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----------------------------------------- 新朋友：点击标题下方蓝色字体关注21世纪药店 老朋友：点击右上角 发送给朋友 或 分享到朋友圈 微信公众号：cn21ydb ---------------------------------------- 药店引入DTP模式，不仅可以获得厂家更多产品及服务方面的支持，而且有利于扩大工商在品类和渠道方面的合作空间，在双方共同的企业愿景下，结成战略伙伴关系。 日前，国药控股国大药房有限公司（以下简称国大药房）与上海罗氏制药有限公司（以下简称罗氏制药）合作成立了“特药及慢性病服务（DTP）中心”，并在上海潍坊店举行了开业仪式。
合作基础 软硬件都必须达标
目前，DTP模式在我国尚处于初步发展阶段。新特药多为外资或合资品牌，零售药店想争取产品代理权殊为不易，连锁药店的实力、专业化服务能力是厂家评估药店的重要条件。 国大药房作为全国性的大型医药零售连锁企业，是我国医药零售连锁行业排名前十名企业中唯一的国有控股企业，且国大拥有国内先进的全程自动化冷链管理系统，在执业药师队伍和专业技术人员配备方面也是人力充足。 罗氏制药企业事务和市场准入及渠道管理部副总裁罗永庆表示，罗氏在国内寻找DTP合作伙伴时有一套严格的认证体系，药店的软硬件必须通过认证才能成为合作伙伴。国大药房在软硬件方面都能达到罗氏的要求，同时国大总部的品牌力、营销力、控制力也有目共睹，因而双方的合作一拍即合。
服务内容 挖掘顾客用药记录数据
在服务内容上，DTP模式并不是引入新特药品类，将药卖给患者这么简单。更加注重对于特药及慢性病服务（DTP）中心防治相关知识的普及和专业服务体验，如免费为市民测量骨密度、测血糖、量血压等。 据国大药房总经理李志刚介绍，特药及慢性病服务（DTP）中心提供的一系列服务虽与目前不少药店开展的药学服务和建立的慢病中心有不少相似之处，但该中心提供了罗氏等合作厂家先进的特药产品，同时更加注重患者的用药记录数据挖掘分析，对患者健康档案进行管理，为顾客提供健康解决方案，包括生活方式、饮食方式、锻炼方式等方面的指导，并定期到门店开展相关活动。 据了解，国大药房后续还将作为罗氏制药PAP药品援助项目的指定捐赠药品领取点，不仅为慢性病患者提供了方便，同时也为该类专区在全国推广提供了探索模式。
未来合作 既共享利益也同担风险
未来，将有更多大型连锁企业和厂家加入DTP这一模式，同时，也会建立一套标准的DTC销售管理体系和电子处方登记系统。李志刚表示，国大药房将围绕“五个标准”（建设全国统一的培训标准、服务标准、VI形象标准、药房资质标准、储存和销售标准）提升专业化的药房服务水平，进一步提升品牌形象和客户满意度。罗永庆表示，工商合作因DTP而更加紧密，比如直供方案制定并落实、新特药的价格维护与防窜货、利益共享和风险共担等都需要双方齐心协力。 业内专家代航则指出，DTP在获得第一张处方后应更加注重一对一式的患者服务，将患者的用药需求以及全方位身体调养结合起来，担当起患者的私人健康顾问，要让患者离不开DTP药店的执业药师。 |
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来自： 泛泛行舟 > 《医药动态2014》
