一周策划：电商喊你来上班

                         　　《就业支招》系列策划终于迎来了第2季，在第1季里《电脑报》编辑们为大家详细解读了APP开发者这个最炙手可热的新兴行业，得到很多读者的热情反馈。时隔一个月的时间，不知道忙于应聘的毕业生们是否找到了一份如意的工作。我们按原计划进入到第2季，将电子商务这个同样生机勃勃的行业作为续篇。
　　　电子商务的极速发展，让我们看到了不可逆的市场大趋势，看到了太多惊人数字，看到了太多白手起家，闯荡数年后在商场上呼风唤雨的成功人士。很多人成了名人、楷模、成为了职业素养和前景规划里的榜样。但作为一个刚毕业的年轻人，电商之路是否可靠、该从何起步，职场规划在脑中可是一头雾水。本期的就业支招系列，为《电脑报》读者带去的是一份有关于电子商务领域的求职参考。
　　　
策划/执行：杨璐 王星 魏政军 陈超
合作网媒：派代网（www.）中国最具影响力的电子商务行业深度交流平台



PART1：电商发展与机遇
　　电子商务其实已经不再是只有生意人才关心的话题，它几乎影响到每个都市生活中的百姓，同时，电子商务所带来的经济价值已经足够影响到社会的各个层面，其快速发展的背景，更应该被广大年轻人所重视，我们从了解其发展开始，认识当今的电商环境。
　　
数据
1：今年中国或将成为网络零售世界第一
　　商务部数据显示：2013前九个月在线零售增长35%，达1.3万亿人民币，相当于去年全年销售总额。同期中国零售平均增长8.9%。其中百货商店增长11。1%，超市8.4%，品牌专卖6.9%。如果中国在线零售继续保持稳定增长，今年中国将会超越美国成为世界第一大电商经济体。服装、农林畜牧、电子产品是电商最大品类。




220万：电商直接从业人员超220万
    中国电子商务企业发展报告2013的报告显示：截至2013年6月，我国电子商务服务企业直接从业人员超过220万人，由电子商务间接带动的就业人数超过1600万人。




400万：支付宝平台日均400万笔交易
    随着移动电子商务交易的普及，电商交易逐步进入成熟期，以电子支付为例，支付宝平台日均400万笔交易，其中80%来自网银。如果通过线下进行，需要2万个银行柜台和每年100亿元支出。 
　　数据来源：产业研究报告网发布的《2012-2016年中国中小企业电子商务市场监测及投资战略咨询报告》


电子商务深刻影响着社会经济
    作为一个开放的生态系统，电子商务服务业在拉动就业方面成效显著。首先体现在电子商务服务业在推动企业电子商务化方面，IDC研究数据显示，截止到2010年底，阿里巴巴B2B平台涉及中小企业专业电子商务人员已达到1520万；其次，淘宝网灵活的在线购物方式创造了一个海量的卖家群体。IDC根据中国目前的实际收入水平和物价状况，把月收入2000元作为充分就业的标准，至2010年12月，通过淘宝网实现直接就业的人数为182.3万人，并带动了超过500万的间接就业。IDC预计，2013年淘宝在线购物平台将给社会带来超过300万的直接就业和超过1000万的间接就业；此外，淘宝网还大大推动了衍生电子商务服务就业和第三方物流的就业。    
　　在扩大内需方面，电子商务服务业不仅为国内消费者提供了海量的价廉物美的商品、消费，并有效帮助中国企业实现了“出口转内销”的转型。电子商务服务业的巨大潜能已经开始释放，2012年，中国网络零售交易额达1．31万亿元，同比增长67．5％，相当于社会消费品零售总额的6．3％。据中国互联网络信息中心发布的数据，今年上半年中国新增网购用户2889万，总数已达2．71亿。
　　随着网购这一消费模式深入人心，传统百货业感受到了销售增幅变缓的微妙变化，有人甚至调侃说：“传统商场成了网店的试衣间。”很多人感叹，这样的趋势发展下去，又将会有多少工作岗位蒸发，失业率是否会上升，但没有发现，其实电商的迅速发展，其实很大程度上是刺激了消费，只是改变了消费模型，而所带来的就业率并无缩减，只是这一观念的转化需要时间来消耗而已。 


五年双十一看中国电商
　　“今年天猫双十一走到第五年了，很难，但也过来了。要讲源头的话，2009年差不多在八九月份的时候，那个时候叫淘宝商城，商家数也没有今天这么大规模，只是现在的一个零头。当时团队跟我在一起聊，我们怎么一起来做一个网上的购物节，让我们的消费者能每年好好玩一次。
　　然后呢，这就是“无知者无畏”，我们就开始干双十一这个事情。也完全没有想到，几年走下来会到今天这个样子。在这个过程中，我和我的团队也看着整个消费潮流在发生变化，商业也在一步步在发生变迁。”
　　@阿里巴巴集团COO逍遥子


　　2009年：27个品牌，5200万的销售额
　　第一年“双十一”只有27个品牌参加，却做了5200万的销售额，比平时的淘宝商城还大。这反映了当时行业的特征是一种萌芽状态，也因此成绩诱发了来年更多生意人的关注。
　　
　　2010年：“批条子”和爆仓
　　2010年出现了大量把货从线下拉回来卖的情况，线上的货卖完了，货在别的销售体系里，只有老板临时批条子才把线下的货拉到线上卖。而当天的营业额已经暴涨到了9.36亿，这个数字居然超过了香港的一天的零售额。
　　
　　2011年：单店一天过千万和渠道冲突
　　像进化论一样，相比于09年的雾里看花，电商开始被认可是一个重要的渠道。11年天猫做了33.6个亿，出现了单个商家一天销售过千万，同时在后台端，各家物流公司开始专门为双十一部署，对包裹进行流量控制，网上银行的容量和稳定性也成为了关健。
　　
　　2012年：191亿背后新商务模式的探索
　　到2012年时，几乎所有商业形态都全民总动员了。基于互联网的销售方式会发生改变，需要利用消费者的需求去引导，天猫当天完成了191亿，震惊了所有零售行业，这次导火索让今年双十一的规模从备货深度广度和参与角度来讲，又出现了几何极数的增加。
　　
　　2013年及未来：属于移动互联网
　　今年与往年最大的区别是和用户沟通方式，移动互联网扮演了一个主要角色，每个手机终端就是触达用户的通道，所以怎样用好移动互联网是一个非常重要的方式。今年也开始了从互联网到移动互联网改变，单一终端向包括线下门店在内的多终端转变。
　　回首这五年，双十一就是一面镜子，折射出整个中国商务的变迁。在某种意义上，如果讲到未来，不用多久我们可以忘掉电子商务，没有一个企业的商务会不做电子化，没有一个企业会不利用大数据来进行商务活动。这个大数据既包括了在跟用户层面的沟通上怎么样利用大数据，更好的触及用户、沟通用户、获得用户特征的变化。同时，大数据反映在整个供应链的改进，利用用户的需求数据指导供应来的排布，优化供应链的设计，最终让生产效率、存货效率有一个更好的提升。
　　最终我们可以讲的是，电子商务他一方面会带来新的销售业态，另外一方面会使现有的商务发生变革。

 　　

PATE2：电商人的圆桌会议
　　我们每个人或许都和在线客服打过交道，但你是否又真正了解过他们的工作属性和职业发展；我们看到了铺天盖地的降价信息、促销活动，是否想过，这背后是一个巨大的营销策划岗位；当你在运营中步入佳境之时，怎样的机会让你能担任经理一职。
　　针对电商就业的职业规划难题，我们透过三位不同方向的职业人，从不同侧面的人物精力来了解你是否适合电商之道。
　　
客服：


安以（化名），2007年10月加入淘宝担任维权纠纷客服，在该部门工作两年半。目前在某B2C公关部任职。


工作初体验：做客服自己能买东西回家吗？
    一开始参加工作，其实根本没有想过自己适合什么职业，当时就是想找一份有稳定收入的工作，找一个比较靠谱的大企业去就职，没想前景的问题。之前我是在肯德基工作，也算是服务行业；有猎头给我打电话，问我有没有兴趣做淘宝客服。我当时就想：“淘宝，好像可以网购，比较新，去了解一下吧，对自己也没坏处，说不定以后还可以出去自己开个店。”基于这个想法就进来了。
    当时就网上投了个简历，然后来面试。面试时就是看你会不会和人沟通，然后问你平时上不上网，没考察什么。那时候没有考察专业背景，我学的东西也和工作没有关系，只要会和人沟通就可以。当然，随着市场逐步的成熟，现在的要求可能比当年会高一些；最近一批进来的客服，有不少都是读的电商相关的专业。


工作强度：学习规则，学会自己抗压
    慢慢上路后，主要负责的方向是处理买卖之间的纠纷。可以说客服的工作强度是最大的，平均一天会打五六十通电话，不停地要用嗓子和别人交流。嗓子不好的时候还得工作，和播音主持有点类似，有时候要强忍着剧痛。基本上客服的桌上必备金嗓子吼保。加班很多，当时基本每天都是早上9点到晚上9点，上12个小时的班。现在的客服团队也基本上是这样。
    在开始的时候，首先学的是网站的规则。规则是由规则部门制定的，会不断更新，客服要处理纠纷就需要对于这些规则相当熟悉，因此信息的收集和学习是很重要，几乎学不过来。而且随着业务线的丰富，知识会越来越多。
    通常会有基础化的培训，之后会根据岗位考核，比如每个季度会考察你对新业务的掌握。我们也会有一些专家坐席，他们掌握的知识就比较全面；一些新进来的同事对有的用户提的问题没法回答，这个时候就可以请这些高序列的专家来帮忙。
    在客服的岗位上，“调戏”“哭”是时有发生的，尤其是刚进来的女生，男孩子有可能会把电话一甩，或者把鼠标一扔，发泄情绪。当然我们现场还会有人来管理，要大家尽量克制，因为这样做会散发出愤怒，给其他人也带来同样的感受。


职业建议：做客服需要怎样的能力和个性？
    1.概括一下，首先自我的学习能力要比较强，否则会被淘汰。用户打电话进来会有一个评价体系，对我们做考核，如果很多人都给你打不满意，那么你月度或者年度的考核肯定是不行的。每个月都要考试，如果考不过，就“回炉重新培训”。也会评选服务之星，公司会有奖励。
    2.其次是需要有比较强的抗压能力。不能客户稍有一些言语上的挑逗，我们叫“点炮”，你就“爆了”。需要比较有耐心，而且脾气好很好，不容易被别人激起来。有些客户可能是被气的，会比较极端，甚至会爆粗口。
    3.一个比较好的客服在处理纠纷时应该做到不卑不亢、有礼有节，很难。就像你打我一拳，我跟你讲道理，说你这样打我是不对的。其实这是很难做到的。
    4.此外，还需要把公司当成自己的家，像对待客人一样去和客户打交道，要有这样的想法。否则做不到好的服务的。




营销策划：


桃夭，新农哥市场经理，负责新农哥市场运营及推广工作。在加入新农哥之前，有着丰富传统企业工作经验，先后在维科集团、方太以及宁波当地的品牌咨询策划公司工作过。


工作初体验：从线下到线上，向着朝阳出发
    我之前一直从事线下传统企业的运营和品牌推广方面的工作，而之所以进入电商行业，是因为我认为电商行业是一个朝阳的产业，是未来商业发展的大趋势。正如人们所说营销的本质是距离的战争。电商就是让消费者和商家的距离尽可能的缩短，而距离越短消费者的依赖性也就越大。基于这些，我相信电商将会作为企业的营销渠道的主要方式，也因此我选择了电商行业。
    因为线上的渠道和线下是不一样的，所以在营销活动上会有一些不同的特征。比如说电商线上的广告渠道主要是淘宝站内以及SNS互动传播等等，这部分是不同于线下厂商传统的营销推广方式。另外说到电商的营销其实比较重要的是数据驱动营销，因为线上的购物渠道可以很容易获得消费者的一些数据，因此电商的消费者客户是很精准的。所以做电商的营销很重要的是要根据获取的数据及时的做出相应的判断，比如说你的潜在消费者有哪些特征？然后，我们就可以根据这些特征的判断来做出相应的营销方案。所以要说不一样，电商运营更强调的是对数据的分析和挖掘。


工作强度：集中在单位时间上的努力
　　和传统企业相比，电商企业很重要的特性就是节奏特别快，虽然说节奏不一定和工作量成正比，但是因为节奏快需要作出快速的调整和应变，所以说对于电商运营工作人员来讲某一单位时间内要做的工作就会非常多。
　　我目前负责的是会员营销、店铺运营、市场企划工作。另外，其实新农哥要求每一个新人进来的话，都要先去客服工作一段时间，需要了解第一线的工作。所以对新人来说，这也会是工作的一部分。
    我想先说阿里今年的校园招聘花6位数的年薪招聘菜鸟的毕业生，从这里我们可以看到电商行业对人才的需求量，因此薪酬情况也是诱人。不过在新闻事件的背后我们应该看到的是，阿里高薪争抢的是技术型人才。而从我们运营工作的角度来说，专业性的数据分析人才在整个这个行业都是急缺的。


职业建议：挖掘数据是电商运营的关键
    电商的变化是非常快的，而且整个行业的竞争也是非常激烈的，所以就是需要应变非常快。我想说数据对于电商的运营真的是非常关键，数据分析其实就相当于传统企业里面的市场调研。所以我们进入新农哥后会针对数据统计、分析方面做一些相应的培训。
    其实电商并不是一个特别神秘化的东西，说白了它和线下传统企业相比，其实就是它和消费者沟通的渠道和方式不一样。所以不管线上还是线下企业都需要市场调研，只不过电商不再需要走街串巷去获取消费者的数据，因为很多数据是现成的。不过，虽说数据是现成的，但是这些数据是没有杂乱的，而对我们来说就是要尽可能去挖掘这些纷繁数据下规律性的东西。所以从这个角度来讲，我认为要想成为一名好的网商运营人员，掌握必备的数据分析和研究的工具是很有必要的，而且这些技能可以让你很容易脱颖而出，因为还是那句话，电商现在最缺的就是对数据分析挖掘的人才。


运营经理：


石淇源，易迅网渠道运营经理，负责华北地区。2011年加入腾讯，曾在QQ团购任职。本科与研究生分别就读广告学与传媒管理。


工作初体验：互联网是个特殊的媒体
    我最开始时候是想做媒体，没想往互联网方向发展，所以对互联网也不了解，认为互联网就等同于新媒体。毕业的时候同学有推荐来腾讯，当时觉得在腾讯做的事情应该是和大学学的专业知识是有一定的相关性的；但真正进来之后发现实际情况和我的预想差距挺大，所以经历了比较长的适应过程。
    进来的时候是团购，团购在当时还是一个比较时兴的话题。当时对团购的理解并不觉得它一定是和电商有关，因为当时腾讯的团购还挂在互联网业务下来，电商部门还没有成立，所以我前期感觉是进入了一个互联网行业。随着公司架构的调整，这一块架构也越来越清晰，团购就是一个O2O的模式，也被划归在电商下面。
    我个人觉得电商的定义是很广的，它更多的是一个消费形式的改版，我们是从后台去支持它。但是我进入这个行业可以说是个意外，是歪打正着进来的。


工作强度：有成绩加班才值得
    我加入腾讯时是做QQ团购，一年半以前转到易迅。开始做的是前台运营，之后做一个手机联合运营的项目组，帮采销进行线上宣传，让销售更加顺利；接下来是在手机联营的基础上做了一个战略单品组，因为联营的模式效果不错，几个大厂商有兴趣和我们深入合作，所以延伸出来了这个项目组，主要是去谈爆款、做爆款。
    我最喜欢的是现在的职位。之前几个职位让我接触了一些我没接触过的东西，比如在手机和战略单品组，我要考虑商品的定价、物流水准、客服等等，这是上学时没学过的，所以那时候学的很多东西。但我个人更喜欢与人打交道、发挥创造性。后来公司有几个职位给我选，华北大区是个新成立的大区，当时我就选了渠道运营，我想拓展渠道正好能把我之前所学的知识和我的优势展现出来，所以这个是我喜欢的。
    我这个部门是个新的部门，基本上所有人都扑在工作里面，有时候凌晨微信群里也会不停地响，因为我们有个每天汇报的机制。我现在出差很多，而以前在赶大项目时也会有整个月一天都不休息的情况，但这样的项目做下来成就感会比较高。整体上来说工作强度都是比较大的，晚上加班也是比较常有的事情。


职业建议：大学生想进入电商行业需要做哪些准备？
　　首先是踏实肯干，因为电商是个劳动密集型的工种。第二是狼性，要肯付出，有牺牲精神和合作精神，要做好心理准备，可能会遇到一天二十四小时轮番轰炸。其他方面因人而异。
    互联网公司进入门槛是比较高的，要求一些计算机方面的知识，而腾讯对学历也会有一些要求。其他一些电商平台，如果你有比较好的销售能力和谈判能力，有比较强的执行力，就能胜任大部分岗位。
    推荐他们有机会先能在传统零售业摸爬滚打半年或一年，这样能建立一个比较好的基本素养，至少你知道传统厂商看重什么、关注什么。电商相对于传统领域实际上是解决方案的提供者，如果你能了解传统领域的需求，比如一个商品是怎么来的，厂商对它的需求是什么，供应商又是怎样运作的，再来做电商就会更得心应手，你就可以提出更有针对性的方案和意见。

 
PATE3：电商不只是开店而已
　　很多初识电商的人，第一反应就是自助创业，但目前淘宝开店的难度也在加大，同时，很多具有规模的公司，已经变得成熟化，细分化，选择合适的学习和就业环境其实对初入电商之道的年轻人来说，更显得有价值。
　　
采访：中国电商的粗放式增长时代已经结束


鲁振旺，电子商务观察者、万擎咨询CEO


    电脑报：你作为多年的电子商务观察者，首先希望你给我们年轻的读者解答一下电子商务实际所涵盖的领域有哪些？
    鲁振旺：电子商务大的领域有B2B和2C两种，B2B是实现企业之间在线交易的电商模式，例如阿里巴巴、金银岛、我的钢铁网和中国制造网等，目前也在从单一的信息发布向纵深发展，例如在线批发（1688.com）和金银岛的供应链金融等。
    2C较为复杂，大体分为B2C、C2C和O2O三种，B2C包括天猫（B2B2C）、京东和苏宁易购等，通过集约式电商平台为个人用户提供商品销售服务，C2C是个人卖家销售平台，国内主要是淘宝和拍拍，实际上已经有一些商家规模很大，不是原汁原味的C2C了，O2O范围很广，电商只是起到引流和交易作用，线下是消费和体验的重心，例如美团和点评的餐饮服务，利用团购和优惠券享受线下餐饮的服务，携程和去哪儿的在线旅行社模式，格瓦拉的电影票在线订购等，还有一些实物类O2O服务，今年双十一天猫也在推动实物类O2O的落地服务，跟银泰等实体门店结合，利用天猫的流量优势和传统门店的体验优势相结合，微信主导的微生活平台也是O2O的典型案例。
　　从大的范围说，电子商务涵盖的领域已经涉及我们生活的方方面面，包括第三方支付、移动支付、互联网金融也都属于电子商务的范畴，未来电子商务发展的核心是移动化、数据化、互联网金融和平台化，还会进一步改变我们的零售业态、生活和消费方式。
　　
    电脑报：在中国，很多时候对“E-Business”和“E-Commerce”这两个概念是不加区分的。您能不能给我们讲讲这两个概念的区别？
    E-Commerce是狭义的电子商务，Commerce是交易和贸易的意思，通过互联网实现的商品交易行为，传统意义的B2B、B2C、C2C和O2O都是E-Commerce的代表。
    E-Business应该反过来理解，是商务的电子化，是电子商务更广义的阐述，利用互联网的方式推动单位商务活动的信息模式都是，融合了E-Commerce，也包括例如电子政务、企业信息管理（ERP和CRM等）、WMS（物流管理）、SCM（供应链管理）等。


    电脑报：现在，技术突飞猛进，最直接的应用就在商务领域。那么，您认为技术的飞速发展给电子商务发展带来了什么样的影响？中国的电子商务的发展目前处于一个什么阶段？
    过去十年推动电子商务高速发展的因素主要有两个：互联网普及率的突飞猛进和社会化物流配送体系的提升，今年网民数量将突破6亿，购物网民将突破3亿，由顺丰、EMS和三通一达们组建的社会化物流网络可以快速的将电商包裹配送到全国各个角落。
    未来在新技术领域的不断突破，将进一步改变电子商务的格局，尤其是移动APP的创新体验、移动支付、大数据、开放性物流技术、云计算等领域，今年底移动网购的占比将达到20%左右，未来3年3G用户将达到7亿以上，这将进一步提高移动网购和移动O2O市场的发展。
　　中国的网购渗透率今年预计达到8.5%左右，已经超过美国和欧洲部分国家，属于电商发达国家，跟国内传统渠道不健全和城乡二元结构有关系，但是距离英国、韩国等电商发达国家还有距离，从电商发展上，中国电商的粗放式增长时代已经结束，过去靠简单的品类扩张和网购红利（新增购物网民）就实现快速增长，未来的电商增长将会逐渐走向平稳。
　　
    电脑报：那么谈到中国电子商务的发展，最近有数据显示：截至2013年6月，我国电子商务服务企业直接从业人员超过220万人，由电子商务间接带动的就业人数超过1600万人。你如何看待这个新兴的职业市场？目前的人才储备和供需关系是否协调？
    电子商务的增长虽然开始减弱，但是还是远远高于传统零售，所以未来3～5电商从业人员还是会保持持续的增长，电子商务人才始终处于紧缺状态，平均薪资水平也高于传统零售。
    电子商务正走向专业化，无论是一家淘宝店还是京东这种超级B2C都一样，没有哪种人才是全才，电商的专业化包括战略、运营、软件开发、市场推广、物流管理和采购等细分领域，进入容易提高难，目前很多高校都有电商本科，距离电商实际需求都有距离，电商变化快，专业化运营也不是书本能够教会的，建议大学生提早进入电商企业参与实践，选择自己感兴趣的领域深度学习，为下一步进入社会从事电商打好基础。


    电脑报：最后，希望您对未来可能跨足电子商务领域的青年才俊们提供一些就业方面的经验和职场规划的建议。
    1.选择电商具体职业：电商的分工已经很细，大学生假如进入电商领域，必须根据自身的爱好和专长，选择合适自己的职业选择，而且在职业规划中不要轻易改变方向，因为业务越专的电商人才越吃香；
    2.选择合适的电商平台：电商企业变化很快，真正有价值的平台还很有限，每年不知道多少淘宝店和B2C死亡，在选择就业平台时，尽量选择内部分工明确和专业化程度较高的；
切记不要把开淘宝店当职业跳板：很多朋友在毕业后开淘宝店，认为即使失败也可以跳槽，小型淘宝店的运营体系跟大店、B2C都有很大的不同，一旦开店失败，对长期电商职业规划产生很坏的影响，目前淘宝开店的难度也在加大，假如大学生想把开店作为职业发展的跳板，还是要谨慎一些。
　　3.多跟电商行业人士交流，持续学习和提升自己：跟传统零售不同，电子商务还是快速变化的商业形态，很多知识是靠交流和实践取得，电商领域的圈子交流频繁，现在也有微博和微信等学习和交流的平台，可以让年轻人保持跟电商行业的同步，更好的理解电商发展趋势。


书中的电子商务秘籍
　　　随着互联网的崛起，电子商务不仅创造了新的商务形式，而且还构建了新的产业次序，商场如战场，一些人紧紧抓住了电子商务的契机，迅速成为时代的弄潮儿，令人羡慕，那么你对于电子商务了解多少？如何进入该领域？想踏入电子商务江湖，还得静下心来好好读读有关它的书籍，“书中自有黄金屋”，自然不假。




《电子商务：管理视角》
类型：电子商务入门百科
推荐理由：《电子商务：管理的视角》是有夏威夷大学教授埃弗雷姆·特班等人历时两载，增订修改而成的巨著，全部是这些著名的电子商务学者的经验总结，堪称电子商务的圣经，内容的丰富程度和风格都堪比科特勒的营销管理，娓娓道来，通俗易懂。
　　本书侧重于电子商务的应用，贴近现实，对电子学习、电子政务、基于Web的供应链、协同商务等专题做了细致的研究，各个名词术语讲解比较详细，而且每一章都会有很多实际的经典案例，读完此书相信电子商务的基础知识及整体结构会有较为全面的了解。


《我看电商》
类型：电子商务实际操作
推荐理由：要说这本书，还得先说说它的作者黄若，他可是中国连锁及电子商务骨灰级领军人物，江湖人称“黄药师”，有近30年的商业从业经验，与马云等老一批电子商务元老更是结下了不解之缘。
　　如今这位电子商务老兵手全方位剖析电商风云，细说电子商务在中国的发展路径，指点国内各大电商企业的是是非非，详解融资、模式、运营、效率之道，个中经验，娓娓道来，对于广大的电商从业者来说，具有很高的启发意义和实际操作的指导。 




《轻公司》
类型：电子商务趋势了解
推荐理由：和传统的企业相比，电子商务的崛起诞生了一大批轻公司，它们的特点是依托独特的技术平台，通过互联网工具，在传统行业的价值链中找到崭新的商业模型，而且本书是作者深入淘宝、京东这样的轻公司，进行深入的调研而得。
　　另外，该书的探讨不仅仅局限于电子商务领域，而是在互联网和IT技术充裕的环境里，对中国未来商业趋势的进行了全景式解读。真正让你了解如何玩转这类重市场和资本运作，轻固定资产的的一类新兴企业。




《数据掘金》
类型：电子商务背后奥秘
推荐理由：电子商务的核心就是对于数据的利用，这本书旨在一步一步引导从业者以数据为核心来运营企业的习惯。文字浅显，视角独特，不仅成功解读电商数据运营之惑，揭示背后的奥秘，同时呈现大量数据分析的基础知识及实用相关工具。
　　在掌握电商数据运营须关注的要点之后，读者就可以针对性地学习如何利用数据来完成流量获取优化、广告投放、客户分析等电商运营要务，无论对于中小电子商务的运营人员、数据分析人员，还是大公司负责电子商务的策略官，都有指导意义。




那些必须关注的微博大牛
　　你知道物联网吗？你知道O2O吗？你知道电子商务最近的行业密码吗？还是去听听一些的电子商务领域的大V是如何笑谈电商的，赶紧登录微博去关注吧。
@邢孔育
　　电子商务专家，派代网创始人，派代商学院院长，做了近10年电商，6年的B2C创业，整过1年B2B，希望朋友“做电商，少走些弯路 ”
@龚文祥
　　电商类第一互动微博博主，现为深圳触电电子商务有限公司创始人，对于电子商务行业有独到的眼光和点评。
@简江
　　SK电讯（中国）创业投资基金副总裁， 关注互联网、无线、消费、科技行业，投资早期与发展期企业。
@申音
　　NTA创新传播机构创始人，《创业家杂志》执行总编，理性的趣味主义者，社会化媒体猛士。
@金六月
　　高德副总裁兼CMO，前微软、亚马逊高管
@徐沛欣
    红孩子CEO，始终坚持以消费者需求为导向，以电子商务为平台，以数据库营销为特色，为消费者提供专业的、便捷的购物服务。


那些必须关注的电子商务网站
　　做电子商务的又有哪些网站值得关注呢？我们为你一一梳理。
　　
　　http://www./
　　　派代：作为电子商务行业深度交流的社区，用户主要是各电子商务及相关行业公司的创始人、电商事业部负责人和电子商务相关的负责人。
　　
　　http://www.ebrun.com/
　　　亿邦动力网：是我国影响力最大的电子商务专业媒体，面向我国4000余万中小企业提供电子商务新闻，涵盖传统企业做电商、B2C、B2B、外贸电商、电子商务培训、电子商务会议、行业研究报告等多项服务。
　　　
　　http://www./
　　　艾瑞网：艾瑞网专注于网络媒体、电子商务、网络游戏、无线增值等新经济领域，深入研究和了解消费者行为，并为网络行业及传统行业客户提供市场调查研究和战略咨询服务。
　　
　　http://www./
　　　易观网：它是中国信息化、互联网和新媒体以及电信运营行业规模最大的中国科技市场领先的研究和咨询机构易观国际旗下业务。
　　
　　http://www./
　　　益派咨询：它是中国大陆第一家开发并应用在线调查的公司，基于功能强大的在线调查平台和受访者数据库资源，为客户提供全方位的在线调查服务。