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| 4-9-3做个聪明的消费者 |
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第3框做个聪明的消费者1.知道消费者享有哪些合法权益2.了解法律是怎样规范生产者、销售者和消费者的行为的3.当消费者的合法权益受到侵
害时，学会依法维权某餐馆售卖的象拔蚌标价78元/斤，可食客吃完之后到收银台结账时却被告知每斤售价要200元。对于顾客提出
的质问，餐馆收银员表示，“标价78元/斤的是小象拔蚌，你吃的是大象拔蚌，每斤200元。”目标导航情境激趣1.我国消费者享有哪
些合法权益？(1)人身、财产安全权；(2)_______________；(3)自主选择权；(4)_________权；(5
)依法求偿权；(6)_________权；(7)获得知识权；(8)_________权；(9)人格尊严、民族风俗习惯受到尊重。
知悉真实情况权公平交易依法结社监督批评2.怎样营造放心的消费环境？(1)需要_______的共同努力。(2)消费活动
中的_______、销售者和_______，都要按照_________的原则参与消费活动，依法规范自己的经济行为。全社会生产者
消费者诚实守信3.消费活动的参与者各自应如何依法规范自身行为？①遵循国家的法律法规②信守_________③保证不销售
缺斤短两、失效变质的商品④不得采取恶意、欺诈的方式_________⑤不得侵犯消费者的人身权利⑥要为消费者提供_______
__________的服务重要参与者销售者①严格遵守国家的法律法规②不得生产国家明令_______________的产品
③严禁不合格产品出厂④不能_________，冒用他人厂名、厂址、商标等最主要参与者生产者要求地位参与者淘汰
和禁止生产伪造产地服务承诺损人利己真诚、热情和周到①遵守市场秩序②依法_________③对制假售假行为要及时向有关
部门举报参与者消费者要求地位参与者公平交易4.当消费者的合法权益受到侵害时，应怎样依法维权？(1)消费者在自身
合法权益受到侵害时，应依据我国_________________的规定，通过___________来维护自己的合法权益。(2)
可以与经营者_________，双方在_________的基础上解决争议。(3)当与经营者协商和解无效时，可请求_______
________或向人民法院_________。益保护法正确的途径直接协商自愿互谅消费者协会调解提起诉讼消费者权
【名言解读】人无信不立，政无信不威，商无信不发。
——中国俗语点拨：(1)诚信是做人、为政、经商之本。(2)参与消费活动的生产者、销售者和消费者，都要按照诚实守信的原则参与消费
活动，依法规范自己的经济行为。【误区警示】误区：要保护消费者的合法权益，只要国家加大打击消费领域的违法行为即可。点拨：(1)
保护消费者的合法权益，不仅需要国家发挥法律的作用，还需要生产者、销售者和消费者的共同努力。(2)特别是消费者要提高辨别能力，增强维
权意识，自觉运用法律武器维护自己的合法权益，才能使自己的合法权益得到有效保护。【知识拓展】做一个聪明的消费者(1)主动学习和
掌握有关消费的知识，包括有关商品、服务、市场以及消费心理等方面的知识，这有助于我们作出正确的消费选择。(2)掌握有关消费者权益保
护的知识，如相关法律、法规的规定及消费者维权途径。使我们能够自觉运用法律武器维护自己的合法权益，与不法经营者作斗争。1.消费者享
有的权益【关键词】“毒豆芽”食品安全2014年4月1日，开封市龙亭区人民法院公开审理并宣判一起备受公众关注的“毒
豆芽”案件，以生产有毒、有害食品罪，判处被告人刘某有期徒刑一年，并处罚金人民币五千元；判处蔡某有期徒刑八个月，缓刑一年，并处罚金人
民币五千元。上述材料引起了同学们对“药品、食品安全”问题的热议：甲同学：从“地沟油”“毒生姜”再到目前的“毒豆芽”，我国食品安
全问题频频曝光，产生这些问题的主要原因有哪些呢？乙同学：舌尖上的安全没有保障，什么东西都可能被我们吃到肚子里，太可怕了!丁同学
：这样的消费环境，怎么能让我们放心？根据以上情景对话，结合所学知识，完成下列问题：(1)请你回答甲同学提出的问题。(2)“地
沟油”“毒生姜”“毒豆芽”等的生产者侵犯了消费者的哪些合法权益？(3)为了消除丁同学的担忧，你认为生产者应该怎样做？点拨：(1
)“毒豆芽”等事件的发生并非偶然，其中既有企业的责任，也有市场机制不健全、相关制度不完备的问题，还有监管乏力的弊端。(2)①人身
、财产安全权；②知悉真实情况权；③公平交易权等。(3)生产者应该按照诚实守信的原则参与消费活动，依法规范自己的经济行为。应严格遵
守国家的法律法规，不得生产国家明令淘汰和禁止生产的产品，严禁不合格产品出厂，更不能伪造产地、冒用他人厂名、厂址、商标等。2.维护
消费者的合法权益【关键词】顾客至上售后服务观察漫画《冰火两重天》，完成下列问题：(1)漫画反映了当前社会的一种什么现象？(2)假如你是漫画中的“退货者”，你会怎么做？(3)请推荐两种以上消费者自我保护的好方法。 |
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