 销售与管理在人际关系中，最容易被破译的语言密码，就是通常用的客套语。客套语的存在是社会发展的必然结果，从平常的客套话中如何寻找语言背后的动机，来获取你与人沟通的法宝，下面的这些方法还是比较实用的，但千万不要对号入座，请各位要活学活用。 俗语说：“言未出而意已生”在人们的现实生活中，常常会有欲言又止。吞吞吐吐的现象发生，则在那一刻他内心的心理密码已经泄露了他的真实动机。 下面的几点是告诉人们怎样察言而洞察人心的具体办法。 1、在正式场合中发言或演讲的人，开始时就清喉咙者，多数人是由于紧张或不安。 2、说话时不断清喉咙，改变声调的人，可能还有某种焦虑。 3、有的人清嗓子，则是因为他对问题仍迟疑否决，需要继续考虑，一般有这种行为的男人比女人多，成人比儿童多。儿童紧张时一般是结结巴巴，或吞吞吐吐地说：“嗯”，“啊”，也有的总喜欢习惯性地反复说：“你知道----” 4、故意清喉咙则是对别人的警告，表达一种不满的情绪，意思是说如果你再不听话，我可要不客气了。 5、口哨声有时是一种潇洒或处之泰然的表示，但有的人会以此来虚张声势，掩饰内心的惴惴不安。 6、内心不诚实的人，说话声音支支吾吾，这是心虚的表现。 7、内心卑鄙乖张的人，心怀鬼胎，因此声音会阴阳怪气，非常刺耳。 8、有叛逆企图的人说话时常有几分愧色。 9、内心惭趋兴盛之时，就容易有言语过激之声。 10、内心平静的人，声音也会心平气和。 11、心内清顺畅达之人，言谈自有清亮和平之音。 12、诬蔑他人的人闪烁其词，丧失操守的人言谈吞吞吐吐。 13、浮躁的人喋喋不休。 14、心中有疑虑不定思想的人说话总会模棱两可。 15、善良温和的人话语总是不多。 16、内心柔和平静的人，说话之时总是如小桥流水，平柔各缓，极富亲和力。 |
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