对 HP 系统恢复问题进行故障排除 (Windows 7) Compaq Presario CQ42

木子口鸟2011 2014-08-13

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本文适用于安装了 Windows 7 的 HP 电脑。

执行全面的系统恢复需要一段时间（2 到 4 个小时，这取决于您使用的平台 ），并且需要进行大量数据传输。由于需要传输大量数据，因此很可能会出现问题。本文用于解决 Windows 7 环境下的恢复问题。

注意 :系统恢复会完全擦除硬盘上保存的所有文件、程序和工作。进行恢复之前，请备份重要信息。

注意 : 如果电脑连接了其它硬盘（例如 HP 介质硬盘 (HP Media Drive)），请在执行系统恢复之前，拔下硬盘后部的数据线和电源线。这样可以防止其它硬盘上可能的数据丢失。

点击“扩展 (+)标题” 扩展信息。

这将解决通过硬盘启动的恢复流程出现的问题

根据以下部份内容，解决通过 BIOS 或“恢复管理器”工具启动的恢复流程出现的问题。

根据以下部份内容，解决通过 CD 或 DVD 执行恢复时出现的问题。

根据以下部份内容，解决通过 U 盘执行恢复时出现的问题。

根据以下部份内容，解决通过 U 盘执行恢复时出现的问题。

如果硬盘上有坏扇区，恢复过程中可能会出现错误。如果您仍然能够使用 Windows，请使用“硬件诊断工具”诊断该错误。

如果您通过恢复光盘执行恢复，那么请取出当前的光盘，然后使用蘸有蒸馏水的无绒布轻轻地擦拭光盘表面。重新插入光盘，然后再试一次。如果仍然出现错误，请继续执行以下操作步骤。
如果您通过恢复光盘执行恢复，请取出当前光盘，然后检查是否有划痕。如果有划痕，请尝试使用光盘修复套件修复该光盘。此类套件使用特殊的化学制品来黏合光盘表面，填充划痕。可从电子商店或 DVD 影片销售商店购买光盘修复套件。修复完光盘后，重新插入该光盘并再次尝试。如果仍然出现错误，请继续执行以下操作步骤。
点击 “开始” 、“所有程序” 、 “PC 帮助和工具” 和 “硬件诊断工具”。
屏幕上打开一个窗口，提示关闭所有应用程序。关闭所有不必要的应用，然后点击“确定” 继续。
图 10: 关闭所有应用程序
图 11: 正在收集信息
点击存储，然后点击针对硬盘运行测试 。
图 12: 硬件诊断工具
如果未发现该硬盘有问题，请对该光驱进行测试。