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分析门急诊护理工作的体会 关键词：门急诊；护理 随着社会发展，医疗体制的改革，尤其是病人可自主选择医院、选择医生，主动权掌握在病人手中，这就给我们门急诊工作赋予更大的挑战，如何在竞争中求生存，提高医疗质量和服务质量，为病人提供满意的医疗服务环境，现浅谈几点体会。 1树立现代护理观，努力提供优质服务 护士在门急诊的各个岗位上首先应学习健康教育的有关知识和方法，掌握一定的与病人沟通的技巧，主动热情接待病人，让病人产生信任感。了解病人的需求，使病人在就诊中掌握有关疾病防治的知识，改善不健康的生活习惯，提高自我保健的能力。如在给病人注射时及时告之病人药物的作用及副作用，疾病的相关保健知识；候诊室为病人介绍防病知识，配合治疗，减轻心理负担，建立健康的生活方式。门急诊护士开展健康教育，加强与病人的沟通，才能为病人提供优质的护理服务，病人满意度才会不断提高。 2防患未然，避免潜在性法律纠纷 作为一名合格的护士要熟悉自己工作中存在的潜在性法律问题，注意保护自己的合法权益。完整的病案资料是具有重要法律依据的文件，而临床护理文件记录则是其中重要的组成部分，病人人院时间、护理计划、特护记录等都将成为发生医疗纠纷时重要的原始资料加以判断。例如：每天测体温时，护士都要询问24 h大便几次，如护士责任 ,不强，怕麻烦，不问清楚，随便在体温单上填写1～2次，护程录上也写大便通畅，但病人确是便秘多日，未引起医生重视，如果用力排便时诱发心肌梗死，问题就严重了。有的护士不测脉搏，随意写上，而此病人恰巧已装起搏器，有固定心率，这些一旦引起医疗纠纷，护士也应负责任。急诊病人入院时间、补液开始时间、今天输入几瓶液体等，这些记录也十分关键，常常反映入院时病员状况与医护人员处理的及时性。入院评估要反映病员的实际情况，要与医生的病程记录相符，如有差距，应和医生商讨为宜。护理问题、护理措施要确切，这些也是医疗纠纷的焦点。因此，认真仔细地书写护理文件，做到准确及时，对防范医疗纠纷和事故的发生有重要意义。 3加强规范操作，防止护理行为对病人的侵害 我们护理人员给病人所作的检查、治疗等，哪一项对病人都有侵袭，如果这些行为符合规范操作常规，对病人康复会起促进作用；如医护人员操作失误，就会给病人带来危害，如静脉输注抗心律失常药物，滴速应控制，否则会引起心率加快、头昏、头痛等不适症状；在输血时不按规范操作，重则输错血，轻则引起输血渗漏，造成病人死亡或血液浪费。所以，每一项护理行为都必须遵守操作常规，才能避免差错事故的发生。 4重视慎独修养，提高职业道德 护理工作绝大多数时间是个单独性工作，在各项护理操作治疗中，用药是否规范，别人是难以监督的，病人也是很难了解的，此特点决定了护士慎独意识和慎独行为。所以要重视护士慎独的修养，加强医德教育，提高医德水平，养成严谨自律的工作作风，护士不管在何岗位，宗旨是心中想着病人，永远为病人服务。 |
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