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国内某银行准备推出电话银行服务，这需要向人民银行申请。人民银行最初没有批准，因为电话信息是明码的，没有经过加密，从技术上来说，账户信息很容易被盗，存在很大的风险。 对银行的技术团队来说，这是一个很大的技术问题，他们很难去改造电信的运营系统。很长时间内，他们都找不到好的解决办法，也曾经设想过给所有的用户提供一部定制的电话终端，这样就可以对通话信息加密，但是，这样做的成本太高了。 后来，董事长知道了这件事，他说：“这个问题很简单，我拿一亿元放在人民银行，作为未来可能出现的顾客财产被盗的赔偿金。如果出现财务问题，我们银行全部赔偿。”人民银行很快批准了这个电话银行业务。 决策思维，关键在于找到事物的本质；可见，方法很重要，问题如果不能用技术来解决，不妨用机制来保障。
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