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----------------------------------------- 新朋友：点击标题下方蓝色字体关注21世纪药店 老朋友：点击右上角 发送给朋友 或 分享到朋友圈 微信公众号：cn21ydb ---------------------------------------- 案例 查贝是J制药企业的销售代表，前些天在K连锁药店组织了一场培训，参加培训的人员是该连锁的药师。但是培训现场的情形不仅让查贝很沮丧，K连锁负责组织的培训专员也很郁闷。虽然培训前培训专员向学员强调了好几次：“这次讲的是我们连锁最近要主推的产品，联合推荐的范围也较广，希望药师能够认真听，回到药店后向普通店员传授。”但现场却是培训老师在上面讲，药师们在下面聊自己的，根本达不到预期效果。 原因剖析： 课程呆板少互动 药店培训常会出现员工“身在课堂心在外”的情形，要解决这个问题，首先要寻找出现这种情况的原因。笔者分析，除了存在部分学员自身对学习没有兴趣外，主要原因有以下几点： 一、课程内容 药店培训大多数是医药专业知识和产品知识培训，相对而言，内容枯燥，理解起来也不容易，听众很容易走神。再加上培训时基本都是先发资料、老师讲课、讲完了就结束，课堂缺乏互动。 二、讲师技巧 很多讲师是医药专业人才，没有接受过系统的培训师培训，基本没有授课技巧。这在目前的医药零售行业里是一个极为普遍的现象。另外，很多讲师都偏向于理论层面的讲解，没有足够多的实战经验，所以，课堂讲述很乏味。 三、课件制作 培训课件几乎全部是文字，少有图表、配图，包括一些大型企业高管们的课件也是如此，学员看着都累，更不用说讲师还罗罗嗦嗦从头念到尾，课堂效果只能雪上加霜。 解决之道： 图文并茂讲“故事” 如果想要培训效果更好，就应让培训易懂，学员爱听。那么，有哪些方法可以使培训生动化呢？ 一、多讲真实案例 专业课件固然枯燥，但是每一个课件都可以用案例来进行阐述，因为类似案例的情形学员也可能遇到，他们听起来感同身受，会更容易接纳。当然，这要求讲师需要有足够丰富的一线经历，这样的老师讲出来的亲身经历往往非常有感染力和说服力。 二、多讲故事 这要求讲师有较强的培训功底，很多道理讲起来很生硬，但是用一两则哲理故事来解释，既生动形象，又能给学员留下深刻的印象。但目前在医药零售行业，擅于用准确的培训故事来讲课的老师少之又少，有些老师会讲故事，但永远就只有那么几个，故事如果没有更新，没有新意，也无法吸引学员。所以，对药店培训师来说，如果只是讲故事，并不难，难的是不断更新故事，这一点需要培训师自己不断地学习。 三、课件形象化 不要让课件充满文字，在讲课时，PPT应尽量简洁，理出关键点，图文并茂，让学员一看就明白，这种课件质量才好。 四、授课形式多样化 在讲课的过程中，可以穿插一些视频文件，也可请学员进行经验分享，讲师要多问一些问题让学员回答，而不是讲师一个人从头讲到尾。另一个技巧就是讲师应准备足够多的互动游戏，当然，并不是为了互动而互动，而是在需要调节气氛、调动学员积极性等情况下使用，并且互动游戏也要时常更新，学员对已经做过的游戏没有兴趣。 五、多做有奖问答 现在对药店学员来说，已习惯厂家培训时有有奖问答，而且赠品最好要有新意，同时价值不能太便宜，否则学员可能不买帐。通过有奖问答的确能调动学员的积极性，听的时候也会更认真。 六、改变场地 很多培训都是在室内进行，如果能提供室外拓展培训，则有另一番效果。当然，很多专业课程无法在室外进行，改变心态，超越自我等培训课可以在室外进行。 七、精准定位 在培训前进行需求调查时，应对课件针对哪类学员进行分析，比如是针对店经理还是员工的，是针对药师还是值班经理的，即使是员工，也分司龄时间长短。因为需求不同，定位准确，对学员才更适用，学员听起来才更感兴趣。 此外，值得一提的是，现在很多连锁药店的培训室条件差强人意，不少连锁药店的培训室只有凳子，学员听课要做笔记得垫在自己腿上写；培训室的音响质量很差，话筒效果失真度高，学员且听起来很费劲，这也在很大程度上影响了培训效果。 总而言之，要想使培训生动化，培训师要付出很多精力。作为一名优秀的培训师，应该不断提升自己，多为学员考虑，使讲课更容易懂，实现讲课目的，而不是讲完了事。有效的培训能真正起到引导学员改变自己的作用，而不是讲师一个人的独角戏。此外，引导学员自学，培训师自己平时也要多涉猎医药专业报纸杂志，对其自我提升有较大益处。 |
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