这3种朋友，比敌人更可怕 你是不是也有过这样的困惑：在组织中虽然位阶愈爬愈高，但是说得上话的人却愈来愈少。每当碰到重大的变化、犹豫难断的时刻，就一定会找那一、两个特定的朋友商量。 虽然这一、两个朋友在你的人脉网络上看来不特别，但是你对他们非常依赖，他们对你的影响力，远超过他们在组织图上看来的份量。不过，你从不提与这些朋友的关系，因为他们是「密友」。 心理分析学家凯瑞.索克威兹（Kerry Sulkowicz）指出，人需要密友，是天性。我们从孩童时期开始就想要与人亲近、想要被了解、被关爱。组织中的主管，更是如此。 主管其实是组织中相对较孤立的人，而且随着层级愈高、愈孤立，到了组织金字塔尖端的CEO，几乎听不到任何没调过味的信息。 但是，没有人可以长期不与任何人谈心、还能持续工作的，所以每个主管都必须找个他们信赖的「密友」，不仅关系亲密，更重要的是还可以自在的说出自己的想法与恐惧。 就像其他的友谊一样，密友也有益友与损友的区别。选错了对象做密友，就像服下了毒药，虽然一时温暖了心，但是却逐步伤害自己的判断与权威、疏离了事实与组织，甚至在自己最脆弱的时候被捅一刀。这样的密友对个人或是对组织来说，都是危险人物，伤害力甚至大过竞争的敌人。 索克威兹长期教导、谘商高阶经理人发现，许多成功的高阶经理人虽然聪明能干，但是因为自己的个性与作风的因素，较容易交上具伤害力的密友。他将多年的研究发表在近期的《哈佛商业评论》（Harvard Business Review）上，分析出3大具有伤害力的密友。 1. 魔镜型密友（reflector） 他们象是主管自尊的魔镜，只要一被呼唤，就向来谈心的主管说「你是做得很好了」、「你是最公平的」，能够随时讨主管欢心、为主管的自尊加油打气。 索克威兹指出，其实做主管的都有某种程度的自恋，CEO如果少了自恋特质，甚至无法领导组织、给予大家愿景。但是，如果自恋过了头，时时需要别人吹捧、对于别人一时的怠慢极度脆弱、很难接受严酷事实的话，就特别容易选择随时呵护他们脆弱自尊的魔镜型密友。 而许多魔镜型的密友从小在自恋的父母身边长大，养成了高段的察言观色工夫，不但对情绪敏感，还能立刻找到好消息来打气，正合所需。 主管如果长期依赖魔镜型密友，所看到的世界就逐渐扭曲，而且还会造成组织分裂。 一些部属会选择向魔镜型密友靠拢，希望成为被主管信任的成员、极力为主管辩护，而另一群坚持忠于事实的人则会像一群背叛者，集结起来另觅他们觉得代表真实的非正式领袖。 2. 缓冲型密友（insulator） 他们象是主管与组织间的缓冲区，任何信息都必须经由他们过滤，才能下达组织或是上达主管，好过滤掉过于激烈的情绪，把主管刺耳的批评，翻译、美化成比较不伤人的建议，总是在主管刮起一阵风暴后，赶忙好言向大家解释说，「他其实不是这个意思」。 扛着业绩、竞争压力的主管，鲜少有温驯的。但是，有些主管是个性傲慢自大、情绪智商超低，他们草率冲动的决策赶走了优秀的人才，没有节制的滥骂又打击了大家的士气。 这样的主管为了弥补自己的情绪问题，很自然会亲近能够容忍他们情绪、替他说好话的缓冲型密友，以保护自己的颜面与地位。 索克威兹发现，许多缓冲型密友是女性，他们的性格通常较被动，有控制局面的欲望，但是通常没有做CEO的野心，居中缓冲的角色，正好满足他们同时可以控制主管与组织的需求，甚至也是组织维持一定稳定不可缺少的。 但是长期来看，缓冲型密友是会慢慢侵蚀组织的正当权力。 由于所有信息都必须透过缓冲型密友才能上达，他们很快就成为王位后真正有权力的人。 这一方面形成权力与影响力不相等的问题，缓冲型密友虽然有很大的实质影响力，但是却不用为影响出的行为负责。另一方面，主管习惯透过缓冲密友接受与传递信息，慢慢就隔绝了直接碰触基层与事实的机会，疏离了真实状况。 3. 篡夺型密友（usurper） 他们是三种类型中最不道德的。不像前面两者还心存为组织、为朋友好的善意、没想到自己带来的副作用，篡夺型密友想的根本是自己要坐上主管之位，他们攻于心计、狡猾巧妙的迎合主管朋友，为的只是取得自己极度渴望的权力。 索克威兹研究发现，篡夺型密友不论在工作上或是个人生活上，都精于设计、怀抱野心，能力不错、甚至还有相当的领导魅力，而且以男性居多。 不过，他们与人的关系，只有耐心维持到利用价值结束为止，他们最厉害的地方，就在于看穿主管朋友的罩门。虽然他们平时表现不错、尽力迎合，但是时机适当，他们会冷酷无情的利用主管朋友的罩门，好让自己往上爬。 看了三种类型的有害密友，是否觉得背脊发凉，想要重新看看自己身边到底是什么样的朋友？交朋友不是问题，谁都需要朋友，问题是不能过度依赖某一、两位朋友，脱离了真实世界。 所以，索克威兹也提供了5个警示讯息，如果出现下面的情况，就表示你对密友的依赖程度可能已经到达有害的地步了。 1. 大家开始抱怨无法接触到你、无法跟你直接沟通。 2. 你觉得除了密友，都没有人了解你。 3. 你的密友建议你最好不要再找别人咨询。 4. 你的密友开始拿鸡毛当令箭，代你对外发号施令。 5. 你的密友把你捧上了天。 你有这样的情况吗？如果有，可要好好反省了。有什么样的个性，就会有什么样的朋友。
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