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近日，某支付平台与一家保险联合推出“手机屏幕破碎险”，网友只需花费19.9元就有机会在手机显示屏意外损坏的情况下，免费享受一次更换屏幕的服务。
央视网特稿（记者袁育堃 沈玮 王佳勇）你是“滑手族”吗？刚买的新手机，屏幕摔破了怎么办？面对高额的换屏费，你还会更换手机屏吗？近日，某支付平台与一家保险联合推出“手机屏幕破碎险”，网友只需花费19.9元就有机会在手机显示屏意外损坏的情况下，免费享受一次更换屏幕的服务。一年内手机屏幕若因非人为因素摔坏，支付平台将负责屏幕的更换费用。事实果真如此吗？央视网记者展开了调查。
保险公司：赔付条件苛刻
图为某保险公司在支付宝平台上推出一款“手机碎屏险”。
7月10日，某保险公司在支付宝平台上推出一款“手机碎屏险”，相关工作人员介绍：“这款保险只要花19.9元购买后，一年之内手机屏幕出现意外损坏，可得到免费维修或更换屏幕一次。”记者了解到，这种手机碎屏险目前只能使用支付宝进行购买，而这份保险的保险合同的乙方实际上是华泰财产保险有限公司。对于这一保险，通过支付宝购买时相当简单，但华泰财产保险的《保险协议》对于赔付有着相当繁琐的规定。
在这份《保险协议》中，对消费者的投保资质进行了严格规定，要求消费者必须是一年内购置的手机，同时保险有效期也仅仅只有一年。而在赔付的环节上，就更加严苛，协议不仅明确表示只赔付因为正常的坠落、挤压、碰撞导致投保手机显示屏损坏，更要求机主在手机屏幕损坏后三十日内报案才予以赔付。而更加让消费者不满的是，协议要求机主只能去乙方指定的维修地点进行手机屏幕维修，由乙方将修理费用直接支付给维修点，但是对于屏幕损坏是否会更换原装屏幕，协议中并未明确表示。
消费者：新事物待观望
记者采访了多位消费者，他们中的大多数都表示由于限制条件太多，他们不会购买这种碎屏险。
记者采访了多位消费者，他们中的大多数都表示由于限制条件太多，他们不会购买这种碎屏险，消费者林小姐说：“我的苹果手机如果屏幕坏了，他们指定的维修点又不是苹果指定售后维修机构，手机在维修中要拆下来，这会使我丧失苹果的官方质保资格，而这个维修点更换的屏幕也不一定是苹果原装的，太不让人放心了。”记者随后致电协议中提到的400服务电话，服务人员表示：“目前维修点的名单还在确定中，但不能保证苹果之类的高档手机会更换原装屏幕。”
消费者李先生坦言，智能手机的屏幕坏了的确是个麻烦事。“屏幕一坏就必须换，但是原装的手机屏幕要七八百块，山寨的也要三四百，而且看上去屏幕色彩失真。”李先生买的手机已经换过两次屏幕了，为此没少花钱。当他得知新推出来一款屏幕保险只需要19.9元，很是心动。可是再仔细一看保险的相关细则，才发现事情并不简单。“只有在保修期范围内的手机才能投保，安卓用户还不包括山寨机、水货机、翻新机、港版机等。”并且在一年内只对手机屏幕第一次因意外导致碎裂问题进行免费更换或维修处理，随后合同即终止，屏幕再坏也不再赔偿。
业内专家：保险尚需细化流程
贵阳一位保险行业资深人士认为：“如果刚买的新手机，一年内屏幕就坏了，消费者还是愿意花钱修的。从这个角度来看，这个险种还是有需求，但消费者是否买账尚需市场检验。”
贵阳一位保险行业资深人士认为，手机现在对很多人来说已经超出了通讯的范畴，成为一种工具。在人们对它们爱不释手，甚至缺其不可的情况下，手机的保护就成了大家热衷的话题。但是国内对手机险种产品的推出才开始起步，针对手机屏幕的保养，“手机碎屏险”的推出从行业发展的角度来看是一种进步。
该业内人士认为，对于经常不小心摔手机的“滑手族”来说，为了尽量挽回损失，投保该险种还是有必要的。“如果刚买的新手机，一年内屏幕就坏了，消费者还是愿意花钱修的。从这个角度来看，这个险种还是有需求，但消费者是否买账尚需市场检验。”
在他看来，从目前国内推出的“手机碎屏险”的赔付办法来看，消费者最疑惑的是从维修到置换费，专业维修机构的评定标准是什么。所以在赔付办法的具体程序和有关标准出台之前，消费者应持观望态势。
由此可见，日前推出的“19.9元买手机碎屏险”实际操作层面还有待改进。专业人士认为，该险种如果只以强势的姿态出现，不进一步改善有关标准流程的话，可能就存在炒作的嫌疑。
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