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D2C电子商务模式
D2C：渠道电子商务模式解析
笃信“渠道制胜”经营策略的中国企业们，事实上，大部分时间用在维系与各类中间商的关系上，其次才是与最终消费者的关系。过于倚重第三方中间商，在实现企业市场占有率与布局的同时，也往往给企业造成了掣肘于人的被动局面。 作为企业连接消费者的桥梁关系纽带，中间商掌握了与上游供货企业的谈判话语权。“挟天子以令诸侯”的市场关系事实，是造成目前供销各方关系紧张的必然。 从当年家具业“雅百事件”到最近沸沸扬扬的食品业康师傅、中粮与家乐福的供零纷争，一系列典型的供销各方博弈甚至决裂的故事从来没有停止过。 一个更糟糕的事实是，这几年迅猛发展的中国房地产业，无形当中使供销市场关系愈加紧张。中间商往往掌握着城市核心商圈，越来越高昂的房租成本被以各种方式分摊到供货商身上，无法舍弃市场核心位置的供货商只能通过商品提价，将这种压力最终释放给消费者。 有一个有趣的比喻，企业与经销商的关系是合约情人关系。看似如漆似胶，实际上彼此关系十分脆弱。供销双方的蜜月关系本质在于利益互惠，关系在于高层亲疏，这种说法虽然有些偏颇，但亦可窥见其中微妙。 如今一个有趣的现象是，一直以来相对处于弱势的供应方企业在渠道变革上，并没有太大的尝试与作为，反倒是越来越多的中间商以各种方式掘金销售最后一米。除了传统依赖房地产为基础的卖场与购物中心等模式之外，基于互联网而迅速崛起的电子商务渠道模式更是风云再起。比如当当网，已然成功地把自己挂上了纽交所。 事实上，很少企业意识到，电子商务创造的渠道变革空间与机遇。阿里巴巴、淘宝网等各种B2B、B2C的电子商务模式，依然是中间商掌控话语权，只不过是从房地产基础转移到了服务器。 嚷嚷上网多年的企业，依旧没能在网络营销上闯出一条不受制于人的现实。 企业：利用电子商务进行渠道整合 不少企业都有专门的网上商城，但由于推广及网民更热衷于到诸如淘宝网等知名网购平台购物，以至于自家网上商城门可罗雀，沦为鸡肋，而在淘宝商城的旗舰店销售却风生水起。 其实，这不仅仅是推广与消费行为习惯的问题，还有企业网购平台模式的问题。 通常情况下，很多企业不涉足网购，是基于怕网购平台对现实终端造成冲击，影响与经销商关系，甚至扰乱市场。需要指出的是，大多数企业在做网上商城的时候，没有根据企业发展实情的规划，往往是赶时髦式的“为做网购而做”，缺乏系统完整的规划，使得网上商城并没有起到其作为市场策略的真实意义。 基于这种情况，笔者以为，企业做电子商务，在目前的市场环境下，应该摒弃单纯面对消费者的B2C模式，构建以B2D，D2B为利益关系纽带的新型电子商务模式，进行虚拟与真实渠道网络的整合链接。 B2D（Business Todistributor），即企业对经销商之间的营销关系；D2C（Distributor ToConsumer）顾名思义，即经销商对消费者之间的市场关系。与传统B2B及B2C模式相比，企业在整个关系中的角色与地位都发生了根本性的变化。 B2D与D2C不是两个割裂的模式，而是需要通过企业总部整合主导，经销商链接执行，最终实现供销购三方市场关系的商业链条模式。需要特别注意的是，企业在整个网络中，不参与直接销售行为，而是起到对经销商指令、平台管理、客户管理等作用的一个角色。企业在整个模式的销售链条中承担的是信息中枢与流程管控的功能。 为了便于理解与描述，在这里，我将B2D与D2C合二为一，以D2C（Distributor ToConsumer）统称这种模式。 明确D2C平台模式各方角色关系
D2C模式其实包含了三层主要关系：首先是企业与经销商之间的供销关系，即企业可通过平台掌握各经销商库存与销售状况，并将来自网民的订单转交至经销商手上，而经销商可通过平台向企业发出订货；其次是经销商与网民的买卖关系，经销商在接到转移订单之后，根据临近消费者的终端销售点，实现最终的线下配送交易；第三，是企业与网民的主客关系，企业通过平台，与消费者形成互动，即能了解消费者关于商品的建议，亦可以通过处理客诉，及时发现隐藏在渠道方面的问题。 D2C模式原理解析 企业主导构建D2C平台模式的一个最大优势是可以最大化发挥线下经销商的优势。与一般B2C平台只有大区域性质的配送仓储中心不同，D2C实现了化整为零，配送物流更为直接、高效、便捷。简而言之，真正实现了同城配送甚至社区配送。 D2C平台工作原理示意图：（网购） D2C可以带给企业什么？ 目前，企业面临的网络营销方面的危机，一种属于公关型的危机，比如网络曝光；一种属于市场型的危机，即经销商甚至个体自然人以开设网店方式扰乱市场。网购风潮带来的是合法渠道商或者不法个体蜂拥而至，给企业品牌声誉造成巨大危机与隐患。 D2C模式即是由企业总部构建统一的电子商务服务平台，解决各地经销商在网购方面的各自为战，以及混淆视听的假冒网购平台现象。原则上，企业总部不直接参与网购销售，只负责订单信息的中转，但考虑各个企业市场布局的现实情况，对于一些线下终端尚未完成布局的地方的订单，企业总部可负责客户订单处理或者转交给临近城市经销商。 归结而言，D2C可以给企业在市场发展过程中带来以下几方面的益处： 一、 助力经销商上网，实现线上线下销售网络的无缝对接。经销商不必单独尝试电子商务，而由企业统一建立，利用现有的线下销售网点，快速实现网购落地。 二、 拓宽销售渠道，实现渠道密集切入与布点。对于大多数企业而言，电子商务依然只是传统销售渠道的一个补充，并不能取代传统门店方式的销售网点。通过建立D2C平台，企业不仅填补了网购市场的空缺，还弥补了暂时线下渠道尚未涉足的市场的空白，为今后线下网点布局探路。 三、 集中管控，消除网购隐患。把电子商务主导权收归企业总部，实现网购平台机会均等，信息公开统一，能够很好地避免各地经销商擅自涉足网购市场而出现的诸如价格混乱、变相串货等问题。 四、 为企业开展各种形式的网络营销创造无可比拟的平台支援。企业网络营销活动需要一个能够实现网络互动的平台，继而才能更好地实现线上线下活动的对接。传统的企业官网更多地只是承担了一个信息广告而告之的简单功能，而无法很好地满足比如团购、SNS等网络行为，D2C则可以凭借强大的商品网络与多复合功能实现这些。 D2C直白密码：企业自己做京东商城 其实，D2C模式，就是企业通过网络平台整合各地经销商，集中统一上网。直白而言，就是企业自己做京东商城。区别在于，企业原则上不直接参与对消费者的网购销售，而只负责消费者信息订单的分拣，企业只做对渠道商的批量发货，最终与消费者的销售执行依然由线下经销商实现。 与京东商城等B2C网络渠道商不同的是，企业不需要单独重建仓储物流中心，利用现有的线下渠道布局，就能够很好地实现商品快速配送至消费者手上。这样对避免因为物流造成的时间延误、商品二次损坏有很好的帮助。 D2C：如何解决财务问题？ 整个平台对于消费者而言，存在两个卖方主体，一个是企业自身，一个是经销商，对于网购的消费者而言，看起来存在钱付给谁，而企业与经销商之间谁收钱的问题。 企业与经销商的关系，各家不同，尤其是涉及**、提成、折扣等问题。但需要注意的是，不要把这种复杂的关系可能产生的副作用转嫁给消费者。给消费者一个明确且有保障的支付方式，是网络销售最为重要的环节。因此，对于大多数企业而言，建议建立统一的网购账户，消费者的钱经由企业专门账户再转各经销商，可以减少客户与网购消费者的财务风险。当然，如果认为由经销商上门送货时收取更适合，也未尝不可。只是这样，对于企业而言，一旦最后的交易环节出现问题，便很难与经销商进行协调。 总而言之，D2C算不上电子商务模式的创新，只不过是现有B2C与B2B模式按照参与主体发生的关系变化。对于目前处于网络迷茫与乏于渠道创新的企业而言，或许是一个不错的尝试。 D2C模式网站的建设 古语有云：“工欲善其事，必先利其器”，为了公司或企业的长远发展，这里善意的忠告广大用户：想用互联网为您的事业提供帮助，请慎重选择一家值得信赖的、信誉与实力并重的网站设计公司。那么应当如何选择好的网站设计公司呢?现在提供网站建设服务的公司很多，此产业是一个很速成的产业，因此充满了很多非专业的正规公司。因此，对于广大用户而言，如何选择网站设计公司应当慎重。以下几点可以考虑： 1、拥有固定办公场所 你也许遇到过这种情况：当你提出要去给你做网站的公司实地看看时，对方会找出种种理由推脱，极力阻止你去，同时却以低于市场价很多的价格向你承诺各种服务。可想而知，那些连公司的地点都不愿告诉客户、不敢让客户去他们公司看看的网络公司一定都是含有欺诈成分的公司，而缺乏足够的办公环境、技术实力，所做的承诺也只能成为不切实际的空中楼阁。 2、具有多年的网站设计经验 我们不否定新生事物，但是如果从长远考虑的话，我们还是建议您选择具有多年的网站设计经验的公司，一方面在网站设计的过程中他们会考虑到的东西更多，更能了解客户的需求;另一方面这样的公司积累了大量的客户群体，也不会轻易倒闭。 3、网络公司自己网站的水准 作为专业的网站建设公司，如果他们自己公司的网站都一塌糊涂，你还会相信他们有多大实力吗?如果对自己公司的网站都可以将就，你还会期待他们对你多负责吗? 4、你信任的、并且对网络行业、对技术了解的人给你的意见 互联网发展到今天，网站的好坏早已不是凭网页上动画是不是很多、颜色是不是很鲜艳、是不是有声音有录像等等这些表面的东西所决定。支撑网站正常运行的后台管理技术、资讯实时更新技术、流量统计分析技术、在线沟通技术等等才是关键。当然，可能很多人都说他们公司有这些东西，那你就得擦亮眼睛了：这些东西是他们公司自己开发的吗?能不断升级更新吗?技术上是领先的、可靠的、实用的吗? 5、网络公司技术人员与业务人员的比例 一个网站建设公司如果全是业务员的话就要注意网站报价的水分了，因为业务员是一个公司的基础，当然也会拿大量的订单回报，所以说合理的技术与业务人员比例才会保证客户的费用真正的用在网站的建设上面。 6、网站案例，不要只看他们自己的网站。因为有些网站制作公司自己的网站都是别人给设计制作的。 网站案例中只有截屏的小图不能说明问题，一定要有客户网站的正式链接，并且您一定要到客户的网站上看一看。因为一般网站的界面缩小后，看起来效果都不错，很多细节更本看不出来;还有，通过切实访问该公司为客户制作的网站，了解一下网站的访问速度。这些也是检验网站制作公司的工作是否精细的重要环节，因为一个网站做得好不只是设计这一方面，还包括页面制作是否认真负责，图片是否在保证效果的前提下，尽量做到最小，以提高网站的访问速度。 7、不要相信那些大包大揽的公司，甚至终身免费维护的鬼话。他们可能只是为了得到你的单子，但没有考虑服务的问题，所以可以任意向你承诺。 8、网站报价 不能只看网站报价，中等规模以上的网站需求需要的不仅仅是一份报价单，而是一个全面的网站策划方案书。网站的制作质量一定是和费用相关的，过低的报价不可能提供优秀的网站设计，更是无法保证保障网站项目的质量与服务水平。从事或号称能网站建设的人员很多，包括在个人自学的学生，但开发人员的经验非常重要，而且需要多人合作的具有一定项目管理实施过程才能圆满完成网站的建设与发布，这样网站的含金量也大大不同。选择网站开发公司比较费用时，应该比较的是“性价比”，就是您花费同样的费用是否可以得到最好的结果
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