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有些人一直工作勤勤恳恳，却没有取得期望中的成就；但有些人和别人一样工作，看起来贡献似乎更大，这又是为什么？调查发现，原因是待人处世不同。
重在解决问题
我在公司曾实行“开门办公”，就是除非我在开会，否则任何人可以随时进来和我交谈。
有一天，负责顾客服务部工作的丽塔跑进我的办公室，她说这几个星期以来，顾客的投诉电话响个不停，他们抱怨我们的货物逾期不到。鉴于这种情况，她要求我出面向顾客解释，否则她将辞职。
“可以，”我像往常那样回答，“我先去看看。”
丽塔来找我的目的基本达到了，得到了一点安慰和支持。实际上，丽塔所讲的一切，暗示一个意思：“我不愿意承担责任，我来工作是希望一切都顺利。”
还不成熟的雇员，一般都会向他的雇主明确表示不愿意承担责任。假如Ａ君这样说：“我刚接到顾客的电话，知道他们正向其他供应商订货，我有几条建议，仅供参考。”
这就完全不一样了，丽塔给我带来了解决问题的方法而不是来提问题的，显然她在为自己创造提升机会。
每人都会遇到问题，处理问题的方法相当重要，应该从寻找问题着手，因此，“问题没出现就不用管它”的格言，应该被改为：“在问题出现前就把它解决”。问题就是你施展才华的机会。
太完美反而不可信
一家大公司总裁告诉我，他最近打消了提拔一位众人称赞的候选人的念头，尽管这个人很称职。
“我觉得一个人能受到众人推荐，这当然重要，”总经理说，“但这人也太完美了，使人觉得不可信。”许多人都以为，如果上司发现了自己的弱点，他们的提升机会就会化为乌有，于是他们说话谨慎，害怕把自己的缺点暴露出来。
如果一个雇员从不出差错，那只说明他没有创造力，他只知道机械地重复昨天的工作，却不会为将来打算，安于现状的职员肯定不会有发展。
提升不是奖励过去
为什么愈来愈多的雇员认为，只要做好本职工作就能获得晋升？
老板希望每位下属勤勤恳恳，脚踏实地，对于雇员来说，最重要的是他们的工作表现能超过老板的要求。
老板从来不会由于雇员过去工作积极而提升他，老板提升雇员，是希望他将来能干得更出色。如果老板认为你不能胜任新工作，那么，过去的一切努力对于你的晋升都是徒劳的。
勇于毛遂自荐
一个好的雇员只会提建议是不够的，他有责任以自己的成就、才干、技能和潜力来吸引老板，因此，只要自己有能力，你可以大胆自荐，这样老板不会小看你。
安德拉是一位年轻雇员，他要求见我，他信心十足地对我说：“先生，不谦虚地说，我觉得自己有能力承担更大的责任，现在，我一切都准备好了。”
他的话言简意赅，还恰到好处，他强调自己愿意承担更多的工作，这也正是老板所期待的。正是借助这种方法，安德拉后来一步步地升到公司副总裁的职位，现在他有了自己的公司。
你肯定听说过“机会只有一次”的格言，别信它，机会在不断出现，问题是它瞬间即逝。除非你确实知道自己力所不及，否则，就应该乐意去承担更多的责任，相信自己会得心应手，不要期待事情会变得完美无缺。
你可能心里很害怕，暗自说：“我真的不行，现在都已经很吃力了，怎么还能承担新任务呢。”对于那些将要承担新任务的人来说，有这种想法很正常。试想，只要你会游泳，壮胆跳进水里，两腿狗刨式地蹬水，你很快就能学会蛙泳。
广交良友
我不再重复强调搞好同事关系的重要性，最好的办法是广交朋友，别把关系限制在与自己层次相当的同事之间，如果你这样做，表明你已形成偏见，就是把管理人员当一派，把雇员当另一派。同时尽可能少发牢骚，牢骚只会消磨意志。即使真有怨言，也最好一次性发泄完毕，不要整天不停地唠叨，否则只会令自己终日闷闷不乐。
你不必为提升而变成工作狂，但也不要把工作时间限定在“朝九晚五”的框子里。有时，如果老板有很多事，他希望雇员能全力以赴，夜以继日。“一日之计在于晨”，老板希望雇员每天早晨能精力充沛地投入工作，以完成当天的任务。
能遵循上述几条建议的职员，一定能在企业站稳脚跟并获得晋升。
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