会被准时投递到那个未知的小家伙手中。