王者归来20140126 美容美发--如何使用微信营销轻松倍增业绩!
微信作为近几年非常流行的APP应用，在全球范围内的用户数已经超过5亿，很多人在这里面看到了商机，微信营销也悄然兴起，成为了即微博之后又一大微营销。
根据权威部门统计数据显示，微信用户的主体为80、90后年轻群体，而20-40岁用户超75%，而且女性群体占据半壁江山，这些群体对化妆品的需求是非常旺盛，而且他们在今后相当长的时间里，将成为社会的主力军团，其购买力和消费能力更是成上升趋势（发廊最要的客户群体）。
结合上面微信用户群体分析,美容美发行业做微信营销是可行的！！那么该如何利用微信营销呢？
打造品牌公众账号
1、首先，申请了公众账号之后在设置页面对公众账号的头像进行更换，建议更换为店铺公司的招牌或者LOGO，大小以不变形可正常辨认为准。
2、此外，微信用户信息填写公司店铺的相关介绍。回复设置的添加分为被添加自动回复、用户消息回复、自定义回复三种，商家可以根据自身的需要进行添加。
3、第三，微信公众平台的建设。例如自定义菜单，会让你的微信功能更丰富；微官网，企业品牌以及产品功能展示；刮刮乐、大转盘抽奖等是你做活动的必备工具。
4、同时建议商家需要对每天群发的信息做一个安排表，准备好文字素材和图片素材。一般主要发送的信息是关于美容美发方面知识性的内容，活动的时候发送优惠打折、新品上市、产品功能介绍方面的内容。粉丝的分类管理可以针对新老顾客推送不同的信息，同时也方便回复新老顾客的提问。
分析点评
一旦这种人性化的贴心服务受到顾客的欢迎，触发顾客使用微信分享自己的消费体验进而形成口碑效应，对提升商家品牌的知名度和美誉度效果极佳。
实体店面同步营销
店面是充分发挥微信营销优势的重要场地。在店面中铺设二维码并采用会员制或者优惠的方式，鼓励到店消费的顾客使用手机扫描或者让服务她们的技师都手把手教她们扫描二维码，直接关注。一来可以为公众账号增加精准的粉丝，二来也积累了一大批实际消费群体，对后期微信营销的顺利开展至关重要。店面能够使用到的宣传推广材料都可以附上二维码，当然也可以独立制作x架、海报、DM传单等材料进行宣传。
分析点评
不管是推广你的APP还是推广你的微信账号，渠道的推广是非常重要。如何用好线下渠道(即店铺)把这些码铺设了，同时如何用你线下人员来引导你的用户扫码，成为你的激活用户，这是非常重要的。
不可或缺的客服
1、温柔的陪聊。美容院的真正核心客户都是女性，她们的特点就是特别喜欢被温柔周到地伺候，这就需要安排个客服（前台就可以），在公众号上时不时跟她们闲侃。
2、预约或者沟通。顾客们会问，我想下午过去做个全身护理，有时间吗？特别是理发店，顾客会问，XX号理发师在不在啊，我想今天过去，客服这时候就可以承担起预约的职能，代为预约或者沟通。
3、生日祝福。某个客户当天生日，客服可以在公众号上发个图文并茂的祝福信息给她，也可以发送视频或语言，全店员工一起祝她生日快乐等等，这样可以让所有的客户感觉到你们别具一格的服务。
分析点评
只要在体验上顾客满意，不愁她们不会不帮你宣传，也不担心她们不会给你推荐朋友过来，送些特别的小礼物，或者做完发型帮她拍照，编好软文让她发送到自己的朋友圈，那么她的朋友看到后会问什么呢？
活动的策划
活动的策划还是针对用户的需求来进行的，硬推你自己所要推广的一些促销性质的活动，对于用户的损失是蛮大的。因为我们尝试过硬推活动，直接掉粉量非常大，但是你做一些比较有互动和趣味性，再增加一些奖品的刺激，那么用户的活跃度就会比较高。
分析点评
某些顾客会有贪小便宜的心理，每次把下次推送的促销活动让她们分享到朋友圈上，以此可以获得小礼物，她们也会非常愿意的。例如加入到季度的促销活动，加微信，有优惠，让用户参与、互动、分享到“朋友圈”，可以起到企业的品牌宣传作用。
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