| 汽车美容前台接待流程 |
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前台接待流程
引导客户车辆停车，并为客户开车门；
客户下车时提醒客户带走贵重物品，并记录好客户的随车物品；
主动向客户问好；
主动向客户介绍自己；
准确记录客户描述和需求原话；
邀请客户进行环车检查，确认车辆受损部位；
登记油表和车辆行驶里程数，检车车辆内饰；
环车检查结束后关闭车辆门窗，请客户签字确认，并留下联系方式；
根据客户需求，向客户估价，带客户确认后进行派工处理；
车辆作业完毕后，班组长通知前台检验收车；
检验确认项目完毕无误后，通知客户提车；如果有遗留问题，着班组长当场返工，处理完毕后方可交车。
冠泰爱车工坊
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