每日技能3

场景：客户在贵宾室办理业务推荐

A、发现客户

对贵宾室办理的客户，网点主要通过查看交易流水或者中高端客户信息表发现。

B、建立信任

C、激发需求

理财经理或网点主任：老板，最近生意很忙吧？

客户：还行！

理财经理或网点主任：我看你最近资金回流比较多哦，怎么账户那么多钱着不考虑一下理财产品呢？

客户：你还真是提醒我了。但我这是流动资金，理财产品不方便啊，又有风险。

理财经理或网点主任：不会麻烦，只要有身份证就可以了。而且我行推出的是低风险理财产品,信誉度较高,很多像你这样的客户都买过，受到不少客户的欢迎呢。

客户：是吗？

 

D、产品展示

理财经理或网点主任：是啊，怎么会忽悠你呢，你是我们的贵宾客户啊，这是我们的产品说明书，你看看就清楚了。

理财经理或网点主任：根据您存款天数来计算，年化收益率期限较短，这种产品是很灵活的存一天算一天的收益，不会影响您的资金周转问题。这个您不用担心这种产品有1至90天不等的期限。

客户：那就拿5万元先试试吧。

 

E、处理异议

   

异议1：我觉的你们行的产品收益太低了，不如XX银行

理财经理：我理解您的想法，因为就好像买东西一样，都喜欢“货比三家”吗？但是，我们选择一款理财产品，收益的高低并不是衡量的产品好坏唯一因素。我们应该从您的实际情况出发，选择无论是风险、收益还是流动性都适合您的产品，常言说的好，“高风险高收益啊”!您说呢？

 

异议2：你们的理财产品保本吗？

理财经理：(如果是保本的产品我们就直接在产品说明书将保本的承诺给客户标出来)，如果不保本的产品：任何投资都是有风险的，不保本并不表示一定会亏本，风险和收益是对等的。

 

异议3：理财产品与通知存款哪个收益比较好又稳定？

理财经理：理财产品可以最大限度地提升您的资金使用效率，在银行活期存款，资金使用的“空挡期”，我们的理财产品可以享受通知存款存款利率，持有时间不同，收益档次不同，可以及时买进，使资金实现投资效益最大化，与此同时，办理一张借记卡，有闲钱就可存进，在先期购买产品达到5万购买起点后，可以不受资金额度的限制，这样就可以充分实现闲钱理财的目的。

 

异议4：理财产品没有活期方便，有时要急用的话还不能马上支取？

理财经理：我们邮银推出的理财产品，灵活、支取方便，是活期存款得到定期利率，适合短期内的资金周转，只要在交易日提前一天到柜台办理，第二天即可到账，不影响资金运作。要急用的话我们也有当日赎回当日到帐的产品，一点都不会单误你用钱困难。像我行推出的ⅩⅩⅩ就比较适合你。

 

 异议5：理财产品有风险，还不如存一天或七天通知存款好。

理财经理：是，你说的也有道理。但是，理财产品固然有风险，但都属于低风险。这些都主要投资于中央央票、国债之类的。存一天或七天的存款没这些产品灵活，你可以看一下，七天利率才多少呀，而且是固定的，如果不到七天不足的话算活期利率的，理财产品就不一样了，像我行正在热销中的鑫鑫向荣产品就比较适合你了，它是每七天为一个档次，每个档次的收益率都不一样，随着你的天数越长它的收益就越高，这是产品的说明书。

 

异议6：我还是回去和家人商量一下吧？

理财经理：没关系，你可以和家人商量一下，需要的时候再通知我。这一期理财产品的发行量较少，你要抓紧时间，迟一点的话可能买不到。不过真的错过也没有关系，像这种风险较小但收益不错的产品我们以后也还会有的，这是我的名片，以后有什么消息及时通知你。