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上海海华永泰律师事务所高级合伙人贺强律师指出，《中华人民共和国消费者权益保护法》规定：消费者在购买、使用商品和接受服务时，享有其人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利。“给差评本身是消费者的权利，卖家寄‘裹尸袋’这样的过激行为已侮辱消费者人格尊严，显然违反法律。” 像薛先生这样，私人信息被泄露，无端受到骚扰，严重影响到他的生活，可向公安机关报警，由警方判断是否构成治安案件。其次，也可向工商部门和消费者权益保护协会投诉。如以上方法无果，还可向法院提起民事诉讼，要求商家停止侵害，赔礼道歉，并赔偿相应的经济损失。 贺强还表示，像薛先生遇到的情况，卖家用匿名电话等方式骚扰恐吓等行为，要买家提供直接证据证明是卖家所为，显然不合理。在这方面，淘宝应该建立更加完善的监管机制，对投诉进行分级管理。 |
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