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最近搬家，忙得焦头烂额。但是，有些小事非常受触动，很值得一记。 搬家的基本材料是纸箱。我需要一百多个。在美国，买这么一个纸箱大概两美元左右，一百多个就是二百多美元，所费不薄。但是，现在算算，我总共买了三十五个纸箱，剩下的全是白拣的旧箱子。 省钱谁都会。但是，本来该在你身上赚钱的公司要处心积虑地帮你省钱，这就有些稀罕了。我买纸箱的地方是美国最大的搬家服务公司之一U-Haul。我到了柜台说要买箱子，店员首先用手往营业厅的一角一指，告诉我那些都是免费的旧箱子。我过去一看，果然是些只用过一次的箱子，干干净净、整整齐齐地摆在一起，数量还不少。我喜出望外，一股脑儿把它们全装在自己的运货车上，屈指一算，本来计划买五十个箱子，现在只买二十五个就够了。再过几天，发现箱子还不够，就又去店里买了十个，又顺手拣了一堆旧的。又不够，我又跑到店里，索性什么也不买，把质量好的旧箱子清点一下，如数装载回家。第一次只拣不买还有些不好意思，以后就大大方方了。这样前前后后，我大概省了几十个箱子。 这些经历让我心里颇有些惊奇。我们小时候都接受过关于资本主义的教育，至今还记得列宁的话：资本家在老百姓还吃不饱时，宁愿把大量的牛奶倒到海里。用经济学的分析，这就是要抑制供给、刺激需要、以达到抬高价格的目的。可是U-Haul呢？明明是靠卖箱子吃饭，但它卖出的箱子上就写着这样的广告辞：为了保护环境，请重新使用免费的旧箱子，我们还会把你用不了的箱子原价买回。为此，该公司的每个分售点都要腾出一块空间，专门放置这些旧箱子。其结果竟是让顾客不买自己的货！ 要知道，二美元一个箱子并不便宜。但在美国这种地方，这两美元上也不可能有太肥的利润。公司要为自己营业厅的每一平米付租金。而U-Haul的许多竞争对手，就以半价出售旧箱子。这样经营，怎么可以赚钱呢？然而，这是美国企业界渐成气候的一个趋势。企业不仅要打商业战，而且要给顾客提供必要的社会服务，增强自己的道德形象。 美国有句名言：“要靠作好事成功”。这实际上也是美国企业精神的重要组成部分。在当今的环保运动中，有许多U-Haul这样的公司主动地承担自己的社会责任。许多美国人在决定自己是否使用某一企业的服务时，也要看其道德形象。这从最近的广告上就可以看出来。越来越多的企业，在广告上只字不提自己产品的性能，而反复鼓吹自己如何保护环境、如何资助第三世界。你可以说道德被市场化了，也可以说市场被道德化了。 |
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